Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Encore en pleine transition, mais je sens déjà que mon chat commence à s'habituer ! J'avais commandé le kit découverte (excellente idée), et au début il boudait un peu les friandises. J'ai "dilué" les croquettes aux insectes au milieu de ses croquettes habituelles, et il a tout mangé facilement. Et maintenant, il mange également les friandises immédiatement ! J'ai commandé le paquet de croquettes de 7kg pour continuer une transition tout en douceur, mais j'ai bon espoir !! Et même si on n'atteint jamais les 100 % insectes, et bien ça sera toujours ça de pris pour la planète. J'ai quand même pas trop de craintes, sachant que mon chat dévore mouches, araignées etc depuis toujours (à mon grand bonheur). Merci Tomojo pour cette super initiative, et longue vie à vous !
Réponse de TOMOJO
Un énorme merci pour votre message Tiphaine. Nous sommes enchantés que nos croquettes plaisent à votre chat. En effet la transition peut être longue mais après un peu de patiente votre chat se régalera d'insectes, surtout si il a déjà l'habitude des mouches et des araignées ! ?? Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles sur la fin de la transition alimentaire de votre chat ! ??
M
Madame I.
Note : 5 sur 5
Des supers croquettes vite adoptées par matou chat! Très pratique le système d'abonnement, on peut rajouter des articles ou supprimer si on a encore du stock.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes très heureux que les croquettes vous plaise Ingrid. La formule d'abonnement est en effet la plus intéressante. En plus, vous bénéficiez de -10% sur chaque commande, avez un accès direct à notre vétérinaire et à du contenu pédagogique et plus encore ! Nous avons hâte de vous retrouver avec matou chat !
F
Fabienne H.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite du produits et mes chiens les apprécient. L'emballage est aussi très écologique ce qui très très bien . Me réjouis de recevoir celles pour chats car ces petits félins sont parfois plus gourmands que les chiens.
Réponse de TOMOJO
Merci Fabienne de votre message, nous sommes heureux de l'apprendre. En effet nos emballages sont 100% compostables ! Nous espérons que vos chats aussi, adopterons nos croquettes. Nous sommes impatient de vous revoir. ??
C
client(e)
Note : 5 sur 5
Première commande chez Tomojo, expérience facile et livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nous. Merci beaucoup pour votre message. Nous avons hâte de vous revoir. ??
S
sylvie C.
Note : 5 sur 5
Super ! site internet, livraison ! Ravie...;-) ....Pep'Sou apprécie
Réponse de TOMOJO
C'est top ! Merci beaucoup Sylvie pour votre message. Nous sommes ravis que Pep'Sou apprécie nos croquettes. En espérant vous revoir très vite !
C
Claire
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des croquettes Tomojo pour mon chat, mais ce gros difficile, ne les aimes pas du tout et refuse de les manger.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Claire et merci pour votre message. En effet, il peut s'avérer être difficile pour certains chats de changer d'alimentation du jour au lendemain. Il faut alors persévérer pendant 3 à 5 jours, quitte à mélanger anciennes et nouvelles croquettes. Pour que la transition alimentaire soit complète, il vaut mieux le faire sur 3 semaines. Un membre de notre équipe va vous contacter pour vous apporter des solutions sur ce point.
J
Janice M.
Note : 5 sur 5
My cat Sid loves his Moush insect-based cat food and treats. I chose it as a source of novel protein as he suffers from eosinophilic granuloma complex which causes sores on his mouth, as he may be allergic to protein sources in food. Also, the delivery service was very prompt and efficient and love the recyclable packaging. I have signed up for regular delivery service and hope to see an improvement in Sid'shealth issues in the longer term. Fingers crossed.
C
clemence S.
Note : 5 sur 5
Nos deux chats se régalent et sont en forme!
Réponse de TOMOJO
Super ça ! Merci pour votre message Clémence, nous sommes très heureux de l'apprendre ! Nous espérons vous retrouver très vite chez nous alors :)
E
Eugénie
Note : 5 sur 5
Super satisfied with the product, packaging and quality of the food. My cat loves it! Just waiting for the opportunity to buy in store rather than order to reduce the footprint. Other than that, love the work!
F
Francoise O.
Note : 3 sur 5
j'ai du mal à faire adopter ces croquettes, ma chatte les trie soigneusement quand elles sont mélangées aux anciennes , la première fois qu'elle en a réellement mangé elle a tout vomi! ...je vais persister quand mème!
Réponse de TOMOJO
Bonjour Françoise et merci pour votre retour, en effet il faut persister et il faut en général 3 à 5 jours pour un chat afin de s'habituer à une nouvelle alimentation et plusieurs semaines pour compléter une transition alimentaire complète. Un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour vous apporter de l'aide à ce sujet .
D
Datcha B.
Note : 5 sur 5
Qualité remarquable, mon chien adore ces croquettes, emballage écolo. produit qui donne envie de continuer à l'acheter. j'adore le concept et c'est le marché tourné vers le futur.
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos encouragements ! Nous sommes très heureux de l'apprendre :) Nous sommes alignés ?? et heureux de vous compter parmi nous :) . A très bientôt Datcha !
M
Marie R.
Note : 5 sur 5
Croquette de qualité que mon chat dévore depuis 6mois, et j'en suis satisfaite à 200%. Enfin une croquette transparente au niveau de la composition, sans céréales cachées et fabriquée en France! L'abonnement est flexible niveau dates et en plus d'arriver rapidement, les croquettes sont livrées dans un packaging recyclable ?? Mon seul regret? Qu'on ne puisse pas en acheter en Belgique chez Tom&Co!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Marie :) nous sommes très heureux de l'apprendre ! La formule d'abonnement est la plus intéressante, en plus, vous bénéficiez de -10% à chaque commande ! C'est noté pour Tom&Co, nous allons les contacter très rapidement ????
C
catherine C.
Note : 5 sur 5
très satisfaite du rapport qualité client, prix...., de la rapidité et des conditions de livraison. La qualité du produit ainsi que les conseils du vendeur, semble correcte et convenir à mes trois chats je recommande le produit et le vendeur. une cliente satisfaite et qui restera fidèle tant que ces conditions de qualité ne changeront pas.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de vous compter parmi nous Catherine :) ! Merci beaucoup pour votre retour, et vos recommandations, nous avons hâte de vous retrouver !
A
Alice H.
Note : 3 sur 5
Attendez encore un peu. Nous ne pouvons pas encore vraiment évaluer le produit. Par contre j'espère vraiment que notre chatte les supportera et appréciera. Pour attenuer les sequerlles de la malbouffe (croquettes des grandes marques) nous nourissons notre chatte tant que nous en avons encore avec une poignée de "mauvaisses" croquettes et une assiette de viande crue, comme du foie de volaille, un peu de boeuf, de porc de poisson... Je vous donnerei des nouvelles, dès que nous aurons totalement changé de nourriture. La première fois qu'elle a mangé rien que votre nourriture, elle a beaucoup aimé, mais plus tard elle l'a vomi.
Réponse de TOMOJO
Très bonne démarche Alice, alors nous attendons des nouvelles de vous et de votre matou !
D
Danielle C.
Note : 5 sur 5
Mes chiens ont beaucoup apprécié TOMOJO ; la transition avec leurs croquettes habituelles s'est faite très rapidement.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Danielle nous sommes heureux de l'apprendre :) ! Bienvenue dans la communauté du Mojo ! ????
N
nat D.
Note : 5 sur 5
Bon produit, ma chienne mange bien
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire, nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou besoin de conseils à propos de nos croquettes ! ????
B
boni
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
Réponse de TOMOJO
Merci pour le message, nous mettons tout en uvre pour vous livrer le plus rapidement possible, en 2 jours en moyenne ! Nous restons à votre écoute :) ???
I
isabelle F.
Note : 5 sur 5
très bon service, bonne communication après vente aussi
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Isabelle, nous sommes ravi de votre super experience chez nous. Nous avons hâte de vous revoir. ??
C
CLARISSE M.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et mon chat adore les croquettes je recommande.
Réponse de TOMOJO
Nous vous remercions Clarisse pour votre avis. Nous sommes enchantés que nos croquettes vous plaise ainsi qu'à votre matou. ??Je vous dis alors à bientôt ! ??
J
Jodie L.
Note : 5 sur 5
Parfaite alternative écolo ! Ma chienne shiba inu de 2 ans adore ces croquettes, elle les trouve au moins aussi appétentes que ses anciennes et reste très motivée par ses repas ! En plus, elle les digère parfaitement. Nous en sommes encore à la transition alimentaire, mais pour l'instant il n'y a rien à redire. Nous les avons reçues rapidement et nous sommes heureux d'avoir trouvé une solution qui résout nos dilemmes éthiques, tout en encourageant une jeune entreprise innovante :)
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos encouragements Jodie ! Nous sommes très heureux que votre Shiba apprécie nos croquettes :) N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une question ou besoin d'aide, nous sommes à votre entière disposition !????
C
Catherine R.
Note : 3 sur 5
J ai 2 chats ..un qui ne veut pas du tout vos croquettes et l autre qui en mangent un peu
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Catherine, ça arrive que les 2 chats ne sont pas tout à fait alignés, si vous donnez à manger à vos matous dans la même gamelle, vous pouvez essayer de séparer les gamelles et d'introduire plus doucement les croquettes pour votre chat le plus sensible :) Nous restons à votre disposition si besoin !
B
Blandine B.
Note : 1 sur 5
Mon chat ne les mange pas, du coup échec pour ma part.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes navrés de l'apprendre Blandine, votre matou est sensible et nécessite une transition alimentaire plus rigoureuse, un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour vous apporter de l'aide ! ???????
F
Francoise C.
Note : 5 sur 5
Mon chat a apprécié immédiatement les croquettes...
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Françoise, nous sommes heureux de l'apprendre :) Bienvenue dans la communauté du Mojo !
H
HB
Note : 5 sur 5
Croquettes mangées avec gourmandise par mon félin.
Réponse de TOMOJO
Très heureux de l'apprendre Blandine ! Merci pour votre message, nous restons à votre disposition si besoin :) N'oubliez pas, vous pouvez bénéficier de -10% sur vos croquettes grâce à notre offre d'abonnement ????
K
Karine
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide ! Mon chat est fan de vos croquettes !!!!!!
Réponse de TOMOJO
Merci Karine, nous faisons notre possible pour vous livrer rapidement, même pendant cette période difficile. Nous assurons une livraison à J+2 en moyenne et nos abonnés ont même le pouvoir de choisir le jour de livraison, en avance ??.
A
Ade
Note : 5 sur 5
Fast delivery (to the UK) and really pleased with the quality. I love everything that this brand stands for, and have been searching for sustainable alternatives for my pets. My dog and cats love it. My dog is a fussy eater and has rejected plenty of food brands, so I was a little worried if he'd enjoy this, but he loves it. It also smells great to me haha!
Réponse de TOMOJO
Thank you very much for your feedback, we are happy to share our commitment with you! Our pet food are shipped directly from the UK, so delivery is fast and impact is reduce ! It is a pleasure to welcome you to the Mojo community. We remain at your disposal if you have any questions. ?????
C
CornishGirl
Note : 5 sur 5
Mon chat et mon chien adorent cette nourriture bien que mon chien mange n'importe quoi ! Il est livré rapidement en Angleterre et j'adore qu'il aide l'environnement - si nous pouvions obtenir un stockiste anglais qui serait encore meilleur !
Réponse de TOMOJO
Nous sommes très heureux de l'apprendre Sarah et merci de partager notre engagement ! Nos croquettes partent directement depuis le Royaume Uni pour arriver plus rapidement chez vous :) à bientôt !
R
Régine B.
Note : 5 sur 5
Commande envoyée rapidement, service de livraison efficace.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour positif Régine ! L'équipe est sur le pont pour vous offrir un service 5 * ! :)
A
Adrien G.
Note : 1 sur 5
Nos trois chats ne les mangent pas
Réponse de TOMOJO
Bonjour Adrien, merci pour votre retour, nous allons vous re contacter pour tenter de comprendre votre mauvaise expérience et essayer de vous apporter une solution !
C
customer
Note : 3 sur 5
Loved the idea but upset my cats stomach and made him sick but to be fair he often has issues with dried food so most cats would probably e fine.
Réponse de TOMOJO
Hello, we're sorry to read you :( unfortunately, it look like your cats are very sensitive, you should be attentive with their alimentary transition, it can take up to 3 weeks ! A team member will contact you as soon as possible to help you out ! See you soon :)
G
Gégé
Note : 3 sur 5
Mon chat, tout petit, semble aimer vos produits mais a une mâchoire et des dents trop petites pour en profiter pleinement. Je suis obligé de passer les croquettes au pilon pour qu'il ne vomisse pas.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message, nous prenons bonnes notes de vos remarques, merci beaucoup. Vous pouvez les faire gonfler légèrement dans un peu d'eau avant de lui donner pour voir si ça fonctionne avec des croquettes plus volumineuses, à très bientôt !
V
Véronique L.
Note : 5 sur 5
J'ai acheté le pack découverte et mes chats ont mangé les croquettes sans problème.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Véronique :) très heureux de l'apprendre, nous avons hâte de vous retrouver alors ?! ???
S
Sophie D.
Note : 5 sur 5
Produits de qualité, acceptés de suite par ma minette ! Joli design, petite attention, envoi rapide et colis soigné : franchement tout est parfait ! Merci ;)
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle ! Merci Sophie ! Nous espérons donc vous retrouver rapidement chez nous, nous restons à votre entière disposition si besoin :)
N
Nuno
Note : 1 sur 5
Malheureusement mon chat na pas voulu goûter une seule croquette (même mélangées aux anciennes, il a fallu jeter tout le bol), ni à une seule friandise. Essai complètement raté.
Réponse de TOMOJO
Ho non Nuno :'( ! Un membre de l'équipe va rapidement prendre contact avec vous pour vous apporter de l'aide et des conseils à ce propos !
G
GP
Note : 5 sur 5
envoi rapide et sans frais. On peut suggérer un envoi en point relais type grande surface pour ce genre de produit volumineux néanmoins. On peut aussi suggérer de baisser le prix quand même.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Guillaume et merci pour vos avis ! Nous avons étoffé notre service de livraison dernièrement en rajoutant le transporteur GLS et Relais Colis. Nous allons intensifier nos efforts pour chercher des autres solutions en 2021, pour le prix malheureusement les insectes ne sont pas encore moins chers que la viande à l'heure actuelle. Cela s'explique parce que les fermes insectes ont dû faire beaucoup d'investissements en machines pour pouvoir élever correctement les insectes. Nous sommes confiants qu'à l'avenir le prix baissera pour être moins cher que celui de la viande (comme vous l'avez justement soulevé). Aujourd'hui le prix du kilogramme d'insecte est trois à cinq fois supérieur à une qualité de viande similaire. C'est parce que nous souhaitons pouvoir rendre nos croquettes le plus accessible possible que nous avons choisi justement de faire moins de marge que nos concurrents et nos concurrents traditionnels. Bien sûr nous sommes conscient que nous avons encore du chemin à faire afin de pouvoir nourrir convenablement et écologiquement tous les chiens et soyez sûr que nous faisons notre maximum pour baisser les prix ( nous les avons d'ailleurs fait baisser de 15% par rapport à l'année dernière).
F
Florence
Note : 5 sur 5
Très bien, mon chat apprécie les croquettes aux insectes... Livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Merci Florence, nous sommes ravis de l'entendre ! Nous restons à votre entière disposition si besoin :)
M
Mathilde M.
Note : 5 sur 5
Mon berger blanc suisse se régale et je fais un geste pour la santé et la planète. Très contente de soutenir cette belle marque. :) Je recommande les yeux fermés.
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle Mathilde ! Merci pour votre retour :) et merci de partager notre engagement, à très vite alors !
J
JEAN J.
Note : 5 sur 5
Merci pour le délai de livraison et du packaging Pour le Gout j'ai testé deux bols de croquettes et devinez lequel à été mangé? Tomojo.
Réponse de TOMOJO
Héhé ! Merci beaucoup Jean Jacques, nous faisons le maximum pour vous servir même dans cette période compliquée pour tous :)
P
Pélagie K.
Note : 5 sur 5
L'équipe Tomojo est réactive et sympathique, on m'a proposé des solutions suite à ma demande (retard dans la commande due au prestataire de livraison) Mon chat adore les croquettes et les friandises.
Réponse de TOMOJO
Merci Pélagie, en effet veuillez nous excuser pour ce problème de livraison, et merci de nous avoir rapidement mis au courant pour que nous puissions vous proposer une solution ! Nous espérons vous retrouver rapidement dans la communauté du Mojo :)
R
Rosalind A.
Note : 5 sur 5
Greatly appreciated by dog and owner alike! Dog because it tastes delicious, owner because it is not damaging the planet. Kudos to team Tomojo ??????????
Réponse de TOMOJO
Hello Rosalind, we're happy to read you :) Many thanks for your feedback and we hope to see you back very soon ! ??????
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