Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Très bien. Sac compos table en plus. La seule chose, c est que les un de mes chats ne les digéré pas
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Juliette. Nous sommes ravis que vous appréciez les valeurs de Tomojo ! ?? Certains chats sont plus sensibles que d'autres et ont besoin de plus de temps pour s'adapter à une nouvelle alimentation, ne perdez pas espoir, il faut juste être patient ! ??
A
audrey T.
Note : 5 sur 5
Excellent service from this company and my dog really enjoys this product. More expensive than our usual but it is not bulked up with low quality content like many dog foods are. I like to feel that, even in a small way, my dog and I are contributing to protecting the environment, too.
Réponse de TOMOJO
A big thank you for your kind feedback. ??Unfortunately, insect powder is still an expensive product. But we are very happy that your dog likes our kibble and is doing something for the planet ! ???? See you soon !
M
Mme C.
Note : 5 sur 5
Les chiens sont contents. Et pourtant je suis passée d'une gamelle maison aux croquettes car j'ai un chien allergique (hot spots). Au passage si vous avez un chien qui fait des hot spots à répétition complémentez en omega 3 : résultat impressionnant, plus de chute de poils ni de hot spots. Jen avais pris un petit sac pour tester et comme ça c'est bien passé je suis passée à l'abonnement. Produit bien équilibré. Une équipe à l'écoute, bons échanges. Je recommande !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message Olga, et merci pour vos conseils ! ??Nous sommes ravis que vos chiens apprécient nos croquettes et qu'ils se régalent. ?? Nous avons hâte de vous retrouver, à très vite.
M
Marie-Paule S.
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite du produit, mes chats vident tous les jours leur ration avec appétit. J'espère juste que le prix avec le temps sera baissé. Je vous fais totalement confiance sur la qualité du produit. Je soutiens votre démarche car je suis consciente des problèmes de la planète et je veux faire de mon mieux malgré mes petits revenus. Un point négatif, la livraison : J'ai retrouvé mon colis, jeté par-dessus ma clôture dans mon bac à fleurs, par temps de pluie, le carton était trempé, heureusement qu'il y avait deux emballages. Cordialement MPS.
Réponse de TOMOJO
Nous vous remercions pour votre message Marie-Paule. ??Le prix est un axe d'amélioration pour cette année 2021, car, le prix de la farine d'insectes est plus cher que les farines à base de viandes. Nous espérons donc que le développement de ce marché fera baisser les prix. De plus, nous sommes navrés que vous ayez eu un souci avec la livraison, nous en toucherons deux mots à nos équipes. Nous sommes tout de même ravis que votre chat apprécie nos croquettes. ??
S
Sabine
Note : 5 sur 5
Mon golden adore, ces croquettes lui conviennent parfaitement, étant fragile son estomac et intestins ont validé aussi, son transit est parfait depuis. En plus personnellement je trouve que ces croquettes sentent tellement bon les herbes de Provence... Bon ok j'en ai aussi goûté une, car curieuse et sérieusement c'était bon ! Je suis végétarienne et je trouve important de nourrir mon chien correctement, sans céréales etc... Suite à un déménagement je ne trouvais plus de magasin où acheter ses anciennes croquettes, j'ai voulu tenter cette nouvelle solution dont les principes me plaisent beaucoup et j'en suis heureuse. Je recommande pour les multiples raisons dont la qualité et l'éthique. Justy vous remercie aussi ! ;)
Réponse de TOMOJO
Un immense merci pour votre soutien Sabine et Justy ! ?? Nous sommes très heureux que vous ayez tous les deux appréciés nos croquettes. ?? En effet, elles s'assimilent très bien et de ce fait, la digestion est facilitée ! Nous avons hâte de vous retrouver, à très vite.
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
Tres bien ! par contre ca serait génial de faire des croquettes pour les petits chiens. Je ne vais pas pouvoir en racheter pour le moment car les croquettes sont trop "grosses" et difficiles a macher.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Manon. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter à nos équipes. Nous n'hésiterons pas à vous tenir informé si de nouvelles croquettes arrivent ! ??
E
Estelle M.
Note : 5 sur 5
Envoi super rapide ! J'avais pris un pack découverte , et mon chat c'est jetter dessus (alors qu'il est super difficile ??) Merci tomojo ! Je suis contente de pouvoir faire un petit geste pour l'environnement et pour mon chat ??
Réponse de TOMOJO
C'est une super nouvelle Estelle ! ??Nous sommes ravis que votre chat apprécie notre coffret découverte et qu'il pense la planète !?? À bientôt.
F
Francesca B.
Note : 5 sur 5
Excellent product, both cats and dog ADORE the Tomojo food. We are ever so grateful to Tomojo for helping us drastically reducing our pets' carbon footprint and making the world a better place!
Réponse de TOMOJO
A big thank you Francesca ! ?? You have understood all the values we wish to convey, and moreover, we are delighted that your pets like our food.
E
EF
Note : 5 sur 5
Our Cat gives it 5 PAWS! It is delicious. We use the treats as a desert, or a topping, and the dry food is excellent, our fussy cat never has enough of it. Full of vitamins after a hard winter, great product.
Réponse de TOMOJO
We are very pleased that you like our kibbles and treats ! Thank you for your feedback. ?? Can't wait to seeing you again !
L
Lionel
Note : 5 sur 5
Les croquettes ont été adoptées en quelques jours par nos deux chats pourtant difficiles, ils ne sen sont pas lassés depuis.
Réponse de TOMOJO
C'est génial Lionel ! ?? Si vos matous aiment nos croquettes, ils vont aussi adorer nos friandises Moush. À très vite !??
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude , les chiennes adorent ces croquettes, et la dimension à été modifié en plus petite, ce qui est encore mieux. Je recommande vivement. Derby qui à 12 ans, se porte à merveille et son cur est parfait Haston 8 ans, idem!!!!!!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Jean Philippe pour ce message. Si vos toutous aiment nos croquettes nous en sommes ravis. Et n'hésitez pas a essayer nos délicieuses friandises, toujours à la farine d'insectes, vos chiennes vont se régaler. ??
E
Emma B.
Note : 4 sur 5
Livraison, conforme, emballage facilement recyclable. Le chat n'a fait aucune difficulté d'adaptation pour les croquettes comme pour les friandises. Je regrette seulement qu'elles soient plus caloriques que d'autres à cause de l'amidon.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Emma ! Nous sommes ravis que nos croquettes aient plu à votre matou. ??Mais pas d'inquiétude, il n'y a pas de céréales dans nos croquettes !
L
Léa V.
Note : 5 sur 5
Trois minous à la maison qui semblent s'accommoder parfaitement à cette transition écologique. Le plus dangereux c'est qu'ils en mangent trop parce qu'ils ont reçu ces nouvelles croquettes avec succès ! Sachant qu'ils ont un régime 50/50 croquettes/pâtée (sans céréales évidemment).
Réponse de TOMOJO
Merci Léa pour ce retour. Nous savons tous à quel point ces matous peuvent être gourmands ! ?? A très vite !
I
Idar
Note : 3 sur 5
Je ne doute pas de la qualité des croquettes. En revanche peut-être serait-il bon de de mettre un avertissement pour les personnes ayant un chat sensible de l'estomac? En effet, malgré avoir suivi un protocole strict de transition alimentaire, passé une certaine dose mon chat vomi pendant plusieurs heures à de nombreuses reprises. J'ai donc bien sûr arrêté. Je me retrouve donc avec un paquet d'1,5kg sur les bras, super. Je pense qu'elles ne sont pas du tout adaptés aux chats sensibles.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Idar. La transition alimentaire peut s'avérer plus longue que prévu chez certains animaux. Nous vous invitons alors à la prolonger. Laissez durer chaque étape quelques jours de plus. Ne perdez pas espoir, vous allez y arriver !??Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
L
Lou G.
Note : 5 sur 5
Un envoi rapide et efficace, sans emballage inutile ????
Réponse de TOMOJO
Et oui ! Pourquoi se compliquer la vie avec des emballages qui ne servent à rien ! Merci beaucoup pour votre message Lou et à bientôt.
C
Canelle
Note : 5 sur 5
Nos amis à 4 pattes ont adoré les croquettes. Aucun soucis pour le changement dalimentation, cela a même été plus rapide que prévu ! ?? Quant au service client et au packaging : tout est parfait. On ne peut que recommander Tomojo ??
Réponse de TOMOJO
Un grand merci Canelle ! Nous sommes enchantés que nos croquettes et notre service vous plaise. A très vite alors ! ??
A
Ariane L.
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le service, j'ai reçu ma commande dans les temps et bien emballée.
Réponse de TOMOJO
C'est super Ariane ! Merci pour votre message. Nous en sommes ravis.
M
Murielle J.
Note : 5 sur 5
C'est très agréable de recevoir un nourriture pour chien de qualité par la poste.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil message Murielle. Nous sommes ravis que vous et votre chien apprécient nos croquettes.??
R
Régis T.
Note : 5 sur 5
Service au top
Réponse de TOMOJO
Merci énormément Régis. Si le service vous a plu, nous sommes comblés ! ??
T
Teuta S.
Note : 5 sur 5
My dog likes the food. I will buy again.
Réponse de TOMOJO
Thanks a lot for your message Teuta. We are very pleased that your dog likes our food ! ??
A
Atlantique G.
Note : 5 sur 5
Mon chat adore les croquettes
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis que votre chat apprécie nos croquettes. ??Merci pour votre message et à très vite !
E
Emma B.
Note : 5 sur 5
My greyhound loves Tomojo treats. We switched to them a few months ago and I have a very very happy dog. Also love the brand Tomojo - their bright colours and packaging make me happy
Réponse de TOMOJO
Thank you so much for your kind message Emma. We are very pleased that you dog likes our kibbles and that you likes our packaging. ?? We look forward to seeing you again !
S
Sophie
Note : 5 sur 5
Mes chats ont accepté de manger les croquettes sans rechigner. Nous allons donc continuer imaginant que la production de ces croquettes provoque moins d'horreurs que les industrielles à la viande.
Réponse de TOMOJO
Merci Sophie pour votre message. Ravi que nos croquettes plaisent à vos chats. En effet, la production de nos croquettes aux insectes est meilleure que celle des croquettes à la viande pour plusieurs raisons. ??Nous émettons 100 fois moins de CO2 et nous avons besoin de 200 fois moins d'eau pour la production. Nous avons hâte de vous retrouver avec vos matous ! ??
T
Tiphaine F.
Note : 5 sur 5
Encore en pleine transition, mais je sens déjà que mon chat commence à s'habituer ! J'avais commandé le kit découverte (excellente idée), et au début il boudait un peu les friandises. J'ai "dilué" les croquettes aux insectes au milieu de ses croquettes habituelles, et il a tout mangé facilement. Et maintenant, il mange également les friandises immédiatement ! J'ai commandé le paquet de croquettes de 7kg pour continuer une transition tout en douceur, mais j'ai bon espoir !! Et même si on n'atteint jamais les 100 % insectes, et bien ça sera toujours ça de pris pour la planète. J'ai quand même pas trop de craintes, sachant que mon chat dévore mouches, araignées etc depuis toujours (à mon grand bonheur). Merci Tomojo pour cette super initiative, et longue vie à vous !
Réponse de TOMOJO
Un énorme merci pour votre message Tiphaine. Nous sommes enchantés que nos croquettes plaisent à votre chat. En effet la transition peut être longue mais après un peu de patiente votre chat se régalera d'insectes, surtout si il a déjà l'habitude des mouches et des araignées ! ?? Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles sur la fin de la transition alimentaire de votre chat ! ??
M
Madame I.
Note : 5 sur 5
Des supers croquettes vite adoptées par matou chat! Très pratique le système d'abonnement, on peut rajouter des articles ou supprimer si on a encore du stock.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes très heureux que les croquettes vous plaise Ingrid. La formule d'abonnement est en effet la plus intéressante. En plus, vous bénéficiez de -10% sur chaque commande, avez un accès direct à notre vétérinaire et à du contenu pédagogique et plus encore ! Nous avons hâte de vous retrouver avec matou chat !
F
Fabienne H.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite du produits et mes chiens les apprécient. L'emballage est aussi très écologique ce qui très très bien . Me réjouis de recevoir celles pour chats car ces petits félins sont parfois plus gourmands que les chiens.
Réponse de TOMOJO
Merci Fabienne de votre message, nous sommes heureux de l'apprendre. En effet nos emballages sont 100% compostables ! Nous espérons que vos chats aussi, adopterons nos croquettes. Nous sommes impatient de vous revoir. ??
C
client(e)
Note : 5 sur 5
Première commande chez Tomojo, expérience facile et livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nous. Merci beaucoup pour votre message. Nous avons hâte de vous revoir. ??
S
sylvie C.
Note : 5 sur 5
Super ! site internet, livraison ! Ravie...;-) ....Pep'Sou apprécie
Réponse de TOMOJO
C'est top ! Merci beaucoup Sylvie pour votre message. Nous sommes ravis que Pep'Sou apprécie nos croquettes. En espérant vous revoir très vite !
C
Claire
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des croquettes Tomojo pour mon chat, mais ce gros difficile, ne les aimes pas du tout et refuse de les manger.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Claire et merci pour votre message. En effet, il peut s'avérer être difficile pour certains chats de changer d'alimentation du jour au lendemain. Il faut alors persévérer pendant 3 à 5 jours, quitte à mélanger anciennes et nouvelles croquettes. Pour que la transition alimentaire soit complète, il vaut mieux le faire sur 3 semaines. Un membre de notre équipe va vous contacter pour vous apporter des solutions sur ce point.
J
Janice M.
Note : 5 sur 5
My cat Sid loves his Moush insect-based cat food and treats. I chose it as a source of novel protein as he suffers from eosinophilic granuloma complex which causes sores on his mouth, as he may be allergic to protein sources in food. Also, the delivery service was very prompt and efficient and love the recyclable packaging. I have signed up for regular delivery service and hope to see an improvement in Sid'shealth issues in the longer term. Fingers crossed.
C
clemence S.
Note : 5 sur 5
Nos deux chats se régalent et sont en forme!
Réponse de TOMOJO
Super ça ! Merci pour votre message Clémence, nous sommes très heureux de l'apprendre ! Nous espérons vous retrouver très vite chez nous alors :)
E
Eugénie
Note : 5 sur 5
Super satisfied with the product, packaging and quality of the food. My cat loves it! Just waiting for the opportunity to buy in store rather than order to reduce the footprint. Other than that, love the work!
F
Francoise O.
Note : 3 sur 5
j'ai du mal à faire adopter ces croquettes, ma chatte les trie soigneusement quand elles sont mélangées aux anciennes , la première fois qu'elle en a réellement mangé elle a tout vomi! ...je vais persister quand mème!
Réponse de TOMOJO
Bonjour Françoise et merci pour votre retour, en effet il faut persister et il faut en général 3 à 5 jours pour un chat afin de s'habituer à une nouvelle alimentation et plusieurs semaines pour compléter une transition alimentaire complète. Un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour vous apporter de l'aide à ce sujet .
D
Datcha B.
Note : 5 sur 5
Qualité remarquable, mon chien adore ces croquettes, emballage écolo. produit qui donne envie de continuer à l'acheter. j'adore le concept et c'est le marché tourné vers le futur.
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos encouragements ! Nous sommes très heureux de l'apprendre :) Nous sommes alignés ?? et heureux de vous compter parmi nous :) . A très bientôt Datcha !
M
Marie R.
Note : 5 sur 5
Croquette de qualité que mon chat dévore depuis 6mois, et j'en suis satisfaite à 200%. Enfin une croquette transparente au niveau de la composition, sans céréales cachées et fabriquée en France! L'abonnement est flexible niveau dates et en plus d'arriver rapidement, les croquettes sont livrées dans un packaging recyclable ?? Mon seul regret? Qu'on ne puisse pas en acheter en Belgique chez Tom&Co!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Marie :) nous sommes très heureux de l'apprendre ! La formule d'abonnement est la plus intéressante, en plus, vous bénéficiez de -10% à chaque commande ! C'est noté pour Tom&Co, nous allons les contacter très rapidement ????
C
catherine C.
Note : 5 sur 5
très satisfaite du rapport qualité client, prix...., de la rapidité et des conditions de livraison. La qualité du produit ainsi que les conseils du vendeur, semble correcte et convenir à mes trois chats je recommande le produit et le vendeur. une cliente satisfaite et qui restera fidèle tant que ces conditions de qualité ne changeront pas.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de vous compter parmi nous Catherine :) ! Merci beaucoup pour votre retour, et vos recommandations, nous avons hâte de vous retrouver !
A
Alice H.
Note : 3 sur 5
Attendez encore un peu. Nous ne pouvons pas encore vraiment évaluer le produit. Par contre j'espère vraiment que notre chatte les supportera et appréciera. Pour attenuer les sequerlles de la malbouffe (croquettes des grandes marques) nous nourissons notre chatte tant que nous en avons encore avec une poignée de "mauvaisses" croquettes et une assiette de viande crue, comme du foie de volaille, un peu de boeuf, de porc de poisson... Je vous donnerei des nouvelles, dès que nous aurons totalement changé de nourriture. La première fois qu'elle a mangé rien que votre nourriture, elle a beaucoup aimé, mais plus tard elle l'a vomi.
Réponse de TOMOJO
Très bonne démarche Alice, alors nous attendons des nouvelles de vous et de votre matou !
D
Danielle C.
Note : 5 sur 5
Mes chiens ont beaucoup apprécié TOMOJO ; la transition avec leurs croquettes habituelles s'est faite très rapidement.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Danielle nous sommes heureux de l'apprendre :) ! Bienvenue dans la communauté du Mojo ! ????
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
Mon grand chien comme mon petit les mangent bien : ces croquettes semblent donc suffisamment appétantes .
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle Florence ! Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nous :)
N
nat D.
Note : 5 sur 5
Bon produit, ma chienne mange bien
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire, nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou besoin de conseils à propos de nos croquettes ! ????
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