Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Les croquettes sont très bien, l'emballage écolo MAIS tous les sacs sont arrivés éventrés... Seul bémol à ce jour.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Anouk ?? En effet, nous rencontrons des problèmes de soudure sur certains de nos paquets, surtout avec la chaleur de ces derniers jours. Nous avons fait remonter l'information à notre fournisseur. Nous sommes navrés. N'hésitez pas à nous envoyer des photos des paquets sur notre adresse hello@tomojo.co, nous trouverons une solution !
L
Léa
Note : 4 sur 5
Super croquettes et bon service de livraison, l'abonnement est parti que. Dommage que les prix aient autant augmentés...
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Léa ?? Nous faisons face à une augmentation sans précédent du prix de nos ingrédients/du transport/du packaging à cause du contexte géopolitique actuel qui nous a imposé d'augmenter nos prix au moins d'avril - indépendamment de notre volonté. Tomojo est aussi une petite entreprise française et nous fabriquons nos croquettes ici, en Mayenne, ce qui a un coût. Merci de comprendre et de continuer à nous accorder votre confiance Léa ??
A
Alexandre M.
Note : 4 sur 5
Colis reçu en temps et en heure, avec avertissement préalable. Je dois mixer avec d'autres marques de croquettes, mes deux enfants cherchant certainement a varier les goûts et les arômes. J'espère que d'autres déclinaisons sont prévues afin d'en élargir la gamme, permettant de maintenir l'appétence des bébés poilus.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Alexandre ! Pour le moment, ce n'est pas prévu mais d'autres nouveautés sont à venir en fin d'année, on a hâte ??
C
Christine K.
Note : 1 sur 5
Awful service I ordered beginning of May I still haven't got it delivered it to me And I don't understand French emails I get from delivery service is all in French I have no way to access to any information of my parcel. I made order from Canada Ontario . Delivery company never drop anything on my door Company should never charge on my credit card. Very disappointed on delivery service. Your company should hire ems Canada post
Réponse de TOMOJO
Christine, we sent you several emails to deal with your order because of the country it was supposed to be shipped to (Canada). It was our first time shipping there and we wanted to make sure everything was crystal clear. You never replied to us, and that's why we didn't go through with your order. We never charged your credit card either, we were waiting for your reply and for you to get your order. I hope we can work this out.
M
Marielle B.
Note : 4 sur 5
2 de mes chats (sur 3) adorent ces croquettes, en plus elles sentent bon !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Marielle ! En effet, nous ne sommes pas peu fiers de l'odeur de nos croquettes ??
E
Elisabeth G.
Note : 4 sur 5
J'ai découverte la marque à travers un concours qu'on a gagner avec ma chienne, sinon, de moi-mème, je n'aurai jamais acheter... Ma chienne a plus ou moins aimer, je lui donne en friandise...celui qui a le plus apprécier, c'est le chat de la famille...
Réponse de TOMOJO
Génial Elisabeth ! Félicitations pour avoir gagné le concours, et très heureuse de savoir qu'on a convaincu tout le monde ??
P
PINTO H.
Note : 4 sur 5
Mon chat a déjà adoré l'odeur des friandises et des croquettes et elle les dévore. C'est vraiment bien ces produits aux insectes.
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que votre chat adore ses nouvelles croquettes et friandises Hélène ??
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
Bonjour Notre chien adore les croquettes, on pourrait juste émettre une Retenue sur le prix qui reste un peu élevé. Cordialement
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Patrick, ravie de savoir que votre chien adhère à ses croquettes Tomojo ! Pour le prix, on comprend tout à fait votre point ?? Le prix du kilogramme d'insecte est aujourd'hui 3 à 4 fois supérieur à une qualité de viande similaire. La raison majeure à cela est que les fermes d'insectes ont dû faire de sérieux investissements en machines pour pouvoir élever correctement les insectes. De plus, nous fabriquons nos croquettes ici, en Mayenne, ce qui a un coût.
A
AD
Note : 4 sur 5
J'ai eu la chance de recevoir 2 box découvertes pour mes chatons et je vous en remercie encore une fois. Mes chatons adorent vos friandises mais par contre ils boudent totalement les croquettes. Je commanderais à l'occasion des friandises car leur appétence est parfaite.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Amandine ! Il est important de réaliser la transition pour que vos chatons s'habituent à leurs nouvelles croquettes, la clé c'est la persévérance ??
Y
Yves D.
Note : 4 sur 5
Livraison obtenue en Suisse avec satisfaction dans un délai raisonnable.
Réponse de TOMOJO
Génial Yves ! On espère vous revoir bientôt chez Tomojo ??
X
Ximena
Note : 4 sur 5
Mon chien aime les croquettes mais elles sont trop petites pour lui. Par contre, il adore les friandises qui sont d'une taille plus appropriée. Je recommande vivement Tomojo !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Ximena ! En effet, nos croquettes pour chiot sont plus petites que celles pour chien (il y a une différence de 2mm de diamètre et 1mm d'épaisseur). Je vous conseille de tenter nos croquettes pour chien adulte, peut-être que ça lui conviendra mieux :)
S
Sabine P.
Note : 4 sur 5
Top mais dommage que les friandises achetées aient une DLC trop courte car j'en ai acheté beaucoup
Réponse de TOMOJO
Merci Sabine :) En effet, certaines de nos friandises ont une DLC qui approche, j'espère que vous avez bien reçu notre mail qui le stipule ! Ne vous inquiétez pas, vos nouvelles friandises sont en route !
F
Frédérique B.
Note : 4 sur 5
Croquettes appétence et qui semble à peu près équilibrées La recette peut être améliorée pour enlever les additifs et réduire les féculents Mon chien les apprecie et il est en forme
Réponse de TOMOJO
Frédérique, merci pour votre retour ! :) Concernant nos additifs, nous faisons le choix d'être exhaustifs et transparents, contrairement à d'autres marques, voilà pourquoi ça peut vous paraître beaucoup. Nous ne mettons que ceux qui sont autorisés, réglementaires et nécessaires. Il n'y a aucun effet néfaste pour l'animal qui le consomme, ni pour l'environnement d'ailleurs !
A
André C.
Note : 4 sur 5
Nos 2 chats ont apprécié, ils semblent bien s'en accommoder en remplacement de leurs anciennes croquettes peu protéines. Je devrai continuer avec cette qualité à base d'insectes.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire André, cest génial dentendre que la transition sest bien déroulée pour vos 2 chats ! A très vite ??
D
Denise B.
Note : 4 sur 5
Croquettes parfaites : Louna (18 mois) les adore. est-ce que 60g par jour ne sont pas excessifs ? J'ai encore du mal à établir la périodicité de mes commandes.
Réponse de TOMOJO
Heureux de l'entendre Denise ! Pour la quantité cela dépend vraiment de votre animal, son poids, sa taille, son tempérament Un membre de l'équipe va rapidement prendre contact avec vous pour vous apporter des conseils à ce sujet :)
K
KELLY T.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon colis. Je n'ai plus de réponse de Tomojo depuis le 27/12. 1* pour ce SAV et suivi qui laisse à désirer.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes sincèrement désolé Kelly. Après avoir renvoyé 3 fois votre commande, avec 3 transporteurs différents, nous avons mis tout en uvre de notre côté pour assurer la livraison. Heureusement la dernière tentative a fonctionnée :)
M
Madame L.
Note : 4 sur 5
Nous sommes ravis des croquettes pour chats, en revanche je trouve qu'il n'y a pas assez d'infos sur la valeur nutritionnelle, leur méthode de fabrication et leur lieu de fabrication (peut être ai-je mal cherché!)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Marion, très heureux de vous lire :) Pour répondre à votre question, nos croquettes sont fabriquées en France, dans notre usine en Mayenne. Elles sont cuites à base température pour ne pas altérer l'apport des nutriments.
I
Isa
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai testé les fungfeed juste avant et elles sont un peu plus protéinées, mais plus chères. Sinon, c'est très bien : livraison dans les temps, au top pour l'environnement et mon chat les adore.
Réponse de TOMOJO
Et oui enfin ! On est content de vous avoir à nos côté Isabelle, à très bientôt <3
C
Cindy D.
Note : 4 sur 5
J'ai essayé les croquettes de chez Tomojo mes chats ont fortement appréciés. Je varie entre deux alimentation pour leurs faire changer de goût. Croquettes de bonne qualité.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de l'apprendre Cindy et nous espérons vous retrouver rapidement chez nous ??
B
Boeglin B.
Note : 4 sur 5
Mes chats apprécient ces croquettes Moi je déplore uniquement ne pas pouvoir fermer hermétiquement le paquet Et trouve un peu trop de "poudre"dans les assiettes
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, en effet nos paquets ne se ferment pas hermétiquement, nous avons du faire ce choix pour préserver l'aspect 100% compostable de nos packagings. N'hésitez pas à les placer dans une boite hermétique si besoin, nos croquettes se conservent jusqu'à 18 mois :) Pour la poudre, j'imagine que la livraison n'a pas du être très tendre... Je vais faire remonter cela pour votre prochaine commande, à bientôt :)
N
Nadine L.
Note : 4 sur 5
Les croquettes sont appétentes et mes chats les aiment bien. J'apprécie le fait qu'elles soient sans céréales mais regrette vivement que tous les ingrédients ajoutés (aux insectes) et notamment gluten de maïs et fécule de pommes de terre ne soient pas issus de l'agriculture biologique !
Réponse de TOMOJO
Merci pour la pertinence de vos remarques Nadine, nous sommes également concernés par ces sujets. ??? Pour les insectes, ils sont élevés dans des fermes entomocoles HQE, et sont nourris à l'aide de déchet alimentaire ménager, comme des épluchures de carotte. Malheureusement, la labélisation BIO n'existe pas encore pour les insectes, nous y travaillons activement. Pour les autres ingrédients, nous sommes en train de sourcer de nouveaux fournisseurs qui nous permettront d'avoir encore plus d'ingrédients biologique.
M
Monique B.
Note : 4 sur 5
Mes 8 chats, par expérience de toute une vie(61), sont par nature des êtres qui se lassent vite, et ont subitement rejet de tout ce que vous leur choisissez ! Par le plus grand hasard, ils vont de nouveau apprécier vos croquettes et se régaler des Mouches ! Puis, alors qu'ils reviennent d'un bon moment en extérieur vont attendre que je leur ouvre la pochette magique, rose ou jaune...
Réponse de TOMOJO
Wow ? ! Merci pour votre jolie témoignage Monique, nous sommes sincèrement heureux de nourrir toute la troupe et de les régaler avec nos croquettes et nos friandises :), à très bientôt !
M
Marc G.
Note : 4 sur 5
Emma Birambeau m avait faite découvrir par plusieurs envois: tomojo, mes chats (2 sur mes 3 chats) ont adhéré donc je ne peux qu approuver votre démarche,votre produit
Réponse de TOMOJO
Merci Marc et (Emma ?), pour le dernier des chats, allez y progressivement et il devrait commencer à apprécier ses repas ?? Nous restons à votre écoute si besoin
B
Bo
Note : 4 sur 5
Bon produit. Dommage que le paquet soit sur-emballé sans un carton en plus du paquet de croquettes. Il manque tout de même une gamme seniors.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Guillaume, Merci pour votre commentaire pertinent, c'est un problème que nous avons adressé l'année dernière, en réduisant la quantité de papier protecteur à l'intérieur des cartons. Il faut savoir que les sachets de croquettes sont sous atmosphère protectrice, et que sans protection à l'intérieur des cartons, avec la manipulation logistique, on observe un effet de soufflet, les sacs arrivent donc ouvert chez vous la plus part du temps :(. Pour la gamme Senior, ça ne saurait tarder ... ????
A
As R.
Note : 4 sur 5
(Je suis anglais, je m'excuse pour mon français. Je pensais que ce serait bien pour les acheteurs anglais de le savoir.) Mes chats aiment beaucoup cette nourriture pour insectes. J'ai donné quatre étoiles parce que malheureusement on m'a envoyé un sac de nourriture pour chien alors que je voulais la nourriture pour chat. Je vis en Angleterre et Tomojo m'a demandé de retourner la nourriture à une adresse en France, ce qui était une dépense non désirée. Mais, malgré cela, je rachèterai la nourriture pour chats car mes chats l'adorent.
Réponse de TOMOJO
Hello Richards ! Merci pour votre gentillesse. Sincèrement désolé pour cette mésaventure, d'autant plus que pour l'Angleterre, nous disposons de nos stocks sur place, justement pour limiter ces types de retours contraignants et polluants. Je vous ai contacté afin de vous offrir un petit quelque chose sur votre prochaine commande pour nous faire pardonner :) à très bientôt ! ??
L
Laugere V.
Note : 1 sur 5
Un flop total, ma minette na absolument touché à aucune croquette. Dommage!
Réponse de TOMOJO
Merci Virginie pour votre retour. Avez-vous essayé de réaliser une transition alimentaire et d'incorporer petit à petit du Tomojo dans sa gamelle ? Tenez-nous au courant ! ??
E
Elisa T.
Note : 1 sur 5
Je nai jamais été livrée!!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Elisa. En effet vous n'avez pas été livrée et votre commande vous a été remboursée. Nous sommes vraiment navrés pour ce problème logistique. Nous espérons tout de même vous revoir chez Tomojo ! ??
F
Frédérique L.
Note : 4 sur 5
Désolée mes chats les vomissent même une petite chatte de 2 ans qui ne vomit jamais... Je vais changer de croquettes... J'aurais essaye...je rappelle que j'en ai 9 de tous les âgés... De 2 à 9 ans... Mme Lucas...
Réponse de TOMOJO
Merci Frédérique pour votre retour. Les chats sont sensibles ! ?? N'hésitez pas à réaliser une transition alimentaire. Mettez petit à petit des croquettes Tomojo dans leurs gamelles. Ils s'habitueront sûrement mieux à leur nouvelle alimentation. N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de la situation. ??
L
Laura
Note : 1 sur 5
Très emballée par limage et les valeurs de la marque, et convaincue par les avis dune personne de confiance, je me lance et achète le produit. Malchance sûrement, mon chat a fait une grave réaction aux croquettes, jai du lemmener durgence chez le vétérinaire où il a dû passer la nuit. Les prises de sang et lanalyse du spécialiste ont montré que certains des ingrédients contenus dans la nourriture Tomojo étaient très néfastes pour nos animaux
Réponse de TOMOJO
Bonjour Laura, nous sommes très concernés par votre retour et nous nous excusons pour cette fâcheuse expérience. Un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour en savoir plus et nous aider à mieux comprendre la réaction de votre chat. Nous serions également intéressés de contacter votre vétérinaire pour en apprendre plus, nous n'avons aucuns ingrédients "néfastes" dans notre composition et sommes donc curieux du résultat de cette analyse.
J
Josiane R.
Note : 4 sur 5
Bien mais trop cher pour moi. Pas les moyens de ne donner que ces croquettes à mes chats.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Josiane. En effet, la farine d'insecte est encore un coût important, ce marché étant encore assez peu développé. Nous avons tout de même hâte de vous retrouver ! ??
S
Sarah
Note : 4 sur 5
Commande facile sur le site. Livraison en 3 jours. Notre chienne est allergique à la viande et au poisson et ne supportait pas les croquettes anti allergique (y compris celle des vétérinaires). Elle cest jetée sur celle ci des le premier jour et na plus aucun soucis dallergie. Pour moi le seul (léger) hic est au niveau de lappétence : passé le stade de lattrait de la nouveauté notre chienne a tendance à les bouder et à les manger uniquement quand elle a réellement très faim!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Sarah ! C'est une immense joie de vous lire ! ?? Certains animaux sont plus difficiles que d'autres, ne perdez pas espoir ! ??
J
Julie G.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite des croquettes, elles conviennent parfaitement. Note: je n'ai pas mis 5 étoiles car deux des sacs commandés se sont ouverts peu après les avoir reçu. J'habite en Suisse et il est possible qu'il ait quelque peu été malmenés durant le transport.
Réponse de TOMOJO
Merci Julie pour votre gentil message. Nous sommes heureux de voir que nos croquettes vous plaisent et désolé que vos sacs aient été malmenés pendant son trajet. À bientôt ! ??
A
Anne
Note : 4 sur 5
Pour l'instant mon chat s'y est bien habitué et aime énormément le mix de croquettes qu'on lui propose (anciennes + nouvelles), on pense passer sur un abonnement bien que le format de 7 kg nous parait gros et que nous ayons peur que : 1/ la fin du paquet de croquettes ne soit plus accepté par le chat 2/ la fréquence de livraison proposée soit trop importante par rapport à la consommation de notre chat et qu'on est pas le choix de passer sur les packs de 1.5kg plus chers.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Anne ! Mais n'ayez pas d'inquiétude, nous venons de lancer nos nouveaux paquets de croquettes de 2,5 kilos, cela pourrait être une super alternative à votre crainte. Nous avons hâte de vous retrouver ! ??
S
Sofia E.
Note : 1 sur 5
Jai fait une transition sur deux semaines mais le jour où mon chat na eu QUE ces croquettes dans sa gamelle elle na fait que les vomir. Pas très envie de retenter.
Réponse de TOMOJO
Merci Sofia pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés de vous lire. En effet, certains chats peuvent être plus sensibles que d'autres. Nous vous conseillons donc de prolonger votre transition alimentaire sur 1 à 2 semaines. Allez-y progressivement, votre matou s'y habituera sûrement mieux. N'hésitez pas à nous tenir au courant de l'avancé de la situation. Bonne journée ! ??
M
Mala
Note : 1 sur 5
Mon chat est gravement malade après avoir pris ces croquettes pendant deux mois. Nous avions parlé de ces croquettes à des amis, qui lont essayé pour leur propre chat, et celui-ci ne mange plus, nous les avons prévenus de notre mésaventure et il font marche arrière à temps et reviennent sur leurs anciennes croquettes. Je ne recommande à personne de vivre cette expérience, nous emmenons notre chat chez le vétérinaire tous les jours mais son bilan reste réservé.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes vraiment désolés de vous lire Mala. Pouvez-vous nous donner plus d'informations sur votre matou. N'oubliez pas qu'un vétérinaire est disponible pour les clients abonnés et qu'il peut vous être de bon conseil ! N'hésitez pas à nous laisser vos coordonnés pour que l'on puisse vous joindre et échanger avec vous à ce propos. Encore navrés d'apprendre cela, nous espérons de tout cur que votre matou va mieux.
B
brigitte
Note : 4 sur 5
Zoé s'est habituée aux croquettes mais elle préfère la patée
Réponse de TOMOJO
Merci Brigitte pour votre message. ?? Nous sommes contents de voir que Zoé apprécie nos croquettes ! D'ailleurs, nous sommes en train de formuler une recette de pâté ! Zoé pourra y gouter ! ??
M
Marine B.
Note : 4 sur 5
C'est une première pour mon loulou. Il a des allergies alimentaires j'ai donc voulu tester les croquettes à base d'insectes. Au premier abord il était pas emballé, mais avec le temps il les mange sans problème. À voir dans le temps si cela peut calmer ses allergies. Je croise les doigts. Juste un bémol. Dommage qu'il n'y a pas de système de fermeture du paquet Je recommande Tomojo !!!!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Marine. Nous sommes ravis de voir que nos croquettes vous plaisent ! ?? En ce qui concerne la fermeture des emballages, nous prenons bien ce que vous nous dites en considération ! À bientôt chez Tomojo ! ??
J
JULIE
Note : 4 sur 5
Super croquettes que mes chiens ??mangent mais sans se raffoler. Je suis toujours obligée de mettre de la sauce de viande fraîche pour les appâter.
Réponse de TOMOJO
Allez-y progressivement ! Au fur et à mesure du temps, essayez de diminuer la quantité de sauce de viande et peut être qu'ils finiront par vraiment apprécié nos croquettes ! ??
P
PAUL
Note : 4 sur 5
Mon chat adore et cest lui qui décide Un effort important doit être fait pour que les emballages ne soient plus en plastique Car cela ne va pas avec vos principes eco-responsables pour la planète
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Paul. N'oublions pas que nous vivons chez nos amis les chats et pas l'inverse ?? ! N'ayez pas d'inquiétude à propos de nos emballages, ils sont en papier et à l'intérieur des paquets il s'agit d'une pellicule d'amidon de maïs.
B
Beatrice
Note : 4 sur 5
Bon mais manque de légumes et la graisse de canard donneun eaddiction au chat
Réponse de TOMOJO
Merci Beatrice pour votre retour. N'ayez pas d'inquiétude envers la graisse de canard, mon petit doigt m'a dit qu'une nouvelle recette sans cet ingrédient allait bientôt arriver ... ??
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 