Avis clients de TOMOJO

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 729 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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G
GROS
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide À voir par la suite et si les toutous apprécient ce changement de croquettes
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! On espère que vos toutous adopteront nos croquettes ????. N'hésitez pas à nous donner des nouvelles après la transition !
D
Dominique S.
Note : 4 sur 5
Très bien merci
Réponse de TOMOJO
Merci à vous ! ?? Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À bientôt !
J
Julie B.
Note : 5 sur 5
Facilité d'utilisation du site, livraison reprogrammable facilement...
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! On met tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et agréable. Heureux que cela vous ait convenu ! ??
P
Pat
Note : 5 sur 5
Système d'abonnement fiable. Envoi rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour positif?! Nous sommes ravis que notre système d'abonnement et la rapidité de nos envois répondent à vos attentes. C’est un plaisir de simplifier vos commandes pour que vos compagnons à quatre pattes soient toujours comblés?! ????
M
Mariefrance P.
Note : 5 sur 5
J ai découvert par hasard ces croquettes...en cherchant qque chose de bien ...de sain pour mes chats . Ils adorent . Ces croquettes sont appetantes ..elles les calent bien . Et surtout c est important pour moi qui voulait trouver une alternative aux boeuf...poisson ..poulet etc ...tout en gardant ce qu il faut en protéines pour eux. utiliser les insectes c est très bien ...mes chats leur coure toujours après....c est qu'ils aiment ça lol....
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour ce joli retour?! Nous sommes ravis que vos chats adorent nos croquettes et que vous partagiez nos valeurs en choisissant une alternative durable et riche en protéines. Votre petite anecdote nous fait sourire, et nous espérons continuer à ravir vos félins (et leur instinct de chasse?!). À bientôt?! ???
J
Jarry M.
Note : 5 sur 5
Mon chien et mon chat adore... Je vais réitérer ma commande ??
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message?! Nous sommes heureux de savoir que vos compagnons adorent nos produits. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou besoins?! À très bientôt pour votre prochaine commande?! ??????
C
CLARA P.
Note : 5 sur 5
Le véto m a affirmée que c était de la très bonne qualité. Les chats adorent , c est livré vite et on peut facilement modifier la fréquence d abonnement. Je suis ravie !
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour ce retour enthousiaste?! Nous sommes ravis de savoir que vos chats aiment nos croquettes et que votre vétérinaire valide leur qualité. Pouvoir personnaliser votre abonnement est une priorité pour vous simplifier la vie?! Merci de nous faire confiance, et à très bientôt?! ????
F
Flora D.
Note : 5 sur 5
Mon chien et mon chat adorent
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre avis?! Savoir que nos croquettes font autant plaisir à votre chien qu’à votre chat est notre plus belle récompense. À bientôt pour continuer à régaler vos loulous?! ??????
M
Morgane
Note : 5 sur 5
Les croquettes semblent bien convenir à notre chat, l'envoi est rapide.
Réponse de TOMOJO
Super nouvelle ! Si votre chat valide, c'est tout ce qui compte ! Merci de lui avoir présenté nos croquettes, et à bientôt ??
K
Kerhamon A.
Note : 5 sur 5
Produits au top, et à l'écoute de leurs clients
Réponse de TOMOJO
Merci pour ces mots qui nous boostent ! On reste à l’écoute (et à l’action) pour vous et vos poilus ????
A
anais
Note : 5 sur 5
Le concept est super, les croquettes de bonne qualité mon chien est en pleine forme, a le poil brillant et beaucoup d'énergie. Livraisons niquels
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! On est ravis de savoir que votre chien est en bonne santé et plein d’énergie grâce à nos croquettes. Comptez sur nous pour continuer à vous accompagner avec des produits au poil ! ???
A
Aline K.
Note : 5 sur 5
Plusieurs années que je commande mes croquettes chez eux, toujours satisfaite ! (Et mon chat aussi ) Et là j'ai eu un problème avec le transporteur qui avait marqué livré mais je n'avais rien reçu, et ils ont été super réactif pour m'envoyer un nouveau colis via un autre transporteur. Ils sont au top et à l'écoute de leurs clients
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre fidélité et ce super retour ! ?? On est ravi que vous et votre chat soyez toujours satisfaits de nos croquettes. Désolés pour le petit souci de livraison, mais on est contents d’avoir pu régler ça rapidement pour vous ! Votre satisfaction est vraiment importante pour nous ??
K
Kaposi L.
Note : 5 sur 5
Mon chat les adore et est en plein forme.
Réponse de TOMOJO
Un énorme merci pour ce super retour ! ?? On est ravi que votre chat adore nos croquettes et soit en pleine forme grâce à elles ! C'est exactement ce qu'on espère pour nos petits compagnons. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter !
L
Lola J.
Note : 2 sur 5
J’ai acheté en septembre un paquet de croquettes sans céréales aux insectes pour mon chat, ainsi que des friandises pelage et peau Moosh (mon chat a quelques problèmes de peau). Les friandises lui plaisent, mais les croquettes ne sont pas assez nourrissantes pour elle. Elle est nourrie aux croquettes à volonté + une pâtée par jour. Depuis qu’elle était passée aux croquettes Tomojo, elle maigrissait à vue d’œil et picorait simplement ses croquettes (pourtant à volonté). Le paquet étant fini nous sommes repassées aux croquettes d’une autre marque qu’elle avait avant au poulet, elle a englouti sa gamelle comme si elle était affamée… Je dois maintenant rationner mon chat qui ne sait plus gérer sa gamelle à volonté. Je pense que les croquettes Tomojo ne sont pas assez nourrissantes, le concept me plaisait beaucoup mais malheureusement ça ne fonctionne pas dans notre cas. Ses problèmes de peau n’ont pas évolué non plus. Je tiens à noter aussi un souci au niveau de la livraison, on avait reçu un carton à moitié vide avec uniquement les snacks Moosh et pas les croquettes commandées.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes désolés d'apprendre que les croquettes n'ont pas convenu à votre chat et que cela a eu un impact sur son poids. Nous sommes ravis que les friandises Moush aient eu un effet positif, mais nous comprenons votre déception concernant les croquettes et la livraison. Nous aimerions vous contacter directement pour trouver une solution. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail : hello@tomojo.co ou à nous appeler au 06 02 21 43 69, nous serons ravis de vous aider ! ??
V
Valerie S.
Note : 3 sur 5
Le livreur n’a jamais sonné chez moi alors que j’étais présente toute la journée et à directement été dans un relais dépôt
Réponse de TOMOJO
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Cela ne devrait pas arriver ! Nous allons signaler ce problème à notre transporteur pour éviter que cela se reproduise. Merci pour votre patience, et n’hésitez pas à nous contacter si besoin ??
S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
Produit commandé pour éviter les céréales et protéines d'animaux de batterie
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre engagement et votre retour ??
J
Jeremy
Note : 5 sur 5
Mes chats adorent ces croquettes.
Réponse de TOMOJO
Super, bon appétit à elles ! Nous sommes ravis de lire votre retour et de savoir qu’ils se portent bien ! ??
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
Bonjour, J’avais fait testé les échantillons, mais elle n’avait pas trop aimé, mais les croquettes seniors sont plus adaptées. Après, elle mange pas que les croquettes. Testées approuvées par Nouschka. Merci, l’équipe TOMOJO
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les croquettes seniors conviennent mieux à Nouschka. C’est génial de savoir qu’elles ont été testées et approuvées ! ?? Merci pour votre confiance et un grand câlin à Nouschka de la part de toute l’équipe TOMOJO ??
M
Mathieu M.
Note : 5 sur 5
Depuis mon dernier achat, mon chat a arrêté de manger les TOMOJO Je pense que vous avez changé la formule. Merci pour votre remboursement ultra rapide. A très vite Mathieu
Réponse de TOMOJO
Nous sommes désolés pour les soucis que vous avez rencontrés avec les croquettes, mais ravis d’avoir trouvé ensemble une solution qui convient à votre chat ! ??
S
stéphane
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
Réponse de TOMOJO
Super si tout est parfait !! Merci pour votre confiance ????
N
Nicolas P.
Note : 5 sur 5
Super entreprise qui respecte toujours bien les délais de livraison, service clients réactif, je recommande !
Réponse de TOMOJO
Merci Nicolas pour votre retour, c'est un plaisir de lire votre message et nous restons à votre écoute si besoin ??
C
CHANTAL F.
Note : 5 sur 5
Ma chien ne adore. Je vais passer ma 3 eme commande
Réponse de TOMOJO
Super nouvelle, nous sommes ravis de lire votre message ! Un grand merci ??
R
Ricardo M.
Note : 5 sur 5
Je suis très content de la manière dont j'ai traité ma commande. Ils ont livré très vite.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, c'est un plaisir de s'occuper de vos commandes ??
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
Ces croquettes conviennent à notre bouledogue français. J’apprécie l’option abonnement (abonnés depuis plusieurs années après avoir testé un premier paquet) et le service client est très bien.
Réponse de TOMOJO
Super si tout se passe bien ! Merci pour votre retour ??
A
Aurélia T.
Note : 5 sur 5
Super comme d'habitude et nos animaux adorent, en plus d'avoir le poil ultra soyeux !
Réponse de TOMOJO
On est hyper heureux de lire votre retour, merci ! ??
F
Flo
Note : 5 sur 5
Entreprise engagée d’une grande qualité pour les animaux, nous diminuons notre impact sur la planète et notre chat est en meilleure santé. on recommande à 100% !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre engagement et nous sommes ravis que votre chat se régale ??
A
Alice H.
Note : 5 sur 5
Après avoir lu, il y a quelques années la composition des croquettes pour chat, j'ai d'urgence cherché une autre solution, mieux pour la santé de notre chat. Nous avons commencé à lui donner des petits poissons frais et, par chance, j'ai bientôt après trouvé votre annonce pour Tomojo. Notre chatte est toujours en très bonne santé, elle arrive à 10 ans. Merci Tomojo
Réponse de TOMOJO
Merci Alice pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos croquettes fassent mouche auprès de votre chat ????
M
Melanie V.
Note : 5 sur 5
Super produit
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ??
A
Agnès Z.
Note : 5 sur 5
Croquettes pour mon chien Voltaire avec, à 3 ans, une maladie auto-immune....il les adore!
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis que les croquettes conviennent parfaitement à Voltaire ??
C
Claire D.
Note : 5 sur 5
Mon chat est habitué aux croquettes aux insectes mais ayant eu des soucis de livraison avec un autre fournisseur, je me suis tournée vers la marque Tomojo. La première livraison a été impeccable et les croquettes très appréciées par mon chat qui arbore un beau poil brillant. Pour la deuxième livraison, je m'étais trompée dans le renouvellement, la commande a été annulée et repoussée immédiatement et avec beaucoup de gentillesse. Bravo à Tomojo pour toutes ces réussites !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, c'est un plaisir de vous lire. Je suis ravie que nos croquettes soient parfaitement adaptées aux besoins de votre chat ??
L
Longaygues
Note : 5 sur 5
Paz, mon matou adore ses croquettes, tout autant que les petites sauterelles qu'il ne manque pas de dévorer dans le jardin. Et c'est cela qui m'a motivée pour lui acheter des croquettes aux insectes. Son poil est soyeux, il est en pleine forme!
Réponse de TOMOJO
Très bonne nouvelle si Paz valide nos croquettes aux insectes ????
S
Sebastien L.
Note : 5 sur 5
Découverte au salon de l agriculture pour un essai......un matin j avais oublié de donner les ptites Moush à mes deux chats......en milieu de matinée j ai surpris mon p'tit loulou qui avait fait tomber la caissette où je rangeais ses friandises et jouets...... Il grignotait l emballage Moosh..... pas les autres.....il voulait accéder aux croquettes......
Réponse de TOMOJO
Un gourmand de nos croquettes et de nos friandises, merci pour votre retour !
A
Amandine G.
Note : 5 sur 5
Croquettes supportées et appréciées par ma croisée border/setter Service client au TOP, toujours présent pour répondre à nos besoins ??
Réponse de TOMOJO
Merci Amandine pour votre retour, c'est un plaisir de pouvoir vous aider quand vous en avez besoin :)
J
Jean-Marie L.
Note : 4 sur 5
Ma chatte consomme sans problème visible vos croquettes senior
Réponse de TOMOJO
Super si tout se passe bien, merci pour votre retour !
P
Philippe
Note : 4 sur 5
Croquettes bien appréciees et tolérées par nos chiens , livraison rapide Seul regret : l absence de possibilité de livraison en relais à proximité de chez moi
Réponse de TOMOJO
Mince, désolée qu'il n'y ai pas de point relais GLS à proximité, j'espère qu'ils vont élargir leur liste de partenaires ??
J
jf B.
Note : 5 sur 5
je ne vais pas marquer en détail ma satisfaction à chaque commande ??
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour vos retours qui sont précieux pour nous ??
E
Emile W.
Note : 5 sur 5
Les chiens adorent les croquettes. Le délai de livraison est au top
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que vos chiens se régalent ! ??
C
Corinne
Note : 4 sur 5
Les minettes apprécient les croquettes. De mon côté je regrette l'apport à mon avis trop important de glucides et in taux de protéines trop faible. Je reprendrais volontiers votre produit lorsque les propositions seront revisitées selon les besoins de mes puces. La qualité. L'aspect. L'odeur. Tout ok.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ??
D
Dominique S.
Note : 5 sur 5
Bravo super mon chien les adore
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, c'est un plaisir de régaler votre chien ??
M
MICHELE
Note : 4 sur 5
ma louloute attaque son deuxième sac, la transition avec les anciennes croquettes se passe bien ! son transit marche mieux et elle les adore. Et moi , le coté abonnement et livraison me plait . l'équipe est réatif, et j'espere que ça durera dans le temps.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre confiance, nous sommes ravis que la transition se déroule bien, nous restons à votre écoute si besoin ??