Les clients soulignent régulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes souvent livrées en 2 jours ou en délai express, et un service client réactif et aidant qui facilite les ajustements d’abonnement et les retours d’expérience. Ils apprécient la qualité et l’efficacité des croquettes, notamment pour réduire les irritations cutanées et les problèmes digestifs, avec des résultats positifs sur les poils, les selles et le bien-être général des chiens et chats. L’offre est perçue comme cohérente et pratique: abonnement pratique, options de modification faciles (quantité, date), emballage soigné et livraison satisfaisante même à l’étranger, ainsi que des produits à base d’insectes salués pour leur efficacité et leurs ingrédients nets. Enfin, la relation avec le vendeur est vue comme fiable et éthique, avec des retours d’expérience positifs sur l’éthique et la transparence des produits.
Que dire de mon expèrience ? Un débit immédiat mais une livraison en 2 semaines pour cause de Covid... Un produit qui est très bien vendue rien à redire au niveau marketing sauf que ma chatte n'aime pas, elle m'a regardé à plusieurs reprises en me disant " tu te fou de moi ? " Bref j'ai mélangé ses croquettes habituelles avec les TOMOJO et la nuit est passée et le bol est toujours plein... Avez vous pensez à faire de la pâté de souris ou de rats ? vos arguments écolos passeraient mieux au près de la gente féline qui n'est pas à priori insectivore...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Franck, nous sommes navrés que l'expérience n'a pas été concluante avec votre chatte, une transition alimentaire de 2 à 3 semaines est souvent nécessaire pour que votre matou shabitue à nos croquettes. Nous tenons à nous excuser pour le délai de livraison, ce fut indépendant de notre volonté. Aujourd'hui, nos délais sont bien revenus à la normal. Un membre de l'équipe va vous appeler pour en savoir plus.
L
Lucie C.
Note : 4 sur 5
Très apprécié par ma chatte mais un peu cher malheureusement
Réponse de TOMOJO
Bonjour Lucie, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre chatte ai aimé nos croquettes ??. Malheureusement les insectes ne sont pas encore moins chers que la viande à l'heure actuelle. Aujourd'hui le prix du kilogramme d'insecte est trois à cinq fois supérieur à une qualité de viande similaire. C'est parce que nous souhaitons pouvoir rendre nos croquettes le plus accessible possible que nous avons choisi justement de faire moins de marge que nos concurrents et nos concurrents traditionnels. L'abonnement vous octroie d'ailleurs une remise de 10% sur nos croquettes :) Nous espérons vous retrouver très vite !
M
Marie B.
Note : 5 sur 5
Nous lui donnons petit à petit et nous pensons en commander un paquet pour commencer. Elle en raffole.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Marie, ! Excellente démarche, la transition alimentaire est importante pour que votre chatte s'habitue à ses nouvelles croquettes. Nous restons à votre disposition pour vous aider, nhésitez pas à nous faire part de vos retours ! ??
L
Laure M.
Note : 3 sur 5
Démarche excellente ! Utiliser des insectes à la place du bétail et un idée fantastiquement écologique. Malheureusement mon chat ne les as pas digérer malgré une transition lente et les vomit...
A
Amandine B.
Note : 1 sur 5
Mon chat n'aime pas les croquettes TOMOJO Je suis désolée
Réponse de TOMOJO
Ne perdez pas espoir Amandine ! ?? Si vos chats n'aiment pas nos croquettes aux premiers abords c'est parce qu'il faut y aller progressivement. Commencez par mettre quelques croquettes aux insectes dans les anciennes croquettes de votre chat, et, au fur et à mesure, vous augmentez la quantité de croquettes aux insectes. Essayez cette technique et revenez vers nous !??
C
Claudia
Note : 1 sur 5
Malgré la période de transition alimentaire (croquettes achetées chez le vétérinaire), mon chat a tout vomi au bout de quelques jours. J'ai fait plusieurs tentatives avec des doses plus petites, mais cela a été inutile. Dommage.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Claudia, nous sommes désolés d'apprendre que nos croquettes ont provoqué des vomissements chez votre chat. Un membre de la mojo team va vous appeler pour en savoir plus !
M
Martine S.
Note : 4 sur 5
Une bonne idée....mais malheureusement nos deux goûteurs, notre cocker de 3ans et notre chat de 12ans ont boudé les croquettes et les friandises, c'est notre visiteur du soir, un jeune hérisson qui en a profité et qui lui a bien aimé. Dommage....
Réponse de TOMOJO
Bonjour Martine ! Nous sommes navrés que notre coffret découverte n'ait pas convaincues vos boules de poils. Malheureusement, une transition alimentaire de 2 à 3 semaines est parfois nécessaire pour que les chiens et chats s'habituent au goût de leur nouvelle alimentation. Il faudrait donc retenter l'expérience avec un paquet !
T
Tom
Note : 5 sur 5
Mon chat adore les croquettes aux insectes. Jen recommanderai !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir ravis les papilles de votre matou ??
M
Michèle C.
Note : 1 sur 5
je suis déçue de tomojo, après plusieurs relances je n'ai toujours pas reçu mes commandes impossible de contacter par téléphone
Réponse de TOMOJO
Bonjour Michèle, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec Tomojo. Nous avons eu quelques retards dans nos envois car notre production de croquettes a été lourdement ralentie par la situation sanitaire. Nous vous en avions informé par mail et pour nous excuser nous vous avions remboursé vos frais de livraisons. L'équipe est sur le pont pour que vos croquettes arrivent à bon port dans les meilleurs délais !
C
Cyril T.
Note : 4 sur 5
rien a signalé.
Réponse de TOMOJO
Merci Cyril ! ??
M
Monsieur
Note : 3 sur 5
très bon service des livraison un bon point pour l'emballage et le concept mes chats refusent d'y gouter
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Il est très important de faire une transition alimentaire pour que vos chats acceptent de goûter leurs nouvelles croquettes. Un membre de la mojo team va vous appeler pour vous conseiller !
S
Séraphie R.
Note : 3 sur 5
Hello , L'idée est excellente et quand j'en ai entendu parlé , j'ai tout de suite voulus essayer pour mon chat . Le packaging est lisible on sait ce qu'on donne à notre animal . Mais Malheureusement Moon na pas du tout adhéré au gout , j'ai mélangé ses ancienne croquette avec les croquette tomojo mais elle n'en veut pas du tout et tris le paquet ...Dommage !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Séraphie, merci pour votre message ! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre chat n'a pas été conquis pas nos croquettes. Un membre de la mojo team va vous appeler dans les jours à venir pour essayer de mieux comprendre les causes de ce tri !
D
Diane
Note : 5 sur 5
L'envoi de ma commande a été très rapide et quand j'ai eu une question à poser j'ai reçu une réponse très rapidement !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Diane, vous nous donnez le mojo !
C
Christelle F.
Note : 5 sur 5
Croquettes appétissantes
Réponse de TOMOJO
Merci Christelle ! Nous sommes heureux d'avoir ravies les papilles de votre boule de poils ??
M
Marine T.
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide ! Parfait
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Marine ! La mojo team est sur le pont pour vous livrer dans les meilleurs délais ??
D
Dorsaf L.
Note : 3 sur 5
Packaging parfait, commande rapide, merci. Il me semble que les croquettes contiennent trop de glucides ? Mon chat n'aime pas et prefere encore les marques de croquettes vétérinaire. Je referais des essais prochainement. Merci pour cette découverte !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Notre équilibre en glucide est adapté pour garder votre chat et ses reins en bonne santé. Nous vous conseillons de faire une transition alimentaire sur au moins 2 semaines afin que votre chat s'habitue petit à petit au goût de ses nouvelles croquettes.
N
Natacha G.
Note : 5 sur 5
livraison rapide, super emballage (design et écologique), produit apprécié par mon chat, et réduction sur mon prochain achat... je recommande !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Natacha ! Nous sommes heureux de vous avoir satisfaite :)
L
Lorraine
Note : 5 sur 5
J'ai appris l'existence des croquettes Tomojo par une amie déjà cliente pour ses 2 chiens. Le concept m'a emballé. Des réception de petits sacs pour tester, ma chienne a adoré, point non négligeable. Les croquettes sont appétantes sans forte odeur, c'est très agréable ! J'attends de voir les effets pendant la période de transition de croquettes déjà. Colis emballé avec soins et cadeaux très appréciables (friandises et shampooing solide), merci ! Je déplore juste un manque d'informations sur la provenance des ingrédients et plus d'explications. D'autre part, l'utilisation de graisse de canard n'était pas mise en avant et ne pourrait-elle pas être remplacée par une graisse végétale éthique (coco par exemple) ?
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre enthousiasme, ça nous donne le mojo ! 85% des ingrédients de nos croquettes sont d'origine française. Le reste concerne les insectes qui sont des Pays Bas et les additifs qui eux sont italiens. Pour plus d'explication sur nos croquettes et leur fabrication, nous vous invitons à visiter la rubrique "Les coulisses du Mojo" de notre blog ! L'incorporation de la graisse de canard (qui est originaire du sud-ouest) est un levier d'amélioration pour nous. Nous souhaitons en effet la substituer à de l'huile d'insecte : cependant, nous éprouvons encore quelques difficultés à l'incorporer à notre chaîne de production, mais aussi à la sourcer : nous comptons fortement sur le développement de la filière entomocole française qui commence à prendre son envol.
I
Isabelle L.
Note : 5 sur 5
impeccable, rien à dire
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Isabelle pour votre commentaire : simple et efficace ??
S
Satanas
Note : 4 sur 5
Très bien. Mes chats ont appréciés ces croquettes. Un peu cher à l'achat quand même mais bon... Livraison rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Pour votre prochain achat, n'oubliez pas notre offre abonnement qui vous permettra de bénéficier d'une réduction de 10% sur chaque envoi. Et c'est sans engagement ??
C
C L.
Note : 5 sur 5
Croquettes qui conviennent bien à mon chien en plus le côté éthique me plaît bien
Réponse de TOMOJO
Merci Chris ! Nous sommes convaincus de limpact positif que nous pouvons avoir tous ensemble ?? ??
E
E.m.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Très rapide et délicieux les chiens en raffolent !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de ravir les papilles de vos chiens ??
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
La commande est pour bientôt ! Jattends que mon stock de croquettes «RC» diminue un peu avant de passer aux Tomojo. Pourrait-on imaginer des bouchées en sauce pour chat dans le même esprit ?
Réponse de TOMOJO
Merci Sylvie, nous avons hâte que vous repassiez commande chez nous ! Pour répondre à votre question, c'est tout à fait dans nos projets... Restez connectée ! ??
C
Chapelain
Note : 4 sur 5
Les croquettes testées sont de bonne qualité et la démarche est éthiquement parlant très intéressantes cependant pour mon petit chien elles sont trop dures à casser. Je souhaite néanmoins à Tomojo de poursuivre leur développement !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup, c'est grâce aux retours de nos clients que nous pouvons progresser ! Nous prenons en note votre remarque pour nos produits futurs. En attendant, essayez d'humidifier les croquettes de votre chien, elles seront ainsi plus faciles à ingérer !
F
Faustine
Note : 5 sur 5
Livraison hyper rapide, produits géniaux ??
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Faustine pour votre gentil avis !
B
Birgitt
Note : 3 sur 5
Malheureusement mes 3 chats n'aiment pas ces croquettes...sinon envoi soigné et rapide
Réponse de TOMOJO
Bonjour, avez-vous réalisé une transition alimentaire ? C'est très important pour que vos chats s'habituent petit à petit aux saveurs de leurs nouvelles croquettes !
C
Chachou
Note : 5 sur 5
hyper réactif et design graphique très chouette
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup ! Nous sommes heureux que notre concept vous plaise :)
C
Corentine V.
Note : 5 sur 5
Très rapide et site efficace
Réponse de TOMOJO
Merci Corentine pour cet avis positif !
?
?????
Note : 5 sur 5
Amazing product and amazing team! Weve been getting the food for our dog for the last 6 months and she has never felt better. There was a bit of delay in delivery because of covid this last time round but Paola, one of the cofounders, personally delivered the package to make sure we didnt have to wait for much longer. Highly recommend it!
Réponse de TOMOJO
Thank you so much for your review! The mojo team is glad you enjoyed the experience with us!
J
Joëlle L.
Note : 5 sur 5
Croquettes bien appréciées par mon chat. Envoi rapide. Excellent
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Joëlle pour ce beau retour sur nos croquettes !
C
Cyril L.
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, chouette packaging. Nous avons habitués progressivement nos chats, c'est une réussite. Belle démarche.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Cyril, nous sommes heureux de vous avoir satisfait !
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
livraison ultra rapide. Les croquettes ont bien plu à nos 4 chats.
Réponse de TOMOJO
Merci Catherine, nous sommes heureux d'avoir ravis les papilles de vos 4 boules de poils !
M
Margault
Note : 5 sur 5
Mon chat est très allergique aux protéines animales de manière générale. Son alimentation est super stricte et onéreuse. Je lui ai proposé les échantillons pour commencer et rien sur pour l'appétence, respect ! Pour le moment il ne présente aucun signe d'allergie. Il est donc devenu un chat aux valeurs alimentaires responsables ?? la seule chose que je trouve dommage, c'est la taille des croquettes qui est relativement petite donc mon glouton de chat responsable gobe plus qu'il ne mâche,même avec sa gamelle glouton. Je recommande, rapport qualité prix top nickel !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Margault d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! Nous sommes heureux de régalé votre glouton de chat avec nos croquettes hypoallergéniques et écologiques ??
G
Gaétan C.
Note : 5 sur 5
Juste incroyable merci !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce gentil message, vous nous donnez le mojo !
J
Jo
Note : 5 sur 5
J'ai fait tester à mon chat les croquettes Tomojo et il a bien aimé ! À l'avenir mon chat ne mangera que ces croquettes + quelques aliments humides pour veiller à sa bonne hydratation :))))
Réponse de TOMOJO
Superbe ! La mojo team est heureuse d'avoir régalé votre matou !
R
Raphael B.
Note : 5 sur 5
Juste génial!! Ça faisait déjà un moment qu'on avait abandonné les croquettes avec des céréales pour se rapprocher d'une meilleure composition mais nous devions les faire venir du Canada. Les croquettes Tomojo sont la seule alternative vraiment eco responsable et respectant les besoins nutritionnels du chat. Emballage en carton recyclable et insectes, vraiment au top en tous points!! En plus ils adorent.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Raphael pour votre superbe retour ! Nous sommes heureux de voir que vous partagez les mêmes valeurs que nous et que nos croquettes vous ont satisfait ??
A
Acheteur
Note : 5 sur 5
Rapide et bien
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience chez Tomojo se soit bien passée. Bienvenue dans notre aventure !
E
Emanuela W.
Note : 5 sur 5
merci pour les croquettes, j'ai un malinois et il adore les manger!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Emanuela pour votre gentil retour qui nous donne le mojo !
M
Macha
Note : 5 sur 5
Croquettes appetentes et envoi ultra rapide
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Macha pour votre feedback. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous se soit bien passée. A très bientôt chez Tomojo !
C
Christophe R.
Note : 5 sur 5
Bonne communication, sérieux et mon chat est ravi de ces croquettes
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Christophe pour votre super avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre chat avec ses croquettes préférées sur notre boîte mail : hello@tomojo.co
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Deutsch 