Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Jai essayé par 2 fois de donner les croquettes à mon chat qui a tout vomi. Apparemment il ne les digère pas ! Jai arrêté et tout est redevenu normal.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Florence, Merci pour votre avis. La transition alimentaire chez les chats peut être assez compliqué. Nous sommes entrain d'améliorer la recette pour les chats et votre avis est très utile.
C
Corinne C.
Note : 5 sur 5
Mon chat et mon chien les on adorés
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Corinne pour votre avis !
C
Camille P.
Note : 5 sur 5
Ma toutoune est très compliquée en croquette ! Elle préfère la nourriture humide mais nous savons que les croquettes sont meilleures pour la santé. Elle se lasse assez rapidement de sa nourriture. Elle semble cette fois ci bien accrochée avec les tomojo et en plus moi j'adore votre concept ! Végétarienne, j'avais toujours du mal à lui donner de la pâté ou des croquettes à base de viande mais pas non plus question de lui donner de la nourriture vegan la pauvre...La je me sens un peu mieux et je sais que c'est plus écologique... Merci !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Camille pour votre avis et d'avoir rejoint l'aventure du mojo ! Nous sommes ravis et fiers d'apprendre que votre boule de poils se régale avec nos croquettes :) N'hésitez pas à faire un tour sur notre page "abonnement" https://tomojo.co/pages/abonnement pour bénéficier de 10% de réduction sur chaque envoi pour vos prochaines commandes :)
N
Nicolas V.
Note : 5 sur 5
Bon produit et super service !
Réponse de TOMOJO
Un grand merci Nicolas pour votre retour et encouragements tout au long de cette aventure ! :)
L
Lisa
Note : 5 sur 5
Commande d'échantillons reçue rapidement. Ma chienne Yorkshire a adoré. Attention toutefois à la richesse des croquettes. Elle a des croquettes "contrôle du poids" dans une autre marque. Celles-ci lui ont été données en tant que friandises et nous avons tout de même remarqué une légère prise de poids.
Réponse de TOMOJO
Merci Lisa pour votre retour très encourageant ! Notre recette est formulée par des vétérinaires spécialisés en nutrition animale. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions sur la composition de nos croquettes :) En tout cas nous sommes ravis d'apprendre que votre boule de poils apprécie nos croquettes !
V
Véronique B.
Note : 5 sur 5
mes chats se regalent tous les jours
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Véronique pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos chats soient heureux avec nos croquettes ;)
F
francois
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu
Réponse de TOMOJO
Bonjour François, Nous venons de vous contacter par mail à ce sujet : nous craignons que des délais supplémentaires d'acheminement ne s'appliquent en raison des grèves, et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à revenir vers nous si le délai est encore allongé d'une semaine, nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer vos 3 échantillons !
A
Arthur C.
Note : 5 sur 5
Super concept, mes chats adorent et le gros plus et le sac compostable, ça membêtait d'acheter des croquettes bio dans du plastique. Continuez comme ça !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Arthur pour vos encouragements qui nous donnent le mojo ! :)
S
Sarah P.
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mon gros paquet de croquettes pour chats et rapidement. Cependant, j'avais également commandé un échantillon de Tomojo pour chien qui n'était pas dans le colis... Autrement, mes chats aimaient bien les croquettes au tout début quand je les donnais comme friandises, là, après 4-5 jours de transition vers les croquettes tomojo : ils les boudent. Un de mes deux chats a été un peu malade (vomi) le 3e jour. Je pense donc qu'une transition lente est plus appropriée que de faire ça en 1 semaine. J'espère qu'ils se seront bientôt complètement habitués.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Sarah pour votre retour ! Effectivement les échantillons et les paquets ne sont pas envoyés du même endroit, pouvant entraîner un léger décalage de livraison. La transition alimentaire chez les chats peut en effet être un peu plus longue. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir au courant des évolutions gustatives de vos boules de poils :)
I
Ilona
Note : 5 sur 5
Mrs Whiskers isn't too keen on the them, but eats her kibbles anyways. It's a good alternative to normal protein and hydrolised food if your cat has food allergies. We're still at the early - introduction stage, but going good so far. Definitely improved her bowel motion compared to the hydrolised kibbles.
Réponse de TOMOJO
Thanks a lot Ilona for your great feedback ! We are more than happy to see that Mrs Whiskers is appreciating our petfood :)
J
Jennifer Z.
Note : 5 sur 5
Super concept ? Mes chats adorent ! Sur la pepette, au point de sauter sur la table pour avoir sa portion ! Jai testé les échantillons mais jai hâte davoir mon sac de croquettes! Puis... cest intéressant de changer lalimentation de nos amis les bêtes afin de réduire notre impact environnemental.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Jennifer pour avoir rejoint l'aventure du Mojo et pour vos encouragements ! :) Nous sommes ravis d'apprendre que vos chats adorent nos croquettes.
C
Carole
Note : 5 sur 5
Boite cadeau sympa Livraison rapide .
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Carole pour votre super retour ! :)
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
Ce sont de bonnes croquettes 2 de mes chats non pas aimés et l autre oui ...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Françoise, merci beaucoup pour votre avis et vos encouragements ! La transition alimentaire chez les chats peut être un peu plus compliqué :)
M
mathias
Note : 5 sur 5
Croquettes au top, livraison rapide et équipe très sympa ??
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Mathias pour ce super retour ! :) Bienvenue dans l'aventure du Mojo !
I
Igor
Note : 5 sur 5
Great idea and superb customer service. Thanks Tomojo!
Réponse de TOMOJO
Thanks a lot Igor for your great feedback and for joining the mojo adventure ! :)
A
Amandin
Note : 3 sur 5
Bonjour, je n'ai pas mis qu'une seule étoile car votre concept est super mais en ce qui concerne mon chat deux tentatives, 4 vomis... Dommage
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Amandin pour vos encouragements. Nous sommes navrés d'apprendre que vos chats n'apprécient pas nos croquettes. La transition alimentaire chez les chats peut être en effet un peu plus longue . Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos produits :)
M
Marie
Note : 5 sur 5
Ravie de l'arrivée sur le marché de croquettes aux insectes. Il reste tout de même la graisse de canard (augmente l'appétence) et l'hydrolysat de protéines animales (varie les protéines) mais dans l'ensemble je salue grandement la démarche. Chien et chat mangent volontiers, l'autre chat (mais habituellement difficile!) n'en veut pas. Bonne continuation!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Marie pour votre retour et vos encouragements :) Effectivement , notre système de production actuel ne nous permet pas d'éviter d'incorporer de la graisse de canard dans nos croquettes, mais celle-ci provient tout de même du Sud-ouest ! C'est un sujet qui nous tient à cur et nous travaillons sur une solution pour la remplacer.
L
LNS
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et soignée. Produit appétent dont la composition est acceptable avec parcimonie pour les chiens mais pas tellement les chats, trop riche en glucides et amidon. Composition à revoir.
D
Dr. R.
Note : 5 sur 5
Site moderne, options de commande et de paiement parfaites, livraison fiable et rapide même à l'étranger, merci!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre super retour qui nous donne le mojo pour la suite ! Nous sommes ravis que votre expérience dans notre boutique se soit bien passée :)
K
Kathleen M.
Note : 5 sur 5
Really happy with this product. Ive started introducing it into my 4 month old kitten as an addition to his usual wet and dry food with the hope to move completely to Tomojo once he is 1year old. He seems perfectly happy with it too. I will be ordering again.
Réponse de TOMOJO
Many thanks Kathleen for your great feedback and to join the Mojo adventure ! :)
A
angy
Note : 4 sur 5
Mes chattes 8ans et 7mois ont aimé les croquettes la seule chose a changer ça serai de faire des croquettes plus petites pour les jeunes chats car ma petite a eu du mal a les manger meme si elle les a aimé.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Angy pour votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que vos boules de poils apprécient nos croquettes ! Pour votre chaton, vous pouvez humidifier légèrement les croquettes pour faciliter la mastication. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question :)
Y
Yvette R.
Note : 5 sur 5
J'apprécie avant tout votre démarche écologique .J'ai 9 chats sociabilisés, 4 chats 1/2 sociabilisés (qui refusent d'être touchés) et 6 chats libres.Tous sont stérilisés , soignés comme je peux, et naturellement nourri. Depuis mon 1er achat, j'ajoute progressivement les croquettes Tomojo à mes croquettes habituelles (Proplan et purina one selon mon budget !).Elles sont appréciées et bien tolérées.Même si je ne peux financièrement les nourrir tous avec Tomojo, je vais continuer d'augmenter la portion de croquettes de qualité Tomojo par rapport aux autres. Merci pour votre démarche.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Yvette pour votre message qui nous touche beaucoup et nous donne le mojo ! N'hésitez pas à jeter un il à notre offre parrainage qui vous permettra de bénéficier de 25% de réduction sur votre prochaine commande : https://tomojo.co/pages/parrainage-1
A
Agathe
Note : 3 sur 5
Je suis personnellement très satisfaite de Tomojo (ethique, livraison, packaging) mais malheureusement mon chat n'aime pas ces croquettes :( Ce n'est pas la première fois qu'elle refuse de manger des croquettes, elle a ses gouts et malgré la transition celles-ci ne lui plaisent pas. C'est dommage car j'aimais le principe. Si jamais la gamme s'agrandie avec des saveurs différentes je testerais de nouveau.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Agathe pour votre retour très positif ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre chat n'aime pas nos croquettes. Nous vous tiendrons informée si la gamme s'agrandit :)
L
lacane
Note : 5 sur 5
Mon Yorkshire adore !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Lacane pour votre retour qui nous encourage! Nous sommes ravis que votre boule de poils adore nos croquettes :)
A
Angela C.
Note : 5 sur 5
Une bonne démarche pour l'environnement
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Angela de nous soutenir et d'être sensible à la cause écologique de nos croquettes :)
M
Mikaël
Note : 5 sur 5
Rapide et facile. Merci
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Mikaël pour votre retour :)
F
France B.
Note : 5 sur 5
Mon Labrador aime beaucoup les croquettes Tomojo. J'apprécie de pouvoir bien le nourrir avec les proteines dont il a besoin pour se maintenir en forme, sans détruire la planète. En plus, ces croquettes ont une odeur assez neutre, bien plus agréable que toutes les autres que je connais.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci France pour votre retour qui nous encourage et nous donne le mojo pour la suite ! Votre satisfaction est notre priorité :)
C
Catherine
Note : 4 sur 5
Léchantillon de croquettes pour chat a eu beaucoup de succès, il faut voir si les grands sacs seront aussi validés
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Catherine pour votre feedback. Nous sommes ravis d'apprendre que votre chat se régale avec nos croquettes :)
R
Robert
Note : 5 sur 5
Excellente alternative aux croquettes à base de protéines de viandes animales.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci Robert pour votre retour et bienvenue dans l'aventure du mojo !
I
imvic
Note : 5 sur 5
Service très réactif .
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Imvic pour votre avis qui nous encourage dans cette aventure :)
A
Agnès F.
Note : 5 sur 5
Les chats/chatons et les toutous adorent ! Ça coûte un peu mais la qualité est là.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci Agnès pour votre avis qui nous donne le mojo ! Nous sommes ravis de savoir que vos chats adorent leur nouvelle croquette !
K
Kirsty P.
Note : 5 sur 5
Excellent. Good tracking information for the parcel, and it arrived quicker than expected. My cat loves her new Tomojo food, and I feel much better about the ingredients used.
Réponse de TOMOJO
Thanks a lot Kirsty for your great feedback. We are more than happy to see that your cat loves its new petfood :)
S
Sabrina
Note : 3 sur 5
Mon chat a adoré. Mais malheureusement, la composition laisse à désirer. Trop de pommes de terre. Trop de glucides. A remplacer par de la patate douce en attendant ou autre?
Réponse de TOMOJO
Merci Sabrina pour votre avis. Notre recette est formulée par des vétérinaires spécialisés dans la nutrition canine et féline. Le taux d'amidon est tout à fait conforme aux recommandations des vétérinaires: l'amidon fait en effet partie des glucides digestibles, sources principales d'énergie de votre chat. N'hésitez pas à nous contacter via l'adresse hello@tomojo.co pour toutes autres questions. :)
T
Tatiana D.
Note : 3 sur 5
Je dois donner plus à manger à ma chienne qui a faim avec ces croquettes
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Tatiana pour avis. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos produits.
C
Client
Note : 5 sur 5
Mon chien adore et moi j'adhère par conviction écologique et pour la production française !
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre confiance et pour votre avis :)
I
Isabelle B.
Note : 5 sur 5
Expérience d'achat très positive malgré un petit retard de livraison vite réglé par un service clients au top, réactif et disponible. Les croquettes sont d'excellente qualité et ont séduit plusieurs de mes chats pourtant difficiles pour certains. Je recommande sans hésitation ce site jeune et dynamique. Merci encore à Paola pour sa gentillesse (:
Réponse de TOMOJO
Un grand merci Isabelle pour votre super avis qui nous donne le mojo ! :)
K
Kpica
Note : 5 sur 5
Mon chat a adoré, elle ronronne dès qu'elle me voit avec le paquet dans les mains ??
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Kpica pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que votre chat apprécie autant nos croquettes :)
N
Nathan G.
Note : 5 sur 5
Merci d'exister !! Grâce à vous deux je me suis autorisée à avoir ma petite Samoyède Aska alors merci merci merci!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Nathan pour votre retour ! Bienvenue à vous deux dans l'aventure du Mojo !
A
Annabelle C.
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas ces croquettes !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Annabelle, merci pour votre retour. Pourriez-vous nous donner un peu plus de précisions concernant votre avis ? Cela nous aiderait à améliorer nos produits. Merci beaucoup !
P
patricia M.
Note : 3 sur 5
Mes chiens n'ont pas été fans, dommage.
Réponse de TOMOJO
Merci Patricia pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vos chien n'ont pas aimé nos croquettes. Nous gardons précieusement votre avis pour améliorer nos produits. :)
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