Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
La commande sur le site est simple et efficace. L'envoi a été rapide. L'objectif de remplacer les protéines animales des croquettes par des protéines d'insectes est vraiment très intéressant. Malheureusement nos chats, bien que mangeant régulièrement mouches, sauterelles et autres insectes ne semblent pas apprécier ces croquettes. Ils se sont jetés dessus à l'ouverture du paquet mais depuis nous réclament à manger et boudent celles que nous leur donnons! Dommage.
Réponse de TOMOJO
Merci Aline pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez le concept de Tomojo ! Mais ne perdez pas espoir avec vos matous. ??Vous devriez essayer d'incorporer petit à petit nos croquettes aux anciennes croquettes de vos chats. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire si c'est une réussite ! ??
S
Suzy M.
Note : 5 sur 5
Service consommateur très pro et vraiment sympathique, à l'écoute et patient. réponses rapides , claire . Déjà deuxième commande et vraiment aucun défaut.
Réponse de TOMOJO
Hello Suzy, nous sommes ravis de l'entendre ! Notre service client est à votre écoute et se tient à votre entière disposition ! À très vite ??
S
Stéphanie T.
Note : 4 sur 5
Mes chats ont aimé
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Stéphanie ?? !
M
Martine L.
Note : 3 sur 5
Mes quatre chats n'ont pas particulièrement apprécié ces croquettes.
Réponse de TOMOJO
Merci Martine pour votre retour. ?? C'est une triste nouvelle mais ne perdez pas espoir ! Certains chats sont plus difficiles que d'autres car ils sont habitués à toujours manger la même chose. Vous devriez essayer d'incorporer petit à petit nos croquettes aux anciennes de vos chats. ??
B
Béatrice P.
Note : 3 sur 5
Sur mes 5 chats deux n'ont meme pas voulu gouter et trois ont mangé..Donc retour mitigé
Réponse de TOMOJO
Bonjour Béatrice, Merci pour votre message, nous sommes désolés de l'entendre :'(, On espère que vos chats qui ont aimé nos croquettes vont finir par convaincre ceux qui n'ont pas aimé ????. Nous espérons vous retrouver très vite !
C
Cathy S.
Note : 5 sur 5
Bonjour, J'ai reçu les croquettes très rapidement : j'étais agréablement étonnée ! Et ma Poupette et son copain Sacha les ont apprécié tout de suite !!!! Merci pour votre bonne idée et votre création !!!! Cathy Swing19. ????????
Réponse de TOMOJO
Salut Cathy ! Héhé, c'est un plaisir de lire que Poupette et Sacha ont aimé nos croquettes. C'est nous qui vous remercions pour votre confiance et votre engagement, à très vite !
M
Mélanie
Note : 5 sur 5
Service client ultra disponible, mon chaton adore les croquettes et mon dilemme de végétarienne amie des chats est résolu ! Je suis conquise
Réponse de TOMOJO
Hello Mélanie, vos commentaires nous font super plaisir, Le service client est sur le pont pour vous apporter la meilleure expérience possible :) On espère vous revoir au plus vite !!! ??
S
Steiner V.
Note : 4 sur 5
Mes chatounes les mangent, mais comme les croquettes sont très sèches, je ne sais pas si elles les mangeront sur le long terme. Cest en phase de test pour mes 4 chats ! Ne tout cas bravo pour votre initiative !! Valerie de Suisse.
M
murielle
Note : 4 sur 5
Envoi parfait avec un petit cadeau à la clef en plus pour mon chat. Malheureusement, il n'a pas voulu gouter une seule croquette, il est particulièrement spécial car il ne mange rien que sa chasse!! Chat récupéré il y a 1 an, cela me désespère, j'espérais qu'il apprécierait au moins ces croquette aux insectes! J'ai tout essayé je crois!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Murielle, votre chat a conservé son âme de chasseur, et c'est tout à son honneur ! On espère vous revoir très vite :)
M
magalie S.
Note : 5 sur 5
Très contente des produits mes chats ont testé et approuvé mais je pense plutôt les utiliser comme friandises PS j'ai commandé 3 échantillons et j'ai reçu deux fois la commande
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Magalie, c'est une bonne idée de les utiliser comme des friandises... De cette manière, ça sera plus simple pour eux lorsque vous déciderez de changer complétement l'alimentation de vos matous ! ??
M
MagVR
Note : 5 sur 5
J'ai demandé des échantillons. Contact avec le service client très agréable. Pour l'instant mes chats ont du mal à accepter le changement, j'ai mélangé avec d'autres croquettes. A voir si elles adhérent.
Réponse de TOMOJO
Heureux de lire que nos croquettes intègre l'alimentation de vos matous ! Respectez bien la période de transition alimentaire et soyez (particulièrement) tendre pour associer ce moment à quelques choses de positif pour eux :)
D
David S.
Note : 3 sur 5
Mes chats n'aiment tous simplement pas cette nourriture. Je ne peux rien en dire de plus.
Réponse de TOMOJO
Bonjour David, nous sommes désolés de l'entendre ! Il n'est pas rare que les chats soient difficiles à convaincre, et un échantillon n'est généralement pas suffisant pour compléter la transition alimentaire. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez réessayer avec plus de croquettes !
M
Mme S.
Note : 4 sur 5
Rapide, facile, bien expliqué
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup , nous sommes heureux de vous avoir satisfaite !
S
Sylvia
Note : 5 sur 5
Livré rapide. Communication clair. Mes chats mangent ces croquettes, ceci est le vraiment témoignage
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Sylvia ! Nous sommes ravis que vous matous apprécient nos croquettes ! À très vite ! ??
A
Anne-Sophie
Note : 5 sur 5
Le transporteur ne livre pas à mon domicile, le service client a été très réactif et a trouvé une solution
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Anne-Sophie ! Nos équipes sont sur le pont pour s'assurer que l'estomac de vos animaux reste bien rempli !
J
jo S.
Note : 4 sur 5
Packaging top, éthique derrière aussi! J'étais vraiment contente de pv tester tomojo avec mon chat! Je n'ai pas eu de soucis pdt la transition, mais malheureusement je ne sais pas pquoi a la première gamelle avec seulement ces croquettes mon chat a tout vomi TwT Il ne les a pas du tt supporté! Au niveau du gout en tt cas elles avaient l'air de lui plaire mais son estomac ne les a pas accepté TwT. Je vais voir si je peux les transformer comme récompense histoire de ne pas jeter un sac neuf!!
M
Malix
Note : 5 sur 5
Le SAV est l'un des meilleurs SAV que je connaisse !
Réponse de TOMOJO
Merci pour ces compliments qui nous vont droit au cur Malix ?????? Nous restons à votre disposition, vous pouvez compter sur nous ! ??
A
Anaïs D.
Note : 5 sur 5
J'ai offert le coffret découverte à mon chat ; il a adoré les croquettes. Il a moins aimé le jouet, mais il faut dire qu'il n'est pas fan des plumes. Son truc, c'est les baballes. Mais il aime vraiment beaucoup les croquettes.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Anaïs, nous sommes ravis d'apprendre que votre matou aime nos croquettes ! ?? Nous espérons vous retrouver très vite !
D
danielle D.
Note : 4 sur 5
mes chiens aimes ces croquettes un de deux chiens est malade et je trouve que cette nourriture lui convient très bien
Réponse de TOMOJO
Bonjour Danielle, nous sommes sincèrement heureux de l'entendre ! C'est super si nos croquettes peuvent également contribuer a améliorer la santé de votre chien !
L
Lucie C.
Note : 4 sur 5
Très apprécié par ma chatte mais un peu cher malheureusement
Réponse de TOMOJO
Bonjour Lucie, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre chatte ai aimé nos croquettes ??. Malheureusement les insectes ne sont pas encore moins chers que la viande à l'heure actuelle. Aujourd'hui le prix du kilogramme d'insecte est trois à cinq fois supérieur à une qualité de viande similaire. C'est parce que nous souhaitons pouvoir rendre nos croquettes le plus accessible possible que nous avons choisi justement de faire moins de marge que nos concurrents et nos concurrents traditionnels. L'abonnement vous octroie d'ailleurs une remise de 10% sur nos croquettes :) Nous espérons vous retrouver très vite !
M
Marie B.
Note : 5 sur 5
Nous lui donnons petit à petit et nous pensons en commander un paquet pour commencer. Elle en raffole.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Marie, ! Excellente démarche, la transition alimentaire est importante pour que votre chatte s'habitue à ses nouvelles croquettes. Nous restons à votre disposition pour vous aider, nhésitez pas à nous faire part de vos retours ! ??
L
Laure M.
Note : 3 sur 5
Démarche excellente ! Utiliser des insectes à la place du bétail et un idée fantastiquement écologique. Malheureusement mon chat ne les as pas digérer malgré une transition lente et les vomit...
M
Martine S.
Note : 4 sur 5
Une bonne idée....mais malheureusement nos deux goûteurs, notre cocker de 3ans et notre chat de 12ans ont boudé les croquettes et les friandises, c'est notre visiteur du soir, un jeune hérisson qui en a profité et qui lui a bien aimé. Dommage....
Réponse de TOMOJO
Bonjour Martine ! Nous sommes navrés que notre coffret découverte n'ait pas convaincues vos boules de poils. Malheureusement, une transition alimentaire de 2 à 3 semaines est parfois nécessaire pour que les chiens et chats s'habituent au goût de leur nouvelle alimentation. Il faudrait donc retenter l'expérience avec un paquet !
T
Tom
Note : 5 sur 5
Mon chat adore les croquettes aux insectes. Jen recommanderai !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir ravis les papilles de votre matou ??
C
CYRIL T.
Note : 4 sur 5
rien a signalé.
Réponse de TOMOJO
Merci Cyril ! ??
M
Monsieur
Note : 3 sur 5
très bon service des livraison un bon point pour l'emballage et le concept mes chats refusent d'y gouter
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Il est très important de faire une transition alimentaire pour que vos chats acceptent de goûter leurs nouvelles croquettes. Un membre de la mojo team va vous appeler pour vous conseiller !
S
Séraphie R.
Note : 3 sur 5
Hello , L'idée est excellente et quand j'en ai entendu parlé , j'ai tout de suite voulus essayer pour mon chat . Le packaging est lisible on sait ce qu'on donne à notre animal . Mais Malheureusement Moon na pas du tout adhéré au gout , j'ai mélangé ses ancienne croquette avec les croquette tomojo mais elle n'en veut pas du tout et tris le paquet ...Dommage !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Séraphie, merci pour votre message ! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre chat n'a pas été conquis pas nos croquettes. Un membre de la mojo team va vous appeler dans les jours à venir pour essayer de mieux comprendre les causes de ce tri !
D
Diane
Note : 5 sur 5
L'envoi de ma commande a été très rapide et quand j'ai eu une question à poser j'ai reçu une réponse très rapidement !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Diane, vous nous donnez le mojo !
C
Christelle F.
Note : 5 sur 5
Croquettes appétissantes
Réponse de TOMOJO
Merci Christelle ! Nous sommes heureux d'avoir ravies les papilles de votre boule de poils ??
M
Marine T.
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide ! Parfait
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Marine ! La mojo team est sur le pont pour vous livrer dans les meilleurs délais ??
D
Dorsaf L.
Note : 3 sur 5
Packaging parfait, commande rapide, merci. Il me semble que les croquettes contiennent trop de glucides ? Mon chat n'aime pas et prefere encore les marques de croquettes vétérinaire. Je referais des essais prochainement. Merci pour cette découverte !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Notre équilibre en glucide est adapté pour garder votre chat et ses reins en bonne santé. Nous vous conseillons de faire une transition alimentaire sur au moins 2 semaines afin que votre chat s'habitue petit à petit au goût de ses nouvelles croquettes.
N
Natacha G.
Note : 5 sur 5
livraison rapide, super emballage (design et écologique), produit apprécié par mon chat, et réduction sur mon prochain achat... je recommande !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Natacha ! Nous sommes heureux de vous avoir satisfaite :)
L
Lorraine
Note : 5 sur 5
J'ai appris l'existence des croquettes Tomojo par une amie déjà cliente pour ses 2 chiens. Le concept m'a emballé. Des réception de petits sacs pour tester, ma chienne a adoré, point non négligeable. Les croquettes sont appétantes sans forte odeur, c'est très agréable ! J'attends de voir les effets pendant la période de transition de croquettes déjà. Colis emballé avec soins et cadeaux très appréciables (friandises et shampooing solide), merci ! Je déplore juste un manque d'informations sur la provenance des ingrédients et plus d'explications. D'autre part, l'utilisation de graisse de canard n'était pas mise en avant et ne pourrait-elle pas être remplacée par une graisse végétale éthique (coco par exemple) ?
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre enthousiasme, ça nous donne le mojo ! 85% des ingrédients de nos croquettes sont d'origine française. Le reste concerne les insectes qui sont des Pays Bas et les additifs qui eux sont italiens. Pour plus d'explication sur nos croquettes et leur fabrication, nous vous invitons à visiter la rubrique "Les coulisses du Mojo" de notre blog ! L'incorporation de la graisse de canard (qui est originaire du sud-ouest) est un levier d'amélioration pour nous. Nous souhaitons en effet la substituer à de l'huile d'insecte : cependant, nous éprouvons encore quelques difficultés à l'incorporer à notre chaîne de production, mais aussi à la sourcer : nous comptons fortement sur le développement de la filière entomocole française qui commence à prendre son envol.
I
Isabelle L.
Note : 5 sur 5
impeccable, rien à dire
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Isabelle pour votre commentaire : simple et efficace ??
N
Nicolas I.
Note : 2 sur 5
Mes chats n'ont pas mangé les croquettes, mais ont beaucoup apprécié le jouet livré avec....
Réponse de TOMOJO
Bonjour Nicolas, pour certains chats une transition alimentaire de minimum 2 semaines est vraiment nécessaire pour qu'ils s'habituent aux saveurs d'une nouvelle alimentation, surtout à la protéine d'insecte qui est vraiment inédite pour eux. Malheureusement un échantillons ne vous permet pas de réaliser cette transition alimentaire ce qui explique certainement le désintérêt de vos chats pour nos croquettes.
S
Satanas
Note : 4 sur 5
Très bien. Mes chats ont appréciés ces croquettes. Un peu cher à l'achat quand même mais bon... Livraison rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Pour votre prochain achat, n'oubliez pas notre offre abonnement qui vous permettra de bénéficier d'une réduction de 10% sur chaque envoi. Et c'est sans engagement ??
C
c L.
Note : 5 sur 5
Croquettes qui conviennent bien à mon chien en plus le côté éthique me plaît bien
Réponse de TOMOJO
Merci Chris ! Nous sommes convaincus de limpact positif que nous pouvons avoir tous ensemble ?? ??
E
E.M.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Très rapide et délicieux les chiens en raffolent !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de ravir les papilles de vos chiens ??
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
La commande est pour bientôt ! Jattends que mon stock de croquettes «RC» diminue un peu avant de passer aux Tomojo. Pourrait-on imaginer des bouchées en sauce pour chat dans le même esprit ?
Réponse de TOMOJO
Merci Sylvie, nous avons hâte que vous repassiez commande chez nous ! Pour répondre à votre question, c'est tout à fait dans nos projets... Restez connectée ! ??
C
CHAPELAIN
Note : 4 sur 5
Les croquettes testées sont de bonne qualité et la démarche est éthiquement parlant très intéressantes cependant pour mon petit chien elles sont trop dures à casser. Je souhaite néanmoins à Tomojo de poursuivre leur développement !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup, c'est grâce aux retours de nos clients que nous pouvons progresser ! Nous prenons en note votre remarque pour nos produits futurs. En attendant, essayez d'humidifier les croquettes de votre chien, elles seront ainsi plus faciles à ingérer !
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