Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Noisette, notre chienne, vient tout juste de passer aux croquettes senior. Elle les adore tout autant. Merci à Tomojo. ??
Réponse de TOMOJO
Merci pour ce super retour ! ???? Un grand bravo à Noisette pour ce passage aux croquettes senio. Nous sommes ravis quelles lui plaisent tout autant ! Donner le meilleur à nos compagnons tout en respectant la planète, cest notre mojo ?? Des caresses à Noisette de la part de toute léquipe Tomojo !
S
Sandra N.
Note : 4 sur 5
Elle est satisfaisante mais il ya des traces de viande de poulet il serait très bien sans viande ni protéines de poulet car mon chien est allergique au protéines de poulet mais je n'es pas trouvé mieux que vous j'aurais vraiment aimé trouvé ce produit sans traces animal
Réponse de TOMOJO
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nos croquettes sont principalement à base dinsectes, mais nous utilisons un peu dhydrolysat et de graisse de volaille pour améliorer l'appétence (le goût) et garantir un bon équilibre nutritionnel. Cela permet aussi de garder des croquettes stables et savoureuses naturellement, sans additifs artificiels. Nous comprenons votre besoin et travaillons constamment pour proposer des recettes toujours plus adaptées aux chiens sensibles. Merci encore pour votre confiance ! ??
R
Régine B.
Note : 5 sur 5
Excellentes croquettes et service impeccable.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message ! ?? On est ravi que nos croquettes et notre service vous plaisent. Vos retours nous motivent chaque jour un peu plus ! ????
P
Ptesan W.
Note : 5 sur 5
Très bien, mon chat adore ses petites croquettes
Réponse de TOMOJO
Oh, quel plaisir de savoir que votre chat se régale avec nos croquettes ! ???? Merci pour votre retour, ça nous fait ronronner de joie ! ??
L
Louis
Note : 5 sur 5
Abonnement facile à gérer (modifications). Livraison très rapide. Belle mission bien exécutée!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre super retour ! ?? On est ravi que labonnement vous facilite la vie et que notre mission vous parle. On continue à tout donner pour vous et vos compagnons à poils ! ????
H
Helene
Note : 4 sur 5
La chatte apprécie bien les croquettes qui la maintiennent en pleine forme. Elles sont un tout petit peu grosses pour elle, ce qui fait qu'elle a eu un peu de mal au début mais elle s'y fait maintenant.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour tout en nuances ! ???? On est heureux de savoir que votre chatte apprécie ses croquettes et quelles contribuent à sa forme. Bravo à elle pour sêtre adaptée malgré la taille au départ ! N'hésitez pas à nous écrire si vous avez besoin de conseils ??
G
ghyslaine T.
Note : 5 sur 5
livraison très rapide
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! ???? On est ravi que la livraison ait été rapide. À très bientôt ! ??
M
MANON
Note : 5 sur 5
Mon chat et mon chaton adorent les croquettes aux infectes, ils en raffolent et je trouve que leur poil est bien plus soyeux. Moi qui suis végétarienne je peux enfin être en accord avec ce que mes chats mangent ?? La livraison est arrivée en 48H en parfait état. Je recommande grandement.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce super retour ! On est ravis que vos chats se régalent avec nos croquettes aux insectes et encore plus touchés de savoir que notre approche vous permet dêtre en accord avec vos convictions !??
D
Dominique E.
Note : 5 sur 5
Très bonne entreprise , très bon produits en cas derreur denvoi remboursent très rapidement. Après le prix est un petit peu élevé mais bon la qualité ça se paye. très facile davoir quelquun au téléphone en cas de problème.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité de nos produits et de notre service. Votre confiance et votre compréhension comptent beaucoup pour nous ?? Et vous avez raison, on fait le maximum pour proposer une qualité au top, tout en restant disponibles et réactifs. À bientôt !
P
PATRICIA C.
Note : 4 sur 5
Si cela ne tenait qu'à moi j'aurai mis 5 étoiles, mais là c'est ma Princesse qui évalue. Elle apprécie moins les croquettes Tomojo que celles que je lui prenais avant et qui malheureusement ne se font plus (que pour les chiens) De plus, je nourris également un hérisson qui lui aussi les aime moins. Mais comme ils savent que ces croquettes sont de bonne qualité alors ils les mangent volontiers quand même !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message. On salue votre Princesse pour son honnêteté et on espère quavec le temps, elle finira par adopter pleinement nos croquettes ! En tout cas, un grand merci à vous pour votre confiance et votre attention envers la qualité de leur alimentation ?? À très bientôt !
P
Poudras M.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ces croquettes qui ont redonné la joie et le goût de vivre à ma petite chienne
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour votre retour ?? Savoir que nos croquettes ont redonné le goût de vivre à votre petite chienne nous touche profondément ?? On lui envoie plein de bonnes ondes et de caresses !
C
claire
Note : 5 sur 5
J'apprécie Tomojo pour son concept écologique : une fabrication de croquettes qui nécessite moins d'eau et qui émet moins de CO2 que des croquettes "traditionnelles" viande/poisson. La formule abonnement est aussi un + : en deux clics, les commandes sont prises, les dates de livraison panifiées et hop, les croquettes viennent à nous sans qu'on n'ait plus à y penser. Pour couronner le tout, elles rendent le poil tout doux !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce bel avis ! Cest un vrai plaisir de lire que notre démarche éco-responsable résonne avec vos valeurs ??On est ravis que notre concept vous plaise autant, et encore plus que votre animal en profite pleinement. Merci pour votre confiance et à très vite ??
D
Dylan R.
Note : 5 sur 5
Produit de très bonne qualité et livraison parfaite??
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la qualité de nos produits et la fiabilité de la livraison vous ont satisfait. À bientôt et merci pour votre confiance !
C
Cathy D.
Note : 5 sur 5
La meilleure note est celle donnée par mon petit bichon qui adorent vos croquettes !
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour ce retour ! On est touchés davoir conquis le palais de votre petit bichon ?? Sa note vaut de lor pour nous !
C
CORINE D.
Note : 5 sur 5
La transition pour ma tribu de poilus avec les croquettes Tomojo s'est très bien déroulée. Un service clientèle à l'écoute, et réactif. Merci
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message ! On est ravis que la transition se soit bien passée pour votre tribu de poilus ?? Et un grand merci pour votre mot sur notre service client, ça nous fait très plaisir ! A très bientôt.
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
Bonjour ! Cela fait 3 ans que je prend le Tomojo chien adulte et maintenant senior ! Notre chien (Border) n'a aucune carences, un très beau poil et une bonne digestion car il n'a pas de flatulences qui vous sortent de la maison ??
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité depuis toutes ces années. Trois ans de bonheur (et de paix olfactive) grâce à Tomojo...Merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que votre Border ait trouvé son équilibre et que vous puissiez respirer chez vous ??.
G
Guillaume A.
Note : 5 sur 5
Bon service client
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour ce retour. Nous sommes soucieux de faire aux mieux pour nos clients et d'établir une relation de confiance. Merci pour votre fidélité.
S
Sandrine P.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite du concept. Les chats mangent bien leurs croquettes mais elles ont un poil moins beau qu'avec le produit précédent (qui n''existe plus) alors je ne suis pas sûre de continuer car cela revient assez cher.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que vos chats apprécient nos croquettes. Nous allons vous contacter rapidement pour voir ensemble une alternative qui pourrait mieux convenir à leurs besoins. À très vite ! ??
M
Marine
Note : 5 sur 5
Cliente de Tomojo depuis plusieurs années : très contente d'avoir trouvée une alternative à l'alimentation conventionnelle où on ne sait pas trop ce qu'on donne à son animal. Livraison et reactivite RAS. Avis du chat : mange avec appétit !
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre chat apprécie nos croquettes et que notre engagement pour une alimentation plus transparente vous convienne. À bientôt chez Tomojo ! ??
M
Marie-Pierre G.
Note : 5 sur 5
Service au top! pour le chat et ses fournisseurs de croquettes!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message ! On est heureux de faire miauler de plaisir votre chat et de vous offrir le meilleur service possible. À très vite ! ??
B
BY L.
Note : 5 sur 5
Chats ravis, moi aussi ??
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravie que vos petits félins soient conquis ??
C
Clovis
Note : 5 sur 5
Chat et chien, corneilles, pies... toustes aiment les croquettes Tomojo. C'est une super alternative écologique pour les refuges et centre de soin animalier. Le prix est très abordable en confrontation avec d'autres marques de croquettes aux insectes. Livraison en Italie toujours ponctuelle et précise. Le chat et le chien ont mis quelques mois à vraiment les apprécier mais aujourd'hui ils ne veulent plus rien d'autre !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre super retour ! Ça fait plaisir de savoir que nos croquettes sont appréciées par autant de compagnons ??????. Et bravo pour votre engagement auprès des refuges ??
M
MARTHE R.
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience Okja adore les croquettes Tomojo alors qu'elle a toujours boudé ses autres croquettes. Quelques mésaventures avec la livraison (une fois le livreur n'a jamais sonné et déposé le colis dans un entrepôt à 30min de voiture de chez nous) mais globalement l'abonnement fonctionne bien.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! On est ravies quOkja ait enfin trouvé des croquettes à son goût ????Désolées pour les soucis de livraison, on reste attentives à améliorer lexpérience sur ce point ??
E
EUPHEMIE H.
Note : 5 sur 5
Cette fois le livreur à respecter la demande de livraison à domicile et nous avons échangé plusieurs messages pour se mettre d'accord sur la livraison.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre patience et votre retour ! On est heureux que cette livraison se soit bien passée ????
A
Aurélia T.
Note : 5 sur 5
Supers croquettes, livraison toujours rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour positif ! On est heureux que tout roule pour vous et votre compagnon ???
L
Lorraine
Note : 5 sur 5
Mon chien adore ses croquettes, lui qui n'est pas très gourmand. Elles lui conviennent parfaitement. Il raffole particulièrement des biscuits Moush.
Réponse de TOMOJO
Quel bonheur de lire ça ! ?? Les friandises Moush font toujours leur petit effet ??
L
Lolo P.
Note : 5 sur 5
Croquettes de qualité et service après-vente facile à joindre. Merci !
Réponse de TOMOJO
Merci à vous ! On reste toujours dispo si besoin ????
E
Emma R.
Note : 5 sur 5
Tomojo sont a l'écoute et toujours disponible pour répondre aux questions si besoin. Je recommande ??
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre confiance ! On est toujours ravis déchanger avec vous ????
B
BASTIEN
Note : 5 sur 5
Commande aisée, livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande et la livraison se soient bien passées. À bientôt pour votre prochaine commande ! ??
M
Manon F.
Note : 5 sur 5
Nous commandons les croquettes pour notre chat depuis plusieurs années maintenant avec le système d'abonnement. La livraison est pratique et notre chat se régale.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes heureux que notre système dabonnement vous apporte satisfaction et que votre chat se régale avec nos croquettes. À très vite pour la prochaine livraison ! ??
C
CAROLINE M.
Note : 5 sur 5
Notre chien adore ses nouvelles croquettes. Livraison au top
Réponse de TOMOJO
Merci pour ce super avis ! Nous sommes ravis que votre chien adore ses croquettes et que la livraison ait été rapide. À très bientôt ! ??
Y
Yann K.
Note : 5 sur 5
Mon chat à une digestion difficile, et c'était aussi le cas du précédent (avec en plus des problèmes de peau) : je suis passé aux croquettes aux insectes après avoir essayé plusieurs marques "classiques" ; c'est juste parfait !!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce partage ! Nous sommes heureux que nos croquettes aux insectes aient amélioré la digestion de votre chat. Cest une grande satisfaction pour nous de savoir que nos produits font une réelle différence ??
M
Mme G.
Note : 5 sur 5
Depuis 2020 je nai pas racheter dautres croquettes!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre incroyable fidélité ! Nous sommes ravis de continuer à nourrir vos animaux depuis tout ce temps. À bientôt pour votre prochaine commande ! ??
D
Dagmara
Note : 5 sur 5
Très humains et produit adoré par nos chats
Réponse de TOMOJO
Merci pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que nos produits plaisent à vos chats et que notre service vous ait satisfait. À bientôt ! ??
P
Pascale L.
Note : 4 sur 5
Après avoir essayé les friandises (mon chat les adore) jai essayé les croquettes mais il ne les aime pas dommage
Réponse de TOMOJO
Merci davoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre chat adore nos friandises ! Désolés qu'il nait pas aimé les croquettes, chaque chat est unique, mais peut-être qu'il aimerait essayer une autre saveur ou texture. N'hésitez pas à nous contacter pour plus dinformations ! ??
Q
Quentin V.
Note : 5 sur 5
Le service client est super ! Suite à un problème de livraison qui n'était pas de la faute de Tomojo, ils ont rapidement trouvé une solution pour que mon toutou ne manque pas de bon repas. Je les en remercie encore une fois !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis davoir pu vous aider et que votre toutou ait pu profiter de ses repas sans interruption. Votre satisfaction (et celle de votre compagnon) est notre priorité ! ???? À bientôt !
J
Jean-Marie L.
Note : 4 sur 5
Ma chatte, 10 ans, mangé ces croquettes normalement. Elle préférait les croquettes pour chats de Reglo. Elle a perdu du poids bien qu'étant encore un peu au-dessus du poids optimal. Ce qui inquiète le vétérinaire, non informé de son alimentation.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour dexpérience. Chaque chat réagit différemment à un changement dalimentation, et nous comprenons vos préoccupations. Nhésitez pas à consulter votre vétérinaire en mentionnant les croquettes Tomojo pour ajuster au mieux la ration. Si besoin, notre équipe reste disponible pour échanger et vous conseiller ! ????
C
Catherine G.
Note : 5 sur 5
Très bonnes croquettes de petite dimension, ildéales pour les vieux chats.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos croquettes conviennent parfaitement à votre chat senior. Son bien-être est au cur de notre mission ! ????
B
Barbara M.
Note : 5 sur 5
Perfetta! Ordine preciso e puntuale. Le crocchette sono mangiate da tutti e quattro i miei cani.
Réponse de TOMOJO
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che tutti e quattro i tuoi cani adorino le nostre crocchette. A presto! ????
B
BLANC
Note : 5 sur 5
Excellent produit. Parfait produit disponible à un tarif intéressant, livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour positif ! ?? Nous sommes ravis que nos croquettes et notre service vous conviennent. À bientôt pour une nouvelle commande ! ????
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