Avis clients de TOMOJO

9,0 /10

Basée sur 1 729 avis publiés

5 1 290 75% 4 209 12% 3 95 5% 2 63 4% 1 72 4%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.

Avis 1 et 3 étoiles

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Richard C.

Publié le 13/10/2019 à 14h55

parce que la chat n'aime pas

Réponse de TOMOJO Publiée le 14/10/2019

Merci beaucoup Richard pour votre feedback. Nous sommes désolés d'apprendre que votre n'ai pas aimé nos croquettes. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos produits :)

Steph

Publié le 10/09/2019 à 13h40

Un de mes chats les a mangé, mais l'autre pas

Réponse de TOMOJO Publiée le 12/09/2019

Bonjour Steph ! Votre retour est très important, nous y portons une grande attention afin de nous permettre d'améliorer nos produits. Nous travaillons dur pour que prochainement la recette soit appréciée par tous vos chats .

Elise B.

Publié le 30/08/2019 à 04h46

J ai commandé 2 échantillons de vos croquettes pour ma chienne et ma chatte, malheureusement ma chienne ne les supportent, elle vomit tout quelque temps après... J ai essayé 3 fois en mélangeant avec ces croquettes habituelleset 3fois elle a vomit... Quand à ma chatte elle n y a pas touché, et elles sont un peu grosses pour sa petite machoir... J aurais tant aimé qu elles les aiment... J aurais essayé... Bien à vous

Réponse de TOMOJO Publiée le 02/09/2019

Bonjour Elise, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vos boules de poils n'aient pas supportés nos croquettes. Votre retour est très important, nous y portons une grande attention afin de nous permettre d'améliorer nos produits.

Aini

Publié le 11/07/2019 à 13h05

Mes chats et mon chien ont beaucoup aimé les croquettes, pour celà je donne 5 étoiles, par contre j'aurais adoré qu'il n'y ait aucun produit animal dans la composition.

Réponse de TOMOJO Publiée le 12/07/2019

Bonjour, Nous sommes ravis que vos boules de poils aient appréciés nos croquettes et nous vous remercions pour ce retour. Si nous sommes plus que fiers de notre recette, nous ne sommes pas parfaits pour autant. Notre système de production actuel, ne nous permet pas d'éviter d'incorporer de la graisse de canard dans nos croquettes, mais celle-ci provient tout de même du Sud-ouest ! C'est un sujet qui nous tient à cur et nous travaillons sur une solution pour la remplacer. Merci infiniment pour votre avis.

Publié le 04/07/2019 à 07h12

Très bon concept mais hélas mon chat n'a pas du tout aimé les croquettes!

Réponse de TOMOJO Publiée le 04/07/2019

Bonjour Claudine, Dommage que votre chat n'ait pas apprécié nos croquettes mais nous ne désespérerons pas de pouvoir lui refaire tester une prochaine fois. Merci infiniment pour votre avis.

dominique R.

Publié le 02/07/2019 à 15h09

Pas facile de trouver les croquettes à commander en sacs sur le site seb. Trop de mails de pub Mais excellent produit qui mérite 5 etoiles

Réponse de TOMOJO Publiée le 03/07/2019

Bonjour Dominique, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre produit vous plaise ! Nous sommes désolés de ce cafouillage sur notre newsletter, cela ne se reproduira plus :)

Guenael D.

Publié le 25/06/2019 à 12h50

J ai acheté un échantillon que je n ai jamais reçu.

Réponse de TOMOJO Publiée le 26/06/2019

Bonjour Guenael, Vous avez effectivement commandé un échantillon chat sur notre site le 7 juin. Nous avons traité votre commande dès le lendemain et le suivi (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=3Y00163540252)indique que votre colis est dans votre boite à lettre depuis le 12 juin. Nous sommes désolés pour ce contre-temps. Si vous le désirez nous pouvons vous faire parvenir un nouvel échantillon. Merci encore pour votre retour.