Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Bonjour, désolé, je ne peux pas donner entièrement mon avis pour le moment comme on commence progressivement à changer de croquette. Mais pour le moment ça se passe bien mais ça mettra un peu de temps, je pense.
Réponse de TOMOJO
Bonjour, Merci pour votre retour précieux. En effet, la transition est une étape très importante et nous sommes heureux de savoir que la transition vers vos croquettes françaises Tomojo se passe bien.
M
Madame R.
Note : 4 sur 5
ça ne fait pas un mois que j'utilise le produit ;c'est un peu tôt pour émettre un avis ;sur mes 3 chiens deux l'apprécient beaucoup ,et un n'a pas l'air de bien le supporter peut être est ce du à la taille des croquettes et au fait que le chien les avale toute rondes mais le fait est que le chien vomit dans la 1/2 heure qui suit l'ingestion Pour info mes chiens sont des jack russel (de petite taille). Pour le chat pas de problème tout se passe bien pour la commande et la livraison tout est ok et rapide je suis contente d'avoir choisi votre marque et surtout de savoir que les protéines viennent des insectes et pas de bas morceaux de viande
Réponse de TOMOJO
Bonjour Madame Renck, Nous sommes heureux de savoir que vos chiens aiment leurs nouvelles croquettes françaises Tomojo ! Pour votre chien qui les avale ronde, vous pourriez humidifer ses croquettes pour l'aider à digérer. Merci pour votre précieux avis !
D
digard
Note : 4 sur 5
Bonsoir , Mes chats adores les croquettes , mais pour mes chiens rien a faire ,,, elle sont trop grosses et durs , c'est peut être bien pour un berger allemand ,,, car moi j'ai que des petits bouts de poils , mais j'avais pas grand choix ,,,, Bonne soirée
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Pierrette pour votre avis. Avez-vous essayer d'humidifier légèrement les croquettes de votre chien ? Nous sommes ravis en tout cas d'apprendre que vos chats apprécient nos croquettes :)
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
tout est parfait sauf que mes chats ont eu un peu de diarrhée et , je sais pas si c'est pour ça mais ils ne se jettent pas dessus, ils en mangent un peu, je varie les aliments du coup
Réponse de TOMOJO
Bonjour Martine, merci beaucoup pour votre retour. Il est normal que certains chat présentent des troubles digestifs lors d'introduction de nouvelles croquettes et d'une nouvelle protéine . Vous avez tout à fait raison de varier les aliments afin de réaliser une transition alimentaire. Cette période de transition peut durer une dizaine de jours. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions à ce sujet par mail à : hello@tomojo.co. Belle journée !
Y
yves (.
Note : 4 sur 5
Trop récent pour évaluer Produit correct à confirmer
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Yves pour votre gentil avis ! N'hésitez pas à nous tenir au courant sur hello@tomojo.co
P
Patricia
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande n'etant pas sur place et chronopost n'a pas proposé de date alternative. Allez vous renvoyer ou me rembourser?
Réponse de TOMOJO
Bonjour Patricia, merci pour votre retour. Nous allons prendre contact avec vous concernant ce problème de livraison. Belle journée à vous !
S
Sylvie
Note : 1 sur 5
Mon chien n'a pas voulu manger une seule croquettes alors je pense que c'est pas un bon produit pour les chats
Réponse de TOMOJO
Merci Sylvie pour votre retour. Votre avis est très important pour nous et nous permet d'améliorer nos produits. Nous allons prendre contact avec vous pour avoir plus d'informations à ce sujet.
A
Alice R.
Note : 4 sur 5
J'adore le concept à 100%. Malheureusement, mon chat (qui est TRES difficile) n'est pas d'accord avec moi. En fait, il a reniflé les croquettes et a craché, queue ébouriffée, dos arqué et est parti en courant... J'ai réessayé plusieurs fois (parce que, vraiment, je voulais que ça marche!), mais même réaction à chaque fois. Donc malheureusement pas pour nous...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Alice. Nous sommes désolé de cette expérience. Nous vous conseillons de faire une transition avec ses anciennes croquettes sur 2 semaines si jamais vous voudriez réessayer. Merci pour votre précieux retour.
R
Rachel
Note : 4 sur 5
Service très simple et efficace, livraison ultra rapide ! Mais un peu de réticence de la part de mes chats sur les croquettes... Peut être que ça viendra avec le temps !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Rachel, En effet, une période de transition est conseillée pour que vos chats aient le temps de s'adapter à leur nouvelle alimentation. Nous vous conseillons de faire une transition d'une à deux semaines des anciennes croquettes aux croquettes Tomojo. Merci pour votre retour précieux !
B
BERTRAND
Note : 4 sur 5
J'avais commandé un échantillon, le chat étant difficile. L'écuelle étant vide et le chat se frottant au gobelet utilisé pour servir les croquettes, j'ai commandé un plus gros contenant.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Bertrand. Merci de votre précieux avis !
C
Client
Note : 4 sur 5
Mes chats mangent les croquettes, pas de problème :-) Merci pour cette alternative intéressante.
Réponse de TOMOJO
La Mojo Team vous remercie de votre confiance et de ce retour !
P
Pierre
Note : 4 sur 5
Mon chien adore les croquettes et le service est excellent, livraison rapide a chaque fois.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Pierre, Nous sommes très content de savoir que votre chien adore ses croquettes Tomojo. La Mojo Team est à votre service !
M
Manon P.
Note : 4 sur 5
Jadore le concept, je nourrissais mes chiens à la viande pendant un certain temps mais ce nétais pas dans mes valeurs étant moi même végétalienne. Gros dilemme donc et ces croquettes sont le compromis parfait. Mes chiens adorent et nont pas rechigne à repasser auX croquettes. Point négatif ils font énormément de crottes avec ces croquettes. Et jespère voir bientôt plusieurs version (taille de croquettes pour les petits chiens par exemple)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Manon, Merci pour ce retour. En effet, il faut que le transit de votre chien s'adapte à ses nouvelles croquettes. La Mojo Team
M
Maha A.
Note : 3 sur 5
J'adore ce que vous faites, le concept est vraiment super mais je dois mettre 3 étoiles car mon chat n'aime pas l'odeur (et le goût à priori, car il les croque et les recrache hors de sa gamelle). Mais bon, je les mélange à des croquettes qu'il aime et même s'il se retrouve à trier (si si je vous jure...) il en mange toujours quelques unes , et je suis contente car ça lui fait un apport de protéines en plus ?? !
Réponse de TOMOJO
Merci Maha pour votre avis ! La transition alimentaire chez le chat est toujours un peu plus longue et compliquée. Nous espérons que votre boule de poils s'habitueras à nos croquettes.
V
Vera S.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite avec l'achat mais pas avec la poste qui ne m'a pas averti de l'arrivé du colis!
Réponse de TOMOJO
Bonjour Vera, merci pour votre retour ! Nous travaillons de près avec les services postaux pour rendre le meilleur service possible et nous nous excusons pour les petits couacs de livraisons !
E
Emmanuelle
Note : 1 sur 5
J'aime beaucoup la promesse de Tomojo malheureusement mon chat vomi les croquettes alors que jusque là elle n'avait jamais eu de problème en changeant de marque de croquettes.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Emmanuelle, Merci pour votre avis. La transition alimentaire chez les chats peut être assez compliqué. Nous sommes entrain d'améliorer la recette pour les chats pour éviter ces problèmes à l'avenir et votre avis est très utile.
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
Les croquettes sont arrivées très vite et à temps chez moi. Le packaging est plutôt respectueux de l'environnement. Dommage que les croquettes sont livrées dans 3 cartons différents, mais j'imagine que c'est pour faciliter le transport. Mes chiens apprécient les croquettes Tomojo!
Réponse de TOMOJO
Merci Sophie pour cet avis et cette remarque. Nous allons voir avec notre logisticien pour faire le moins de cartons possibles! Keep the mojo !
L
Lydia D.
Note : 4 sur 5
My cat loves it
Réponse de TOMOJO
Thank you Lydia for your feedback !! Keep the mojo !
M
Michael
Note : 4 sur 5
Une bonne idée, mes chats aiment mais en calculant le taux de glucides approchant les + de 30 % c'est beaucoup trop ! et ne me répondez pas que c'est élaboré avec un vétérinaire, ces derniers se fichent de l'alimentation puisqu'ils vendent des marques de Mars et Nestlé genre purina et royal canin qui sont des poisons pour nos bêtes. Avis positif mais glucides à baisser drastiquement.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Michael. Merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques dans l'élaboration de nos recettes.
S
Séverine G.
Note : 4 sur 5
Super idée!! J'ai testé, mes chats ont adoré!! Malheureusement, ils ont vomi tous les jours pendant une semaine...(malgré le respects des doses lors de changement d'alimentation) C'est vraiment dommage car je trouve le concept vraiment top, et je voulais qu'ils participent, comme nous, à la réduction de la consommation de viande. Du coup je leur en donne une de temps en temps en guise de friandise
Réponse de TOMOJO
Bonjour Séverine. Merci pour votre avis et vos mots d'encouragements. Nous sommes entrain d'améliorer la recette pour les chats et nous prenons en compte votre avis dans l'élaboration des nouvelles formules.
F
florence N.
Note : 1 sur 5
Jai essayé par 2 fois de donner les croquettes à mon chat qui a tout vomi. Apparemment il ne les digère pas ! Jai arrêté et tout est redevenu normal.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Florence, Merci pour votre avis. La transition alimentaire chez les chats peut être assez compliqué. Nous sommes entrain d'améliorer la recette pour les chats et votre avis est très utile.
F
francois
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu
Réponse de TOMOJO
Bonjour François, Nous venons de vous contacter par mail à ce sujet : nous craignons que des délais supplémentaires d'acheminement ne s'appliquent en raison des grèves, et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à revenir vers nous si le délai est encore allongé d'une semaine, nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer vos 3 échantillons !
S
Sarah P.
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mon gros paquet de croquettes pour chats et rapidement. Cependant, j'avais également commandé un échantillon de Tomojo pour chien qui n'était pas dans le colis... Autrement, mes chats aimaient bien les croquettes au tout début quand je les donnais comme friandises, là, après 4-5 jours de transition vers les croquettes tomojo : ils les boudent. Un de mes deux chats a été un peu malade (vomi) le 3e jour. Je pense donc qu'une transition lente est plus appropriée que de faire ça en 1 semaine. J'espère qu'ils se seront bientôt complètement habitués.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Sarah pour votre retour ! Effectivement les échantillons et les paquets ne sont pas envoyés du même endroit, pouvant entraîner un léger décalage de livraison. La transition alimentaire chez les chats peut en effet être un peu plus longue. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir au courant des évolutions gustatives de vos boules de poils :)
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
Ce sont de bonnes croquettes 2 de mes chats non pas aimés et l autre oui ...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Françoise, merci beaucoup pour votre avis et vos encouragements ! La transition alimentaire chez les chats peut être un peu plus compliqué :)
A
Amandin
Note : 3 sur 5
Bonjour, je n'ai pas mis qu'une seule étoile car votre concept est super mais en ce qui concerne mon chat deux tentatives, 4 vomis... Dommage
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Amandin pour vos encouragements. Nous sommes navrés d'apprendre que vos chats n'apprécient pas nos croquettes. La transition alimentaire chez les chats peut être en effet un peu plus longue . Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos produits :)
L
LNS
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et soignée. Produit appétent dont la composition est acceptable avec parcimonie pour les chiens mais pas tellement les chats, trop riche en glucides et amidon. Composition à revoir.
A
angy
Note : 4 sur 5
Mes chattes 8ans et 7mois ont aimé les croquettes la seule chose a changer ça serai de faire des croquettes plus petites pour les jeunes chats car ma petite a eu du mal a les manger meme si elle les a aimé.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Angy pour votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que vos boules de poils apprécient nos croquettes ! Pour votre chaton, vous pouvez humidifier légèrement les croquettes pour faciliter la mastication. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question :)
A
Agathe
Note : 3 sur 5
Je suis personnellement très satisfaite de Tomojo (ethique, livraison, packaging) mais malheureusement mon chat n'aime pas ces croquettes :( Ce n'est pas la première fois qu'elle refuse de manger des croquettes, elle a ses gouts et malgré la transition celles-ci ne lui plaisent pas. C'est dommage car j'aimais le principe. Si jamais la gamme s'agrandie avec des saveurs différentes je testerais de nouveau.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Agathe pour votre retour très positif ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre chat n'aime pas nos croquettes. Nous vous tiendrons informée si la gamme s'agrandit :)
C
Catherine
Note : 4 sur 5
Léchantillon de croquettes pour chat a eu beaucoup de succès, il faut voir si les grands sacs seront aussi validés
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Catherine pour votre feedback. Nous sommes ravis d'apprendre que votre chat se régale avec nos croquettes :)
S
Sabrina
Note : 3 sur 5
Mon chat a adoré. Mais malheureusement, la composition laisse à désirer. Trop de pommes de terre. Trop de glucides. A remplacer par de la patate douce en attendant ou autre?
Réponse de TOMOJO
Merci Sabrina pour votre avis. Notre recette est formulée par des vétérinaires spécialisés dans la nutrition canine et féline. Le taux d'amidon est tout à fait conforme aux recommandations des vétérinaires: l'amidon fait en effet partie des glucides digestibles, sources principales d'énergie de votre chat. N'hésitez pas à nous contacter via l'adresse hello@tomojo.co pour toutes autres questions. :)
T
Tatiana D.
Note : 3 sur 5
Je dois donner plus à manger à ma chienne qui a faim avec ces croquettes
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Tatiana pour avis. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos produits.
A
Annabelle C.
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas ces croquettes !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Annabelle, merci pour votre retour. Pourriez-vous nous donner un peu plus de précisions concernant votre avis ? Cela nous aiderait à améliorer nos produits. Merci beaucoup !
P
patricia M.
Note : 3 sur 5
Mes chiens n'ont pas été fans, dommage.
Réponse de TOMOJO
Merci Patricia pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vos chien n'ont pas aimé nos croquettes. Nous gardons précieusement votre avis pour améliorer nos produits. :)
J
Justine
Note : 4 sur 5
Équipe très réactive, réponse rapide aux questions. Livraison rapide. Manque peut-être de choix de mode de livraison (point relais, à venir chercher sans vos locaux...). La fauve a l'air d'apprécier ses nouvelles croquettes même s'il lui a fallu un temps d'adaptation.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Justine d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons sur la proposition de plusieurs modes de livraison :)
A
Aurélie
Note : 1 sur 5
Malheureusement mon chat les a tout de suite vomies, je n'ai pas osé lui en redonner ensuite... C'est la première fois que ça arrive. Elles ne semblent en tout cas pas lui correspondre.
Réponse de TOMOJO
Merci Aurélie pour votre avis. Nous y portons une grande attention pour améliorer nos produits.
A
Anne T.
Note : 4 sur 5
Ecoutez je ne sais pas quoi dire. Je n'ai pas goûté les croquettes aux insectes mais mon chat a eu l'air d'aimer. Je n'ai jamais vu des croquettes disparaitre aussi vite. Le moins de cochonneries possible, ça me va très bien.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Anne pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que votre chat dévore nos croquettes ;)
L
Louna L.
Note : 4 sur 5
Mon chihuahua a kiffé les croquettes encore plus que celles de la marque Tails. Bon pour mn chien bon pour la planète ?? Un peu cher en revanche mais mon chien mange très peu donc cest raisonnable.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Louna, merci beaucoup pour votre feedback très encourageant ! Nous sommes conscient que le prix peut être un frein, c'est pour cela que nous avons mis en place un système de parrainage qui vous permet de bénéficier de 25% de réduction : https://tomojo.co/pages/parrainage-1
M
Maxime M.
Note : 1 sur 5
Malheureusement ça fait 12 jours que jai passé ma commande et toujours zéro nouvelles de celle-ci. 5 pour ça cest trop long. Et je suis obligé de racheter dautres croquettes à côté ce qui me revient trop cher, donc pas rentable. =\
Réponse de TOMOJO
Bonjour Maxime. Il semblerait en effet qu'il y ait eu un problème avec votre commande. Notre équipe va prendre contact avec vous pour le régler. Nous sommes vraiment désolé pour le désagrément.
M
MC G.
Note : 3 sur 5
Bon, mes chats sont délicats... Ils nont pas aimé. Désolée
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup MC pour votre retour :) Nous sommes navrés d'apprendre que vos chats n'aient pas aimé nos croquettes. Nous gardons précieusement votre feedback pour améliorer nos produits.
J
Julie
Note : 3 sur 5
Mes chats nont pas aimé ... cest bien dommage ! Jadore le concept !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Julie pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos croquettes ! :)
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