Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Les produits sont super. Jai eu un problème de livraison avec ma commande mais le SAV a été très réactif et très agréable !
Réponse de TOMOJO
Génial Laure ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition :)
J
Julie B.
Note : 5 sur 5
Je recommande les produits de TOMOJO les yeux fermés !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire et pour la confiance que vous nous accordez Julie ??
Y
YR
Note : 5 sur 5
Ma chienne a une MICI (maladie intestinale) et nous avons essayé beaucoup de croquettes dont des hypoallergeniques et des sans céréales pour trouver celles quelle arrive à digérer correctement. Nous sommes ravis des croquettes Tomojo ! Elle digère bien et ces selles sont tops ??
Réponse de TOMOJO
Ravie de l'apprendre Yanna ?? On espère que Tomojo va continuer à accompagner votre chienne pendant longtemps encore !
C
Claire P.
Note : 5 sur 5
Mon chat a adopté les croquettes très vite, il les adore. J'en avais acheté un petit paquet au début pour m'assurer qu'il les aime, puis j'ai commandé en m'abonnant. L'abonnement est modulable à tout moment et comme on le souhaite. Le site est très simple d'utilisation. La livraison s'est faite sans aucun soucis. L'équipe TOMOJO m'a contacté personnellement par téléphone pour me souhaiter la bienvenue et me réexpliquer leur démarche et concept, ce qui est très agréable. Tout cela dans une démarche écologique, donc c'est parfait !
Réponse de TOMOJO
Merci Claire, votre commentaire nous fait chaud au cur ????? Nous sommes ravis de vous accueillir chez Tomojo et heureux de partager les mêmes valeurs que vous !
V
Veronique R.
Note : 5 sur 5
La société a l.air très sympathique Fondée par 2 françaises(cocorico) Ma chatte apprécie bc ces croquettes Je fais de la publicité pour vous Cordialement
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous fait très plaisir, Véronique ! Merci pour votre soutien et de partager le Mojo autour de vous ??
A
Alban J.
Note : 5 sur 5
Un des meilleurs rapports qualité prix avec un bon apport de protéines et un impact environnemental réduit sans maltraiter des animaux.
Réponse de TOMOJO
Merci Alban ?? Nous travaillons sans cesse pour vous apporter des croquettes de meilleure qualité et en pensant à notre impact environnemental bien sûr.
A
Alice M.
Note : 5 sur 5
L'abonnement fonctionne très bien, les prix sont très corrects, mon chat adore et est en parfaite santé après 1 an de consommation !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Alice ?? Ravie de savoir que votre chat a passé un an à nos côtés !
C
Christine K.
Note : 1 sur 5
Awful service I ordered beginning of May I still haven't got it delivered it to me And I don't understand French emails I get from delivery service is all in French I have no way to access to any information of my parcel. I made order from Canada Ontario . Delivery company never drop anything on my door Company should never charge on my credit card. Very disappointed on delivery service. Your company should hire ems Canada post
Réponse de TOMOJO
Christine, we sent you several emails to deal with your order because of the country it was supposed to be shipped to (Canada). It was our first time shipping there and we wanted to make sure everything was crystal clear. You never replied to us, and that's why we didn't go through with your order. We never charged your credit card either, we were waiting for your reply and for you to get your order. I hope we can work this out.
J
Jean F.
Note : 5 sur 5
Avec beaucoup hésitation avant de me lancer dans les croquettes aux insectes pour mes chats peur qu'ils aiment pas, donc je me suis lancée dans cette aventure et de plus écologique en surplus Résultats ils raffolent donc ne pas hésiter ?? Moi j'ai commandé Tomojo pour l'abonnement et aussi le tarif je trouve le suivi et l'envoie facile et question échange au téléphone très cordial
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous fait chaud au cur ????? C'est vrai que ça peut faire peur de tenter de nouvelles choses, surtout quand ça concerne nos boules de poils. Ravie que vous ayez sauté le pas et merci de nous accorder votre confiance pour ce grand changement !
N
Nina C.
Note : 5 sur 5
Mes chattes adorent les friandises elles sont toutes folles !!!
Réponse de TOMOJO
C'est souvent l'effet que nos friandises ont ?? Merci pour votre commentaire Nina !
C
Camille
Note : 5 sur 5
Idée de recette du produit original Guppy notre chat a adoré et Tsuyu notre chien a adoré aussi lui en piquer
Réponse de TOMOJO
On peut remercier Paola et Madeleine, les génies qui ont eu l'idée de croquettes à base de farine d'insectes ! ?? Ravie de savoir que Guppy et Tsuyu adorent leurs nouvelles croquettes Camille !
M
Mag06
Note : 5 sur 5
Packaging écolo et gros format bien pratique. Livraison ultra rapide. Peu de recul pour évaluer l'appétence des croquettes mais ça semble bien convenir à notre toutou
Réponse de TOMOJO
Et oui Magali, nous ne sommes pas peu fiers de notre livraison en 24h ?? Merci pour votre confiance et ravie que votre boule de poils se régale !
S
S.Wade
Note : 5 sur 5
GREAT STUFF (my cat loves it)! super reliable service
Réponse de TOMOJO
That's awesome to hear Sophie ! Thank you for relying on us ??
F
françois
Note : 5 sur 5
top ! notre chienne adore
Réponse de TOMOJO
Génial François ! Nous restons à votre disposition :)
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
Excellent, cest mon chien qui le dit! Livraison très rapide Très bien
Réponse de TOMOJO
Nous croyons votre chien sur parole Eric ??
M
Marine E.
Note : 5 sur 5
Difficile de donner un avis pour eux mais les gamelles sont vides donc je suppose quils aiment ! Et moi ça me rassure de donner quelque chose de sain.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre commentaire Marine ! En effet, je pense aussi que c'est un très bon signe les gamelles vides ??
A
Aurore B.
Note : 5 sur 5
Une équipe a lécoute et des croquettes qui semblent plaire, aucun soucis.
Réponse de TOMOJO
Génial Aurore ! Nous mettons autant de soin dans notre service client que dans nos croquettes. Nous souhaitons le meilleur pour nos clients et leurs boules de poils ??
C
CAMILLE M.
Note : 5 sur 5
Les friandises dont raffolent mes félins Je leur en donne3 par jour pour faire durer leur plaisir gustatif!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Camille !
A
Anita S.
Note : 5 sur 5
Ripley et Salem raffolent des friandises Moosh ! Super initiative !
Réponse de TOMOJO
Ravie de l'apprendre Anita ! Ripley et Salem ont très bon goût ??
F
Fiona
Note : 5 sur 5
Très bonnes petites friandises
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Fiona ??
G
gab
Note : 5 sur 5
Très bon service, croquettes de super qualité adorées par mon chiot!
Réponse de TOMOJO
Génial Gabrielle ?? Nous restons, bien sûr, à votre disposition !
H
Herve H.
Note : 5 sur 5
croquettes qui ont eu un succès immédiat auprès de nos 2 chats...!
Réponse de TOMOJO
C'est top Hervé ! Nous sommes ravis que vos 2 chats soient conquis par nos croquettes :)
T
Thibaut D.
Note : 2 sur 5
Mes deux chats ont systématiquement vomis chacun des repas après avoir mangés vos croquettes, ils ne les digèrent pas du tout ( transition parfaitement faite comme indiquée ) . Aucun problème avec l'envoi où autre mais la formule de croquette visiblement n'est pas incroyable.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Thibaut. Nous sommes désolés de l'apprendre... La transition alimentaire peut s'avérer plus longue que prévu chez certains chats. Nous vous conseillons de tenter de la prolonger et restons bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Nos croquettes ont un très bon taux de digestibilité car la protéine d'insecte est hautement digestible et nous mettons dans nos recettes des ingrédients pour le confort digestif des animaux : apport de fibres, pré-biotiques, mono-protéine animale très digestible. De plus le process d'extrusion, qui est une cuisson maîtrisée (température et pression contrôlées), améliore la digestibilité du produit due à sa conversion en forme facilement digérable des composants des matières premières, tant d'origine animale que végétale, ainsi que de la désinfection complète des aliments.
G
goldscheider
Note : 5 sur 5
Super appétent, mon chat adore
Réponse de TOMOJO
Super Clara ! ?? Nous restons, bien sûr, à votre disposition !
V
valerie M.
Note : 5 sur 5
Vos croquettes sont très appréciées de nos 2 chats, Peppo et Moki?? Et ils attendent avec impatience les pâtés ??
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que Peppo et Moki sont fans de leurs croquettes Valérie ! Merci pour votre commentaire ??
B
BASTIEN
Note : 5 sur 5
Très contente de la qualité du produit et du service pour une livraison hyper rapide
Réponse de TOMOJO
Bastien, merci ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé, nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ??
V
V. V.
Note : 5 sur 5
Nos jeunes chats se sont régalés avec les croquettes spéciales chatons.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Valérie !
N
Nika B.
Note : 5 sur 5
Mon chat aime beaucoup les croquettes. Une communication très agréable et amicale. J'espère qu'à l'avenir, Tomojo sera aussi disponible directement en Allemagne.
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous donne le sourire Nika, merci beaucoup ????? Nous espérons aussi, croisons les doigts !
C
Christophe
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, mon chat qui souffre de problèmes de digestion les supportes très bien et les apprécie. Il se jette moins dessus que les croquettes du vétérinaire et du coup mange une ration plus adaptée pour conserver un poids de forme et sans miauler devant sa gamelle vide.
Réponse de TOMOJO
En effet Christophe, c'est en partie grâce à la protéine d'insecte que nos croquettes sont très digestibles, nous n'en sommes pas peu fiers ! Ravie de voir que votre chat apprécie ses nouvelles croquettes ??
R
Romygnonne
Note : 5 sur 5
Top top top!!
Réponse de TOMOJO
Génial Lucy ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition :)
S
Sofia R.
Note : 5 sur 5
Vraiment excellent ?? je les mélange avec des friandise de récompense pendans les balade. Sa permet de leur changer un peu.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Sofia ????
M
Mathias &.
Note : 5 sur 5
Vraiment top ! Un soucis avec lentreprise chargée de la livraison qui a été réglé instantanément par Tomodjo, très réactifs, hyper appréciable. Quant aux croquettes, elles ont été immédiatement adoptées. :)
Réponse de TOMOJO
Mathias et Fanny, merci à vous 2 ! Nous travaillons dur pour que notre service client soit aussi appréciable que nos croquettes ??
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
Bonjour, rassuré par votre réponse. Je pense que je vais passer une commande chez vous quand Olai aura fini son sachet de croquettes. J'ai vu les avantages d'un abonnement. A bientôt cordialement
Réponse de TOMOJO
Super Alain, on espère vous accueillir, vous et Olai, bientôt chez Tomojo ??
B
Beatrice C.
Note : 5 sur 5
Très contente des croquettes! 1) appetentes 2)il n'y a plus de diarrhée chez mes petits loups 3) envoie rapide MERCI TOMOJO
Réponse de TOMOJO
Super nouvelle Béatrice, ravie de l'apprendre ?????
M
Misstikat
Note : 5 sur 5
J'ai reçu une box découverte de chez Tomojo et ma Minuit est plus que ravie. Elle qui est très difficile, je suis surprise, elle a vraiment tout mangé. Je pense que je vais passer commande pour ma Minuit très prochainement.
Réponse de TOMOJO
Toute l'équipe de Tomojo est flattée que votre Minuit ait apprécié ses nouvelles croquettes et friandises, surtout si elle a des goûts raffinés !
J
Jerome G.
Note : 5 sur 5
Super service chat ravi ??
Réponse de TOMOJO
Ravie de l'entendre Jérôme ! ??
F
FLAVIE
Note : 5 sur 5
Mon chat est fan des croquettes Tomojo et je suis très satisfaite du système dabonnement, qui me permet de me libérer de lachat de croquettes (saines!) pour mon matou!
Réponse de TOMOJO
Merci Flavie ?? En effet, l'abonnement vous permet de ne plus penser à racheter des croquettes et est très flexible, vous pouvez modifier les prochaines dates de livraison et la fréquence à votre guise !
M
Marine B.
Note : 5 sur 5
Jamais déçu des produits tomojo
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous va droit au cur Marine, merci ??
M
Monsieur R.
Note : 5 sur 5
Tous est bien sauf que mes chats ne sont pas habitué mais il en mange.
Réponse de TOMOJO
C'est top Didier !
M
Muriel
Note : 5 sur 5
Mes chats adorent leurs poils sont superbes
Réponse de TOMOJO
Génial Muriel ?? Nous restons, bien sûr, à votre disposition !
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