Avis clients de TOMOJO

Merci Emilie pour votre retour sur nos croquettes ! N'hésitez pas à faire part à Colis Privé du problème que vous avez rencontré avec leur livreur. On espère que votre matou s'est régalé avec nos croquettes ??

Bonjour Pauline, nous comprenons votre déception ! Pour certains chats, mélanger les croquettes en suffit pas, il faut faire une réelle transition alimentaire sur 2 à 3 semaines. Un membre de la mojo team va vous appeler pour vous conseiller !

Merci Sacha ! Quoi de mieux qu'un échantillon de 50g ? Un paquet de 7kg bien sûr !

Merci Martine de nous avoir fait votre retour sur nos croquettes ! Il est très important de faire une transition alimentaire sur 2 à 3 semaines pour habituer un chat aux nouvelles saveurs de ses croquettes, surtout pour les chats les plus difficiles. Malheureusement avec un échantillon de 50g ce n'était pas possible pour vous de faire une telle transition !

Merci Lucette pour votre retour ! Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvais expérience avec nos croquettes. C'est très important de mélanger les anciennes croquettes avec les nouvelles sur plusieurs semaines pour habituer vos 3 chats doucement à une nouvelle alimentation. Malheureusement avec un seul échantillon de 50g ce n'était pas possible pour vous de faire une telle transition, peut être qu'un essai avec un paquet sera plus concluant !

Merci pour votre retour ! Vos chats ne semblent peut être pas faire la différence entre Tomojo et les croquettes industrielles, mais soyez rassuré : elles sont bien meilleures pour leur santé grâce à notre protéine d'insecte premium et nos ingrédients 100% naturels !

Bonjour Marie-Annick, une transition alimentaire de 2-3 semaines devrait venir à bout de leurs réticences. Un membre de la mojo team vous appellera dans les jours à venir pour vous conseiller :)

Merci Suzanne, une transition alimentaire de 2-3 semaines devrait venir à bout des plus boudeurs !

Bonjour Isabelle, pas d'inquiétudes, vos chats font certainement face à une néophobie. C'est à dire qu'il ne reconnaissent pas nos croquettes comme un aliment comestible. Cela arrive avec quelques chats et pour remédier à cela rien de plus simple : il faut faire une transition alimentaire sur 2 à 3 semaines. Un membre de la mojo team vous appellera dans les jours qui viennent pour vous conseiller !

Merci Marie de soutenir notre concept ! Avez-vous fait une transition alimentaire avec votre chat ? En général une à deux semaines de transition alimentaire vient à bout des plus boudeurs ! Un membre de la mojo team vous appellera dans les jours qui viennent pour vous en dire plus.

Bonjour Etienne ! Nous vous invitons à humidifier vos croquettes afin qu'elles soient plus faciles à ingérer pour vos matous. Il est également très important de bien faire une transition alimentaire avec vos chats afin qu'ils ne développent pas une néophobie : la non reconnaissance d'un aliment comme comestible. Un membre de la mojo team vous appellera dans les jours à venir pour vous conseiller !

Bonjour Nicolas, merci pour votre retour ! Nos croquettes sont adaptées aux chatons comme aux plus grands, n'hésitez pas à les humidifier si elles vous semblent un peu trop grosses pour lui.

Bonjour Marlène ! Nos croquettes contiennent bien des protéines animales car... les insectes sont des animaux ! Ce sont même une source excellente de protéines car les protéines d'insectes sont très digestes et riches en acides aminés. Vous pouvez donc en donner les yeux fermés à votre matou ;)

Bonjour Damien, nos coffrets sont fait pour tester et découvrir notre marque. En plus d'échantillons de nos produits, ils contiennent des produits sélectionnés : des jouets en bois écologiques pour les chats ainsi que des shampoings solides aux ingrédients naturels pour les chiens. Si vous souhaitez un rapport qualité prix optimal, nous vous conseillons de commander un paquet de croquettes de 7kg pour votre chat car, comme vous pouvez l'imaginer, plus vous achetez une grande quantité, moins le prix au kilogramme est élevé.

Bonjour Agathe ! Nous espérons que vos animaux vont se régaler avec nos croquettes aux insectes. N'hésitez pas à nous tenir au courant sur hello@tomojo.co !

Hi Yuka ! Thanks for the very useful feedbacK. Very sorry that you had this bad experience. It was unfortunately due to our logistics platform. We thrive to reduce our carbon footprint and to improve yourself. Again very sorry for the logistics problem.

Bonjour Heidi, avez-vous bien fait une transition alimentaire avec votre chat ? C'est très important de l'habituer petit à petit aux saveurs d'une nouvelle alimentation pour lui éviter de développer une néophobie, c'est à dire la non-reconnaissance d’un aliment comme comestible. Nous vous appellerons dans les jours à venir pour vous donner de bons conseils !

Bonjour Audrey, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre chat se régale avec nos croquettes. Nos croquettes contiennent en effet des protéines animales car... les insectes sont bien des animaux ! Cependant vous avez soulevé un point très intéressant : la graisse de canard contenue dans nos croquettes. L'incorporation de la graisse de canard (qui est originaire du sud-ouest de la France et provient de canards non gavés) est un levier d'amélioration pour nous en 2020. Nous souhaitons en effet la substituer à de l'huile d'insecte : cependant, nous éprouvons encore quelques difficultés à l'incorporer à notre chaîne de production, mais aussi à la sourcer : nous comptons fortement sur le développement de la filière entomocole française qui commence à prendre son envol.  Merci de soutenir notre démarche ! C'est très encourageant pour la mojo team de voir que vous partagez nos valeurs écologiques :)

Thank you for your return Isabelle! We also think about your budget and have set up a subscription system, which allows you to choose a delivery frequency as well as 10% on each shipment. We don't have weet food potion availabe yet but it's under development!

Bonjour Marjorie, nous nous excusons de la mauvaise expérience que vous avez eu ! Nous envoyons pourtant automatiquement notre guide de la transition alimentaire rédigé par notre vétérinaire dans notre mail de confirmation de commande, vous l'avez donc bien reçu. En effet, il est très important de bien faire une transition alimentaire pour accompagner doucement le système digestif de votre chat vers une nouvelle alimentation. Un membre de l'équipe vous appellera prochainement afin d'en savoir un peu plus sur ce qui a pu se passer.

Merci pour votre avis ! N'ayez pas d'inquiétudes quand aux glucides, ils sont nécessaires aux chats car un taux de protéines trop important dans les croquettes peuvent engendrer de graves problèmes de santé chez les matous comme par exemple un dérèglement du système haut urinaire. Nos croquettes sont formulées pour être écologiques ET bonnes pour la santé de nos animaux, c'est sans compromis :)

Merci pour votre retour positif :)

Merci Camille pour votre message ! Nous transmettons votre retour à notre partenaire logistique. Nous espérons que votre animal s'est tout de même régalé :)

Merci Marianne pour votre message ! Nous sommes heureux que votre Jack Russel ait adopté le mojo :)

Merci hélène pour votre message ! Nous espérons que nous avons pu régaler votre boule de poils :)

Bonjour, merci pour votre retour ! Avez-vous bien réalisé une transition alimentaire de 2 semaines pour habituer petit à petit votre chat à ses nouvelles croquettes ? C'est très important même s'il les a appréciées du premier coup afin de ne pas dérégler son système digestif mais aussi pour l'habituer à ces nouvelles saveurs. N'hésitez pas à nous contacter sur hello@tomojo.co pour plus d'infos ! :)

Bonjour Nicole, merci pour votre avis ! Nous espérons que votre chat va se régaler, pour cela n'oubliez pas de bien faire une transition alimentaire de deux semaines pour habituer petit à petit ses papilles à ces nouvelles saveurs :)

Bonjour, merci pour votre retour ! Il est fréquent que les chats soient un peu réticent face à une nouvelle alimentation. Je vous conseille de faire une transition alimentaire de deux semaines afin d'habituer petit à petit ses papilles à ces nouvelles saveurs :)

Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre chienne ait apprécié nos croquettes. En effet, pour l'instant la production d'insectes est nouvelle en Europe ce qui explique un prix de matière première élevé. Nous sommes confiants qu'à l'avenir ce prix baissera pour être moins cher que celui de la viande ! Bien sûr nous sommes conscient que nous avons encore du chemin à faire afin de pouvoir nourrir convenablement et écologiquement tous les chiens et soyez sûr que nous faisons notre maximum pour baisser les prix (nous les avons d'ailleurs fait baisser de 15% par rapport à l'année dernière). Nous mettons notamment en place des programmes pour nos clients : - un système d'abonnement, qui permet de choisir une fréquence de livraison ainsi que 10% sur chaque envoi ?? https://tomojo.co/pages/abonnement - un système de parrainage, pour profiter de -25% sur votre prochain achat ?? https://tomojo.co/pages/parrainage-1 - et -10% de réduction en vous abonnant à notre Newsletter du mardi ?? Belle journée à vous, keep the mojo !

Nos sommes ravis que nos croquettes plaisent à votre chat ! Si elles semblent trop grosses pour lui, n'hésitez pas à la humidifier pour qu'elles soient plus facile à ingérer. A bientôt :)

Bonjour, Merci pour votre message. Nos croquettes sont adaptées aux chatons au niveau nutritionnel car elles leurs apportent tout ce dont ils ont besoin pour grandir en bonne santé. Si nos croquettes semblent trop grosses pour votre chaton, n'hésitez pas à les humidifier, elles seront plus faciles à ingérer pour lui. A bientôt sur tomojo.co :)

La mojo team est ravie que votre matou apprécie nos croquettes. Notre but ultime ? Ravir ses papilles !

Merci pour votre retour, nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas passée comme prévu ! La composition de nos croquettes est indiqué sur nos paquets ainsi que sur notre site. Vous y retrouverez les ingrédients, les constituants analytiques ainsi que les additifs présents dans les croquettes. La transparence sur nos produits est donc totale car vous y retrouvez également le détail du taux de glucide de nos croquettes qui semble vous poser problème. Au sujet des glucides, ils sont essentiels à la santé de votre chat, il y en a 3 types : - Les premiers, les sucres digestibles, simples tel que le glucose ou complexes comme l’amidon (longue chaîne de glucose) à assimilation lente. Sans glucose dans l’alimentation, on peut vivre grâce à un procédé métabolique de production à partir des certains acides aminés (appelé néoglucogénèse), mais c’est très coûteux pour les reins et le foie. - Les seconds, les sucres insolubles également appelés fibres alimentaires, ce sont les celluloses, les hémicelluloses, les pectines, les gommes et les mucilages. Ces hydrates de carbones ne seront pas digérés par les carnivores, ils ne sont pas sources de nutriments. Ils demeurent cependant absolument indispensables au fonctionnement très complexe du tube digestif, notamment à ses interactions avec la flore intestinale et au maintien de cette flore à un niveau approprié. - Les 3èmes, les glucides associés, ils représentent une fraction très faible mais sont tout autant indispensables, nous les trouvons dans certains végétaux et dans les membranes des levures. Ils ont un rôle dans l’absorption des nutriments, aident à l’équilibre de la flore intestinale, et stimulent le système immunitaire. Nous les connaissons mieux sous le nom de fructo-oligosaccharides, Manno-oligosaccharides, inuline… Dès lors, des croquettes avec un taux de glucide trop bas seraient dangereuses pour votre chat. Le taux glucidique de nos croquettes est donc adapté à la bonne santé de votre matou et nous sommes même largement en dessous des taux maximum autorisé par la FEDIA. Enfin, au sujet de la transition alimentaire, il est important de mélanger les anciennes croquettes de votre chat avec ses nouvelles pour l'habituer petit à petit à sa nouvelle alimentation et ce pendant deux semaines. Un membre de la mojo team vous appellera dans les jours à venir pour en savoir un peu plus sur le comportement de votre chat. A bientôt !

Merci pour cet avis ! En effet, il arrive que certains chats soient un peu difficiles. Avez-vous bien fait une transition alimentaire de 2 semaines pour habituer votre chat à sas nouvelles croquettes ? Dans tous les cas nous somme ravis d'avoir pu régaler un chat de votre quartier. Merci de soutenir notre démarche, c'est très motivant !

Un grand merci pour votre message qui nous donne le mojo !

Bonjour Anaïs, merci pour votre retour que nous prenons très au sérieux. Nous vous contacterons prochainement afin d'avoir des précisions sur le comportement de votre chat. A bientôt !

Bonjour Karine, Merci pour votre message, c'est très motivant de voir que notre concept plait ! :) Il est vrai que les chats peuvent être un peu difficiles. Si les croquettes vous semblent un peu trop grosses pour votre chat, n'hésitez pas à les mouiller un peu pour qu'elles soient plus faciles à ingérer. Avez-vous pris 10 jours pour faire la transition alimentaire de votre chat ? N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez encore des difficultés avec votre chat à la fin de cette période.

Bonjour Olivier, Nous sommes ravis que notre concept vous plaise ! Nous vous conseillons de réaliser une transition alimentaire sur une dizaine de jour afin que Yuzu puisse se familiariser au goût des croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.