Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Bonjour, désolé, je ne peux pas donner entièrement mon avis pour le moment comme on commence progressivement à changer de croquette. Mais pour le moment ça se passe bien mais ça mettra un peu de temps, je pense.
Réponse de TOMOJO
Bonjour, Merci pour votre retour précieux. En effet, la transition est une étape très importante et nous sommes heureux de savoir que la transition vers vos croquettes françaises Tomojo se passe bien.
M
Madame R.
Note : 4 sur 5
ça ne fait pas un mois que j'utilise le produit ;c'est un peu tôt pour émettre un avis ;sur mes 3 chiens deux l'apprécient beaucoup ,et un n'a pas l'air de bien le supporter peut être est ce du à la taille des croquettes et au fait que le chien les avale toute rondes mais le fait est que le chien vomit dans la 1/2 heure qui suit l'ingestion Pour info mes chiens sont des jack russel (de petite taille). Pour le chat pas de problème tout se passe bien pour la commande et la livraison tout est ok et rapide je suis contente d'avoir choisi votre marque et surtout de savoir que les protéines viennent des insectes et pas de bas morceaux de viande
Réponse de TOMOJO
Bonjour Madame Renck, Nous sommes heureux de savoir que vos chiens aiment leurs nouvelles croquettes françaises Tomojo ! Pour votre chien qui les avale ronde, vous pourriez humidifer ses croquettes pour l'aider à digérer. Merci pour votre précieux avis !
D
digard
Note : 4 sur 5
Bonsoir , Mes chats adores les croquettes , mais pour mes chiens rien a faire ,,, elle sont trop grosses et durs , c'est peut être bien pour un berger allemand ,,, car moi j'ai que des petits bouts de poils , mais j'avais pas grand choix ,,,, Bonne soirée
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Pierrette pour votre avis. Avez-vous essayer d'humidifier légèrement les croquettes de votre chien ? Nous sommes ravis en tout cas d'apprendre que vos chats apprécient nos croquettes :)
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
tout est parfait sauf que mes chats ont eu un peu de diarrhée et , je sais pas si c'est pour ça mais ils ne se jettent pas dessus, ils en mangent un peu, je varie les aliments du coup
Réponse de TOMOJO
Bonjour Martine, merci beaucoup pour votre retour. Il est normal que certains chat présentent des troubles digestifs lors d'introduction de nouvelles croquettes et d'une nouvelle protéine . Vous avez tout à fait raison de varier les aliments afin de réaliser une transition alimentaire. Cette période de transition peut durer une dizaine de jours. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions à ce sujet par mail à : hello@tomojo.co. Belle journée !
Y
yves (.
Note : 4 sur 5
Trop récent pour évaluer Produit correct à confirmer
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Yves pour votre gentil avis ! N'hésitez pas à nous tenir au courant sur hello@tomojo.co
P
Patricia
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande n'etant pas sur place et chronopost n'a pas proposé de date alternative. Allez vous renvoyer ou me rembourser?
Réponse de TOMOJO
Bonjour Patricia, merci pour votre retour. Nous allons prendre contact avec vous concernant ce problème de livraison. Belle journée à vous !
S
Sylvie
Note : 1 sur 5
Mon chien n'a pas voulu manger une seule croquettes alors je pense que c'est pas un bon produit pour les chats
Réponse de TOMOJO
Merci Sylvie pour votre retour. Votre avis est très important pour nous et nous permet d'améliorer nos produits. Nous allons prendre contact avec vous pour avoir plus d'informations à ce sujet.
A
Alice R.
Note : 4 sur 5
J'adore le concept à 100%. Malheureusement, mon chat (qui est TRES difficile) n'est pas d'accord avec moi. En fait, il a reniflé les croquettes et a craché, queue ébouriffée, dos arqué et est parti en courant... J'ai réessayé plusieurs fois (parce que, vraiment, je voulais que ça marche!), mais même réaction à chaque fois. Donc malheureusement pas pour nous...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Alice. Nous sommes désolé de cette expérience. Nous vous conseillons de faire une transition avec ses anciennes croquettes sur 2 semaines si jamais vous voudriez réessayer. Merci pour votre précieux retour.
R
Rachel
Note : 4 sur 5
Service très simple et efficace, livraison ultra rapide ! Mais un peu de réticence de la part de mes chats sur les croquettes... Peut être que ça viendra avec le temps !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Rachel, En effet, une période de transition est conseillée pour que vos chats aient le temps de s'adapter à leur nouvelle alimentation. Nous vous conseillons de faire une transition d'une à deux semaines des anciennes croquettes aux croquettes Tomojo. Merci pour votre retour précieux !
B
BERTRAND
Note : 4 sur 5
J'avais commandé un échantillon, le chat étant difficile. L'écuelle étant vide et le chat se frottant au gobelet utilisé pour servir les croquettes, j'ai commandé un plus gros contenant.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Bertrand. Merci de votre précieux avis !
C
Client
Note : 4 sur 5
Mes chats mangent les croquettes, pas de problème :-) Merci pour cette alternative intéressante.
Réponse de TOMOJO
La Mojo Team vous remercie de votre confiance et de ce retour !
P
Pierre
Note : 4 sur 5
Mon chien adore les croquettes et le service est excellent, livraison rapide a chaque fois.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Pierre, Nous sommes très content de savoir que votre chien adore ses croquettes Tomojo. La Mojo Team est à votre service !
M
Manon P.
Note : 4 sur 5
Jadore le concept, je nourrissais mes chiens à la viande pendant un certain temps mais ce nétais pas dans mes valeurs étant moi même végétalienne. Gros dilemme donc et ces croquettes sont le compromis parfait. Mes chiens adorent et nont pas rechigne à repasser auX croquettes. Point négatif ils font énormément de crottes avec ces croquettes. Et jespère voir bientôt plusieurs version (taille de croquettes pour les petits chiens par exemple)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Manon, Merci pour ce retour. En effet, il faut que le transit de votre chien s'adapte à ses nouvelles croquettes. La Mojo Team
V
Vera S.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite avec l'achat mais pas avec la poste qui ne m'a pas averti de l'arrivé du colis!
Réponse de TOMOJO
Bonjour Vera, merci pour votre retour ! Nous travaillons de près avec les services postaux pour rendre le meilleur service possible et nous nous excusons pour les petits couacs de livraisons !
E
Emmanuelle
Note : 1 sur 5
J'aime beaucoup la promesse de Tomojo malheureusement mon chat vomi les croquettes alors que jusque là elle n'avait jamais eu de problème en changeant de marque de croquettes.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Emmanuelle, Merci pour votre avis. La transition alimentaire chez les chats peut être assez compliqué. Nous sommes entrain d'améliorer la recette pour les chats pour éviter ces problèmes à l'avenir et votre avis est très utile.
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
Les croquettes sont arrivées très vite et à temps chez moi. Le packaging est plutôt respectueux de l'environnement. Dommage que les croquettes sont livrées dans 3 cartons différents, mais j'imagine que c'est pour faciliter le transport. Mes chiens apprécient les croquettes Tomojo!
Réponse de TOMOJO
Merci Sophie pour cet avis et cette remarque. Nous allons voir avec notre logisticien pour faire le moins de cartons possibles! Keep the mojo !
L
Lydia D.
Note : 4 sur 5
My cat loves it
Réponse de TOMOJO
Thank you Lydia for your feedback !! Keep the mojo !
M
Michael
Note : 4 sur 5
Une bonne idée, mes chats aiment mais en calculant le taux de glucides approchant les + de 30 % c'est beaucoup trop ! et ne me répondez pas que c'est élaboré avec un vétérinaire, ces derniers se fichent de l'alimentation puisqu'ils vendent des marques de Mars et Nestlé genre purina et royal canin qui sont des poisons pour nos bêtes. Avis positif mais glucides à baisser drastiquement.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Michael. Merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques dans l'élaboration de nos recettes.
S
Séverine G.
Note : 4 sur 5
Super idée!! J'ai testé, mes chats ont adoré!! Malheureusement, ils ont vomi tous les jours pendant une semaine...(malgré le respects des doses lors de changement d'alimentation) C'est vraiment dommage car je trouve le concept vraiment top, et je voulais qu'ils participent, comme nous, à la réduction de la consommation de viande. Du coup je leur en donne une de temps en temps en guise de friandise
Réponse de TOMOJO
Bonjour Séverine. Merci pour votre avis et vos mots d'encouragements. Nous sommes entrain d'améliorer la recette pour les chats et nous prenons en compte votre avis dans l'élaboration des nouvelles formules.
F
florence N.
Note : 1 sur 5
Jai essayé par 2 fois de donner les croquettes à mon chat qui a tout vomi. Apparemment il ne les digère pas ! Jai arrêté et tout est redevenu normal.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Florence, Merci pour votre avis. La transition alimentaire chez les chats peut être assez compliqué. Nous sommes entrain d'améliorer la recette pour les chats et votre avis est très utile.
F
francois
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu
Réponse de TOMOJO
Bonjour François, Nous venons de vous contacter par mail à ce sujet : nous craignons que des délais supplémentaires d'acheminement ne s'appliquent en raison des grèves, et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à revenir vers nous si le délai est encore allongé d'une semaine, nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer vos 3 échantillons !
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
Ce sont de bonnes croquettes 2 de mes chats non pas aimés et l autre oui ...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Françoise, merci beaucoup pour votre avis et vos encouragements ! La transition alimentaire chez les chats peut être un peu plus compliqué :)
A
angy
Note : 4 sur 5
Mes chattes 8ans et 7mois ont aimé les croquettes la seule chose a changer ça serai de faire des croquettes plus petites pour les jeunes chats car ma petite a eu du mal a les manger meme si elle les a aimé.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Angy pour votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que vos boules de poils apprécient nos croquettes ! Pour votre chaton, vous pouvez humidifier légèrement les croquettes pour faciliter la mastication. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question :)
C
Catherine
Note : 4 sur 5
Léchantillon de croquettes pour chat a eu beaucoup de succès, il faut voir si les grands sacs seront aussi validés
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Catherine pour votre feedback. Nous sommes ravis d'apprendre que votre chat se régale avec nos croquettes :)
A
Annabelle C.
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas ces croquettes !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Annabelle, merci pour votre retour. Pourriez-vous nous donner un peu plus de précisions concernant votre avis ? Cela nous aiderait à améliorer nos produits. Merci beaucoup !
J
Justine
Note : 4 sur 5
Équipe très réactive, réponse rapide aux questions. Livraison rapide. Manque peut-être de choix de mode de livraison (point relais, à venir chercher sans vos locaux...). La fauve a l'air d'apprécier ses nouvelles croquettes même s'il lui a fallu un temps d'adaptation.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Justine d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons sur la proposition de plusieurs modes de livraison :)
A
Aurélie
Note : 1 sur 5
Malheureusement mon chat les a tout de suite vomies, je n'ai pas osé lui en redonner ensuite... C'est la première fois que ça arrive. Elles ne semblent en tout cas pas lui correspondre.
Réponse de TOMOJO
Merci Aurélie pour votre avis. Nous y portons une grande attention pour améliorer nos produits.
A
Anne T.
Note : 4 sur 5
Ecoutez je ne sais pas quoi dire. Je n'ai pas goûté les croquettes aux insectes mais mon chat a eu l'air d'aimer. Je n'ai jamais vu des croquettes disparaitre aussi vite. Le moins de cochonneries possible, ça me va très bien.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Anne pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que votre chat dévore nos croquettes ;)
L
Louna L.
Note : 4 sur 5
Mon chihuahua a kiffé les croquettes encore plus que celles de la marque Tails. Bon pour mn chien bon pour la planète ?? Un peu cher en revanche mais mon chien mange très peu donc cest raisonnable.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Louna, merci beaucoup pour votre feedback très encourageant ! Nous sommes conscient que le prix peut être un frein, c'est pour cela que nous avons mis en place un système de parrainage qui vous permet de bénéficier de 25% de réduction : https://tomojo.co/pages/parrainage-1
M
Maxime M.
Note : 1 sur 5
Malheureusement ça fait 12 jours que jai passé ma commande et toujours zéro nouvelles de celle-ci. 5 pour ça cest trop long. Et je suis obligé de racheter dautres croquettes à côté ce qui me revient trop cher, donc pas rentable. =\
Réponse de TOMOJO
Bonjour Maxime. Il semblerait en effet qu'il y ait eu un problème avec votre commande. Notre équipe va prendre contact avec vous pour le régler. Nous sommes vraiment désolé pour le désagrément.
H
Happy C.
Note : 4 sur 5
C'est trop tot pour evaluer. Mes chats ont mange Tomojo deux fois seulement. Semble OK, mais pas different des autres.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! N'hésitez pas à nous tenir au courant :) Pour votre information, la phase de transition alimentaire peut durer 3-4 semaines lorsque la protéine est nouvelle.
C
Carole
Note : 4 sur 5
Morty les adore!!!...Seul bémol, il semble avoir du mal à les digérer. Elles lui donnent des gaz qui rendent sa vie sociale un peu compliquée. Nous allons au bout du paquet de 2 kilos (après une transition douce) pour voir si c'est la période d'adaptation qui cause ces désagréments...A suivre donc...
Réponse de TOMOJO
On est ravie que Morty se régale avec nos croquettes mais désolé d'entendre que cela impacte sa vie sociale ! Une phase de transition dure trois semaines voire parfois quatre semaines quand la protéine est vraiment nouvelle, donc tenez nous au courant ! Nous espérons que la persévérance l'emportera :)
E
Elise B.
Note : 1 sur 5
J ai commandé 2 échantillons de vos croquettes pour ma chienne et ma chatte, malheureusement ma chienne ne les supportent, elle vomit tout quelque temps après... J ai essayé 3 fois en mélangeant avec ces croquettes habituelleset 3fois elle a vomit... Quand à ma chatte elle n y a pas touché, et elles sont un peu grosses pour sa petite machoir... J aurais tant aimé qu elles les aiment... J aurais essayé... Bien à vous
Réponse de TOMOJO
Bonjour Elise, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vos boules de poils n'aient pas supportés nos croquettes. Votre retour est très important, nous y portons une grande attention afin de nous permettre d'améliorer nos produits.
S
Ségolène
Note : 4 sur 5
Croquettes très appréciées par mon chat ! Jaimerai passer exclusivement aux croquettes Tomojo mais le prix est un frein pour le moment.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Ségolène, Nous somme ravis de savoir que votre boule de poils aime nos croquettes ! N'hésitez pas à faire un tour sur notre offre parrainage "https://tomojo.co/pages/parrainage-1", qui vous permet de profiter de -25% sur votre commande. Merci beaucoup pour votre avis,
P
Pierre
Note : 4 sur 5
Jai découvert les croquettes aux insectes, mon chien en est dingo Pourtant habituellement plutôt difficile. Pour moi cela va dans le sens de la démarche que nous adoptons (réduction de consommation de viande). Reste a résoudre les petits problèmes de supply chain et cela sera parfait pour la cinquième étoile.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Pierre, Un grand merci pour votre message très encourageant qui nous motive pour la suite !
A
Aurelie L.
Note : 4 sur 5
Ça fait quelques semaines que j'ai reçu les croquettes. J'ai deux chattes de 8 ans et stérilisé, une les mange et l'autre à du mal à s'adapter donc pour le moment, je les mélanges avec leur croquettes habituelles. La qualité semble tout à fait correct, les croquettes sont petites et facile à manger (pour mes chats). Elles ont tout de même une forte odeur mais j'ai déjà acheté d'autre croquettes du commerce, dites naturelle qui ont la même odeur donc ça me semble normal. Je les ai reçu dans un emballage neutre avec un petit mot d'excuse et un code promo puisque ce n'était pas l'emballage habituelle et compostable, bonne relation client. La livraison a été super rapide et faite dans les règle de l'art^^.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Aurélie, Votre message nous fait énormément plaisir et nous motive pour la suite. Nous esperons que votre deuxième chat les adoptera prochainement. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
M
Mathilde C.
Note : 4 sur 5
Dommage, j'ai reçu le colis dans un état lamentable, le carton n'était pas assez solide, et la poste a dû renforcer le paquet. Sinon très bien, mon chat adore les croquettes et le rapport qualité prix est très bon.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Mathilde, Merci pour votre message. Nous notons votre remarque d'une extrême importance pour nous car nous vous assurons vous avoir expédié un colis, dans un packaging neutre, en parfait etat. Nous menons notre enquête auprès de notre logisticien pour en connaitre la raison. Nous sommes heureux de savoir que votre chat a aimé ses croquettes. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
Le paquet arrive peu présentable, tout rapiécé . De même le paquet na pas de logo. Quant aux croquettes, jespere quelles mettront fin à son allergie alimentaire
Réponse de TOMOJO
Bonjour Catherine, Merci pour votre message. Nous avons en effet fait plusieurs expéditions dans un packaging neutre car notre packaging compostable, avec notre logo et tout ce qui doit y paraitre, a pris du retard en production. Nous avons fait suivre toutes ces expéditions d'un mot agrafé à la commande ainsi que d'un mail reprenant ce qui vient d'être dit plus tôt. Prochainement, nos envois s'effectueront avec le packaging compostable et nous esperons que vous aurez l'occasion de le constater par vous-même. Quant à votre deuxième remarque très précieuse pour nous, nous avons remis à notre transporteur un colis dans un état irréprochable. De tels constats sont sûrement dû au transport et nous en sommes vraiment navrés. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre colis et du sac de croquettes si cela devait se reproduire afin que nous puissions voir avec notre logisticien si nous pouvons procéder à un autre envoi. Nous espérons que nos croquettes plairont à votre chat et qu'elles mettront fin à son allergie. Nous attendons de vous lire avec impatience à ce propos. Merci infiniment pour votre avis. Keep The Mojo !
V
Vaslin
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage simple mais efficace. Les croquettes sont appétantes; Seul bémol, elles sont un peu trop grosses pour mon shetland. Je vais rester un fidèle client (et soutien !)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Eric, Vos retours nous font énormément plaisir et nous sont précieux. Nous tenons compte de vos remarques. N'hésitez pas à mouiller les croquettes de votre Shetland pour lui faciliter sa consommation. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
M
Monique G.
Note : 4 sur 5
Mon chien et mon chat consomment les croquettes TOMOJO ry tout le monde va bien .Ils ont l'air d'aimer ces croquettes .Le temps fera le reste mais a ce jour , je suis satisfaite
Réponse de TOMOJO
Bonjour Monique, Nous sommes ravis de savoir que vos boules de poils aiment nos croquettes et nous espérons que cela continuera ainsi. Merci infiniment pour votre avis.
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