Les clients soulignent régulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes souvent livrées en 2 jours ou en délai express, et un service client réactif et aidant qui facilite les ajustements d’abonnement et les retours d’expérience. Ils apprécient la qualité et l’efficacité des croquettes, notamment pour réduire les irritations cutanées et les problèmes digestifs, avec des résultats positifs sur les poils, les selles et le bien-être général des chiens et chats. L’offre est perçue comme cohérente et pratique: abonnement pratique, options de modification faciles (quantité, date), emballage soigné et livraison satisfaisante même à l’étranger, ainsi que des produits à base d’insectes salués pour leur efficacité et leurs ingrédients nets. Enfin, la relation avec le vendeur est vue comme fiable et éthique, avec des retours d’expérience positifs sur l’éthique et la transparence des produits.
top mon chat adore ce produit à une excellente satiété
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Alexandre, votre chat est un vrai mojo lover ! ??
B
Brody
Note : 3 sur 5
Les croquettes doivent être très bonnes et je trouve l'initiative écologique remarquable. Mais à ma première commande il manquait un produit, pas grave, on me l'a renvoyé, ça arrive. Par contre, j'ai re-commandé et le colis n'est jamais arrivé chez moi. On me dit qu'une enquête a été ouverte. Je veux bien être indulgente, les erreurs arrivent, nous ne sommes pas des machines mais il y a quand même des limites. Je ne commanderai plus.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Alice, nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos croquettes. Le soucis de livraison que vous avez eu est totalement indépendant de Tomojo : nous vous avons expédié vos croquettes dans le temps imparti. Chronopost indique que vous avez été livrée, nous avons appelé l'entreprise pour vous et avons fait le nécessaire afin de déterminer le soucis qu'il y a eu de leur coté. Nous sommes navrés d'apprendre que cette solution n'a pas pu vous satisfaire.
K
Kate S.
Note : 5 sur 5
My cat Susan loves these biscuits and always comes running to eat them! She is sensitive to some foods but these do not cause any problems
Réponse de TOMOJO
Thank you very much Kate, we're happy to have satisfied Susan!
C
Calypso
Note : 5 sur 5
Livraison rapide .super
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Calypso, la mojo team est sur le pont pour vous livrer le plus rapidement possible !
P
Paulette A.
Note : 5 sur 5
Mon chat a beaucoup apprécié ces croquettes. C'est lui le seul juge.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Paulette ! Votre chat a l'air d'avoir bon goût ??
M
Martin J.
Note : 5 sur 5
A very efficient, friendly and personal experience.
Réponse de TOMOJO
Thank you so much for your message Martin ! You give us the Mojo ??
D
Damien
Note : 5 sur 5
Site très bien conçu, produits très intéressants : à découvrir.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Damien ! Nous sommes heureux que notre coffret découverte pour chat vous ait convaincu ??
S
Sharky
Note : 5 sur 5
Rapide à commander et à recevoir, malgré un problème de fournisseur il me semble, qui a retardé l'envoie des croquettes pour mon chat.
Réponse de TOMOJO
Merci Henry ! En effet nous avons tout mis en oeuvre pour que vos échantillons arrivent à temps ??
T
Tiffany
Note : 5 sur 5
Les croquettes les plus écologiques que j'ai pu trouver, très bien acceptées par mes chats (2ans et 6ans, mâle et femelle, tous deux stérilisés) qui en raffolent. Super produit que je recommande !
Réponse de TOMOJO
Merci Tiffany ! L'écologie est en effet au coeur de nos valeurs, nous sommes heureux de voir que vous les partagez ??
N
Nathalie P.
Note : 5 sur 5
Mes animaux aiment les croquettes, je fais un petit geste pour la planète. Lenvoi a été rapide, vraiment très satisfaite, merci, je recommande.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Nathalie, vous satisfaire est notre priorité ??
L
Léna C.
Note : 5 sur 5
Une bonne communication pour la livraison et un super produit adoré par mon chat! En plus d'avoir un impact sur la planète j'ai un impact sur la santé de mon animal !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Léna, vous avez tout dit ! C'est exactement ce que nous avons souhaité quand nous avons inventé ces croquettes : ne pas faire de compromis entre la santé de nos animaux et celle de la planète.
L
Lucette B.
Note : 1 sur 5
Aucun des 3 chats ne les ont aimé. Je les ai mélangé avec d'autres croquettes, ils les ont trié. Désolée.
Réponse de TOMOJO
Merci Lucette pour votre retour ! Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvais expérience avec nos croquettes. C'est très important de mélanger les anciennes croquettes avec les nouvelles sur plusieurs semaines pour habituer vos 3 chats doucement à une nouvelle alimentation. Malheureusement avec un seul échantillon de 50g ce n'était pas possible pour vous de faire une telle transition, peut être qu'un essai avec un paquet sera plus concluant !
E
Emmanuelle M.
Note : 3 sur 5
Pourquoi pas ? j'ai adoré l'idée des insectes ! malheureusement, seul un animal sur 4 a adhéré au goût... d'où la très bonne idée de proposer des échantillons.
Réponse de TOMOJO
Merci Emmanuelle pour votre retour ! Aviez-vous bien fait une transition alimentaire ? C'est très important pour habituer vos chats petit à petit aux nouvelles saveurs de nos croquettes.
S
Stéphanie R.
Note : 5 sur 5
Paquets dessai :Chien et Chat: Ils semblent que les chiens soient conquis pour les chats sest plus mitigé à priori , en tout cas pour une sur les deux minettes.
Réponse de TOMOJO
Merci Stéphanie ! Les chats ont le palais plus sensible aux changements d'alimentation que les chiens. On vous conseille donc de faire une transition alimentaire de 2 à 3 semaines et vos chats seront conquis !
R
Rl
Note : 5 sur 5
Une belle entreprise française avec de belles valeurs. Mes chats adorent adorent pour le moment les croquettes testées avec l'échantillon. Je saurai enfin ce qu'ils mangent et d'où proviennent les ingrédients. J'espère que le gras de canard qui donne le bon goût sera conservé dans la recette car pour moi ce n'est qu'un "déchet" de la filière agroalimentaire qui n'encourage pas la souffrance animale Seul bémol: le prix un peu élevé mais qui peut se comprendre par le fait que Tomojo soit une entreprise jeune avec de faibles volumes
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Lidivine, vous nous donnez le mojo ! Pour des croquettes à plus petit prix, nous vous conseillons de profiter de notre offre abonnement, vous pourrez ainsi bénéficier d'une réduction de 10% sur vos prochains envois de croquettes et c'est sans engagement :)
B
Berseker7
Note : 5 sur 5
Croquettes commandées pour un bouledogue français avec des problèmes d'atopie cutanée, dappétence et de digestion. La transition s'est parfaitement déroulée avec directement une préférence pour les tomojo par rapport aux anciennes croquettes. Après 1 mois d'utilisation l'appétit de notre bouledogue s'est amélioré, elle les digère très bien et nous avons pour le moment pu diminuer son traitement d'atopica à titre expérimental. Sa peau reste parfaitement blanche. Il faudra attendre au minimum 2 mois pour avoir un recul suffisant sur la qualité hypoallergénique de ces croquettes mais les premiers signes sont encourageants.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Patrick, nous sommes heureux que votre chien aille déjà mieux avec nos croquettes. Nous les avons formulées pour qu'elles soient hypoallergéniques et le plus digestes possible spécifiquement pour des chiens comme le votre. N'hésitez pas à nous tenir au courant si vous remarquez d'autres amélioration, chez Tomojo nous adorons les sucess stories !
M
Marie-Annick
Note : 1 sur 5
mes chats détestent les croquettes aux insectes, impossible de leur en faire manger, car, même en les mélangeant avec leurs croquettes habituelles, ils n'en veulent pas!!!
Réponse de TOMOJO
Bonjour Marie-Annick, une transition alimentaire de 2-3 semaines devrait venir à bout de leurs réticences. Un membre de la mojo team vous appellera dans les jours à venir pour vous conseiller :)
A
Alexis M.
Note : 5 sur 5
Le colis est bien arrivé, le jouet est très apprécié de mon chat malheureusement il naime pas les croquettes je les donnerai donc à dautres propriétaires de chat en leur parlant de votre entreprise
Réponse de TOMOJO
Merci Alexis, n'hésitez pas à faire une transition alimentaire avec votre matou. Nous sommes heureux que notre jouet l'ai convaincu :)
L
Lecomte
Note : 5 sur 5
Mon chat adore ! Des croquettes éco responsable avec la traçabilité de la protéine animale ! La composition est irréprochable :) À voir sur la durée
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup ! N'hésitez pas à recommander nos croquettes à vos proches avec le parrainage, vous pourrez ainsi profiter de 25% de réduction sur votre prochaine commande :)
G
Gaudy C.
Note : 5 sur 5
Concept révolutionnaire pour moi qui me questionne tellement sur lalimentation des animaux domestiqués par lhomme . Une transition est en cours ( comme bien indiqué sur le paquet) La communication est fluide et agréable ( via Instagram) La livraison très rapide ( jai eu la commande le lendemain) Frais de livraison très raisonnables Je suis très intéressée et jattends la « réaction « de mes chats une fois la transition terminée.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Cécile ! On espère qu'après leur transition alimentaire vos chats seront de vrais mojo lovers !
T
Thomasalte
Note : 5 sur 5
Je cherchais des croquettes "écolo" et saines pour Basalte, j'ai enfin trouvé ! Le prix est correct, un poil plus cher que les Purina one mais c'est de la meilleure qualité. Basalte a beaucoup aimé le côté "friandises" du packaging d'échantillon, il a été complètement berné et pourra donc passé facilement aux nouvelles croquettes :D Petit plus : le côté épuré du sac ira bien mieux dans ma cuisine que les sacs moches de croquettes de supermarché
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! C'est vraiment motivant de recevoir des messages comme le vôtre, vous nous donnez le mojo :)
A
Alessandra
Note : 5 sur 5
Très bien! Concept, prix, livraison ????
Réponse de TOMOJO
Merci Alessandra ! Vous nous donnez le mojo !
M
Michel A.
Note : 5 sur 5
Très bonnes croquettes, en tout cas Perle les adores !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Alexandra ! Perle est désormais une mojo lover ;)
M
Marie L.
Note : 5 sur 5
Mes animaux aiment, le site est clair et la livraison est rapide
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Marie ! N'hésitez pas à souscrire à notre abonnement pour vos prochaine commandes, vous aurez ainsi 10% de réduction sur chaque envoi et c'est sans engagement :)
C
Christelle
Note : 5 sur 5
J'ai eu la chance de gagner un coffret découverte pour ma chienne Perle. Elle a ainsi tester les croquettes et friandises aux insectes. Et bien elle les a adoptées et en redemande. Merci pour elle et nos compagnons à quatre pattes!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Christelle ! La mojo team est heureuse d'avoir régalée Perle. Si vous souhaitez continuer l'aventure avec nous, pensez à l'abonnement : vous pourrez bénéficier de 10% de réduction à chaque envoi, choisir la fréquence de livraison et pourrez y mettre fin à tout moment. Keep the mojo !
T
Tiphanie L.
Note : 3 sur 5
Jadore votre concept mais pas mon chat :( il naime pas vos croquettes :(
Réponse de TOMOJO
Merci Tiphanie de soutenir notre concept ! Avez-vous fait une transition alimentaire de 2-3 semaines ? C'est très important pour que votre matou ne développe pas une néophobie c'est à dire la non reconnaissance d'un aliment comme comestible. Un membre de la mojo team vous appellera dans les jours qui viennent pour en savoir plus !
T
Tahraoui A.
Note : 5 sur 5
Bonjour les 3 petits chats adorent
Réponse de TOMOJO
Merci Amandine ! On est heureux de régaler vos 3 petits chats... chapeau de paille !
A
Audrey
Note : 3 sur 5
bonjour, elles ne sont pas devenues les croquettes favorites de ma chatte, il faut peut etre un peu de temps pour s'habiter au gout! A voir avec le temps! bonne continuation, merci pour l'envoi.
Réponse de TOMOJO
Merci Audrey ! En effet une transition alimentaire est nécessaire pour que votre chat s'habitue aux saveurs de ses nouvelles croquettes. Deux à trois semaine de transition viendront à bout de ses réticences !
M
Marion P.
Note : 5 sur 5
J'ai énormément apprécié la possibilité de recevoir des échantillons à très faible prix. J'ai mélangé quelques croquettes Tomojo aux croquettes actuelles de mon chat. Cela n'a honnêtement pas été un franc succès et mon chat a évidemment préféré ses croquettes industrielles actuelles. Je ne perd cependant pas espoir et vais recommander des croquettes Tomojo afin denclencher sa transition alimentaire de façon progressive.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Marion, merci pour votre retour ! En effet, une transition alimentaire est nécessaire pour que votre chat adopte totalement ses croquettes mais ne vous inquiétez pas, après deux semaines de transition il sera un parfait mojo lover ! :)
T
Tais B.
Note : 5 sur 5
Ces croquettes sont géniales ! Mon chien les adore et les digère très bien, une réussite ! Je recommande +++
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Taïs ! Si vous souhaitez recommander Tomojo à vos proches, n'oubliez pas le parrainage, vous pourrez ainsi bénéficier de 25% de réduction sur votre prochain achat et faire également profiter de cette réduction à un ami :)
H
Helene I.
Note : 5 sur 5
Mon chien se régale et les croquettes sentent extrêmement bon !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Hélène ! Puisque nos croquettes vous ont convaincues, nous vous conseillons de profiter de notre abonnement : plus besoin de se rappeler d'acheter des croquettes (vous définissez la fréquence et la quantité), vous bénéficiez de 10% de réduction à chaque envoi et... c'est sans engagement !
M
Mr E.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme, service juste parfait, je recommande viviement.
Réponse de TOMOJO
Merci Eric pour votre retour ! N'hésitez pas à souscrire à notre offre abonnement pour votre prochain achat : c'est sans engagement et vous pourrez bénéficier de 10% de réduction à chaque envoi !
M
Madame V.
Note : 3 sur 5
Croquettes un peu grosses,sont souvent celles qui restent dans la gamelle car je fais un mélange
Réponse de TOMOJO
Bonjour Véronique ! Si nos croquettes vous semblent un peu grosses, n'hésitez pas à les humidifier afin qu'elles soient plus faciles à ingérer pour votre chat. Nous vous invitons également à suivre notre guide de la transition que nous vous avons envoyé par mail afin que votre chat puisse s'habituer en douceur aux saveurs de ses nouvelles croquettes.
D
Damien C.
Note : 1 sur 5
Mauvais rapport qualité/quantité/prix
Réponse de TOMOJO
Bonjour Damien, nos coffrets sont fait pour tester et découvrir notre marque. En plus d'échantillons de nos produits, ils contiennent des produits sélectionnés : des jouets en bois écologiques pour les chats ainsi que des shampoings solides aux ingrédients naturels pour les chiens. Si vous souhaitez un rapport qualité prix optimal, nous vous conseillons de commander un paquet de croquettes de 7kg pour votre chat car, comme vous pouvez l'imaginer, plus vous achetez une grande quantité, moins le prix au kilogramme est élevé.
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
mon chat n'aime pas le produit
Réponse de TOMOJO
Bonjour Jean-Claude, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le coffret découverte que nous vous avions fait gagner via notre jeu concours. Avez-vous bien fait une transition alimentaire avec votre chat comme nous vous l'avions conseillé de faire par mail ? C'est très important pour que votre chat s'habituent aux saveurs inconnues d'une nouvelles alimentation.
J
Julien S.
Note : 5 sur 5
l'odeur des croquettes un peu forte à l'ouverture du sachet mais ce doit être un délice au vu du temps qu'il aura fallu à mes chats pour les faire disparaître
Réponse de TOMOJO
Merci Julien ! La mojo team est heureuse que notre échantillon vous ait convaincu. Pour l'achat de votre premier paquet, on vous conseille de profiter des -10% de l'abonnement sur chaque commande, c'est sans engagement (vous pouvez mettre fin à votre abonnement à n'importe quel moment en un clic) et cela vous permet de recevoir nos croquettes chez vous à la fréquence que vous souhaitez :)
M
Marion E.
Note : 5 sur 5
Agréablement surprise ! Mon Cookie à adoré !!!!! Je recommande à 100%
Réponse de TOMOJO
Merci Marion, profitez de -25% pour acheter son premier paquet de croquettes Tomojo à Cookie en parlant de Tomojo autour de vous grâce au parrainage !
C
Client
Note : 5 sur 5
Ma petite chatte adopte ses nouvelles croquettes en respectant la période de transition nécessaire. Très satisfait. Heureux également de faire un geste pour la planète et d'acheter un produit made in "France"..
Réponse de TOMOJO
Merci Guillaume de soutenir notre parque et nos engagements pour la planète ! Si le produit vous plait, n'hésitez pas à en parler autour de vous en profitant de -25% sur votre prochaine commande grâce au parrainage :)
R
Roxane D.
Note : 5 sur 5
Encore en transition vers les croquettes To Mojo avec ma chatte ! Elle est donc en passe de les adopter... Service client réactif et aux petits soins, envoi assez rapide, emballage en kraft !
Réponse de TOMOJO
Merci Roxane pour votre retour ! Vous satisfaire est notre priorité :) Pour votre prochaine commande n'hésitez pas à souscrire à notre offre d'abonnement. Vous profiterez ainsi de 10% de réduction sur chaque envoi et recevrez vos croquettes à la fréquence que vous souhaitez. Et, vous pouvez y mettre fin quand vous le souhaitez ! A bientôt sur tomojo.co !
C
Catherine T.
Note : 5 sur 5
tout c'est tres bien passé. Mes chats sont en phase de transition alimentaire. Ils aiment beaucoup ces croquettes.Je me demandais s'il serait évitable qu'il y ai de la graisse de canard Cordialement
Réponse de TOMOJO
Merci Catherine pour votre retour ! L'incorporation de la graisse de canard (qui est originaire du sud-ouest de la France et provient de canards non gavés) est un levier d'amélioration pour nous en 2020. Nous souhaitons en effet la substituer à de l'huile d'insecte : cependant, nous éprouvons encore quelques difficultés à l'incorporer à notre chaîne de production, mais aussi à la sourcer : nous comptons fortement sur le développement de la filière entomocole française qui commence à prendre son envol. A bientôt sur tomojo.co :)
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