Avis clients de TOMOJO

Bonjour, mes 2 chats ont apprécié les croquettes. Seul bémol : la fécule de pomme de terre, un de mes 2 chats a un système rénal très fragile et toute alimentation qui contient des tubercules est néfaste pour lui… j’ai manqué de vérifier avant d’acheter… Je mets 3 étoiles pour l’engagement écologique et j’espère une amélioration de votre recette…

Au vue du prix , il serait souhaitable d'avoir un emballage et un colis de bien meilleur qualité ! Carton légèrement déchiré et sachet ouvert à 70% de sa soudure . Bref : à revoir Cdlt

Awful service I ordered beginning of May I still haven't got it delivered it to me And I don't understand French emails I get from delivery service is all in French I have no way to access to any information of my parcel. I made order from Canada Ontario . Delivery company never drop anything on my door Company should never charge on my credit card. Very disappointed on delivery service. Your company should hire ems Canada post

Je suis désolée, ça me paraissait être une bonne solution pour mon chat allergique au poulet dont toutes les croquettes sont pleines. Malheureusement après avoir englouti la première dose d'essai, il n'a jamais plus voulu manger les deux autres sachets. Pourtant j'ai insisté ! Il est très difficile, je regrette vraiment....

ma chienne est pas trop fan finalement des croquettes , je dois mélanger avec des pates pour qu elle mange

Un peu cher pour ce que c'est

Le produit est attirant mais quand on finit pat lire de plus prêt les composants, on s'aperçoit qu'ils contient beaucoup de pois ce qui n'est pas très recommandé en tous cas par mon véto.

Je n'ai jamais reçu mon colis. Je n'ai plus de réponse de Tomojo depuis le 27/12. 1* pour ce SAV et suivi qui laisse à désirer.

Mon chat les apprécie moyennement et a tendance à les vomir la nuit .

Premier test depuis 10j : mon chat stérilisé les a adopté.... Mais il grossit a vu d oeil !!

J'aime beaucoup le concept de ces croquettes et leur côté éco-responsable. Malheureusement, mon chat y est allergique et aucune possibilité de remboursement...

Je suis satisfaite du produit et mes chattes et ma chienne aussi. La livraison est top . Par contre je suis hyper déçue de ne pas avoir mes 2 abonnements sur mon PayPal. Je suis aussi professionnel est c'est hyper simple à faire. Donc incompréhensible.

Service top mais mes chihuahuas ne sont pas attirés par les friandises, habitués à des choses plus industriels. Cependant ils mangent les croquettes mélangés à d’autres aliments et les chats apprécient les friandises..

Un flop total, ma minette n’a absolument touché à aucune croquette. Dommage!

Je n’ai jamais été livrée!!

The food is good and my cat enjoyed it. Sadly the customer service is severely lacking. I needed to cancel my subscription as my cat needed a veterinary diet. For a start the website defaults to French which isn't the easiest thing to get around. Secondly when I tried resetting my password multiple times via multiple devices I got stuck in a loop with the Recapcha picture tool. When I contacted customer support they simply referred me back to the website.

Très emballée par l’image et les valeurs de la marque, et convaincue par les avis d’une personne de confiance, je me lance et achète le produit. Malchance sûrement, mon chat a fait une grave réaction aux croquettes, j’ai du l’emmener d’urgence chez le vétérinaire où il a dû passer la nuit. Les prises de sang et l’analyse du spécialiste ont montré que certains des ingrédients contenus dans la nourriture Tomojo étaient très néfastes pour nos animaux…

J’ai fait une transition sur deux semaines mais le jour où mon chat n’a eu QUE ces croquettes dans sa gamelle elle n’a fait que les vomir. Pas très envie de retenter.

Bonjour, D’un point de vue gustatif, mon chien apprécie, j’ai fait des tests avec plusieurs croquettes de différentes marques, et il y est allé vers les « Tomojo «  sans hésiter. Par contre, sur votre site, il est noté «  chien à partir de 5kgs «  j’ai donc contacté votre entreprise, et la personne m’a dit que c’était aussi adapté pour les chiens de poids inférieur. Alors pourquoi est-ce que cela n’est pas spécifié sur le site ? Mon chien pèse un peu plus de deux kilos, et malgré mon souhait de m’abonner, je ne vais pas pouvoir bénéficier d’un tarif réservé parce que mon chien ne consomme pas deux kilos de croquettes par mois ! Le sac en papier est très bien pour l’emballage et la conservation des croquettes, par contre, dès qu’il est entamé, cela devient compliqué de le fermer de manière hermétique même avec une pince. Voici mon retour, ah j’oubliais mon chien apprécie également les friandises. Bonne journée

Mon chat est gravement malade après avoir pris ces croquettes pendant deux mois. Nous avions parlé de ces croquettes à des amis, qui l’ont essayé pour leur propre chat, et celui-ci ne mange plus, nous les avons prévenus de notre mésaventure et il font marche arrière à temps et reviennent sur leurs anciennes croquettes. Je ne recommande à personne de vivre cette expérience, nous emmenons notre chat chez le vétérinaire tous les jours mais son bilan reste réservé.

Très joli boîte les emballage sont nikel mais mon chat n'a pas du tout aimé mais je trouve le concept très bien

J'ai commandé chez Tomojo en payant un supplément pour obtenir ma commande rapidement. Je n'ai été prévenue que plusieurs jours plus tard que le stock était épuisé. J'ai heureusement obtenu un remboursement de la totalité des frais d'expédition, ce que j'ai trouvé très honnête. J'aurais apprécié être prévenue du délai le jour de ma commande... Mes chats ont apprécié leurs croquettes mais je m'inquiète de la proportion de glucides...

Mise à jour suite à la réponse de Tomojo : "Nous n'avons aucun problème avec les avis négatifs, il y en a de nombreux sur notre page trust pilot et si nous avons essayé de trouver l'auteur de votre avis " Il faut vraiment les chercher ces avis négatifs... De plus, vous ne faites, étonnamment, aucune recherche sur les avis positifs. "En ce qui concerne les -10% sur les avis 5 étoiles, nous ne faisons plus ça depuis 2019," En juillet 2019 cela était toujours d'actualité... "si nous avons essayé de trouver l'auteur de votre avis c'est tout simplement car il n'y avait pas de numéro de commande associé." Ce n'est pas moi qui demande l'envoi d'un email pour donner un avis suite à une commande, donc il y a bien un lien. Ici les avis ressemblent beaucoup à ceux d'Amazon, contrairement à Avis Vérifiés, beaucoup plus sérieux. Il suffit de lire les avis, surtout US, sur Twitter..."Looks they are deleting a lot of reviews too. Don't trust the Pilot." ------------------------ L’équilibre et la qualité des macronutriments principaux (glucides, lipides et protéines) sont dans la moyenne mais sans plus. Les protéines ne représentent que 28% et les lipides 15% alors que celui des glucides est de 41%, dû à une utilisation de fécule de pomme de terre, et donc beaucoup trop élevé à mon goût. La fécule de pomme de terre possède un index glycémique élevée et une densité nutritionnelle faible. Les croquettes contiennent également de l’huile de tournesol biologique qui a un rapport en oméga-3 sur oméga-6 défavorable. On retrouve également un “hydrolysat de protéines animales”. Cet ingrédient est controversé puisqu’on ignore son origine et donc sa qualité. Aussi, la composition des croquettes fait apparaître la concentration en amidon estimée à 22%...??! Je regrette certains choix marketing sur les emballages des produits, avec des ingrédients dont on peut se questionner de l’utilité nutritionnelle comme les cocktails de plantes ou l’utilisation du mot betterave pour parler d’un sous-produit (pulpe de betterave). Bref, une alternative proposée intéressante mais qui nécessite encore de nombreuses améliorations. PS: A priori l'équipe Tomojo accepte les louanges sur leur produit (voir mon premier retour) mais font tout pour supprimer mon deuxième avis qu'il ne semble pas apprécier. Plutôt pathétique comme attitude. ?? Il faudrait que ces demoiselles apprennent à assumer les retours clients. On comprend mieux à présent le nombre d'avis positifs... surtout à la réception de ce type de message, allez 5 étoiles et-10% sur votre prochaine commande. ?? “ Pour que plus de boules de poils découvrent nos croquettes écologiques, nous avons besoin de votre avis que vous pourrez remplir en cliquant sur ce lien Trustpilot ! Promis cela vous prendra moins d'1 minute. Comme votre temps est précieux, nous vous offrons 10% de réduction sur votre prochaine commande.”

Sur mes trois chats, un refuse et trie, un autre vomis et la troisième mange.

Mes deux chats boudent les croquettes malgré que j'ai bien respecté les consignes en mélangeant 2 tiers un tiers , mes chats ont sauté dessus de suite et après ils ont tout vomi, depuis ils n'en veulent plus, j'ai rajouté depuis d'autres croquettes dans le mélange mais ils réclament a mangé, ils ont faim ! je vais persister car je suis convaincu que cette alimentation est plus saine et plus écolo

Cats don't like the kibbles. Introduced slowly and mixed with their existing dry food over a period of days. Great idea but unfortunately the cats just didn't take to the new food Excuse my rough translation, Les chats n'aiment pas les croquettes. Introduit lentement et mélangé avec leur nourriture sèche existante sur une période de plusieurs jours. Excellente idée mais malheureusement, les chats n'ont tout simplement pas pris la nouvelle nourriture

Je ne doute pas de la qualité des croquettes. En revanche peut-être serait-il bon de de mettre un avertissement pour les personnes ayant un chat sensible de l'estomac? En effet, malgré avoir suivi un protocole strict de transition alimentaire, passé une certaine dose mon chat vomi pendant plusieurs heures à de nombreuses reprises. J'ai donc bien sûr arrêté. Je me retrouve donc avec un paquet d'1,5kg sur les bras, super. Je pense qu'elles ne sont pas du tout adaptés aux chats sensibles.

J'ai commandé des croquettes Tomojo pour mon chat, mais ce gros difficile, ne les aimes pas du tout et refuse de les manger.

j'ai du mal à faire adopter ces croquettes, ma chatte les trie soigneusement quand elles sont mélangées aux anciennes , la première fois qu'elle en a réellement mangé elle a tout vomi! ...je vais persister quand mème!

Attendez encore un peu. Nous ne pouvons pas encore vraiment évaluer le produit. Par contre j'espère vraiment que notre chatte les supportera et appréciera. Pour attenuer les sequerlles de la malbouffe (croquettes des grandes marques) nous nourissons notre chatte tant que nous en avons encore avec une poignée de "mauvaisses" croquettes et une assiette de viande crue, comme du foie de volaille, un peu de boeuf, de porc de poisson... Je vous donnerei des nouvelles, dès que nous aurons totalement changé de nourriture. La première fois qu'elle a mangé rien que votre nourriture, elle a beaucoup aimé, mais plus tard elle l'a vomi.

J ai 2 chats ..un qui ne veut pas du tout vos croquettes et l autre qui en mangent un peu

Mon chat ne l’es mange pas, du coup échec pour ma part.

Nos trois chats ne les mangent pas

Loved the idea but upset my cats stomach and made him sick but to be fair he often has issues with dried food so most cats would probably e fine.

Mon chat, tout petit, semble aimer vos produits mais a une mâchoire et des dents trop petites pour en profiter pleinement. Je suis obligé de passer les croquettes au pilon pour qu'il ne vomisse pas.

Malheureusement mon chat n’a pas voulu goûter une seule croquette (même mélangées aux anciennes, il a fallu jeter tout le bol), ni à une seule friandise. Essai complètement raté.

croquettes toujours aussi appréciées du chien, malheureusement, un des 3 sacs est arrivé éventré et je ne l'ai pas vu à temps pour en avertir le livreur.

Les croquettes ont un belle aspect et odeur mais depuis que je les ai mélangées aux croquettes que j'utilisais avant, mon chat mange moins, est parce qu'elle sont plus nourrissante ? Je ne sais pas, à voir dans le temps sur ce paquet de 7kg, qui risque de me durer bien plus longtemps que prévu !

J'ai passé ma commande (coffret découverte) le 23 novembre et à ce jour je n'ai toujours pas reçu le colis... J'ai été remboursé de 1.75€ (seulement !) en tant que dédommagement du retard pris dans l'envoi du coffret car il y manquait un élément, je n'ai été prévenu que 10 jours plus tard de ce désagrément.

Bonjour, je suis désolée mais mon chat n’a pas du tout apprécié ses nouvelles croquettes :( Il n’a même pas voulu y goûter ! L’odeur l’a de suite repoussé. J’ai essayé de faire un mélange avec ses anciennes croquettes mais rien n’y fait ... que puis-je faire d’autre ? Merci de me répondre . Cordialement Sylvie Houllevigue