Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Nous sommes navrés de l'apprendre Catherine :'( , Est-ce que vous avez essayée de bien incorporer les croquettes progressivement dans son alimentation ? Les chats les plus sensibles nécessitent de 1 à 2 semaines de transition en règle général. Nous sommes là pour vous aider si besoin !
D
Danielle C.
Note : 5 sur 5
Mes chiens ont beaucoup apprécié TOMOJO ; la transition avec leurs croquettes habituelles s'est faite très rapidement.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Danielle nous sommes heureux de l'apprendre :) ! Bienvenue dans la communauté du Mojo ! ????
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
Mon grand chien comme mon petit les mangent bien : ces croquettes semblent donc suffisamment appétantes .
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle Florence ! Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nous :)
N
nat D.
Note : 5 sur 5
Bon produit, ma chienne mange bien
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire, nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou besoin de conseils à propos de nos croquettes ! ????
B
boni
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
Réponse de TOMOJO
Merci pour le message, nous mettons tout en uvre pour vous livrer le plus rapidement possible, en 2 jours en moyenne ! Nous restons à votre écoute :) ???
I
isabelle F.
Note : 5 sur 5
très bon service, bonne communication après vente aussi
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Isabelle, nous sommes ravi de votre super experience chez nous. Nous avons hâte de vous revoir. ??
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
C'est un bon concept. En avoir un chien n'est pas très écolo, mais là ça renverse la donne. Peut être que plus tard nous nous nourirons tous d'insectes ?? En tout cas, mon chien n'est pas trop croquettes et j'ai essayé. Visiblement elles ont l'air appétissantes. Mais pour mon pinscher, elles sont trop grosses, je dois les broyer avant de lui donner et je les mélange avec des restes.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre message Olivier. En effet, pour les chiens les plus petits, nos croquettes peuvent s'avérer un peu plus grosses. Les broyer est une très bonne technique pour les faire manger à votre pinscher. ?? Nous sommes impatient de vous retrouver ??
C
CLARISSE M.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et mon chat adore les croquettes je recommande.
Réponse de TOMOJO
Nous vous remercions Clarisse pour votre avis. Nous sommes enchantés que nos croquettes vous plaise ainsi qu'à votre matou. ??Je vous dis alors à bientôt ! ??
J
Jodie L.
Note : 5 sur 5
Parfaite alternative écolo ! Ma chienne shiba inu de 2 ans adore ces croquettes, elle les trouve au moins aussi appétentes que ses anciennes et reste très motivée par ses repas ! En plus, elle les digère parfaitement. Nous en sommes encore à la transition alimentaire, mais pour l'instant il n'y a rien à redire. Nous les avons reçues rapidement et nous sommes heureux d'avoir trouvé une solution qui résout nos dilemmes éthiques, tout en encourageant une jeune entreprise innovante :)
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos encouragements Jodie ! Nous sommes très heureux que votre Shiba apprécie nos croquettes :) N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une question ou besoin d'aide, nous sommes à votre entière disposition !????
A
Anais B.
Note : 4 sur 5
Super, site internet fiable, commande rapide et envoi rapide. Le seul bémol est l'absence de numéro de téléphone, en cas de besoin !
Réponse de TOMOJO
Bonjour et merci Anais ! Nous sommes heureux de lire vos compliments :). Nous disposons bien d'un téléphone, il s'agit du 07 80 90 41 80. Le meilleure moyen de nous joindre reste quand même de nous contacter à Hello@tomojo.co, nous vous répondons en moyenne en 30 minutes ! ???
C
Catherine R.
Note : 3 sur 5
J ai 2 chats ..un qui ne veut pas du tout vos croquettes et l autre qui en mangent un peu
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Catherine, ça arrive que les 2 chats ne sont pas tout à fait alignés, si vous donnez à manger à vos matous dans la même gamelle, vous pouvez essayer de séparer les gamelles et d'introduire plus doucement les croquettes pour votre chat le plus sensible :) Nous restons à votre disposition si besoin !
F
Francoise C.
Note : 5 sur 5
Mon chat a apprécié immédiatement les croquettes...
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Françoise, nous sommes heureux de l'apprendre :) Bienvenue dans la communauté du Mojo !
H
HB
Note : 5 sur 5
Croquettes mangées avec gourmandise par mon félin.
Réponse de TOMOJO
Très heureux de l'apprendre Blandine ! Merci pour votre message, nous restons à votre disposition si besoin :) N'oubliez pas, vous pouvez bénéficier de -10% sur vos croquettes grâce à notre offre d'abonnement ????
K
Karine
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide ! Mon chat est fan de vos croquettes !!!!!!
Réponse de TOMOJO
Merci Karine, nous faisons notre possible pour vous livrer rapidement, même pendant cette période difficile. Nous assurons une livraison à J+2 en moyenne et nos abonnés ont même le pouvoir de choisir le jour de livraison, en avance ??.
A
Ade
Note : 5 sur 5
Fast delivery (to the UK) and really pleased with the quality. I love everything that this brand stands for, and have been searching for sustainable alternatives for my pets. My dog and cats love it. My dog is a fussy eater and has rejected plenty of food brands, so I was a little worried if he'd enjoy this, but he loves it. It also smells great to me haha!
Réponse de TOMOJO
Thank you very much for your feedback, we are happy to share our commitment with you! Our pet food are shipped directly from the UK, so delivery is fast and impact is reduce ! It is a pleasure to welcome you to the Mojo community. We remain at your disposal if you have any questions. ?????
C
CornishGirl
Note : 5 sur 5
Mon chat et mon chien adorent cette nourriture bien que mon chien mange n'importe quoi ! Il est livré rapidement en Angleterre et j'adore qu'il aide l'environnement - si nous pouvions obtenir un stockiste anglais qui serait encore meilleur !
Réponse de TOMOJO
Nous sommes très heureux de l'apprendre Sarah et merci de partager notre engagement ! Nos croquettes partent directement depuis le Royaume Uni pour arriver plus rapidement chez vous :) à bientôt !
R
Rho
Note : 4 sur 5
Deux de nos chats ont adoré aussi bien les croquettes que les friandises. Les deux autres ont été indifférents...
Réponse de TOMOJO
Merci Paola ! C'est curieux, un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour en apprendre plus sur vos chats et ainsi nous permettre d'en savoir plus sur votre expérience ! ????
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
Nous avons reçu la commande rapidement et notre minette a passé la période de transition sans trop de soucis. Elle a lair dapprécier
Réponse de TOMOJO
C'est une bonne nouvelle ça Cécile ! Nous espérons vous revoir très rapidement chez nous dans ce cas, à bientôt . ???
R
Régine B.
Note : 5 sur 5
Commande envoyée rapidement, service de livraison efficace.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour positif Régine ! L'équipe est sur le pont pour vous offrir un service 5 * ! :)
C
customer
Note : 3 sur 5
Loved the idea but upset my cats stomach and made him sick but to be fair he often has issues with dried food so most cats would probably e fine.
Réponse de TOMOJO
Hello, we're sorry to read you :( unfortunately, it look like your cats are very sensitive, you should be attentive with their alimentary transition, it can take up to 3 weeks ! A team member will contact you as soon as possible to help you out ! See you soon :)
G
Gégé
Note : 3 sur 5
Mon chat, tout petit, semble aimer vos produits mais a une mâchoire et des dents trop petites pour en profiter pleinement. Je suis obligé de passer les croquettes au pilon pour qu'il ne vomisse pas.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message, nous prenons bonnes notes de vos remarques, merci beaucoup. Vous pouvez les faire gonfler légèrement dans un peu d'eau avant de lui donner pour voir si ça fonctionne avec des croquettes plus volumineuses, à très bientôt !
N
Noyola
Note : 2 sur 5
Principe sympa, mais les croquettes ne plaisent pas à mes chats qui n'y touchent pas depuis 3 semaines même en changeant chaque jour la gamelle pour y mettre des croquettes fraiches chaque jour Dommage
Réponse de TOMOJO
Bonjour et merci pour votre message Noelle, nous sommes sincèrement désolés de l'apprendre, vos chats semblent très sensibles et ils nécessitent surement une transition alimentaire plus rigoureuse, un membre de l'équipe va prendre contact avec vous à ce sujet pour essayer de vous apporter une solution :) !
V
Véronique L.
Note : 5 sur 5
J'ai acheté le pack découverte et mes chats ont mangé les croquettes sans problème.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Véronique :) très heureux de l'apprendre, nous avons hâte de vous retrouver alors ?! ???
S
Sophie D.
Note : 5 sur 5
Produits de qualité, acceptés de suite par ma minette ! Joli design, petite attention, envoi rapide et colis soigné : franchement tout est parfait ! Merci ;)
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle ! Merci Sophie ! Nous espérons donc vous retrouver rapidement chez nous, nous restons à votre entière disposition si besoin :)
G
GP
Note : 5 sur 5
envoi rapide et sans frais. On peut suggérer un envoi en point relais type grande surface pour ce genre de produit volumineux néanmoins. On peut aussi suggérer de baisser le prix quand même.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Guillaume et merci pour vos avis ! Nous avons étoffé notre service de livraison dernièrement en rajoutant le transporteur GLS et Relais Colis. Nous allons intensifier nos efforts pour chercher des autres solutions en 2021, pour le prix malheureusement les insectes ne sont pas encore moins chers que la viande à l'heure actuelle. Cela s'explique parce que les fermes insectes ont dû faire beaucoup d'investissements en machines pour pouvoir élever correctement les insectes. Nous sommes confiants qu'à l'avenir le prix baissera pour être moins cher que celui de la viande (comme vous l'avez justement soulevé). Aujourd'hui le prix du kilogramme d'insecte est trois à cinq fois supérieur à une qualité de viande similaire. C'est parce que nous souhaitons pouvoir rendre nos croquettes le plus accessible possible que nous avons choisi justement de faire moins de marge que nos concurrents et nos concurrents traditionnels. Bien sûr nous sommes conscient que nous avons encore du chemin à faire afin de pouvoir nourrir convenablement et écologiquement tous les chiens et soyez sûr que nous faisons notre maximum pour baisser les prix ( nous les avons d'ailleurs fait baisser de 15% par rapport à l'année dernière).
F
Florence
Note : 5 sur 5
Très bien, mon chat apprécie les croquettes aux insectes... Livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Merci Florence, nous sommes ravis de l'entendre ! Nous restons à votre entière disposition si besoin :)
M
Mathilde M.
Note : 5 sur 5
Mon berger blanc suisse se régale et je fais un geste pour la santé et la planète. Très contente de soutenir cette belle marque. :) Je recommande les yeux fermés.
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle Mathilde ! Merci pour votre retour :) et merci de partager notre engagement, à très vite alors !
J
JEAN J.
Note : 5 sur 5
Merci pour le délai de livraison et du packaging Pour le Gout j'ai testé deux bols de croquettes et devinez lequel à été mangé? Tomojo.
Réponse de TOMOJO
Héhé ! Merci beaucoup Jean Jacques, nous faisons le maximum pour vous servir même dans cette période compliquée pour tous :)
P
Pélagie K.
Note : 5 sur 5
L'équipe Tomojo est réactive et sympathique, on m'a proposé des solutions suite à ma demande (retard dans la commande due au prestataire de livraison) Mon chat adore les croquettes et les friandises.
Réponse de TOMOJO
Merci Pélagie, en effet veuillez nous excuser pour ce problème de livraison, et merci de nous avoir rapidement mis au courant pour que nous puissions vous proposer une solution ! Nous espérons vous retrouver rapidement dans la communauté du Mojo :)
R
Rosalind A.
Note : 5 sur 5
Greatly appreciated by dog and owner alike! Dog because it tastes delicious, owner because it is not damaging the planet. Kudos to team Tomojo ??????????
Réponse de TOMOJO
Hello Rosalind, we're happy to read you :) Many thanks for your feedback and we hope to see you back very soon ! ??????
M
Mme M.
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide. Ma petite compagne aime bien les croquettes Tomojo et moi j'aime bien leur odeur. Satisfaction de la minette et de son humaine. Bravo.
Réponse de TOMOJO
Merci Monique, nous savons que vos boules de poils ne peuvent pas attendre, alors nous vous livrons dans les temps ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nous, à très bientôt alors ?!
C
Cécile D.
Note : 5 sur 5
Le service a été super efficace et rapide avec un bon suivi de commande.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Cécile, nous restons à votre disposition si vous avez besoin :)
M
Manon G.
Note : 5 sur 5
Mon chat n'a eu aucun problème avec ces croquettes. Le format de 7kg va me permettre d'éviter les aller-retour. Le sac et recyclable et j'adhère totalement aux valeurs de la marque et à leur démarche.
Réponse de TOMOJO
Merci Manon :) Nous sommes alignés et très heureux de vous compter parmi nous, nous avons hâte de vous retrouver !
D
Danielle B.
Note : 4 sur 5
Bon produits par contre mes chats n ont pas apprécies
Réponse de TOMOJO
C'est trop dommage Danielle ??, Merci pour votre message, un membre de la team va prendre contact avec vous pour vous apporter nos conseils, il s'agit probablement d'un soucis de transition alimentaire trop brusque !
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
Commande et livraison impecc. Malheureusement mon chat difficile boude le produit. ?
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire Marc, il s'agit peut être d'un problème de transition alimentaire. Un membre de l'équipe va rapidement prendre contact avec vous pour vous conseiller et vous apporter de l'aide à ce sujet !
A
André J.
Note : 5 sur 5
tres bon produit.mon chat a apprécié.
Réponse de TOMOJO
Merci André, nous sommes ravis de l'apprendre ! En effet, nos croquettes sont formulées par des professionnels de la santé et de la nutrition animale, en plus d'être confectionnées avec amour en France ! ???
K
Karima
Note : 5 sur 5
Au top. Merci
Réponse de TOMOJO
Clair, net et précis ! Merci beaucoup pour votre commentaire positif Karima ?
B
Barbara C.
Note : 5 sur 5
Des coquettes innovantes et respectueuses de lenvironnement et de la santé des animaux, mon chat adore !!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Barbara, nous sommes heureux de l'apprendre ! Bonnes fêtes ??????
C
colette L.
Note : 5 sur 5
mes chats adorent !
Réponse de TOMOJO
C'est super ça Colette ! L'équipe reste à votre disposition si avez la moindre question :)
S
SPETEBROOT
Note : 2 sur 5
Mon chat n'aime pas du tout...
Réponse de TOMOJO
Nous sommes tristes de l'apprendre Muriel, un membre de l'équipe est sur le coup et va bientôt prendre contact avec vous pour vous apporter des conseils et tenter d'en savoir plus sur votre expérience.
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