Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Génial Rosamund ! Merci pour votre commentaire ?????
O
oummi
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide. Mon chat adore.
Réponse de TOMOJO
Nous en sommes ravis ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition :)
A
Aini
Note : 5 sur 5
Mes 2 chats aiment beaucoup ves croquettes. Je suis contente, en plus produits français
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous donne le sourire ?? La qualité de nos croquettes/friandises est aussi importante pour nous que pour vous !
O
OJ
Note : 5 sur 5
Très bon service client !
Réponse de TOMOJO
Merci Ophélie ????? nous travaillons dur pour que notre service client soit à la hauteur de nos clients !
I
Isabelle B.
Note : 5 sur 5
Beaucoup de sérieux, des produits top!
Réponse de TOMOJO
Merci Isabelle, votre commentaire nous fait chaud au cur ??
M
Marina B.
Note : 5 sur 5
Croquette excellente pour mon chien livraison impecable
Réponse de TOMOJO
Ravie que vous et votre chien soyez satisfaits Marina ! Nous restons à votre disposition :)
Y
Yves D.
Note : 4 sur 5
Livraison obtenue en Suisse avec satisfaction dans un délai raisonnable.
Réponse de TOMOJO
Génial Yves ! On espère vous revoir bientôt chez Tomojo ??
C
chloé V.
Note : 5 sur 5
Supers produits. Mon chien dun an adore les croquettes et friandises et les gérants sont super sympas !
Réponse de TOMOJO
Merci pour ces compliments Chloé, ça nous fait chaud au cur ! ??
J
JOFFIN N.
Note : 5 sur 5
Transition pour passer au nouvelles croquettes sans problème même pour un vieux chien. Mes chiens font beaucoup moins de selles quotidienne et son en pleine forme
Réponse de TOMOJO
Génial Nicolas, ravie de l'apprendre ?????
H
helene A.
Note : 5 sur 5
Super pour les friandises chat devon rex chien chihuha mais les croquettes sont dures pour eux
Réponse de TOMOJO
Super Hélène ! Si vous trouvez les croquettes trop dures, je vous conseille de les humidifier avant de leur donner, ça fonctionne très bien généralement ??
M
Mr B.
Note : 5 sur 5
Excellent je recommande !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que nos croquettes fassent l'unanimité chez vous ! ??
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
Grâce aux croquettes ma chienne de 14 se porte à merveille, et à un cur de jeune fille, dixit le véto !!!!!!
Réponse de TOMOJO
Votre message nous remplit de joie Jean Philippe ! Nous sommes ravis de participer au bien-être et à la bonne santé de votre chienne ??
B
Benoit O.
Note : 5 sur 5
Notre chien adore ses croquettes à la mouche !
Réponse de TOMOJO
Génial Benoit ! ???? Nous restons, bien sûr, à votre disposition !
M
martinon
Note : 5 sur 5
mon chien, très difficile, boudait ses croquettes, et là, depuis qu'il a du TOMOJO, il mange bien
Réponse de TOMOJO
Génial Anne ! Ravie d'avoir réussi à convaincre un juge aussi difficile ??
F
Florine W.
Note : 5 sur 5
Une très belle découverte mon Loulou adore ?? je recommande ??
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous donne le sourire Florine ?? Merci beaucoup !
X
Ximena
Note : 4 sur 5
Mon chien aime les croquettes mais elles sont trop petites pour lui. Par contre, il adore les friandises qui sont d'une taille plus appropriée. Je recommande vivement Tomojo !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Ximena ! En effet, nos croquettes pour chiot sont plus petites que celles pour chien (il y a une différence de 2mm de diamètre et 1mm d'épaisseur). Je vous conseille de tenter nos croquettes pour chien adulte, peut-être que ça lui conviendra mieux :)
R
Roux H.
Note : 5 sur 5
Mon chat a l'air de bien les apprécier et j'ai l'impression qu'il est plus svelte
Réponse de TOMOJO
Super nouvelle Hélène??à très vite !
U
Un C.
Note : 5 sur 5
Croquettes de bonne qualité, livraison dans les temps. Je recommande
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup ! Nous restons; bien sûr, à votre entière disposition ????
H
HAMOCHE S.
Note : 5 sur 5
Abonnée depuis plusieurs années, je suis totalement satisfaite par la qualité des croquettes TOMOJO, par l'accueil de l'équipe et le service de livraison. Mon komondor pourtant difficile se régale, ma chienne , bouvier bernois, hélas décédée aujourd'hui, les a adorées et ma chienne colley de bientôt 8 mois va voler ce qui reste dans la gamelle de son copain une fois la sienne finie ! merci à toute l'équipe !
Réponse de TOMOJO
Sylvie, votre message nous fait chaud au cur ! Nous sommes heureux de contribuer au bonheur de vos chiennes et aussi au vôtre. Bon courage pour cette épreuve, ce n'est jamais facile ?
L
Lea T.
Note : 5 sur 5
Mes chats adorent
Réponse de TOMOJO
Bienvenue dans la Mojo Team Léa ?? Ravie que vos chats aient trouvé chaussure à leurs pattes ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition :)
T
Thibaut L.
Note : 5 sur 5
Super croquettes qui me sont livré au bon intervalle sans que j'ai en m'en soucier. Mes chats se sont très vite habitué et son en meilleur forme depuis que je les ais passé au régime insecte. Une filière d'avenir a soutenir.
Réponse de TOMOJO
Ravie de vous compter membre de la Mojo Team Thibaut ! Votre commentaire nous va droit au cur ??
G
Gaelle F.
Note : 5 sur 5
Commande passée la veille reçu le lendemain, rapide et efficace. Mon chien semble les apprécier, mes chats c'est un peu plus contrasté. Odeur des croquettes agréable, par contre me semble trop grosse pour des chats et petits chiens, diamètre de la croquettes à revoir
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Gaelle ! Cela peut parfois s'avérer plus difficile pour les chats de s'adapter à une nouvelle protéine, surtout s'ils n'en ont jamais mangé auparavant. De nombreux chats rejettent les aliments auxquels ils ne sont pas habitués, on appelle cela la néophobie du chat. Pour éviter ce problème, il est conseillé de réaliser une transition alimentaire, elle peut être plus longue que la durée conseillée. Le secret est de persévérer ! Concernant la taille des croquettes, si elles sont trop grosses, vous pouvez les humidifier pour les rendre plus faciles à croquer.
K
Kaposi L.
Note : 5 sur 5
J'ai toujours trouver ca bizarre de donner au chats des croquettes sur la base de buf poulet et co. J'ai jamais vu un chat chasse une vache ....il y a toujours plein ingrédients qu'on sais jamais vraiment ce que c'est. Tomojo est écologique et on préserve des animaux même si on tue des insectes. C'est mieux que rien.Je mélange les tomojo avec des croquettes vegan . Nos chats adore ce mélanges et ils sont en plein forme. Merci aux créateurs de tomojo.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes bien d'accord sur ce point Laure : nous n'avons jamais vu un chat chassé une vache ! L'usine avec laquelle nous travaillons pour notre farine d'insectes prend grand soin de préserver l'intégrité et la santé des insectes. De plus, elle respecte les "5 libertés" de l'animal acceptées par le FAWC (Farm Animal Welfare Committee). Merci pour votre commentaire Laure, à très vite !
J
Jacqueline F.
Note : 5 sur 5
Super produit! Ma chienne adore, et en plus ils sont un très bon service après vente.
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous fait très plaisir Jacqueline ! à très vite !
V
Valérie B.
Note : 5 sur 5
Bonjour, je suis très satisfaite de mon achat mais un peu gênée par certaines incohérences. Mon colis (1 paquet) est arrivé emballé dans un grand carton, transporté par La Poste dans une camionnette jusqu'à mon domicile. J'habite à Bruxelles. Avez-vous l'intention de commercialiser vos produits dans des magasins spécialisés en Belgique ? Merci Valérie Beugnier
Réponse de TOMOJO
Bonjour Valérie, merci pour votre commentaire ! Vous pouvez retrouver nos croquettes chez La Petite Constance à Tournai et dans différents magasins Poils & Plumes en Belgique :) Sinon, nous sommes aussi présents sur le site Kazidomi.
J
Jeremy C.
Note : 5 sur 5
Très bien chiens et mon chat adorent
Réponse de TOMOJO
Ca nous fait très plaisir, Jeremy ! Bienvenue dans la Mojo Team :)
T
Thierry J.
Note : 5 sur 5
Excellent, les chats adorent, merci
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Thierry ! Nous restons à votre disposition :)
S
Sabine P.
Note : 4 sur 5
Top mais dommage que les friandises achetées aient une DLC trop courte car j'en ai acheté beaucoup
Réponse de TOMOJO
Merci Sabine :) En effet, certaines de nos friandises ont une DLC qui approche, j'espère que vous avez bien reçu notre mail qui le stipule ! Ne vous inquiétez pas, vos nouvelles friandises sont en route !
K
Kaposi L.
Note : 5 sur 5
Nos chats de 2 ans et 12 ans adores .
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Laure, ravie d'apprendre que vos chats aiment nos croquettes !
F
Frédérique B.
Note : 4 sur 5
Croquettes appétence et qui semble à peu près équilibrées La recette peut être améliorée pour enlever les additifs et réduire les féculents Mon chien les apprecie et il est en forme
Réponse de TOMOJO
Frédérique, merci pour votre retour ! :) Concernant nos additifs, nous faisons le choix d'être exhaustifs et transparents, contrairement à d'autres marques, voilà pourquoi ça peut vous paraître beaucoup. Nous ne mettons que ceux qui sont autorisés, réglementaires et nécessaires. Il n'y a aucun effet néfaste pour l'animal qui le consomme, ni pour l'environnement d'ailleurs !
T
Tiffanie B.
Note : 5 sur 5
Extrêmement satisfaite des croquettes ET du service client. Des équipes plus quà lécoute, très professionnelles. C'est assez rare pour être signifié. Petit bémol sur le service de livraison gls qui est une catastrophe depuis des mois. Livreurs peu professionnels. Il faudrait sans doute envisager de changer dentreprise.
Réponse de TOMOJO
Je vous remercie pour votre commentaire Tiffanie, contente de vous compter dans la mojo team ! En effet, nous rencontrons certaines difficultés avec notre transporteur, nous sommes vraiment navrés. Soyez rassurés, nous recherchons activement une solution !
L
LT
Note : 5 sur 5
Le chien adore. Transit impeccable. Selles non odorantes.
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que votre toutou s'est bien adapté à ses croquettes, ou plutôt l'inverse haha ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition :)
A
Alison
Note : 5 sur 5
Mon chien leishmanien se porte très bien depuis qu'il prends ces croquettes. Belle prise de poids et beau poil! Et en plus ca fait du bien à la planète ;)
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Alison, ravie que nos croquettes conviennent à votre chien ! En effet, des croquettes faciles à digérer sont recommandées pour les chiens atteints de leishmaniose, et nous ne sommes pas peu fiers que ce soit le cas des nôtres :)
S
SARAH H.
Note : 5 sur 5
Ravie d'avoir trouvé ce produit respectueux de l'environnement et qui plaît énormément à mes chats!
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous va droit au cur Sarah ! Bienvenue dans la mojo team :)
B
Bill C.
Note : 2 sur 5
Mes animaux n'ont pas tellement appréciés
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Bill. Mon conseil est de faire durer la transition alimentaire plus longtemps. Elle est importante pour les animaux qui ne sont pas familiers avec la protéine d'insecte et peut s'avérer plus longue que prévu chez certains animaux. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner !
A
ADELINE B.
Note : 5 sur 5
Ma chienne les adore !
Réponse de TOMOJO
Quel plaisir de lire ce message Adeline ! Nous restons à votre disposition, bien sûr :)
J
Janyce L.
Note : 5 sur 5
Livraison 24h en 48h plus tôt Mais si non super service et mon chihuahua est ravi des croquettes !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Janyce, nous sommes ravis de vous compter parmi nous :) Navrée pour le contretemps concernant la livraison, un membre de l'équipe va prendre contact avec vous rapidement pour élucider cela !
A
adeline
Note : 5 sur 5
Mon chat pourtant difficile raffole de ses nouvelles croquettes. Le plus: paquet biodégradable, abonnement flexible. Et livraison rapide et efficace
Réponse de TOMOJO
Tous ces compliments font plaisir à lire Adeline, ça nous va droit au cur ! Si on a réussi à convaincre votre chat, et vous aussi, on peut dire que notre mission est accomplie :)
D
Dominique E.
Note : 3 sur 5
ma chienne est pas trop fan finalement des croquettes , je dois mélanger avec des pates pour qu elle mange
Réponse de TOMOJO
Oh... Nous sommes tristes de le lire :( C'est probablement dû à un problème de transition alimentaire. Certains chiens ont parfois besoin d'une transition alimentaire plus étendue. Un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour essayer d'en savoir plus Dominique !
J
Jérôme
Note : 5 sur 5
Livraison super rapide. Mon chat, étonné par ses nouvelles croquettes au début, les apprécie beaucoup ! Ravi de pouvoir bénéficier d'une empreinte environnementale moindre grâce à Tomojo.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de l'apprendre Jérôme ! Hâte de vous retrouver chez Tomojo ?
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