Avis clients de TOMOJO

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 729 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.

Avis 1, 4 et 5 étoiles

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J
Jerem
Note : 5 sur 5
Impossible de lui faire manger ! Après avoir testé toutes les marques de croquettes (classiques) que mes différents vétérinaires m'ont recommendé, mon Spitz nain (Nola) ne s'y faisait pas. Diarrhée ou encore refus de manger, je ne me voyais pas lui imposer de manger quelque chose qu'elle n'apprécie pas. Désemparé, j'ai fait des recherches sur internet et je suis tombé sur le site Tomojo. J’étais sceptique au début ! Mais je ne regrette absolument pas d'avoir sauté le pas ! Merci au service client qui a réussi à répondre à mes doutes et mes questions. J'ai depuis décidé de souscrire à l'abonnement qui me permet d'économiser. D'autant plus que je ne jette plus les croquettes car Nola les dévorent. Merci Tomojo, continuez comme ça !
Réponse de TOMOJO
Merci à vous, Jerem, pour ce retour qui a fait sourire toute l'équipe ! Nous sommes flattés d'être votre choix, à vous et Nola ??
A
axelle L.
Note : 5 sur 5
J'ai 2 chats de 9mois, ils sont assez difficiles sur les croquettes j'ai dû changer 2 fois d'alimentations et la 3ieme à été la bonne , ils adorent ces croquettes et ces supers friandises , ils en raffolent !! ????????????
Réponse de TOMOJO
Quel plaisir de vous lire Axelle ! C'est une belle histoire qui commence alors ??
S
ShiroUsagi
Note : 1 sur 5
Mes chats ne veulent même pas y gouter T-T Pour eux c'est non, en croquettes comme en friandises..
Réponse de TOMOJO
Oh non ! Nous sommes navrés de lire ça ?? C'est probablement un cas de néophobie : les chats refusent de manger un nouvel aliment, quelque chose qu'ils ne connaissent pas. Avez-vous bien réalisé la transition ? Elle est essentielle pour habituer vos chats à cette nouvelle protéine, et vous pouvez la faire durer jusqu'à 3 semaines, pour que vos loulous prennent le temps de manger et digérer la protéine d'insectes.
L
Lisa R.
Note : 5 sur 5
Super, excellent service client et croquettes très appréciées par mon chat :)
Réponse de TOMOJO
Mille mercis Lisa ??
C
Coline
Note : 5 sur 5
Tip top : demande de facture par mail qui a été envoyée dans la journée, aucun problème sur la livraison !
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Coline ! Nous ne sommes pas peu fiers de la réactivité de notre service client ??
M
Mélissa K.
Note : 5 sur 5
Je cherchais des croquettes saines autant pour mon chiot que pour la planète…. Et grâce à Tomojo je les ai trouvées ! Mon petit chihuahua se régale !
Réponse de TOMOJO
Génial Mélissa ! Merci de prendre soin de notre belle planète ??
C
Charlotte
Note : 5 sur 5
Rien à signaler pour la livraison, et le chat de mes parents était trop content de son cadeau de Noël (coffret découverte) :D
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de savoir que Tomojo a fait partie des cadeaux de Noël sous votre sapin Charlotte ????
B
Beatrice
Note : 5 sur 5
Produits de qualité, livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Merci Béatrice ! ?? Nous restons à votre disposition si besoin :)
B
Bernard D.
Note : 5 sur 5
Nous avions testé des croquettes d'une marque concurrente (basées sur des protéines d'insectes également) mais les chats n'avaient pas l'air d'apprécier, ils reniflaient puis s'en allaient. Avec celles-ci aucun souci, nos chats se régalent !
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que nos croquettes font l'unanimité chez vous Bernard !
C
Colette
Note : 5 sur 5
croquettes appétentes. Mon chat les adore! Très satisfaite
Réponse de TOMOJO
Génial Colette, ravie de l'apprendre ! ??
N
Nathalie
Note : 5 sur 5
Mes chats et mon chien raffolent des friandises et croquettes à base d'insecte. La commande est arrivée rapidement. Et j'ai pu profiter d'un code de réduction. Je suis ravie de cet achat !
Réponse de TOMOJO
Génial Nathalie, heureuse de savoir que tout s'est bien passé et que vos loulous adorent leurs croquettes et friandises ????
H
helene
Note : 5 sur 5
Site simple à utiliser
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Hélène !
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
Bonjour, ça fait environ 3 Noël que je commande vos coffrets et là cette année Mina mon chat et moi même avons été quelque peu déçu cette il y a plus de croquettes et donc plus de régale mais il n’y avait pas de petit jouet ??
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que les coffrets Tomojo sont avec vous à chaque Noël Marie ?? Nous avons décidé de ne garder que les croquettes et friandises dans nos coffrets pour mettre en avant la découverte de nos produits et la protéine d'insecte ??
C
Carole R.
Note : 1 sur 5
J'ai écrit mon adresse actuelle lors de la commande, dans l'e-mail de confirmation l'adresse était correcte et mon envoi a été retourné deux fois ! J'ai appelé la Poste et ils m'ont transmis que l'adresse était fausse !
Réponse de TOMOJO
Carole, encore une fois, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. J'espère que nos échanges par mail et la réactivité du service client ont pu vous rassurer. En tout cas, votre commande est en route, elle arrivera à bon port cette fois !
G
Guillaume A.
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans les temps, des croquettes qui satisfont beaucoup mon chat. Les friandises en particulier le rendent fou !
Réponse de TOMOJO
Leur satisfaction est notre priorité, je suis ravie de savoir que votre chat apprécie ses croquettes et friandises Tomojo ! Concernant le taux de protéines, il est à 33% pour notre recette chat, c'est idéal pour qu'il ne développe pas de complications rénales. Un taux de protéines en dessous de 35% est recommandé pour les chats de moins de 8 ans. Ensuite, il faudra penser à un produit situé entre 30% et 32% de protéines. Un taux de protéines élevé n'est pas synonyme de qualité et est même mauvais pour santé surtout pour le système urinaire haut du chat ??
C
Céline S.
Note : 5 sur 5
Abonnée depuis plus d'un an, les croquettes sont toujours livrées à temps et en bon état. J'ai ajouté récemment les croquettes senior et mon chat les aime aussi
Réponse de TOMOJO
Génial Céline ! Merci pour votre soutien et fidélité ??
M
Marie-Laure M.
Note : 5 sur 5
Mon chien adore ces croquettes, il les digère bien et je suis satisfaite de l'engagement de la marque. Livraison rapide en plus.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Marie-Laure, ravie de savoir que les croquettes et le service sont à la hauteur de vos attentes ??
M
marlyn S.
Note : 5 sur 5
Une découverte et une avancée vers une nouvelle alimentation pour animaux plus éco-responsable et beaucoup plus saine aussi ! Merci de faire ce que vous faîtes, de rendre cela possible. Très heureuse que mes compagnons à 4 pattes et moi même participant a rendre ce monde meilleur ! A savoir que depuis qu'ils y ont goûté ils en raffolent le chien comme le chat alors bravo ??
Réponse de TOMOJO
Merci à vous Marlyn, votre message nous fait chaud au cœur ?? Nous sommes heureux de savoir que vos loulous aiment leurs croquettes, et que nous partageons les mêmes valeurs !
N
nadege B.
Note : 5 sur 5
Super et satisfaite
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que vous adhérez à Tomojo Nadège ! ??
C
Client H.
Note : 5 sur 5
l'insecte est l'avenir de l'homme et de son animal de compagnie il n'y a pas de doute.
Réponse de TOMOJO
En effet, ici à Tomojo, nous croyons vraiment aux bienfaits de l'insecte, pour nos loulous comme pour la planète ! ??
V
Virginie L.
Note : 5 sur 5
Très très bon suivi du service commercial pour l'envoi du colis.
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, Virginie ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition :)
A
Ala
Note : 5 sur 5
My cats love this food so we waste very little. It arrives in UK within a few days from order and keeps very well even for a month.
Réponse de TOMOJO
Thank you Ala ?? We're very happy to hear that your cats enjoy their kibbles, all the way from the UK !
H
Héléna G.
Note : 5 sur 5
Mon chat et moi adorons Tomojo ! Le service est simple et efficace, vous pouvez y aller les yeux fermés !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Héléna, votre message nous fait plaisir ??
O
Ophélie L.
Note : 5 sur 5
Mes chiens adorent et en plus c'est bon pour la planète, et pour un budget abordable comparé à d'autres marques. A chaque fois que j'ai voulu faire un changement d'adresse ou autre il y avait quelqu'un pour me répondre rapidement, donc tout est parfait!! Merci <3
Réponse de TOMOJO
Merci à vous Ophélie, c'est grâce à vous et vos boules de poils que nous sommes encore plus motivés à vous proposer des produits et un service de qualité ??
C
Christine A.
Note : 5 sur 5
Croquettes envoyées à temps Vraiment aucun stress de manquer de croquettes !!!
Réponse de TOMOJO
Votre message nous fait plaisir Christine, car c'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons mis en place le système d'abonnement ! ????
P
Pascal 5.
Note : 5 sur 5
Ma chatte a eu un peu de questions au début mais maintenant elle mange ses croquettes sans problème. Elle aime aussi beaucoup les Moush Moish..
Réponse de TOMOJO
La transition peut être un peu plus difficile pour les chats, mais généralement ils finissent par s'habituer à leurs croquettes aux insectes ! Heureuse de savoir que les friandises aussi aient fait un carton ??
S
Sylvie D.
Note : 5 sur 5
Croquettes de qualité mon chat les apprécie et ces allergies ont disparus. Vraiment magnifique cela faisait plus d'un an que nous cherchions une alternative aux croquettes basiques sans allergènes et celles ci fonctionnent vraiment !
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que nos croquettes ont aidé votre chat Sylvie, c'est la plus belle récompense pour nous ??
A
Alexandre M.
Note : 5 sur 5
Comme toujours mon colis programmé, fut annoncé par Tomojo, puis le chauffeur. Livraison avec la régularité d'une horloge. Nourrissant les chats errants du qùartier, je leur donne aussi des croquettes aux insectes, les protéines étant importantes, surtout en hiver.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Alexandre, de nourrir les chats qui en ont besoin ?? Nous sommes ravis de pouvoir contribuer à ça !
A
Agnès G.
Note : 5 sur 5
Nickel. J'ai reçu la livraison aussi rapidement que prévu et dans un état nickel.
Réponse de TOMOJO
Génial Agnès, maintenant c'est au tour de votre loulou de déguster ses croquettes ! ??
B
BD
Note : 5 sur 5
L'abonnement est très pratique et très souple (possibilité d'arrêter quand on veut et de modifier la date de livraison automatique), livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Nous avons mis en place le système d'abonnement pour vous faciliter les choses, et on peut voir que c'est le cas pour vous Bruno ?? Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis !
A
Aurélia T.
Note : 5 sur 5
Mes animaux raffolent de ces croquettes et je suis contente de moins polluer !
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que vous pensez à notre belle planète ?? et que vos loulous adorent leurs croquettes Aurélia !
B
BV
Note : 5 sur 5
Une des seules entreprises à proposer des croquettes pour chat sans poulet. La transition avec ses anciennes croquettes s'est faite facilement. Livraison rapide. Site web bien conçu, il est facile de trouver les informations que l'on cherche.
Réponse de TOMOJO
Merci Baptiste ???? Nous restons à votre disposition si besoin !
D
Diane
Note : 5 sur 5
Les livraisons sont bien programmée, l'équipe est disponible et réactive et mes animaux sont en bonne santé ! Je recommande les yeux fermés.
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Diane ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaites des services que nous proposons et que vos boules de poils soient en bonne santé grâce aux croquettes ????
A
André C.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Il semble que vous produisez vos croquettes pour chats dans 2 usines, a priori, nos 2 chats ont flairé le changement et ont mis 4 semaines pour les accepter, l'odeur et la couleur n'étant pas identiques aux livraisons antérieures Aujourd'hui cela semble aller, malgré un petit manque d'enthousiasme de nos deux compagnons a poil!
Réponse de TOMOJO
Bonjour André, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ?? Nous produisons en effet nos croquettes dans deux usines françaises différentes, mais ça n'a normalement aucun impact sur l'appétence des croquettes. Le processus de fabrication ne peut pas être exactement le même dans les deux usines, d'où la différence. Mais la recette reste belle et bien la même ! En tout cas, je suis heureuse de savoir que vos chats continuent à aimer leurs croquettes ??
A
Anara M.
Note : 5 sur 5
Mon chat n'a jamais autant aimé des croquettes ! Il a le poil ultra-soyeux, et il a retrouvé un peu de sa forme. Je précise que c'est un chat d'intérieur et il est compliqué de réguler son poids avec des croquettes "chat stérilisé" plus conventionnelles. Les protéines d'insectes, c'est l'avenir !
Réponse de TOMOJO
Nous sommes flattés Anara ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition :)
V
valerie M.
Note : 5 sur 5
Peppo et Moki, nos 2 chats, sont fous des friandises
Réponse de TOMOJO
Merci Valérie ! Ravie de savoir que Peppo et Moki sont satisfaits ?? En plus d'être bonnes, nos friandises ont aussi une action sur la santé rénale de vos loulous et leur pelage.
A
Aurelie
Note : 5 sur 5
Trouver une alternative a la viande pour nos carnivores préférés est vraiment génial ! Mon chat apprécie beaucoup les croquettes Tomojo.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes bien d'accord Aurélie ! Ravie que votre chat apprécie ses croquettes ??
S
Sophie
Note : 5 sur 5
Un service client très satisfaisant. J'ai choisi l'abonnement pour ne pas avoir à repasser commande à chaque fois, mais j'avais mal évalué le temps que durait le paquet de croquettes de mon chat et un paquet allait m'être expédié alors qu'il m'en restait encore un. J'ai tout de suite suspendu temporairement l'abonnement et envoyé un message sur mon espace client. La commande a été annulée et m'a été remboursée tout de suite. J'en suis très contente ! Je reprendrai l'abonnement dès que possible.
Réponse de TOMOJO
Génial Sophie, ravie de savoir que vous profitez de la flexibilité de l'abonnement !
V
Vaslin
Note : 5 sur 5
Livraison rapide ! J'utilise depuis plusieurs années les croquettes pour mon chien, il les apprécie et les supporte très bien
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité depuis toutes ces années Eric ! Nous espérons que ça dure encore longtemps ??
C
Céline Z.
Note : 5 sur 5
Toujours un service rapide
Réponse de TOMOJO
Merci Céline ! :)