Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Bonjour, Produit super mes chats ont adoré. La formule dabonnement très flexible, on peut repousser un commande jusquà la dernière limite Enfin service client top tres rapide et a lecoute. Irreprochable
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Ghislain, votre retour nous fait énormément plaisir ??
C
claude J.
Note : 2 sur 5
Ma chienne refuse les croquettes Tomojo J'ai respecté la transition en mélangeant bien et en mettant moins de Tomojo que recommandé mais elle a du mal à les manger et les met parfois de côté en les triant
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Claude. Avez-vous bien effectué la transition alimentaire ? C'est important de bien la faire car la protéine d'insectes est inconnue pour votre chienne, il faut lui laisser le temps de s'y habituer, et d'habituer son système digestif également.
L
LETERRIER S.
Note : 5 sur 5
Le service à été impeccable, rien à redire.
Réponse de TOMOJO
Merci Sandrine, vous délivrer un service de qualité nous tient à coeur !
R
Rita S.
Note : 5 sur 5
Top mes chats adorent! Petit bémol, le prix assez élevé.
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que vos chats adorent leurs croquettes Rita ! Concernant le prix, actuellement, la production de croquettes aux insectes coûte autant, voire plus, que celle de croquettes à base de boeuf, volaille ou poisson. Cela s'explique principalement par les nombreux investissements que les usines ont dû faire en machines pour élever correctement les insectes. Le prix du kilogramme d'insecte est en effet trois à cinq fois supérieur à celui de viande de qualité similaire. En outre, nous fabriquons nos croquettes ici, en Mayenne, ce qui a également un coût.
P
patrick D.
Note : 5 sur 5
mon chien adore les croquettes, elles sont bien croquantes, digestes , et elles correspondent à ses besoins de chien actif. Le fait qu'elles soient en plus sans céréales et sans abats d'animaux cela me convient.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Patrick ?? En effet, nos croquettes sont parfaites pour lui apporter l'énergie dont il a besoin et lui apporter les nutriments nécessaires !
G
Gabrielle L.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et super qualité Chat heureux.
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que vous êtes satisfaite Gabrielle, et que votre loulou aime ses croquettes ??
A
Anne
Note : 5 sur 5
Efficace, toujours au top !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Anne, votre satisfaction est l'une de nos priorités ??
M
Mrs L.
Note : 5 sur 5
J'adhère complètement à ce type de nourriture pour les chiens et je pense que, pour les gens, ce sera une option envisageable à court terme : bien être animal, pollution ...
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que nos valeurs s'alignent Livia ?? Des croquettes qui font du bien aux animaux et à notre belle planète, que demander de plus !
L
Léa
Note : 5 sur 5
Super service client, produit au top.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Léa ?? Nous restons à votre disposition si besoin !
N
Nolvenn L.
Note : 5 sur 5
Mon chien adore ses croquettes et je suis contente car les insectes sont plus écologiques que la viande (et ils n'ont pas des hormones ou des antibiotics ??
Réponse de TOMOJO
C'est génial Nolvenn ! Ravie de savoir que votre chien adore, et que vous pensez à prendre soin de notre belle planète ????
J
jf B.
Note : 5 sur 5
Efficacité, rapidité et courtoisie
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour JF ! Notre service client reste à votre disposition :)
B
B.P
Note : 5 sur 5
Mes chats (8 et bientôt 10 ans) sont en pleine forme avec les croquettes et friandises. Prise de sang nickel malgré le surpoids de ma Louloute de 10 ans. La formule abonnement est top : flexibilité des dates d'envoi, des produits commandés et le prix. Une gamme de produits qui se développe. Envoi rapide...bref rien à dire
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Bérangère, votre message nous fait vraiment plaisir ?? Heureuse de savoir que vos louloutes sont en bonne santé et adorent leurs croquettes et friandises !
C
C. R.
Note : 1 sur 5
Le transporteur ne m'a pas livré comme convenu chez moi mais à directement déposé le colis dans un point relais avec plusieurs jours de retard. Les croquettes se promenaient dans le carton car le sac n'etait pas scellé.
Réponse de TOMOJO
Nous comprenons votre frustration et nous sommes navrés pour tout Céline. Comme je vous l'ai dit lors de nos échanges, notre offre tient toujours si vous souhaitez recommander chez nous !
A
Anaël Q.
Note : 5 sur 5
On utilise tomojo depuis 1 an et demi, et on est ravis! Notre chat aime beaucoup ses croquettes, il se régule hyper bien avec et a retrouvé un poids idéal. La démarche des croquettes aux insectes est top, continuez! Et merci!
Réponse de TOMOJO
Merci à vous Anaël, votre retour nous donne le sourire ! On espère que ça continuera pendant encore de longues années ??
M
Melanie V.
Note : 5 sur 5
Super produit; mon petit chat adore. J'ai pris alors l'abonnement et je suis très contente du produit et du service client. Je recommande!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis Mélanie ?? Ravie de savoir que tout se passe bien et que tout vous convient !
S
Sofia
Note : 5 sur 5
Super, mon chat les adore !
Réponse de TOMOJO
Génial Sofia ! Nous restons à votre disposition si besoin :)
K
Kelly
Note : 5 sur 5
Un de mes chat a eu une dermatite sévère, j'ai du complètement changer l'alimentation de mes 3 chats. J'ai essayé plusieurs marque de croquettes. Celle de tomojo leur conviennent parfaitement et la livraison est rapide
Réponse de TOMOJO
Votre retour nous fait tellement plaisir Kelly ?? Nous sommes honorés d'avoir été choisi par vous et vos loulous, et surtout très heureux de savoir que votre chat va mieux ??
P
Phaenna
Note : 5 sur 5
Livraison bien organisée et croquettes appréciées par les chats.
Réponse de TOMOJO
Que demander de plus ? ?? Merci pour votre retour Phaenna !
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
Tout est bien, depuis que mon chien prend des croquettes TOMOJO, il n'a plus dexéma, moins d'arthrose (il a 17 ans) et un très beau poil et aussi, il ne sent pas du tout le chien. Je recommande TOMOJO à toutes les personnes que je croise quand je le promène.
Réponse de TOMOJO
Votre message nous fait extrêmement plaisir Nathalie. Nous sommes heureux de savoir que votre chien va mieux depuis qu'il se nourrit avec nos croquettes, c'est notre plus belle récompense ??
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
Mes animaux adorent Tomojo !
Réponse de TOMOJO
Et Tomojo adore vos animaux Isabelle ! Merci pour votre fidélité ??
C
Collegue K.
Note : 2 sur 5
Notre chien adorait les croquettes tombolo jusquà notre commande du 6 février , là il les évite et refuse catégoriquement de les manger. Avez vous changé la recette? Comment se fait il? Merci de votre réponse . Aline
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Aline. Je vous confirme que la recette n'a pas changé. Un membre du service client va entrer en contact avec vous pour éclaircir cela !
P
Pineda
Note : 5 sur 5
Great product and service!
Réponse de TOMOJO
Thank you so much for taking the time to give us a review ! Glad to hear that your dog loves the kibbles :)
A
Alyssa
Note : 5 sur 5
Super, ma chienne a adoré ce nouveau type de croquettes et de friandises
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de l'apprendre Alyssa, bienvenue à vous deux dans la Mojo Team ?? Nous restons à votre disposition pour toutes questions !
L
Lorraine
Note : 5 sur 5
Bonnes croquettes. Chienne staffie de 12 ans et chien croisé malinois x terrier de 2 ans : tous 2 en très bonne forme, bon poil. Nouvelle formule plus appétente. Je donne les croquettes Tomojo à mes chiens depuis quelques années et j'en suis très satisfaite !
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Lorraine ?? Ravie de savoir que tout se passe bien avec vos loulous, et qu'ils ont la forme !
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
Nos Chats adorent les croquettes TOMOJO ! Ces sont des Chats des rues que nous nourrissons depuis des années et pour qui il est encore plus important d'avoir la meilleure alimentation possible pour avoir le maximum de chances de survivre dans la rue... Ils sont beaux, bien nourris, et en bonne santé !
Réponse de TOMOJO
Beaux, bien nourris et en bonne santé : que demander de plus ?? Merci Nathalie !
H
Hervé M.
Note : 5 sur 5
Nos animaux ne peuvent se passer des croquettes ??
Réponse de TOMOJO
Votre retour nous fait plaisir Hervé ! Nous sommes heureux d'accompagner vos animaux ????
V
Vero A.
Note : 5 sur 5
Je cherche toujours de nouveaux produits bons pour la santé et la planète. Mes chiens adorent les croquettes Tomojo, jai opté pour la recette sans céréales tout autant super. Merci pour ces recettes gourmandes. Pita et Gaspard galopent en pleine santé ????. Les friandises Mouch bucco dentaire tout autant appréciées.
Réponse de TOMOJO
Bienvenue à vous, Pita et Gaspard dans la Mojo Team ! ?? Nous sommes ravis et fiers de vous compter parmi nous Véronique. Nos croquettes et friandises sont disponibles en abonnement, qui vous permet d'avoir -25% sur la première commande et -10% sur toutes les autres ??
V
Virginie B.
Note : 5 sur 5
Des croquettes au top pour mon chat. Elle les apprécie beaucoup, et jai même vu un changement dans la qualité de son poil. La livraison programmée fonctionne très bien. Honnêtement : rien à redire !
Réponse de TOMOJO
Tomojo et le beau pelage, c'est une longue histoire d'amour ?? Ravie de savoir que tout se passe bien pour vous et votre chat Virginie ! Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin :)
P
Pauline
Note : 5 sur 5
Mon chat très pointilleux de ce que je lui mets dans sa gamelle est comme un dingue avec ses croquettes Tomojo et surtout les friandises !! Coup de cur également pour le packaging. Jadore le concept, continuez ce que vous faites et merci pour la planète
Réponse de TOMOJO
Votre message nous fait extrêmement plaisir Pauline, merci à vous??
A
Apolline S.
Note : 5 sur 5
Les croquettes conviennent très bien à notre chienne ! Elle se régale, et nous contribuons à la réduction de son empreinte carbone avec des croquettes aux insectes et fabriquées en France !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Apolline ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé une alternative pour apporter à votre chienne tout ce dont elle a besoin et penser à notre planète en même temps ????
M
marc J.
Note : 5 sur 5
Société connue sur internet. Qualité des croquettes pour notre chien et notre chat nickel. Conditions et délai de livraison Ok
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que tout se passe bien Marc ! En effet, nous ne sommes pas peu fiers de notre livraison en 24h ??
C
Camille
Note : 5 sur 5
Jai eu loccasion de faire tester les croquettes Tomojo à mon chien qui les a adoré! Je recommande.
Réponse de TOMOJO
Merci Camille ! Si besoin, nous restons à votre disposition :)
A
Ambre
Note : 5 sur 5
Testé et validé par mon petit chien de 2 ans et demi qui à tendance à faire la fine bouche, et surtout plus de soucis de transit. +1 pour le service client rapide et efficace ! Je recommande sans hésiter
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Ambre, il nous fait très plaisir ?? Nous sommes honorés d'avoir réussi à convaincre votre loulou !
M
Morgane
Note : 5 sur 5
Mes chats ont adoré les croquettes Tomojo ! Et j'adore la démarche écologique derrière ces croquettes !
Réponse de TOMOJO
C'est génial Morgane ! Si vous souhaitez vous abonner, l'équipe du service client est à votre disposition pour toute question ??
E
Elodie A.
Note : 2 sur 5
L'idée est intéressante de prôner l'usage d'insectes plus que d'autres animaux mais en réalité les produits en contiennent toujours (repose par mails et autres produits) ce qui m'a déçue par rapport à la communication là dessus. Mon chiot n'a pas trop aimé les croquettes non plus et elles étaient un peu petites en tailles, comparées à d' autres marques y compris une complètement transparente dans ses engagements dès le début et 100% insectes que nous avons adopté.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Elodie. Notre motto de tous les jours chez Tomojo, c'est que nous n'avons rien à cacher. La transparence, on n'en met jamais à petite dose ! Comme je vous l'ai indiqué par mail, c'était un oubli de notre part, que nous avons rectifié dès que vous nous avez mis au courant. Vous pouvez voir sur notre site (notamment dans notre FAQ) que nous ne cachons pas la présence d'hydrolysat de protéines animales dans nos croquettes, c'est indiqué dans toutes nos fiches produits. Il n'y avait aucune mauvaise intention de notre part et je suis navrée que vous l'ayiez pris comme ça, même après avoir vu la réponse à votre mail.
J
Julie V.
Note : 5 sur 5
Mon chat adore ses croquettes Tomojo, et je suis rassurée de savoir qu'il mange des produits sains et que son alimentation est respectueuse de l'environnement.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux et fiers que vous fassiez partie de la Mojo Team Julie, c'est un plaisir de pouvoir vous aider et vous accompagner dans une alimentation plus saine et plus durable pour votre chat ??
T
Thomas
Note : 5 sur 5
Croquettes dune super qualité sans céréales, mon chiot avait des problèmes digestifs mais depuis que lon est passé à Tomojo tout est réglé! Le service livraison est super rapide (livrée en 24h) et le service client est réactifs. Nous avons également essayer les friandises, sans surprise notre chiot les adores !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Thomas, ravie de savoir que Tomojo fait l'unanimité chez vous ! ??
J
Jeanne
Note : 5 sur 5
Livraison juste à temps pour remplir le stock ! Super suivi, on est informé quand le colis arrive. Livraison parfaite !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Jeanne ?? C'est l'avantage de la formule abonnement : vous pouvez adapter la fréquence à votre guise pour ne pas être à court de croquettes !
C
CHRISTOPHE
Note : 5 sur 5
Le delais de livraison est rapide et les produits permettent de varie l alimentation
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que vous êtes satisfaits Christophe ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition :)
J
jean J.
Note : 5 sur 5
j'avais déjà commandé auparavant; vu que j'avais été pleinement satisfait et que ma chatte adore ses croquettes,j'ai pris la formule avec abonnement.
Réponse de TOMOJO
Bienvenue dans la Mojo Team alors Jean Jacques ! Heureuse de savoir que votre louloute a adoré les croquettes ??
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