Avis clients de TOMOJO

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 729 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles

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F
Fanny
Note : 5 sur 5
Super! Parfait !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Fanny et à très vite ! :)
M
Michael
Note : 3 sur 5
The food is good and my cat enjoyed it. Sadly the customer service is severely lacking. I needed to cancel my subscription as my cat needed a veterinary diet. For a start the website defaults to French which isn't the easiest thing to get around. Secondly when I tried resetting my password multiple times via multiple devices I got stuck in a loop with the Recapcha picture tool. When I contacted customer support they simply referred me back to the website.
Réponse de TOMOJO
Hello Michael, thanks for taking the time to write us a review ! We're sorry about the bad experience you got with us :'(. We recently launch our products in UK and you're right, our french (5 stars) customer service may have some difficulties to offer the same service level in UK. We're on it and action will be take this summer. We're happy that you loved the kribbles anyway and see you soon !
G
Géraldine
Note : 5 sur 5
Nous cherchions une alimentation très peu allergisante pour notre chienne Berger-Allemand, qui est sensible. Nous avons aussi trouvé avec ToMojo une alternative écologique. Pour l'instant tout va bien pour Bretzel , et elle n'hésite plus à manger sa ration. Merci
Réponse de TOMOJO
C'est une chouette nouvelle Géraldine. ?? Nous sommes très heureux que Bretzel se régale tout en ayant une pensée pour notre belle planète ! ?? A très vite.
C
Clare C.
Note : 5 sur 5
It's a yes from the dogs!!!
Réponse de TOMOJO
We are so happy to read you Clare ! ?? And we can't wait to see you again ! ??
L
Laura
Note : 1 sur 5
Très emballée par l’image et les valeurs de la marque, et convaincue par les avis d’une personne de confiance, je me lance et achète le produit. Malchance sûrement, mon chat a fait une grave réaction aux croquettes, j’ai du l’emmener d’urgence chez le vétérinaire où il a dû passer la nuit. Les prises de sang et l’analyse du spécialiste ont montré que certains des ingrédients contenus dans la nourriture Tomojo étaient très néfastes pour nos animaux…
Réponse de TOMOJO
Bonjour Laura, nous sommes très concernés par votre retour et nous nous excusons pour cette fâcheuse expérience. Un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour en savoir plus et nous aider à mieux comprendre la réaction de votre chat. Nous serions également intéressés de contacter votre vétérinaire pour en apprendre plus, nous n'avons aucuns ingrédients "néfastes" dans notre composition et sommes donc curieux du résultat de cette analyse.
A
Adrien M.
Note : 5 sur 5
Ça fait au moins 1 an que mon chien est passé aux croquettes Tomojo, il va tres bien, les mange toujours avec appétit, et est stable sur la balance. J’en suis très satisfait.
Réponse de TOMOJO
C'est une super nouvelle Adrien ! Nous ne pouvons qu'en être ravis ! Nous avons hâte de vous revoir ! ??
J
Josiane R.
Note : 4 sur 5
Bien mais trop cher pour moi. Pas les moyens de ne donner que ces croquettes à mes chats.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Josiane. En effet, la farine d'insecte est encore un coût important, ce marché étant encore assez peu développé. Nous avons tout de même hâte de vous retrouver ! ??
F
Fiona B.
Note : 5 sur 5
Les chattes on l'air contentes. Aucunes difficultés pour les adopter. La livraison est très très efficace.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre retour ! Heureux de voir que vous appréciez nos croquettes ! ??
E
EE
Note : 5 sur 5
Nos chats en raffolent! Livraison rapide et efficace
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes enchantés de vous lire ! ??
S
Sarah
Note : 4 sur 5
Commande facile sur le site. Livraison en 3 jours. Notre chienne est allergique à la viande et au poisson et ne supportait pas les croquettes anti allergique (y compris celle des vétérinaires). Elle c’est jetée sur celle ci des le premier jour et n’a plus aucun soucis d’allergie. Pour moi le seul (léger) hic est au niveau de l’appétence : passé le stade de l’attrait de la nouveauté notre chienne a tendance à les bouder et à les manger uniquement quand elle a réellement très faim!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Sarah ! C'est une immense joie de vous lire ! ?? Certains animaux sont plus difficiles que d'autres, ne perdez pas espoir ! ??
V
Vaslin
Note : 5 sur 5
Croquettes de qualité et écoresponsables. Et mon chien Limbo, les adore !!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Et oui, des croquettes de qualité c'est bien, mais si elles sont bonnes pour notre belle planète c'est encore mieux ! ??
Y
yana
Note : 5 sur 5
excellentes croquettes responsables pour chien. chien de chasse musclé et content, ne refusant jamais son repas. ça sent moins le fauve dans la maison depuis que les croquettes ne sont plus à la viande classique. nous sommes très contents
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil message. C'est une super nouvelle ! Nous avons hâte de vous revoir chez Tomojo ! ??
J
Julie G.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite des croquettes, elles conviennent parfaitement. Note: je n'ai pas mis 5 étoiles car deux des sacs commandés se sont ouverts peu après les avoir reçu. J'habite en Suisse et il est possible qu'il ait quelque peu été malmenés durant le transport.
Réponse de TOMOJO
Merci Julie pour votre gentil message. Nous sommes heureux de voir que nos croquettes vous plaisent et désolé que vos sacs aient été malmenés pendant son trajet. À bientôt ! ??
A
Anne
Note : 4 sur 5
Pour l'instant mon chat s'y est bien habitué et aime énormément le mix de croquettes qu'on lui propose (anciennes + nouvelles), on pense passer sur un abonnement bien que le format de 7 kg nous parait gros et que nous ayons peur que : 1/ la fin du paquet de croquettes ne soit plus accepté par le chat 2/ la fréquence de livraison proposée soit trop importante par rapport à la consommation de notre chat et qu'on est pas le choix de passer sur les packs de 1.5kg plus chers.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Anne ! Mais n'ayez pas d'inquiétude, nous venons de lancer nos nouveaux paquets de croquettes de 2,5 kilos, cela pourrait être une super alternative à votre crainte. Nous avons hâte de vous retrouver ! ??
L
Ludmilla
Note : 5 sur 5
Pour notre royal bourbon qui avait tendance à avoir un transit difficile tomojo a l'air de parfaitement lui convenir ! Nos deux chiens les mangent sans rechigner. J'ai hâte de recevoir les friandises !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Ludmilla ! Nous sommes très heureux de vous lire et de voir que vos toutous se régalent !
S
Sylvie P.
Note : 5 sur 5
mon chat très difficile en matière de croquettes les a bien acceptées!!
Réponse de TOMOJO
C'est top Sylvie ! Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire. ?? À très vite !
P
Pierre G.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, prix correct, mon chien est fan des croquettes.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message Pierre ! Nous ne pouvons qu'être comblés par votre retour ! Nous avons hâte de vous revoir.
A
Alexandre M.
Note : 5 sur 5
J'ai décidé de faire goûter à mes deux chats les croquettes aux insectes, très nutritifs, cette alimentation vient d'être autorisée récemment en Europe pour les humains. Dans un premier temps, il vaut mieux les mélanger à des croquettes conventionnelles pour leur faire découvrir progressivement. La livraison est rapide, le seul ennui concerne le transporteur qui ne semble pas comprendre la différence entre une adresse de facturation différente de celle de livraison. Et l'on n'arrive pas à valider le formulaire de modification de destination sur son site, alors que toutes les rubriques sont remplies correctement. Évidemment cela n'entame en rien la qualité du produit, mais j'ai indiqué cette anomalie au fournisseur.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre retour Alexandre.??Nous sommes ravis de collaborer avec vous et de voir que nos croquettes vous plaisent ! Toutes nos excuses pour ce soucis de livraison. Nous avons hâte de vous revoir chez Tomojo ! ??
C
Corinne C.
Note : 5 sur 5
Excellent, mes chats adorent
Réponse de TOMOJO
C'est génial Corinne ! Très contents de savoir que vos matous se régalent ! À très vite chez Tomojo.??
M
Marine M.
Note : 5 sur 5
Heureuse d'avoir trouvé des croquettes écoresponable qui respectent mes valeurs et la santé de mon chat. J'ai contacté mon vétérinaire qui a découvert vos croquettes et les a trouvé de très bonne qualité. Il suit à présent son premier chat TOMOJO. Merci
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Marine. Effectivement, trouver des croquettes de qualité pour son matou c'est bien, qu'elles soient écoresponsables, c'est mieux ! ????
M
M. T.
Note : 5 sur 5
Site de vente impeccable, livré rapidement et surtout le chat adore ces croquettes, plus que les précédentes, en fait. Adopté !
Réponse de TOMOJO
Merci énormément pour ce gentil message Adrien ! Nous sommes contents de vous lire et de voir que votre matou se régale. Nous avons hâte de vous revoir. ??
C
Cat
Note : 5 sur 5
Mes deux chats nont eu aucun pb a s'adapter a ces nouvelles croquettes.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil message ! Nous sommes ravis de voir vos chats heureux ! À très vite. ??
S
Sofia E.
Note : 1 sur 5
J’ai fait une transition sur deux semaines mais le jour où mon chat n’a eu QUE ces croquettes dans sa gamelle elle n’a fait que les vomir. Pas très envie de retenter.
Réponse de TOMOJO
Merci Sofia pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés de vous lire. En effet, certains chats peuvent être plus sensibles que d'autres. Nous vous conseillons donc de prolonger votre transition alimentaire sur 1 à 2 semaines. Allez-y progressivement, votre matou s'y habituera sûrement mieux. N'hésitez pas à nous tenir au courant de l'avancé de la situation. Bonne journée ! ??
G
ghislaine
Note : 3 sur 5
Bonjour, D’un point de vue gustatif, mon chien apprécie, j’ai fait des tests avec plusieurs croquettes de différentes marques, et il y est allé vers les « Tomojo «  sans hésiter. Par contre, sur votre site, il est noté «  chien à partir de 5kgs «  j’ai donc contacté votre entreprise, et la personne m’a dit que c’était aussi adapté pour les chiens de poids inférieur. Alors pourquoi est-ce que cela n’est pas spécifié sur le site ? Mon chien pèse un peu plus de deux kilos, et malgré mon souhait de m’abonner, je ne vais pas pouvoir bénéficier d’un tarif réservé parce que mon chien ne consomme pas deux kilos de croquettes par mois ! Le sac en papier est très bien pour l’emballage et la conservation des croquettes, par contre, dès qu’il est entamé, cela devient compliqué de le fermer de manière hermétique même avec une pince. Voici mon retour, ah j’oubliais mon chien apprécie également les friandises. Bonne journée
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Ghislaine. N'ayez pas d'inquiétude, votre chien peut bel et bien manger nos croquettes. Notre site n'a pas encore été mis à jour. Si votre chien pèse un peu plus de 2kg, sa ration journalière devrait se situer entre 100g et 120g. En ce qui concerne votre abonnement, vous allez recevoir un mail avec une vidéo explicative sur comment choisir la fréquence d'envoi des croquettes. À très vite chez Tomojo !
M
Moreau D.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait ! 1 La notice pour la transition alimentaire est facile à suivre et fait preuve d’une grande pédagogie. 2 Notre chat adore les croquettes 3 La livraison est hyper rapide et pourtant .... notre adresse n’est pas simple à trouver Juste un grand merci
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de vous lire Damien, merci pour votre message. Si vous êtes contents, nous le sommes également ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Tomojo ! ??
M
Mala
Note : 1 sur 5
Mon chat est gravement malade après avoir pris ces croquettes pendant deux mois. Nous avions parlé de ces croquettes à des amis, qui l’ont essayé pour leur propre chat, et celui-ci ne mange plus, nous les avons prévenus de notre mésaventure et il font marche arrière à temps et reviennent sur leurs anciennes croquettes. Je ne recommande à personne de vivre cette expérience, nous emmenons notre chat chez le vétérinaire tous les jours mais son bilan reste réservé.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes vraiment désolés de vous lire Mala. Pouvez-vous nous donner plus d'informations sur votre matou. N'oubliez pas qu'un vétérinaire est disponible pour les clients abonnés et qu'il peut vous être de bon conseil ! N'hésitez pas à nous laisser vos coordonnés pour que l'on puisse vous joindre et échanger avec vous à ce propos. Encore navrés d'apprendre cela, nous espérons de tout cœur que votre matou va mieux.
B
brigitte
Note : 4 sur 5
Zoé s'est habituée aux croquettes mais elle préfère la patée
Réponse de TOMOJO
Merci Brigitte pour votre message. ?? Nous sommes contents de voir que Zoé apprécie nos croquettes ! D'ailleurs, nous sommes en train de formuler une recette de pâté ! Zoé pourra y gouter ! ??
L
legally B.
Note : 5 sur 5
Le chat les aime beaucoup, la vétérinaire approuve ! Que dire de plus ?
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Brune. Heureux de vous voir satisfaits de nos croquettes ! ??
G
GUILLEMIN F.
Note : 5 sur 5
Satisfait des petites gourmandises concernant mon chat .
Réponse de TOMOJO
C'est génial que votre matou se régale Guillemin !?? Merci pour votre message et à bientôt !
L
Laurène
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, croquettes appréciées directement et service client proche pour répondre aux questions !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil retour Laurène ! C'est toujours un plaisir de vous lire ! Nous avons hâte de vous revoir chez Tomojo !??
J
Jared M.
Note : 5 sur 5
Easy to use service even with language barrier and my dog ADORES this food! It's also cheaper than any of our previous options for him. Added bonus - significantly less gas from said dog. Winning all round!!
M
Marine B.
Note : 4 sur 5
C'est une première pour mon loulou. Il a des allergies alimentaires j'ai donc voulu tester les croquettes à base d'insectes. Au premier abord il était pas emballé, mais avec le temps il les mange sans problème. À voir dans le temps si cela peut calmer ses allergies. Je croise les doigts. Juste un bémol. Dommage qu'il n'y a pas de système de fermeture du paquet Je recommande Tomojo !!!!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Marine. Nous sommes ravis de voir que nos croquettes vous plaisent ! ?? En ce qui concerne la fermeture des emballages, nous prenons bien ce que vous nous dites en considération ! À bientôt chez Tomojo ! ??
C
Cloée L.
Note : 5 sur 5
très bonne croquette a recommandez mes chat depuis qu'il en mange plus de allergie alimentaires
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre super message Cloée ! C'est génial que vous matous n'aient plus d'allergies ! Nous avons hâte de vous revoir ! À très vite ! ??
N
Nate
Note : 5 sur 5
Mon chat aime tellement ces croquettes qu'il ne veut plus entendre parler de celles à la viande. Mon portefeuille les préfère aussi !
Réponse de TOMOJO
Haha c'est une super nouvelle Nate ! Nous sommes toujours heureux de voir que vos amis les chats se régalent !?? Et je pense aussi que la planète vous dira merci !??
G
Gaëlle P.
Note : 3 sur 5
Très joli boîte les emballage sont nikel mais mon chat n'a pas du tout aimé mais je trouve le concept très bien
Réponse de TOMOJO
Merci Gaëlle pour votre gentil retour, mais ne perdez pas espoir ! Certains chats sont plus difficiles que d'autres. Vous devriez essayer de mettre quelques croquettes Tomojo dans les anciennes croquettes de votre matou et petit à petit mettre plus de Tomojo ! N'hésitez pas à nous tenir au courant de l'avancé de la situation ! ??
J
JULIE
Note : 4 sur 5
Super croquettes que mes chiens ??mangent mais sans se raffoler. Je suis toujours obligée de mettre de la sauce de viande fraîche pour les appâter.
Réponse de TOMOJO
Allez-y progressivement ! Au fur et à mesure du temps, essayez de diminuer la quantité de sauce de viande et peut être qu'ils finiront par vraiment apprécié nos croquettes ! ??
C
Chantal G.
Note : 5 sur 5
J'attends avec impatience les croquettes pour chats, c'est pour quand?
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Chantal. Vos croquettes ne devraient plus tarder à arriver !??
L
Lisa C.
Note : 5 sur 5
Je suis passée aux croquettes Tomojo suite à la stérilisation de mon chat et il les adore alors qu'il était assez difficile jusqu'ici (petit plus, elles ne sentent pas fort du tout) ! Et il raffole aussi des friandises MOUSH :)
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Lisa ! C'est toujours un immense plaisir de voir que vous êtes comblée par nos croquettes et friandises ! ??
P
PAUL
Note : 4 sur 5
Mon chat adore et c’est lui qui décide Un effort important doit être fait pour que les emballages ne soient plus en plastique Car cela ne va pas avec vos principes eco-responsables pour la planète
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Paul. N'oublions pas que nous vivons chez nos amis les chats et pas l'inverse ?? ! N'ayez pas d'inquiétude à propos de nos emballages, ils sont en papier et à l'intérieur des paquets il s'agit d'une pellicule d'amidon de maïs.
B
Beatrice
Note : 4 sur 5
Bon mais manque de légumes et la graisse de canard donneun eaddiction au chat
Réponse de TOMOJO
Merci Beatrice pour votre retour. N'ayez pas d'inquiétude envers la graisse de canard, mon petit doigt m'a dit qu'une nouvelle recette sans cet ingrédient allait bientôt arriver ... ??