Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Jai apprécié la rapidité de la livraison mais mon chien napprécie pas les croquettes ! Il faudra de la patience - et quil ait bien faim - pour quil sy mette ...
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Darinka. Ne perdez pas espoir ! Avec un peu de temps votre chien finira par apprécier nos croquettes, certains ont juste besoin de plus de temps ! ??Tenez-nous au courant de l'avancé de la situation. À très vite. ??
C
Cyga F.
Note : 5 sur 5
Mon chien aime et moi j'aime le concept et l'odeur de ces croquettes. Vous devriez lancer une gamme de biscuits apero pour maître de chien)))) Bravissimo, les filles
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Cyga. Nous ne pouvons qu'être heureux de savoir que vous appréciez nos croquettes. ?? Et merci pour l'idée des biscuits apéro haha ! ?? À bientôt chez Tomojo.
O
Olivier B.
Note : 5 sur 5
gouté et approuvé par notre chat. Pas de souci pour commander ni à la réception. Packaging très coloré et sympa, ça change...nous allons sans doute nous abonner au service
Réponse de TOMOJO
C'est génial Olivier ! Merci pour votre gentil message. Si vous êtes satisfait, nous sommes aux anges ! ??Et oui, en effet, n'hésitez pas à vous abonner, vous gagnerez 10% sur chaque commande. À très vite.??
B
BRANCHUT J.
Note : 5 sur 5
Qualité, livraison, packaging, tout est au top! et quelle idée génialissime d'utiliser les protéines d'insectes!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Julia :) , à très bientôt !
D
david
Note : 5 sur 5
Enfin des croquettes saines pour nos animaux. De beaux cacas peux odorants et ils raffolent de ces croquettes. Qui plus est impact moindre pour l'environnement. Reste le prix un peu élevé mais avec le succès jespere que la qualité restera la même et que les prix baisseront. A suivre... En ts cas merci de votre implication.
Réponse de TOMOJO
Et oui David, c'est vrai que les selles ?? sont moins odorants car la digestion est bien meilleure. Nous sommes heureux de vous compter parmi nous ! Nous sommes là si besoin, à très vite :)
M
Michel
Note : 5 sur 5
Très bon goût ?? je recommande
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message Michel. Nous sommes heureux de voir que nos croquettes vous plaisent ! ??
L
Laurence M.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, notre chat adore ses nouvelles croquettes, parfait!
Réponse de TOMOJO
C'est une super nouvelle Laurence ! ??Merci pour votre message. Si votre chat adore nos croquettes, nous ne pouvons qu'être ravis ! À très vite.
F
fabienne C.
Note : 1 sur 5
Mes deux chats boudent les croquettes malgré que j'ai bien respecté les consignes en mélangeant 2 tiers un tiers , mes chats ont sauté dessus de suite et après ils ont tout vomi, depuis ils n'en veulent plus, j'ai rajouté depuis d'autres croquettes dans le mélange mais ils réclament a mangé, ils ont faim ! je vais persister car je suis convaincu que cette alimentation est plus saine et plus écolo
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Fabienne. C'est dommage que vos chats boudent nos croquettes. Mais ne perdez pas espoir ! Continuez la transition alimentaire, n'hésitez pas à la faire durer plus longtemps, certains chats sont plus sensibles. Commencer avec vraiment quelques croquettes puis au fur et à mesure rajoutez-en. Tenez nous informé de l'évolution de la situation !?? Bonne journée et à bientôt !
S
Stéphanie G.
Note : 5 sur 5
Très bonne initiative ! Mon chat n'a vu aucune différence avec ses autres croquettes.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil message Stéphanie. C'est une super nouvelle !??Nous sommes impatients de vous retrouver. À très vite.
R
RiVIERE M.
Note : 5 sur 5
tout est parfait, et l'idée des croquettes aux insectes en préservant la planète excellente.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message Monique. Nous sommes enchantés de voir que vous adhérez au concept de Tomojo ! ??
F
Famille L.
Note : 5 sur 5
rien à dire ! service très bien de bout en bout
Réponse de TOMOJO
Un énorme merci pour vos adorables avis. Nous ne pouvons être que conquis par ce gentil message. Nous vous disons à très vite ! ??
L
LÉA M.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, très bons produits mes chats adorent, packaging eco-reponsable, jadore !
Réponse de TOMOJO
Encore merci Léa pour vos gentils messages. Nous sommes très heureux que vous appréciez notre service et nos croquettes. Nous avons hâte de vous retrouver. ??
T
Tina
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et le service client est efficace et réactif !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Tina. Nous sommes ravis que cela vous plaise ! ??À très vite !
M
Melissa
Note : 5 sur 5
Saw this advertised on Instagram, and while the product and website is all in French I easily managed to order a bag of cat food which arrived at my U.K. flat the next day. I was very impressed with the shipping. Ingredients are listed in English on the bag and my cat seems like the food! I tend to feed him a mixture of different cat food brands so this is an interesting and healthy addition to his dry cat food mix. Really like the product. One suggestion: if youre advertising to an English market it might be a good idea for the website and emails to be in English. Luckily I studied French for a long time so Im happy to engage, but not all brits may feel the same.
A
audrey T.
Note : 5 sur 5
Excellent service from this company and my dog really enjoys this product. More expensive than our usual but it is not bulked up with low quality content like many dog foods are. I like to feel that, even in a small way, my dog and I are contributing to protecting the environment, too.
Réponse de TOMOJO
A big thank you for your kind feedback. ??Unfortunately, insect powder is still an expensive product. But we are very happy that your dog likes our kibble and is doing something for the planet ! ???? See you soon !
M
Mme C.
Note : 5 sur 5
Les chiens sont contents. Et pourtant je suis passée d'une gamelle maison aux croquettes car j'ai un chien allergique (hot spots). Au passage si vous avez un chien qui fait des hot spots à répétition complémentez en omega 3 : résultat impressionnant, plus de chute de poils ni de hot spots. Jen avais pris un petit sac pour tester et comme ça c'est bien passé je suis passée à l'abonnement. Produit bien équilibré. Une équipe à l'écoute, bons échanges. Je recommande !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message Olga, et merci pour vos conseils ! ??Nous sommes ravis que vos chiens apprécient nos croquettes et qu'ils se régalent. ?? Nous avons hâte de vous retrouver, à très vite.
M
Marie-Paule S.
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite du produit, mes chats vident tous les jours leur ration avec appétit. J'espère juste que le prix avec le temps sera baissé. Je vous fais totalement confiance sur la qualité du produit. Je soutiens votre démarche car je suis consciente des problèmes de la planète et je veux faire de mon mieux malgré mes petits revenus. Un point négatif, la livraison : J'ai retrouvé mon colis, jeté par-dessus ma clôture dans mon bac à fleurs, par temps de pluie, le carton était trempé, heureusement qu'il y avait deux emballages. Cordialement MPS.
Réponse de TOMOJO
Nous vous remercions pour votre message Marie-Paule. ??Le prix est un axe d'amélioration pour cette année 2021, car, le prix de la farine d'insectes est plus cher que les farines à base de viandes. Nous espérons donc que le développement de ce marché fera baisser les prix. De plus, nous sommes navrés que vous ayez eu un souci avec la livraison, nous en toucherons deux mots à nos équipes. Nous sommes tout de même ravis que votre chat apprécie nos croquettes. ??
S
Sabine
Note : 5 sur 5
Mon golden adore, ces croquettes lui conviennent parfaitement, étant fragile son estomac et intestins ont validé aussi, son transit est parfait depuis. En plus personnellement je trouve que ces croquettes sentent tellement bon les herbes de Provence... Bon ok j'en ai aussi goûté une, car curieuse et sérieusement c'était bon ! Je suis végétarienne et je trouve important de nourrir mon chien correctement, sans céréales etc... Suite à un déménagement je ne trouvais plus de magasin où acheter ses anciennes croquettes, j'ai voulu tenter cette nouvelle solution dont les principes me plaisent beaucoup et j'en suis heureuse. Je recommande pour les multiples raisons dont la qualité et l'éthique. Justy vous remercie aussi ! ;)
Réponse de TOMOJO
Un immense merci pour votre soutien Sabine et Justy ! ?? Nous sommes très heureux que vous ayez tous les deux appréciés nos croquettes. ?? En effet, elles s'assimilent très bien et de ce fait, la digestion est facilitée ! Nous avons hâte de vous retrouver, à très vite.
E
Estelle M.
Note : 5 sur 5
Envoi super rapide ! J'avais pris un pack découverte , et mon chat c'est jetter dessus (alors qu'il est super difficile ??) Merci tomojo ! Je suis contente de pouvoir faire un petit geste pour l'environnement et pour mon chat ??
Réponse de TOMOJO
C'est une super nouvelle Estelle ! ??Nous sommes ravis que votre chat apprécie notre coffret découverte et qu'il pense la planète !?? À bientôt.
F
Francesca B.
Note : 5 sur 5
Excellent product, both cats and dog ADORE the Tomojo food. We are ever so grateful to Tomojo for helping us drastically reducing our pets' carbon footprint and making the world a better place!
Réponse de TOMOJO
A big thank you Francesca ! ?? You have understood all the values we wish to convey, and moreover, we are delighted that your pets like our food.
E
EF
Note : 5 sur 5
Our Cat gives it 5 PAWS! It is delicious. We use the treats as a desert, or a topping, and the dry food is excellent, our fussy cat never has enough of it. Full of vitamins after a hard winter, great product.
Réponse de TOMOJO
We are very pleased that you like our kibbles and treats ! Thank you for your feedback. ?? Can't wait to seeing you again !
L
Lionel
Note : 5 sur 5
Les croquettes ont été adoptées en quelques jours par nos deux chats pourtant difficiles, ils ne sen sont pas lassés depuis.
Réponse de TOMOJO
C'est génial Lionel ! ?? Si vos matous aiment nos croquettes, ils vont aussi adorer nos friandises Moush. À très vite !??
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude , les chiennes adorent ces croquettes, et la dimension à été modifié en plus petite, ce qui est encore mieux. Je recommande vivement. Derby qui à 12 ans, se porte à merveille et son cur est parfait Haston 8 ans, idem!!!!!!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Jean Philippe pour ce message. Si vos toutous aiment nos croquettes nous en sommes ravis. Et n'hésitez pas a essayer nos délicieuses friandises, toujours à la farine d'insectes, vos chiennes vont se régaler. ??
L
Léa V.
Note : 5 sur 5
Trois minous à la maison qui semblent s'accommoder parfaitement à cette transition écologique. Le plus dangereux c'est qu'ils en mangent trop parce qu'ils ont reçu ces nouvelles croquettes avec succès ! Sachant qu'ils ont un régime 50/50 croquettes/pâtée (sans céréales évidemment).
Réponse de TOMOJO
Merci Léa pour ce retour. Nous savons tous à quel point ces matous peuvent être gourmands ! ?? A très vite !
L
Lou G.
Note : 5 sur 5
Un envoi rapide et efficace, sans emballage inutile ????
Réponse de TOMOJO
Et oui ! Pourquoi se compliquer la vie avec des emballages qui ne servent à rien ! Merci beaucoup pour votre message Lou et à bientôt.
C
Canelle
Note : 5 sur 5
Nos amis à 4 pattes ont adoré les croquettes. Aucun soucis pour le changement dalimentation, cela a même été plus rapide que prévu ! ?? Quant au service client et au packaging : tout est parfait. On ne peut que recommander Tomojo ??
Réponse de TOMOJO
Un grand merci Canelle ! Nous sommes enchantés que nos croquettes et notre service vous plaise. A très vite alors ! ??
M
Murielle J.
Note : 5 sur 5
C'est très agréable de recevoir un nourriture pour chien de qualité par la poste.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil message Murielle. Nous sommes ravis que vous et votre chien apprécient nos croquettes.??
R
Régis T.
Note : 5 sur 5
Service au top
Réponse de TOMOJO
Merci énormément Régis. Si le service vous a plu, nous sommes comblés ! ??
T
Teuta S.
Note : 5 sur 5
My dog likes the food. I will buy again.
Réponse de TOMOJO
Thanks a lot for your message Teuta. We are very pleased that your dog likes our food ! ??
A
Atlantique G.
Note : 5 sur 5
Mon chat adore les croquettes
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis que votre chat apprécie nos croquettes. ??Merci pour votre message et à très vite !
E
Emma B.
Note : 5 sur 5
My greyhound loves Tomojo treats. We switched to them a few months ago and I have a very very happy dog. Also love the brand Tomojo - their bright colours and packaging make me happy
Réponse de TOMOJO
Thank you so much for your kind message Emma. We are very pleased that you dog likes our kibbles and that you likes our packaging. ?? We look forward to seeing you again !
S
Sophie
Note : 5 sur 5
Mes chats ont accepté de manger les croquettes sans rechigner. Nous allons donc continuer imaginant que la production de ces croquettes provoque moins d'horreurs que les industrielles à la viande.
Réponse de TOMOJO
Merci Sophie pour votre message. Ravi que nos croquettes plaisent à vos chats. En effet, la production de nos croquettes aux insectes est meilleure que celle des croquettes à la viande pour plusieurs raisons. ??Nous émettons 100 fois moins de CO2 et nous avons besoin de 200 fois moins d'eau pour la production. Nous avons hâte de vous retrouver avec vos matous ! ??
T
Tiphaine F.
Note : 5 sur 5
Encore en pleine transition, mais je sens déjà que mon chat commence à s'habituer ! J'avais commandé le kit découverte (excellente idée), et au début il boudait un peu les friandises. J'ai "dilué" les croquettes aux insectes au milieu de ses croquettes habituelles, et il a tout mangé facilement. Et maintenant, il mange également les friandises immédiatement ! J'ai commandé le paquet de croquettes de 7kg pour continuer une transition tout en douceur, mais j'ai bon espoir !! Et même si on n'atteint jamais les 100 % insectes, et bien ça sera toujours ça de pris pour la planète. J'ai quand même pas trop de craintes, sachant que mon chat dévore mouches, araignées etc depuis toujours (à mon grand bonheur). Merci Tomojo pour cette super initiative, et longue vie à vous !
Réponse de TOMOJO
Un énorme merci pour votre message Tiphaine. Nous sommes enchantés que nos croquettes plaisent à votre chat. En effet la transition peut être longue mais après un peu de patiente votre chat se régalera d'insectes, surtout si il a déjà l'habitude des mouches et des araignées ! ?? Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles sur la fin de la transition alimentaire de votre chat ! ??
M
Madame I.
Note : 5 sur 5
Des supers croquettes vite adoptées par matou chat! Très pratique le système d'abonnement, on peut rajouter des articles ou supprimer si on a encore du stock.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes très heureux que les croquettes vous plaise Ingrid. La formule d'abonnement est en effet la plus intéressante. En plus, vous bénéficiez de -10% sur chaque commande, avez un accès direct à notre vétérinaire et à du contenu pédagogique et plus encore ! Nous avons hâte de vous retrouver avec matou chat !
F
Fabienne H.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite du produits et mes chiens les apprécient. L'emballage est aussi très écologique ce qui très très bien . Me réjouis de recevoir celles pour chats car ces petits félins sont parfois plus gourmands que les chiens.
Réponse de TOMOJO
Merci Fabienne de votre message, nous sommes heureux de l'apprendre. En effet nos emballages sont 100% compostables ! Nous espérons que vos chats aussi, adopterons nos croquettes. Nous sommes impatient de vous revoir. ??
C
client(e)
Note : 5 sur 5
Première commande chez Tomojo, expérience facile et livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nous. Merci beaucoup pour votre message. Nous avons hâte de vous revoir. ??
S
sylvie C.
Note : 5 sur 5
Super ! site internet, livraison ! Ravie...;-) ....Pep'Sou apprécie
Réponse de TOMOJO
C'est top ! Merci beaucoup Sylvie pour votre message. Nous sommes ravis que Pep'Sou apprécie nos croquettes. En espérant vous revoir très vite !
C
Claire
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des croquettes Tomojo pour mon chat, mais ce gros difficile, ne les aimes pas du tout et refuse de les manger.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Claire et merci pour votre message. En effet, il peut s'avérer être difficile pour certains chats de changer d'alimentation du jour au lendemain. Il faut alors persévérer pendant 3 à 5 jours, quitte à mélanger anciennes et nouvelles croquettes. Pour que la transition alimentaire soit complète, il vaut mieux le faire sur 3 semaines. Un membre de notre équipe va vous contacter pour vous apporter des solutions sur ce point.
E
Elodie
Note : 2 sur 5
La démarche est vraiment géniale non seulement écologiquement mais éthiquement mais mes animaux n'aiment pas du tout le goût de leurs croquettes (chats et chien). Ils n'ont pas voulu manger
Réponse de TOMOJO
Merci Elodie pour votre retour. En effet, il faut laisser du temps à vos animaux pour qu'ils s'habituent à leur nouvelle alimentation (3 à 5 jours). Cette transition peut aller jusqu'à 3 semaines pour être complète. N'hésitez pas à mélanger leurs anciennes croquettes aux nouvelles durant les premiers jours de transition. Un membre de notre équipe va revenir vers vous pour vous apporter de l'aide à ce sujet.
J
Janice M.
Note : 5 sur 5
My cat Sid loves his Moush insect-based cat food and treats. I chose it as a source of novel protein as he suffers from eosinophilic granuloma complex which causes sores on his mouth, as he may be allergic to protein sources in food. Also, the delivery service was very prompt and efficient and love the recyclable packaging. I have signed up for regular delivery service and hope to see an improvement in Sid'shealth issues in the longer term. Fingers crossed.
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