Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Bonjour, J'ai reçu les croquettes très rapidement : j'étais agréablement étonnée ! Et ma Poupette et son copain Sacha les ont apprécié tout de suite !!!! Merci pour votre bonne idée et votre création !!!! Cathy Swing19. ????????
Réponse de TOMOJO
Salut Cathy ! Héhé, c'est un plaisir de lire que Poupette et Sacha ont aimé nos croquettes. C'est nous qui vous remercions pour votre confiance et votre engagement, à très vite !
M
Mélanie
Note : 5 sur 5
Service client ultra disponible, mon chaton adore les croquettes et mon dilemme de végétarienne amie des chats est résolu ! Je suis conquise
Réponse de TOMOJO
Hello Mélanie, vos commentaires nous font super plaisir, Le service client est sur le pont pour vous apporter la meilleure expérience possible :) On espère vous revoir au plus vite !!! ??
M
magalie S.
Note : 5 sur 5
Très contente des produits mes chats ont testé et approuvé mais je pense plutôt les utiliser comme friandises PS j'ai commandé 3 échantillons et j'ai reçu deux fois la commande
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Magalie, c'est une bonne idée de les utiliser comme des friandises... De cette manière, ça sera plus simple pour eux lorsque vous déciderez de changer complétement l'alimentation de vos matous ! ??
M
MagVR
Note : 5 sur 5
J'ai demandé des échantillons. Contact avec le service client très agréable. Pour l'instant mes chats ont du mal à accepter le changement, j'ai mélangé avec d'autres croquettes. A voir si elles adhérent.
Réponse de TOMOJO
Heureux de lire que nos croquettes intègre l'alimentation de vos matous ! Respectez bien la période de transition alimentaire et soyez (particulièrement) tendre pour associer ce moment à quelques choses de positif pour eux :)
D
David S.
Note : 3 sur 5
Mes chats n'aiment tous simplement pas cette nourriture. Je ne peux rien en dire de plus.
Réponse de TOMOJO
Bonjour David, nous sommes désolés de l'entendre ! Il n'est pas rare que les chats soient difficiles à convaincre, et un échantillon n'est généralement pas suffisant pour compléter la transition alimentaire. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez réessayer avec plus de croquettes !
S
Sylvia
Note : 5 sur 5
Livré rapide. Communication clair. Mes chats mangent ces croquettes, ceci est le vraiment témoignage
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Sylvia ! Nous sommes ravis que vous matous apprécient nos croquettes ! À très vite ! ??
A
Anne-Sophie
Note : 5 sur 5
Le transporteur ne livre pas à mon domicile, le service client a été très réactif et a trouvé une solution
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Anne-Sophie ! Nos équipes sont sur le pont pour s'assurer que l'estomac de vos animaux reste bien rempli !
M
Malix
Note : 5 sur 5
Le SAV est l'un des meilleurs SAV que je connaisse !
Réponse de TOMOJO
Merci pour ces compliments qui nous vont droit au cur Malix ?????? Nous restons à votre disposition, vous pouvez compter sur nous ! ??
A
Anaïs D.
Note : 5 sur 5
J'ai offert le coffret découverte à mon chat ; il a adoré les croquettes. Il a moins aimé le jouet, mais il faut dire qu'il n'est pas fan des plumes. Son truc, c'est les baballes. Mais il aime vraiment beaucoup les croquettes.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Anaïs, nous sommes ravis d'apprendre que votre matou aime nos croquettes ! ?? Nous espérons vous retrouver très vite !
M
Marie B.
Note : 5 sur 5
Nous lui donnons petit à petit et nous pensons en commander un paquet pour commencer. Elle en raffole.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Marie, ! Excellente démarche, la transition alimentaire est importante pour que votre chatte s'habitue à ses nouvelles croquettes. Nous restons à votre disposition pour vous aider, nhésitez pas à nous faire part de vos retours ! ??
L
Laure M.
Note : 3 sur 5
Démarche excellente ! Utiliser des insectes à la place du bétail et un idée fantastiquement écologique. Malheureusement mon chat ne les as pas digérer malgré une transition lente et les vomit...
T
Tom
Note : 5 sur 5
Mon chat adore les croquettes aux insectes. Jen recommanderai !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir ravis les papilles de votre matou ??
M
Monsieur
Note : 3 sur 5
très bon service des livraison un bon point pour l'emballage et le concept mes chats refusent d'y gouter
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Il est très important de faire une transition alimentaire pour que vos chats acceptent de goûter leurs nouvelles croquettes. Un membre de la mojo team va vous appeler pour vous conseiller !
S
Séraphie R.
Note : 3 sur 5
Hello , L'idée est excellente et quand j'en ai entendu parlé , j'ai tout de suite voulus essayer pour mon chat . Le packaging est lisible on sait ce qu'on donne à notre animal . Mais Malheureusement Moon na pas du tout adhéré au gout , j'ai mélangé ses ancienne croquette avec les croquette tomojo mais elle n'en veut pas du tout et tris le paquet ...Dommage !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Séraphie, merci pour votre message ! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre chat n'a pas été conquis pas nos croquettes. Un membre de la mojo team va vous appeler dans les jours à venir pour essayer de mieux comprendre les causes de ce tri !
D
Diane
Note : 5 sur 5
L'envoi de ma commande a été très rapide et quand j'ai eu une question à poser j'ai reçu une réponse très rapidement !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Diane, vous nous donnez le mojo !
C
Christelle F.
Note : 5 sur 5
Croquettes appétissantes
Réponse de TOMOJO
Merci Christelle ! Nous sommes heureux d'avoir ravies les papilles de votre boule de poils ??
M
Marine T.
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide ! Parfait
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Marine ! La mojo team est sur le pont pour vous livrer dans les meilleurs délais ??
D
Dorsaf L.
Note : 3 sur 5
Packaging parfait, commande rapide, merci. Il me semble que les croquettes contiennent trop de glucides ? Mon chat n'aime pas et prefere encore les marques de croquettes vétérinaire. Je referais des essais prochainement. Merci pour cette découverte !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Notre équilibre en glucide est adapté pour garder votre chat et ses reins en bonne santé. Nous vous conseillons de faire une transition alimentaire sur au moins 2 semaines afin que votre chat s'habitue petit à petit au goût de ses nouvelles croquettes.
N
Natacha G.
Note : 5 sur 5
livraison rapide, super emballage (design et écologique), produit apprécié par mon chat, et réduction sur mon prochain achat... je recommande !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Natacha ! Nous sommes heureux de vous avoir satisfaite :)
L
Lorraine
Note : 5 sur 5
J'ai appris l'existence des croquettes Tomojo par une amie déjà cliente pour ses 2 chiens. Le concept m'a emballé. Des réception de petits sacs pour tester, ma chienne a adoré, point non négligeable. Les croquettes sont appétantes sans forte odeur, c'est très agréable ! J'attends de voir les effets pendant la période de transition de croquettes déjà. Colis emballé avec soins et cadeaux très appréciables (friandises et shampooing solide), merci ! Je déplore juste un manque d'informations sur la provenance des ingrédients et plus d'explications. D'autre part, l'utilisation de graisse de canard n'était pas mise en avant et ne pourrait-elle pas être remplacée par une graisse végétale éthique (coco par exemple) ?
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre enthousiasme, ça nous donne le mojo ! 85% des ingrédients de nos croquettes sont d'origine française. Le reste concerne les insectes qui sont des Pays Bas et les additifs qui eux sont italiens. Pour plus d'explication sur nos croquettes et leur fabrication, nous vous invitons à visiter la rubrique "Les coulisses du Mojo" de notre blog ! L'incorporation de la graisse de canard (qui est originaire du sud-ouest) est un levier d'amélioration pour nous. Nous souhaitons en effet la substituer à de l'huile d'insecte : cependant, nous éprouvons encore quelques difficultés à l'incorporer à notre chaîne de production, mais aussi à la sourcer : nous comptons fortement sur le développement de la filière entomocole française qui commence à prendre son envol.
I
Isabelle L.
Note : 5 sur 5
impeccable, rien à dire
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Isabelle pour votre commentaire : simple et efficace ??
N
Nicolas I.
Note : 2 sur 5
Mes chats n'ont pas mangé les croquettes, mais ont beaucoup apprécié le jouet livré avec....
Réponse de TOMOJO
Bonjour Nicolas, pour certains chats une transition alimentaire de minimum 2 semaines est vraiment nécessaire pour qu'ils s'habituent aux saveurs d'une nouvelle alimentation, surtout à la protéine d'insecte qui est vraiment inédite pour eux. Malheureusement un échantillons ne vous permet pas de réaliser cette transition alimentaire ce qui explique certainement le désintérêt de vos chats pour nos croquettes.
C
c L.
Note : 5 sur 5
Croquettes qui conviennent bien à mon chien en plus le côté éthique me plaît bien
Réponse de TOMOJO
Merci Chris ! Nous sommes convaincus de limpact positif que nous pouvons avoir tous ensemble ?? ??
E
E.M.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Très rapide et délicieux les chiens en raffolent !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de ravir les papilles de vos chiens ??
F
Faustine
Note : 5 sur 5
Livraison hyper rapide, produits géniaux ??
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Faustine pour votre gentil avis !
B
birgitt
Note : 3 sur 5
Malheureusement mes 3 chats n'aiment pas ces croquettes...sinon envoi soigné et rapide
Réponse de TOMOJO
Bonjour, avez-vous réalisé une transition alimentaire ? C'est très important pour que vos chats s'habituent petit à petit aux saveurs de leurs nouvelles croquettes !
C
Chachou
Note : 5 sur 5
hyper réactif et design graphique très chouette
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup ! Nous sommes heureux que notre concept vous plaise :)
C
Corentine V.
Note : 5 sur 5
Très rapide et site efficace
Réponse de TOMOJO
Merci Corentine pour cet avis positif !
?
?????
Note : 5 sur 5
Amazing product and amazing team! Weve been getting the food for our dog for the last 6 months and she has never felt better. There was a bit of delay in delivery because of covid this last time round but Paola, one of the cofounders, personally delivered the package to make sure we didnt have to wait for much longer. Highly recommend it!
Réponse de TOMOJO
Thank you so much for your review! The mojo team is glad you enjoyed the experience with us!
J
Joëlle L.
Note : 5 sur 5
Croquettes bien appréciées par mon chat. Envoi rapide. Excellent
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Joëlle pour ce beau retour sur nos croquettes !
C
Cyril L.
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, chouette packaging. Nous avons habitués progressivement nos chats, c'est une réussite. Belle démarche.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Cyril, nous sommes heureux de vous avoir satisfait !
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
livraison ultra rapide. Les croquettes ont bien plu à nos 4 chats.
Réponse de TOMOJO
Merci Catherine, nous sommes heureux d'avoir ravis les papilles de vos 4 boules de poils !
M
Margault
Note : 5 sur 5
Mon chat est très allergique aux protéines animales de manière générale. Son alimentation est super stricte et onéreuse. Je lui ai proposé les échantillons pour commencer et rien sur pour l'appétence, respect ! Pour le moment il ne présente aucun signe d'allergie. Il est donc devenu un chat aux valeurs alimentaires responsables ?? la seule chose que je trouve dommage, c'est la taille des croquettes qui est relativement petite donc mon glouton de chat responsable gobe plus qu'il ne mâche,même avec sa gamelle glouton. Je recommande, rapport qualité prix top nickel !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Margault d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! Nous sommes heureux de régalé votre glouton de chat avec nos croquettes hypoallergéniques et écologiques ??
G
Gaétan C.
Note : 5 sur 5
Juste incroyable merci !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce gentil message, vous nous donnez le mojo !
J
Jo
Note : 5 sur 5
J'ai fait tester à mon chat les croquettes Tomojo et il a bien aimé ! À l'avenir mon chat ne mangera que ces croquettes + quelques aliments humides pour veiller à sa bonne hydratation :))))
Réponse de TOMOJO
Superbe ! La mojo team est heureuse d'avoir régalé votre matou !
R
Raphael B.
Note : 5 sur 5
Juste génial!! Ça faisait déjà un moment qu'on avait abandonné les croquettes avec des céréales pour se rapprocher d'une meilleure composition mais nous devions les faire venir du Canada. Les croquettes Tomojo sont la seule alternative vraiment eco responsable et respectant les besoins nutritionnels du chat. Emballage en carton recyclable et insectes, vraiment au top en tous points!! En plus ils adorent.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Raphael pour votre superbe retour ! Nous sommes heureux de voir que vous partagez les mêmes valeurs que nous et que nos croquettes vous ont satisfait ??
A
Acheteur
Note : 5 sur 5
Rapide et bien
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience chez Tomojo se soit bien passée. Bienvenue dans notre aventure !
E
Emanuela W.
Note : 5 sur 5
merci pour les croquettes, j'ai un malinois et il adore les manger!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Emanuela pour votre gentil retour qui nous donne le mojo !
M
Macha
Note : 5 sur 5
Croquettes appetentes et envoi ultra rapide
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Macha pour votre feedback. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous se soit bien passée. A très bientôt chez Tomojo !
C
Christophe R.
Note : 5 sur 5
Bonne communication, sérieux et mon chat est ravi de ces croquettes
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Christophe pour votre super avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre chat avec ses croquettes préférées sur notre boîte mail : hello@tomojo.co
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