Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Parfait en tout point ! Qualité des croquettes (bonne pour mes chats et pour la planète), emballage responsable, abonnement intéressant et livraison dans les temps !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Safia, votre retour nous fait vraiment plaisir ! Heureuse de savoir que nous répondons à vos attentes ??
P
Patricia
Note : 5 sur 5
Toujours très satisfaite, abonnement très facile à ajuster selon la consommation de ma boule de poils ?? merci
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Patricia ?? Nous avons mis en place l'abonnement pour cette raison justement, c'est génial de savoir que ça vous satisfait totalement !
A
Anara M.
Note : 5 sur 5
Grâce à Tomojo, mon chat a un meilleur transit, il n'a jamais aimé autant ses croquettes que celles-ci, et il ne finance aucun élevage animal. C'est 100% gagnant
Réponse de TOMOJO
Votre retour nous fait vraiment plaisir Anara ?? Nous sommes fier·ères de la qualité de nos croquettes et de promouvoir des pratiques responsables, et nous sommes ravi·es de vous compter parmi nos client·es !
B
BD
Note : 4 sur 5
Abonnement très pratique. Livraison Chronopost catastrophique
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ?? Nous sommes navrés pour la livraison, nous faisons systématiquement remonter les problèmes à Chronopost quand il y en a !
O
Olivier D.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide Réponse rapide aux question
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que vous êtes satisfait Olivier ??
B
BASTIEN
Note : 5 sur 5
Délai de Livraison respecté
Réponse de TOMOJO
Génial Bastien !
Y
Yann K.
Note : 3 sur 5
Je tente ces croquettes, car mon chat a une allergie cutanée régulière... et j'ai testé un grand nombre de marques, de protéines différentes (poulet, agneau, poisson...) sans voir de diffférences. Donc pour le moment, j'en suis à plus ou moins 3 semaines... et pas de changement à l'horizon. J'attends de finir le paquet pour être fixé. Sinon, l'odeur n'est pas très agréable, et mon chat qui n'est jamais difficile ne s'est pas rué dessus ! Il les mange maintenant, mais va gratouiller le paquet d'une autre marque qui reste. Pas convainquant pour le moment.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Yann ! Dans le cas d'une allergie, cela prend généralement 8 semaines pour voir des améliorations. Si au bout de ces 8 semaines, il n'y en a pas, cela veut sûrement dire que son allergie n'est pas due à la protéine mais peut-être à un ingrédient (la pomme de terre, le sorgho, etc...) Concernant l'appétence, il faut quelques jours pour que votre chat s'habitue à la nouvelle protéine, c'est donc normal qu'il ne s'est pas rué dessus. Et parfois, même avec une transition alimentaire sérieuse, il peut arriver que nos croquettes ne soient simplement pas au goût de certains félins ??
M
Magali T.
Note : 5 sur 5
Mon chien aime ces croquettes et son transit aussi. Le service clientèle est très agréable et à l'écoute. La livraison est rapide. Je recommande fortement les croquettes Tomojo??
Réponse de TOMOJO
Votre retour nous fait vraiment plaisir Magali ?? Ravie de savoir que votre chien aime ses croquettes !
B
Bn
Note : 5 sur 5
Service rapide comme d'habitude
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Nous restons à votre disposition si besoin ??
G
Ghislain
Note : 5 sur 5
Bonjour, Produit super mes chats ont adoré. La formule dabonnement très flexible, on peut repousser un commande jusquà la dernière limite Enfin service client top tres rapide et a lecoute. Irreprochable
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Ghislain, votre retour nous fait énormément plaisir ??
L
LETERRIER S.
Note : 5 sur 5
Le service à été impeccable, rien à redire.
Réponse de TOMOJO
Merci Sandrine, vous délivrer un service de qualité nous tient à coeur !
R
Rita S.
Note : 5 sur 5
Top mes chats adorent! Petit bémol, le prix assez élevé.
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que vos chats adorent leurs croquettes Rita ! Concernant le prix, actuellement, la production de croquettes aux insectes coûte autant, voire plus, que celle de croquettes à base de boeuf, volaille ou poisson. Cela s'explique principalement par les nombreux investissements que les usines ont dû faire en machines pour élever correctement les insectes. Le prix du kilogramme d'insecte est en effet trois à cinq fois supérieur à celui de viande de qualité similaire. En outre, nous fabriquons nos croquettes ici, en Mayenne, ce qui a également un coût.
P
patrick D.
Note : 5 sur 5
mon chien adore les croquettes, elles sont bien croquantes, digestes , et elles correspondent à ses besoins de chien actif. Le fait qu'elles soient en plus sans céréales et sans abats d'animaux cela me convient.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Patrick ?? En effet, nos croquettes sont parfaites pour lui apporter l'énergie dont il a besoin et lui apporter les nutriments nécessaires !
G
Gabrielle L.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et super qualité Chat heureux.
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que vous êtes satisfaite Gabrielle, et que votre loulou aime ses croquettes ??
A
Anne
Note : 5 sur 5
Efficace, toujours au top !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Anne, votre satisfaction est l'une de nos priorités ??
M
Mrs L.
Note : 5 sur 5
J'adhère complètement à ce type de nourriture pour les chiens et je pense que, pour les gens, ce sera une option envisageable à court terme : bien être animal, pollution ...
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que nos valeurs s'alignent Livia ?? Des croquettes qui font du bien aux animaux et à notre belle planète, que demander de plus !
L
Léa
Note : 5 sur 5
Super service client, produit au top.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Léa ?? Nous restons à votre disposition si besoin !
N
Nolvenn L.
Note : 5 sur 5
Mon chien adore ses croquettes et je suis contente car les insectes sont plus écologiques que la viande (et ils n'ont pas des hormones ou des antibiotics ??
Réponse de TOMOJO
C'est génial Nolvenn ! Ravie de savoir que votre chien adore, et que vous pensez à prendre soin de notre belle planète ????
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
J'ai testé l'échantillon. Les chats ont plutôt aimé (alors qu'ils peuvent être bien difficiles). Je pense que je recommanderai. Par contre, il y avait un échantillon "rénal" : heureusement que j'ai vu à temps car j'ai failli leur en filer alors qu'ils n'ont pas de problèmes. Je ne vois pas trop l'intérêt d'envoyer ce type de produit médical si les chats n'ont pas de pb.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Catherine ?? Notre coffret découverte comprend 2 échantillons de croquettes et 2 friandises : Action Rénale et Pelage & Peau pour les chats. Ce sont des aliments "plaisir", ils sont peu dosés et ne sont uniquement pour les chats qui ont des problèmes réneaux ou de peau. Concernant la friandises Action Rénale, elle contient des feuilles de pissenlit séchées connues pour leur vertus diurétiques favorisant lélimination des toxines. Ca ne peut que leur faire du bien !
J
jf B.
Note : 5 sur 5
Efficacité, rapidité et courtoisie
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour JF ! Notre service client reste à votre disposition :)
B
B.P
Note : 5 sur 5
Mes chats (8 et bientôt 10 ans) sont en pleine forme avec les croquettes et friandises. Prise de sang nickel malgré le surpoids de ma Louloute de 10 ans. La formule abonnement est top : flexibilité des dates d'envoi, des produits commandés et le prix. Une gamme de produits qui se développe. Envoi rapide...bref rien à dire
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Bérangère, votre message nous fait vraiment plaisir ?? Heureuse de savoir que vos louloutes sont en bonne santé et adorent leurs croquettes et friandises !
C
Chouchana
Note : 4 sur 5
Livraison hyper rapide.. Ayant plusieurs chats, certains sont très intéressés mais dautres absolument pas.. Jai noté dans le camp des intéressés plusieurs vomis est ce que parce que je nai pas fait de transition puisque cétait juste pour tester ? Je trouve le concept génial mais financièrement cest impossible en cas de famille nombreuse comme la mienne (chats de sauvetages, chats en famille daccueil).. dommage. Jaurais 1 ou 2 chats , je continuerais lexpérience.. Bravo Tomojo ??
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Cécile ! ?? En effet, c'est important de faire la transition, il faut que le système digestif de vos chats s'habituent à cette nouvelle protéine. Même si c'est uniquement pour tester, nous conseillons de les mélanger avec leurs croquettes actuelles.
C
C. R.
Note : 1 sur 5
Le transporteur ne m'a pas livré comme convenu chez moi mais à directement déposé le colis dans un point relais avec plusieurs jours de retard. Les croquettes se promenaient dans le carton car le sac n'etait pas scellé.
Réponse de TOMOJO
Nous comprenons votre frustration et nous sommes navrés pour tout Céline. Comme je vous l'ai dit lors de nos échanges, notre offre tient toujours si vous souhaitez recommander chez nous !
A
Anaël Q.
Note : 5 sur 5
On utilise tomojo depuis 1 an et demi, et on est ravis! Notre chat aime beaucoup ses croquettes, il se régule hyper bien avec et a retrouvé un poids idéal. La démarche des croquettes aux insectes est top, continuez! Et merci!
Réponse de TOMOJO
Merci à vous Anaël, votre retour nous donne le sourire ! On espère que ça continuera pendant encore de longues années ??
M
Melanie V.
Note : 5 sur 5
Super produit; mon petit chat adore. J'ai pris alors l'abonnement et je suis très contente du produit et du service client. Je recommande!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis Mélanie ?? Ravie de savoir que tout se passe bien et que tout vous convient !
S
Sofia
Note : 5 sur 5
Super, mon chat les adore !
Réponse de TOMOJO
Génial Sofia ! Nous restons à votre disposition si besoin :)
K
Kelly
Note : 5 sur 5
Un de mes chat a eu une dermatite sévère, j'ai du complètement changer l'alimentation de mes 3 chats. J'ai essayé plusieurs marque de croquettes. Celle de tomojo leur conviennent parfaitement et la livraison est rapide
Réponse de TOMOJO
Votre retour nous fait tellement plaisir Kelly ?? Nous sommes honorés d'avoir été choisi par vous et vos loulous, et surtout très heureux de savoir que votre chat va mieux ??
P
Phaenna
Note : 5 sur 5
Livraison bien organisée et croquettes appréciées par les chats.
Réponse de TOMOJO
Que demander de plus ? ?? Merci pour votre retour Phaenna !
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
Tout est bien, depuis que mon chien prend des croquettes TOMOJO, il n'a plus dexéma, moins d'arthrose (il a 17 ans) et un très beau poil et aussi, il ne sent pas du tout le chien. Je recommande TOMOJO à toutes les personnes que je croise quand je le promène.
Réponse de TOMOJO
Votre message nous fait extrêmement plaisir Nathalie. Nous sommes heureux de savoir que votre chien va mieux depuis qu'il se nourrit avec nos croquettes, c'est notre plus belle récompense ??
S
sylvie C.
Note : 4 sur 5
Toujours Très Happy 2 la Team....;-) petit bémol....le transporteur mais ça C pas de votre faute C derniers temps les transporteurs sont tellement pris par la concurrence que certains en oublient le lien avec le client et du coup ne sont pas très sympa en live... Il vous zappe, retarde votre livraison = il est vénère Mon adresse pas si compliquée à trouver et en général si doute.....le transporteur m'appelle..... Je vous rassure, ce livreur a abandonné et a été remplacé par qqun de cool ;-)
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Sylvie ?? Pour les problèmes de livraison, nous sommes au courant et nous faisons remonter à chaque fois qu'il y a un bémol, en espérant que cela change quelque chose ??
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
Mes animaux adorent Tomojo !
Réponse de TOMOJO
Et Tomojo adore vos animaux Isabelle ! Merci pour votre fidélité ??
P
Pineda
Note : 5 sur 5
Great product and service!
Réponse de TOMOJO
Thank you so much for taking the time to give us a review ! Glad to hear that your dog loves the kibbles :)
A
Alyssa
Note : 5 sur 5
Super, ma chienne a adoré ce nouveau type de croquettes et de friandises
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de l'apprendre Alyssa, bienvenue à vous deux dans la Mojo Team ?? Nous restons à votre disposition pour toutes questions !
S
Suki
Note : 4 sur 5
Ma chatte s'est habitué au bout d'un mois aux croquettes mais lorsque j'ai ouvert le paquet suivant, elle les a boudé. Les croquettes n'avaient plus le même aspect, je suis donc embêtée. Le principe est top, le suivi et la communication top. Il est dommage que la production ne soit pas stable.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Suki. Un membre de notre service client va vous contacter prochainement pour éclaircir tout ça !
L
Lorraine
Note : 5 sur 5
Bonnes croquettes. Chienne staffie de 12 ans et chien croisé malinois x terrier de 2 ans : tous 2 en très bonne forme, bon poil. Nouvelle formule plus appétente. Je donne les croquettes Tomojo à mes chiens depuis quelques années et j'en suis très satisfaite !
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Lorraine ?? Ravie de savoir que tout se passe bien avec vos loulous, et qu'ils ont la forme !
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
Nourriture relativement respectueuse de la planète et équilibrée, mais taux de glucides encore bien trop élevé pour des chats. Une fois cette question résolue, ce sera sans doute un sans faute
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Laurent. D'après notre vétérinaire, il faut bien faire la différence entre les glucides digestifs (fibres alimentaires) et les glucides digestibles (amidon principalement). Les glucides digestifs sont indispensables à la dose approximative de 8 à 15% selon l'âge et le régime. Concernant les glucides digestifs, nous nous situons entre 25% pour nos recettes chats et 27% pour nos recettes chiens. Ce sont des doses parfaitement raisonnées pour assurer une longue vie en bonne santé. Un taux trop élevé de glucides est néfaste et un taux trop bas peut entraîner de graves problèmes de santé.
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
Nos Chats adorent les croquettes TOMOJO ! Ces sont des Chats des rues que nous nourrissons depuis des années et pour qui il est encore plus important d'avoir la meilleure alimentation possible pour avoir le maximum de chances de survivre dans la rue... Ils sont beaux, bien nourris, et en bonne santé !
Réponse de TOMOJO
Beaux, bien nourris et en bonne santé : que demander de plus ?? Merci Nathalie !
H
Hervé M.
Note : 5 sur 5
Nos animaux ne peuvent se passer des croquettes ??
Réponse de TOMOJO
Votre retour nous fait plaisir Hervé ! Nous sommes heureux d'accompagner vos animaux ????
V
Vero A.
Note : 5 sur 5
Je cherche toujours de nouveaux produits bons pour la santé et la planète. Mes chiens adorent les croquettes Tomojo, jai opté pour la recette sans céréales tout autant super. Merci pour ces recettes gourmandes. Pita et Gaspard galopent en pleine santé ????. Les friandises Mouch bucco dentaire tout autant appréciées.
Réponse de TOMOJO
Bienvenue à vous, Pita et Gaspard dans la Mojo Team ! ?? Nous sommes ravis et fiers de vous compter parmi nous Véronique. Nos croquettes et friandises sont disponibles en abonnement, qui vous permet d'avoir -25% sur la première commande et -10% sur toutes les autres ??
V
Virginie B.
Note : 5 sur 5
Des croquettes au top pour mon chat. Elle les apprécie beaucoup, et jai même vu un changement dans la qualité de son poil. La livraison programmée fonctionne très bien. Honnêtement : rien à redire !
Réponse de TOMOJO
Tomojo et le beau pelage, c'est une longue histoire d'amour ?? Ravie de savoir que tout se passe bien pour vous et votre chat Virginie ! Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin :)
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