Les clients soulignent régulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes souvent livrées en 2 jours ou en délai express, et un service client réactif et aidant qui facilite les ajustements d’abonnement et les retours d’expérience. Ils apprécient la qualité et l’efficacité des croquettes, notamment pour réduire les irritations cutanées et les problèmes digestifs, avec des résultats positifs sur les poils, les selles et le bien-être général des chiens et chats. L’offre est perçue comme cohérente et pratique: abonnement pratique, options de modification faciles (quantité, date), emballage soigné et livraison satisfaisante même à l’étranger, ainsi que des produits à base d’insectes salués pour leur efficacité et leurs ingrédients nets. Enfin, la relation avec le vendeur est vue comme fiable et éthique, avec des retours d’expérience positifs sur l’éthique et la transparence des produits.
Parfait, le produit est top mon chien est en pleine forme et aime ses croquettes. On a même convaincu ma véto
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, c'est un plaisir de lire que votre chien se régale avec nos croquettes ??
R
Raphaël
Note : 5 sur 5
Ma minette en raffole !! Ce sont les seules croquette qu'elle mange avec plaisir
Réponse de TOMOJO
Super nouvelle si ça lui donne le MOJO ! Merci pour votre confiance et bon régal à votre boule de poils ??
S
Stéphanie T.
Note : 5 sur 5
Jai commandé pendant 1 an pour mon chien, la livraison a toujours été rapide. Et lors de questionnement léquipe a toujours été réactive et présente.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour et votre confiance, c'est un plaisir de savoir que tout se passe bien. Nous vous remercions également d'avoir choisi les croquettes Tomojo ! ??
G
Gaëlle
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, en 24h, et service client vraiment efficace : il manquait un article dans le colis qui a été renvoyé tout aussi vite! Notre nouveau chaton adore ses croquettes.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, nous restons à votre écoute si besoin ??
B
Bn
Note : 5 sur 5
Super mes chiens adorent j'utilise ces croquettes des plus de trois ans. Belles fourrure plus de problèmes de peau génial!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, c'est un plaisir de lire que nos croquettes correspondent aux besoins de vos toutous ??
K
Karla
Note : 5 sur 5
Bons produits. Mes chats sont contents. Le service de livraison automatique est très pratique.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour et votre confiance ??
C
Christophe
Note : 5 sur 5
Marque sympa et engagée! Très bons produits, mon chien adore. (ça serait mieux si la livraison n'était pas par la Poste )
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour. Sachez que sur votre compte, vous pouvez choisir un autre transporteur : GLS. Si besoin, contactez-nous ici pour que nous vous aidions : hello@tomojo.co ??
T
Tania
Note : 5 sur 5
Génial. Mon chien de 6 mois mange els croquettes Tomojo depuis ses 2 mois - il adore, les digère parfaitement et est en parfaite santé
Réponse de TOMOJO
Voilà un commentaire qui nous donne clairement le Mojo ! Merci ??
A
Ade
Note : 5 sur 5
We have been using Tomojo for years. Our shepherd has an allergy to certain foods and Tomojo has been a lifesaver. It's insect-based so it does not contain the usual poultry that often is pumped full of antibiotics, hormones and who knows what that causes intolerances in dogs. The food is grain free, and contains a smaller number of ingredients, no strange fillers or anything. And as they are insects I imagine, no pesticides :) Our dogs love these, and they are super sustainable food options for those who care about the environment. Customer service has always been fast and helpful.
Réponse de TOMOJO
Thank you very much for your feedback and trust. We are more than delighted to read that our kibble meets your dog's needs while having less impact on the planet and using quality ingredients ????
C
C. R.
Note : 5 sur 5
Site pour commander fluide. Le colis est arrivé vite. Comme d'habitude les croquettes sont adoré par mon chat
Réponse de TOMOJO
Super, merci pour votre retour ! ??
R
Régine B.
Note : 5 sur 5
Croquettes pour chats excellentes, les animaux ne grossissent pas, même opérés, les miens se promenant en liberté à l'extérieur. Service après-vente très bien aussi, testé suite à un oubli de changement des données bancaires pour payer un abonnement.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, nous restons à votre écoute si besoin ??
M
Marion F.
Note : 5 sur 5
Mon chat adore les croquettes tomojo, et le système d'abonnement est super pratique !
Réponse de TOMOJO
Super Marion si tout se passe bien ! Nous sommes ravis de lire votre retour ??
I
Isa
Note : 5 sur 5
Réactivité à nos demandes, ajustement immédiat de nos commandes, accueil très agréable....et notre tribu canine et féline se régale au mieux pour leur santé ça se voit à leur poil brillant et à leur belle forme physique. Merci
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour et votre confiance, nous sommes plus que ravis que tous vos compagnons se régalent ????
J
Jf B.
Note : 5 sur 5
Elle est, comme à laccoutumée, bonne
Réponse de TOMOJO
Très bonne nouvelle si tout se passe bien, merci à vous pour votre confiance ??
J
Jessica C.
Note : 5 sur 5
Riches en protéines,pas dantibiotiques et dautres agents malsain. Mes chiennes adorent ces croquettes,au delà du fait quelles ne génèrent pas de souffrance animale et que leur production permette de respecter lenvironnement,elles sont également super appetantes. Merci à vous pour vos valeurs
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos gentils mots Jessica, ça nous fait très plaisir ??
J
Joanna V.
Note : 5 sur 5
Cela fait plus d'un ans que nous avons un abonnement chez tomojo et je trouve cela parfait plus besoin de penser au croquette. Elle sont appréciée par nos boule de poils et pour un prix extrêmement raisonnable.
Réponse de TOMOJO
Super si tout se passe bien avec notre abonnement et que vos boules de poils se régalent ??
C
Coppens
Note : 5 sur 5
Sac en papier, la qualité des croquettes, j'ai présenter la composition au véto qui m'a dit , super qualité , le chien les adore.
Réponse de TOMOJO
Super, nous sommes ravis que même votre vétérinaire valide la composition, bon régal à votre chien ??
A
Aurélie D.
Note : 5 sur 5
satisfaite pour mes chats, niveau expédition les délais sont respectés et en cas de changement de rythme, c'est pris en compte.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Aurélie et bon régal à vos animaux ??
A
Aline B.
Note : 5 sur 5
Mon petit chien n'a pratiquement plus de problèmes digestifs, c est inespéré.
Réponse de TOMOJO
Super ! Nous sommes ravis de lire votre retour ??
K
Kristiane L.
Note : 5 sur 5
5 étoiles ?????????? et sil y en avait davantage, jen mettrais plus. Chien et chats adorent les croquettes, et nous sommes sans cesse complimentés sur la brillance de leurs poils. Même mon vétérinaire a noté cette marque dans son carnet.
Réponse de TOMOJO
Wow ! Merci pour votre retour, nous sommes ravis que nos croquettes fassent l'unanimité ??
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
expédition rapide, un produit en rupture, dommage
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, nous avons hâte que tous nos produits soient à nouveau disponibles ??
G
Gilles
Note : 5 sur 5
Nos chiens adorent et sont en pleine santé ! Merci
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre confiance Gilles ??
A
Annie G.
Note : 5 sur 5
transition pour l'instant réussie avec un autre produit également élaboré avec les "mouches soldat noires" et utilité de pouvoir contacter par téléphone tomojo. J'espère seulement que vous continuerez à utiliser cette base de fabrication, si ça n'était pas le cas merci d'avertir les "clients"...
Réponse de TOMOJO
Merci Annie pour votre retour, nous continuerons de proposer des croquettes aux insectes, soyez-en assurée et si jamais nous sommes amenés à changer d'insectes, nous avertirons bien évidemment toute notre clientèle ??
O
Orlane
Note : 5 sur 5
Super, très réactif et allergies réglées pour notre chien
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Orlane et bon régal à votre chien ??
M
Marie M.
Note : 5 sur 5
Jétais abonnée à une autre marque de croquettes aux insectes mais cette dernière a stoppé la production de la gamme de croquettes pour chat. Cherchant une autre marque de croquettes pour chat se rapprochant au mieux de la marque davant (avec des ingrédients similaires), je suis tombée sur Tomojo ?? et laissez moi vous dire que je ne suis pas déçue ?? Mes chattes nont pas fait les difficiles et ont, après la transition avec les anciennes croquettes, rapidement adoptés Tomojo ?? Je suis super ravie des croquettes Tomojo et ne peut que recommander ces croquettes saines les yeux fermés ??
N
Nicole
Note : 5 sur 5
Mes chats, apprivoisés ou non, toujours fidèles aux croquettes, un ou deux au mélange croquettes pâtée. Ils sont en bonne santé. De mon côté j'apprécie le bon fonctionnement de l'abonnement, le sac qu'on roule facilement au fur et à mesure et surtout le fait que les croquettes dans les bols restent appétissantes pour les chats même après des jours à l'air. Ils choisissent les croquettes de supermarché s'ils en ont l'occasion, odeur savamment élaborée je suppose, mais les délaissent dès qu'elles sont éventées. Mon chat de maison a une gamelle sur une fenêtre qu'il occupe parfois la nuit, je la remplis tous les dix ou quinze jours. Gain de temps et d'argent.
C
Cécile B.
Note : 5 sur 5
- meilleur pour lenvironnement - prix correct - mes chats aiment beaucoup et je crois (difficile de vérifier) quils ont un plus beau poil depuis quils mangent des croquettes - l'équipe a été très sympathique et réactive lorsque jai voulu annuler une commande. Je recommande !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Cécile, nous sommes ravis que vous ayez choisi nos croquettes pour régaler vos chats ??
J
Joëlle M.
Note : 5 sur 5
Parfait : entreprise à l'écoute ; produits d'excellente qualité.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de lire votre retour Joelle, merci??
S
Solenne
Note : 5 sur 5
Elle n'a eu aucune réticence à les goûter et les a immédiatement adoptées. Et pour les petites friandises, elle me fait les yeux doux, la tête légèrement penchée, chaque fois que je m'approche de la cachette...
J
Jeremy D.
Note : 5 sur 5
Ma chienne adore les croquettes!! Toujours just in time. Il ny a rien de ne pas aimer.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Jeremy, il nous fait extrêmement plaisir !
M
Mathieu M.
Note : 5 sur 5
Alice est super top
Réponse de TOMOJO
Merci c'est très gentil, ravie d'avoir pu vous aider ??
J
Jf B.
Note : 5 sur 5
Tout est ok !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour JF ! Nous restons à votre disposition ??
O
Odile
Note : 5 sur 5
Après une incompréhension sur ma dernière commande, je félicite mon interlocutrice d'avoir supporté ma colère ?? et trouvé une solution très satisfaisante. Merci mademoiselle toutes mes excuses pour m'être emportée ??
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour vos excuses Odile, c'est déjà oublié ! Nous sommes heureux que nous ayons pu résoudre le problème ensemble, votre satisfaction est notre priorité ??
V
Valérie B.
Note : 1 sur 5
Rien à redire concernant les croquettes, mais lorsque les colis sont confiés à GLS, il y a trop souvent des problèmes à la livraison. Ma dernière commande est perdue ! C'est très problématique pour un de mes chats qui souffre d'allergies. J'ai un abonnement chez Tomojo depuis 2020,mais je vais chercher dorénavant une alternative afin d'être certaine de ne pas me retrouver en rupture de croquettes et éviter les pertes financières !
Réponse de TOMOJO
Valérie, nous sommes sincèrement désolés pour la perte de votre colis. Nous vous avons proposé un remboursement, mais nous n'avons pas eu de nouvelles de votre part ?? Selon les régions, les livreurs GLS peuvent effectuer des erreurs de livraison, mais nous essayons de réagir rapidement et de vous proposer une solution satisfaisante à chaque fois que cela se produit.
P
Pat
Note : 5 sur 5
Envoi rapide.
Réponse de TOMOJO
Super Patricia ??
C
Couasnon
Note : 5 sur 5
l'alimentation pour mes chats comme pour mon chien est de grande qualité, et, pas plus chère que d'autres grandes marques de qualités. Tout en faisant du bien à dame nature, cette idée de génie de faire des croquettes avec des insectes fait énormément de bien à nos animaux de compagnie. Santé animal, Bien Être de Dame Nature & un prix raisonnable le tiercé gagnant porté par une Team de haut niveau. Catherine pour Arrow, Chourig & Lurzhin
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis que nos croquettes répondent à vos attentes en termes de qualité, prix et impact environnemental Catherine ! Merci pour votre confiance, nous continuerons à vous offrir le meilleur pour Arrow, Chourig et Lurzhin ??
G
Geraldine V.
Note : 1 sur 5
Il y a quinze jours jai alerté la société Tomojo sur la fait que javais commandé un paquet de croquettes de 12 kg par erreur et que je voulais annuler la livraison. En effet, je m étais abonnée en septembre dernier mais ne pouvant pas me connecter à mon compte client (mon adresse mail nétant pas reconnue), jai cru devoir repasser une commande. Résultat : jai reçu un paquet de 12kg samedi dernier et maintenant un autre paquet de 12,kg est en cours de livraison Impossible de le stocker chez moi. Et le service client Tomojo refuse dannuler la commande Il faut donc être très vigilant dans les commandes !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Géraldine. Comme je vous l'ai indiqué lors de nos échanges, vous aviez créé deux abonnements pour le même produit, voilà pourquoi vous avez reçu 2 paquets à peu d'intervalle. Ces abonnements étaient visibles dans votre espace client, nous avons mis en place une FAQ pour vous aider dans la gestion de vos abonnements, avec des tutoriels vidéos. Concernant la commande que vous souhaitiez annuler, elle était déjà envoyée et en route vers votre domicile quand vous nous avez prévenu, vous comprenez donc pourquoi nous ne pouvions pas l'annuler ?? Notre service client a été réactif et le plus compréhensif possible, mais nous ne pouvons pas aller au-delà des process prévus pour ce genre de situation, je suis navrée.
J
Jacqueline F.
Note : 5 sur 5
Nos chiens adorent, le service est trop rapide et personnel.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Jacqueline, il nous fait extrêmement plaisir ??
M
Mezzo
Note : 3 sur 5
J'ai utilisé des croquettes pour chat depuis deux ans, mais maintenant, j'arrête. Il semblerait que mon chat ait développé une sorte d'allergie aux croquettes TOMOJO. Soit il vomit, soit il a de la diarrhée. J'ai observé ce comportement sur plus de 6 mois, avec différents sachets des mêmes croquettes TOMOJO. Et dès que j'essaie un autre type de croquette, tout va mieux.
Réponse de TOMOJO
Mezzo, merci pour votre retour, que nous ne prenons pas à la légère. Pouvez-vous nous contacter sur hello@tomojo.co pour que l'on puisse en discuter, trouver la cause et une solution ? Votre chat ne peut peut-être plus supporter un des ingrédients présents dans nos croquettes, ce qui causerait les vomissements et diarhées.
R
Romina M.
Note : 5 sur 5
Always perfect !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Deutsch 