Avis clients de TOMOJO

9,0 /10

Basée sur 1 729 avis publiés

5 1 290 75% 4 209 12% 3 95 5% 2 63 4% 1 72 4%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.

Avis 1 et 2 étoiles

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Marcelle P.

Publié le 06/01/2020 à 07h45

L'appétence de vos produits est incontestable ! ma chienne , très difficile, les a appréciés ! mais, en dépit des précautions prises pour l'intégration douce de vos croquettes dans son alimentation ( 20% de sa ration pour démarrer), elle a eu une sérieuse diarrhée sur 3 jours. J'ai donc stoppé l'essai.

Réponse de TOMOJO Publiée le 06/01/2020

Bonjour Marcelle, Merci pour votre avis et votre retour précieux. La transition chez le chien est difficile et peut parfois prendre du temps. Nous remontons néanmoins cette information auprès de notre vétérinaire.

Emmanuelle

Publié le 03/01/2020 à 19h33

J'aime beaucoup la promesse de Tomojo malheureusement mon chat vomi les croquettes alors que jusque là elle n'avait jamais eu de problème en changeant de marque de croquettes.

Réponse de TOMOJO Publiée le 05/01/2020

Bonjour Emmanuelle, Merci pour votre avis. La transition alimentaire chez les chats peut être assez compliqué. Nous sommes entrain d'améliorer la recette pour les chats pour éviter ces problèmes à l'avenir et votre avis est très utile.

florence N.

Publié le 21/12/2019 à 17h19

Jai essayé par 2 fois de donner les croquettes à mon chat qui a tout vomi. Apparemment il ne les digère pas ! Jai arrêté et tout est redevenu normal.

Réponse de TOMOJO Publiée le 24/12/2019

Bonjour Florence, Merci pour votre avis. La transition alimentaire chez les chats peut être assez compliqué. Nous sommes entrain d'améliorer la recette pour les chats et votre avis est très utile.

francois

Publié le 16/12/2019 à 16h08

Commande toujours pas reçu

Réponse de TOMOJO Publiée le 17/12/2019

Bonjour François, Nous venons de vous contacter par mail à ce sujet : nous craignons que des délais supplémentaires d'acheminement ne s'appliquent en raison des grèves, et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à revenir vers nous si le délai est encore allongé d'une semaine, nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer vos 3 échantillons !

Veronica

Publié le 28/11/2019 à 21h25

Mes chats ils sont pas aimé de tout!

Réponse de TOMOJO Publiée le 04/12/2019

Merci beaucoup Veronica pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos produits :)

Annabelle C.

Publié le 08/11/2019 à 07h01

Je ne recommande pas ces croquettes !

Réponse de TOMOJO Publiée le 08/11/2019

Bonjour Annabelle, merci pour votre retour. Pourriez-vous nous donner un peu plus de précisions concernant votre avis ? Cela nous aiderait à améliorer nos produits. Merci beaucoup !

matthieu D.

Publié le 07/11/2019 à 07h24

Mon chat ne le mange pas

Réponse de TOMOJO Publiée le 07/11/2019

Merci beaucoup Matthieu pour votre retour. Votre avis est important pour améliorer nos produits ! :)

Aurélie

Publié le 25/10/2019 à 07h04

Malheureusement mon chat les a tout de suite vomies, je n'ai pas osé lui en redonner ensuite... C'est la première fois que ça arrive. Elles ne semblent en tout cas pas lui correspondre.

Réponse de TOMOJO Publiée le 31/10/2019

Merci Aurélie pour votre avis. Nous y portons une grande attention pour améliorer nos produits.

Maxime M.

Publié le 16/10/2019 à 18h57

Malheureusement ça fait 12 jours que jai passé ma commande et toujours zéro nouvelles de celle-ci. 5 pour ça cest trop long. Et je suis obligé de racheter dautres croquettes à côté ce qui me revient trop cher, donc pas rentable. =\

Réponse de TOMOJO Publiée le 17/10/2019

Bonjour Maxime. Il semblerait en effet qu'il y ait eu un problème avec votre commande. Notre équipe va prendre contact avec vous pour le régler. Nous sommes vraiment désolé pour le désagrément.

Flavien

Publié le 21/09/2019 à 08h06

Livraison rapide, ras Par contre mon chat a tt vomi et na pas touché à sa gamelle ensuite Visiblement le gout doit pas etre terrible,...

Réponse de TOMOJO Publiée le 24/09/2019

Merci beaucoup Flavien pour votre message, nous y portons une grande attention pour améliorer nos produits. Nous sommes désolés de savoir que votre chat ne se soit pas régalé avec nos croquettes.

Ingrid F.

Publié le 30/08/2019 à 16h57

Mon chat na pas digéré vos croquettes, Au début il en a mangé pas mal et jétais Ravie mais ensuite il les a vomi à chaque prise... et là il nen veut plus ! C dommage !

Réponse de TOMOJO Publiée le 02/09/2019

Bonjour Ingrid, Nous sommes navrés que votre chat ait eu de tels réactions. Merci pour votre avis, nous y portons une grande attention et cela va nous permettre d'améliorer nos produits.

Elise B.

Publié le 30/08/2019 à 04h46

J ai commandé 2 échantillons de vos croquettes pour ma chienne et ma chatte, malheureusement ma chienne ne les supportent, elle vomit tout quelque temps après... J ai essayé 3 fois en mélangeant avec ces croquettes habituelleset 3fois elle a vomit... Quand à ma chatte elle n y a pas touché, et elles sont un peu grosses pour sa petite machoir... J aurais tant aimé qu elles les aiment... J aurais essayé... Bien à vous

Réponse de TOMOJO Publiée le 02/09/2019

Bonjour Elise, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vos boules de poils n'aient pas supportés nos croquettes. Votre retour est très important, nous y portons une grande attention afin de nous permettre d'améliorer nos produits.

Mathilde S.

Publié le 26/07/2019 à 10h18

Mes chats ont ete malades quelque soit la proportion de croquette mélangée aux croquettes habituelles et je trouve la proportion de sucre trop élevée donc je ne recommanderai pas

Réponse de TOMOJO Publiée le 26/07/2019

Bonjour Mathilde, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vos chats aient eu de tels réactions. Votre avis est très important pour nous permettre d'améliorer nos produits. Nous y portons une grande attention et vous remercions pour votre retour.

MNG

Publié le 26/06/2019 à 04h34

Le prix. Sinon tout est ok!

Réponse de TOMOJO Publiée le 28/06/2019

Bonjour, Nous avons effectivement noté cette remarque et notre nouvelle recette est commercialisé moins cher que l'ancienne. Par ailleurs, nous avons un programme de parrainage qui permet au parrain et à la personne parrainée d'économiser 25% sur leur prochaine commande! Nous nous efforçons à rendre nos produits accessibles à tous. Merci infiniment pour votre avis.

Guenael D.

Publié le 25/06/2019 à 12h50

J ai acheté un échantillon que je n ai jamais reçu.

Réponse de TOMOJO Publiée le 26/06/2019

Bonjour Guenael, Vous avez effectivement commandé un échantillon chat sur notre site le 7 juin. Nous avons traité votre commande dès le lendemain et le suivi (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=3Y00163540252)indique que votre colis est dans votre boite à lettre depuis le 12 juin. Nous sommes désolés pour ce contre-temps. Si vous le désirez nous pouvons vous faire parvenir un nouvel échantillon. Merci encore pour votre retour.