Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Mon chien est contente et moi aussi. Il mange les croquettes avec plaisir, il ne manifeste pas des signes dallergie comme avant et les selles sont bonnes.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ?? Nous sommes ravis de savoir que votre chien apprécie ses croquettes et que vous constatez une amélioration au niveau des allergies et des selles. Cest exactement ce que nous cherchons à apporter au quotidien ??
K
Karima L.
Note : 5 sur 5
Les croquettes sont très appréciées et bien digérées la livraison est très rapide c'est un plus! j'ai changé de marque pour la votre car les croquettes contiennent plus de proteines je recommande
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce superbe retour ?? Nous sommes ravis que vos animaux apprécient leurs croquettes et quelles soient bien digérées !
M
Marie
Note : 5 sur 5
Croquettes qui ont été adoptées avec succès Pour le moment, mon chat ne les boude pas et il préfère même celles-ci aux anciennes. Rapport qualité prix au top A voir dans le temps
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ?? Nous sommes ravis de lire que vos croquettes ont été adoptées avec succès et quelles plaisent autant à votre chat ?? Merci également pour votre confiance concernant le rapport qualité/prix. Nous espérons que cette belle expérience continuera dans le temps ?
M
marie-helene D.
Note : 4 sur 5
Bonjours à tous ! Les croquettes sont vraiment de bonnes croquettes appréciées par mon adorable bouledogue français. Il a de très belles selles, beaucoup moins allergies. Je les recommandés ! Par contre, un souci, pas des moindre !!! Ça fait 3 mois que je les achètes et le prix ne cesse d'augmenter. Les augmentations sont importantes !
Réponse de TOMOJO
Ravi que les croquettes conviennent à votre bouledogue français et aient de bons effets sur sa santé ?? Concernant le prix, il ny a pas eu daugmentation avant le mois de mai. Côté abonnement, la première commande est à -20 %, puis les suivantes à -10 %, ce qui peut expliquer une différence perçue. Lajustement intervenu en mai sexplique par la hausse des coûts des matières premières, de la fabrication et du transport, qui impacte lensemble de la filière. Nous faisons au maximum pour limiter ces évolutions. Merci pour votre confiance ??
A
A.B
Note : 3 sur 5
Les croquettes sont de bonne qualité, mon chien les aime bien. Par contre la livraison, chronopost a modifié mon point relais choisi, sans expliquer pourquoi ni demander mon avis ce nest quun sac de 12kg après tout Concernant les croquettes, le sac fait très « 1er prix », on regrette le manque de fermeture hermétique/refermante surtout au prix du Kg et au vu des ouvertures et fermetures quotidiennes (on a tous du scotch et autre pince à linge )
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis dapprendre que votre chien apprécie nos croquettes et que leur qualité vous satisfait ?? Concernant le sac, il a effectivement été conçu volontairement dans une démarche responsable : il est recyclé et recyclable. C'est un choix réfléchi afin de limiter au maximum limpact environnemental. Pour la livraison, nous sommes désolés pour ce désagrément. Le choix ou la modification du point relais peut parfois être imposé par le transporteur (saturation, fermeture temporaire, contraintes logistiques), et cela reste malheureusement indépendant de notre volonté. En principe, une information par email est envoyée dans ce cas, mais cela peut parfois être mal communiqué ou tardif. Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif ??
A
Annick
Note : 2 sur 5
Mitigée. L'idée est très bonne pour les chiens allergiques Toutefois, la transition est difficile bien que très progressive : mon chien présente des troubles intestinaux. En outre, mon mail au service client pour connaître le taux d'acroléine, substance toxique et cancérigène dégagée lors de la cuisson à haute température, est resté sans réponse. Sur la durée ces croquettes qui sont cuites à 130° sont potentiellement nocives. J'aurai aimé avoir des réponses
Réponse de TOMOJO
Nous comprenons totalement votre inquiétude. Nos croquettes ne sont pas cuites au-delà de 130°C. De plus, nous avons interrogé notre service qualité afin de vous apporter une réponse fiable et factuelle. Lacroléine est principalement formée lors de cuissons à des températures beaucoup plus élevées, notamment lors de fritures ou de surchauffe de graisses. Dans notre procédé, les conditions de fabrication sont contrôlées et ne correspondent pas à ces situations. Enfin, concernant votre message resté sans réponse, nous en sommes désolés. Nous faisons au mieux pour répondre rapidement, mais il peut arriver que certains échanges prennent un peu plus de temps, notamment lorsque nous sollicitons des éléments techniques auprès de nos équipes qualité ??
B
Beap
Note : 5 sur 5
Site internet très accessible pour actualiser et modifier éventuellement les dates de livraison par abonnement afin de gérer au mieux mon stock. Livraison ultra rapide. Contact très cordial et réactif. Croquettes appréciées par mon chien même s'il préfère quand même ma propre nourriture !
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre retour ?? Nous sommes ravis de savoir que le site et la gestion de votre abonnement vous facilitent le quotidien, cest exactement ce que nous souhaitons offrir !
C
Céline U.
Note : 5 sur 5
Mes chiens aiment beaucoup leurs croquettes Tomojo et les digèrent très bien. La livraison est toujours rapide et l'abonnement est vraiment pratique.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ???? On est ravis de savoir que vos chiens adorent leurs croquettes Tomojo et quelles leur conviennent aussi bien !
C
Catherine G.
Note : 5 sur 5
Très bon produit, mes chats aiment beaucoup. Livraison rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis que vos chats apprécient autant leurs croquettes et que la livraison ait été à la hauteur. À très bientôt pour la prochaine commande ! ??
D
Dominique E.
Note : 5 sur 5
Cela fait déjà quelques années que notre chat mange avec toujours un même plaisir apparent les croquettes Tomojo , bravo !!!
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour votre fidélité et ce retour qui nous fait vraiment plaisir ! ?? Savoir que votre chat apprécie ses croquettes depuis plusieurs années est la plus belle des récompenses ??
G
Guillaume A.
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans les temps
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis dapprendre que la commande a été livrée dans les temps et que tout sest bien déroulé ??
C
Chantal R.
Note : 5 sur 5
Suite a un problème de date de péremption Tomojo a renvoyé 1 sac de croquettes j'ai commencé la transition et mon chat très sensible a l'air de les accepter. Je remercie Tomojo pour sa réactivité
Réponse de TOMOJO
Nous sommes désolés dapprendre que cela na pas convenu à votre chat. Suite à votre retour, nous avons procédé à lenvoi dun nouveau sac avec une date de durabilité minimale (DDM) beaucoup plus longue, afin de garantir une meilleure expérience. Nous espérons que votre chat les appréciera sans rencontrer de souci cette fois-ci. Nhésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.
J
Jacques
Note : 5 sur 5
Toujours pleinement satisfait, à tous points de vue, des croquettes chat senior tomojo
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir à lire ?? Ravis de savoir que les croquettes senior Tomojo répondent pleinement à vos attentes !
B
BERNARD M.
Note : 5 sur 5
Parfait Livraison sans problèmes
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ?? Ravis que tout se soit parfaitement bien passé, de la commande à la livraison ! À très bientôt ??
B
Bn
Note : 5 sur 5
Livraison ponctuelle Pris les croquettes seniors Emmely adore . Merci Tomojo depuis 2022
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 2022 ?? On est ravis de savoir quEmmely adore ses croquettes seniors et que la livraison est au rendez-vous ???? À très bientôt !
I
Isabelle B.
Note : 5 sur 5
Croquettes chatons de petite taille, très appréciés par les gourmets à 4 pattes!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis dapprendre que nos croquettes pour chatons, adaptées aux petites mâchoires, régalent vos petits gourmets à 4 pattes ??
V
VALERIE C.
Note : 5 sur 5
ce sont des supers produits que ma chienne adore
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis dapprendre que votre chienne adore nos produits. Sa satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe. Merci pour votre confiance et vos encouragements ??
C
Client
Note : 5 sur 5
envoi rapide
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Ravis que votre commande soit arrivée rapidement. À très bientôt ! ??
L
Lumy
Note : 5 sur 5
Livraison hyper rapide
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison vous ait satisfait ??
N
Nathaëlle
Note : 5 sur 5
Je suis ravie des croquettes Tomojo respectueuses de l'environnement et qui ont pleinement réglé les problèmes intestinaux de mon pinscher nain ; je recommande fortement ! Merci Tomojo et ne lâcher rien!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis dapprendre que les croquettes Tomojo conviennent si bien à votre pinscher nain et quelles ont aidé à régler ses problèmes intestinaux ?? Votre recommandation et vos encouragements nous font très plaisir et nous motivent à continuer dans cette voie. Merci pour votre confiance ! ??
Y
Yann K.
Note : 5 sur 5
C'est juste parfait pour mon chat : il est sensible du bidon, et cela lui convient parfaitement. Le côté impact sur l'environnement me parle beaucoup : trop de consommation de viande dans le monde.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis dapprendre que les croquettes conviennent parfaitement au ventre sensible de votre chat?? Et merci aussi pour votre sensibilité à limpact environnemental de lalimentation : cest exactement ce qui nous motive à proposer une alternative plus responsable !
F
Francois P.
Note : 5 sur 5
Très bon service et super inniciative ! J'aime bcp l'idée. Ce ne son pas les croquettes préféré de mon chat mais je fait des mélanges et ça permet de réduire l'emprunte carbone et animal du minou !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour et pour soutenir notre démarche ?? Nous sommes ravis que notre initiative vous parle et que vous trouviez une solution avec les mélanges pour votre chat. Chaque petit geste compte pour réduire lempreinte carbone et limpact sur les animaux ???? Nhésitez pas à continuer à adapter les proportions selon les préférences de votre minou, cest souvent la meilleure façon de lhabituer en douceur. Merci encore pour votre confiance et vos encouragements ! ??
C
Christian M.
Note : 3 sur 5
Un petit bug dans la livraison fait que pour cette fois-ci, je ne mets que trois étoiles. Sur trois produits commandés ensemble, un seul des produits ma été livré, rapidement il faut le préciser. Le problème a été rapidement et aimablement résolu après une conversation téléphonique avec lintéressée.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre compréhension. Nous sommes désolés pour ce petit souci lors de la livraison. Heureusement, tout a pu être rapidement réglé après notre échange, et nous sommes ravis davoir pu trouver une solution avec vous. Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance, cela compte beaucoup pour nous ! ??
M
Maud M.
Note : 5 sur 5
Croquettes pleines de protéines clean et en plus pas du tout boudées par mon chien
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! ?? Ravi que votre chien apprécie nos croquettes ??
B
Bénédicte P.
Note : 2 sur 5
Croquettes trop grosse pour mon caniche. Un achat inutile alors c était mentionné pour petit chien
Réponse de TOMOJO
Nos croquettes font 15 mm de diamètre et conviennent à la plupart des chiens, mais nous comprenons que certains chiens ayant une mâchoire plus petite puissent rencontrer des difficultés. La taille est toujours indiquée sur notre site pour vous aider à choisir le produit le mieux adapté à votre compagnon.
M
Marie-Laure M.
Note : 5 sur 5
Bonjour cela fait 2 mois que j'utilise les croquettes Tomojo pour mes 2 bouldogues francais (3 ans et demi et 12 mois) et j'en suis totalement satisfaite??. J'ai choisi cette marque pour 2 raisons....ma femelle avait des soucis de selles molles et d'allergies (atopique) et mon petit mâle a malheureusement une intolérance alimentaire sévère depuis bébé (régurgitations ++ avec d autres croquettes meme avec la ration ménagère) et bien je peux vous dire qu'après 2 mois ma femelle fait des popos de compétition (lol) et mon petit mâle a vu ses régurgitations diminuer de 90% ! Donc oui je recommande ces croquettes Tomojo ! Commande facile et livraison rapide ! Merci à l'équipe de Tomojo pour vos produits et continuez ainsi ??
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et positif ?? Nous sommes ravis de savoir que vos Bouledogues se sentent mieux grâce aux croquettes Tomojo ?? Merci également pour vos encouragements et votre confiance, ça nous motive à continuer ??
M
MICHELE
Note : 4 sur 5
Mon chien apprécie vraiment ces croquettes ! La programmation des renouvellements des croquettes se fait très facilement sur le site et la livraison est respectée
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de savoir que votre chien apprécie ses croquettes et que la gestion des renouvellements ainsi que la livraison répondent à vos attentes ??
C
Client.e
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience mes chats ne sont plus malades
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de voir que vos chats se sentent mieux grâce à nos croquettes. Leur bien-être est notre priorité ! ??
C
Coppens
Note : 5 sur 5
Livraison au top, communication , qualité du produit, je suis entièrement satisfait
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison, la communication et la qualité du produit vous aient pleinement satisfait. À très vite pour gâter vos animaux ! ??
C
Christophe
Note : 5 sur 5
Mon chien adore les croquettes Tomojo. Système d'abonnement intéressant et souple.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? On est ravis de savoir que votre chien se régale avec les croquettes Tomojo et que le système dabonnement vous facilite le quotidien. Cest exactement ce quon souhaite : faire plaisir aux chiens tout en simplifiant la vie de leurs humains??
J
Julie
Note : 5 sur 5
Jai voulu tester ces croquettes à base dinsectes car elles sont hypoalergiques et quelles évitent les démangeaisons car ma chienne perdait du poil et quelle avait des marques sur sa peau. Cela fait quelques mois maintenant quelle les mange super bien et je constate que son poil repousse et quelle na quasiment plus de marques sur sa peau. Jen suis très contente
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis dapprendre que nos croquettes à base dinsectes ont aidé votre chienne à retrouver un pelage sain et à réduire ses démangeaisons. Le bien-être de vos compagnons est notre priorité, et votre satisfaction nous motive à continuer dinnover pour leur offrir le meilleur ?? À bientôt !
L
Laurent R.
Note : 5 sur 5
Produits appréciés par nos chats
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits plaisent à vos chats. Leur bien-être et leur gourmandise sont notre plus belle récompense !
C
Caroline B.
Note : 5 sur 5
Mes chiens adorent vos croquettes et me rappellent à l'ordre si je suis en retard pour les servir ??
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vos chiens attendent leurs croquettes avec autant denthousiasme ?? Promis, on continue à tout faire pour quils se régalent chaque jour !
C
catherine C.
Note : 5 sur 5
Je suis vraiment ravie de mon expérience avec cette boutique en ligne ! Depuis le début, jai senti une vraie attention et une grande gentillesse de la part de léquipe, toujours prête à répondre à mes questions avec patience et bienveillance La livraison est rapide rapide, et, lors d'un problème de livraison ils ne vous laisse pas seul ils répondent présent et actifs pour vous aider. Le produit est de grande qualité. Cest un vrai plaisir de faire mes achats chez Tomojo, nous sommes vraiment accompagnés et valorisés. Un grand merci à toute léquipe pour ce service impeccable, je continue avec joie et je recommande cette boutique à tous qui cherchent un produit et un service de qualité Kathy.C
Réponse de TOMOJO
Un immense merci pour ce message aussi gentil et détaillé ! Toute léquipe Tomojo est ravie de savoir que vous vous sentez accompagnée et valorisée tout au long de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est vraiment notre plus belle récompense ?? Nous restons toujours disponibles pour vous, et continuerons à vous offrir des produits de qualité ainsi quun service à la hauteur de vos attentes ! Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Tomojo, Toute léquipe vous remercie chaleureusement !
N
Nicolas
Note : 5 sur 5
Très bonnes croquettes que mes chats adorent
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos chats aiment nos croquettes ??
C
Carole L.
Note : 4 sur 5
Mon bouledogue ne supportait plus aucune croquettes trop Dallergies celles-ci sont parfaites rassasiantes de belles selles très bonne digestion je recommande vivement
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ?? Nous sommes ravis de savoir que ces croquettes conviennent enfin à votre bouledogue ?? Merci pour votre recommandation et votre confiance !
M
Martine S.
Note : 5 sur 5
Je suis ravie du bienfait sur mon chien par rapport à ses problèmes dallergies Il va beaucoup mieux et il apprécie le goût des croquettes Par contre le carton de livraison est régulièrement réparé avec du Scotch par la poste et les croquettes très émiettées
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ?? Nous sommes ravis de lire que votre chien va beaucoup mieux et que nos croquettes laident à soulager ses allergies, tout en lui plaisant côté goût ?? Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour létat du carton à la livraison et les croquettes émiettées. Ce nest clairement pas lexpérience que nous souhaitons offrir. Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ??
M
Marjorie A.
Note : 5 sur 5
Le produit est bien pensé, les prix sont plus que corrects, la livraison est rapide. Mes chats se sont adaptés aux croquettes sans problème. La gamme reste limitée mais au regard des ingrédients utilisés l'essentiel est là : nourrir sainement ses animaux de compagnie.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vos chats aient bien adopté nos croquettes et que notre engagement pour une alimentation saine vous convienne ??
M
Marie
Note : 5 sur 5
De supers croquettes très bien digérées par mon chien et respectueuses de la planète Envoi le quelle très pratiques
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que Tomojo plaise à votre chien et que lemballage pratique vous convienne ??
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Ma chienne Cavalier King Charles a beaucoup de mal avec toute les croquettes que j pu lui proposer difficile dans ses conditions de donner un avis positif ou négatif.
Réponse de TOMOJO
Bonjour, Merci davoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que certains chiens peuvent être difficiles avec les croquettes, surtout avec des préférences ou besoins spécifiques. Nhésitez pas à nous contacter directement, nous serons heureux de vous conseiller pour trouver la meilleure option adaptée à votre Cavalier King Charles. À bientôt ! ??
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