Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Depuis que je donne les croquettes Tomojo à mes chats et mon chien ( croquettes qu'ils adorent ) ils se portent à merveilles et surtout ils ont un poil magnifique ce qui veut dire que les croquettes Tomojo sont parfaitement équilibrées et surtout conçues avec des produits de qualités. Merci Tomojo ..... Beaucoup de monde me demande comment je les nourris pour qu'ils aient un pelage aussi brillant et doux ...
Réponse de TOMOJO
En effet Fabienne, nous travaillons avec des produits de qualité et respectueux de lenvironnement, nous recherchons le meilleur pour nos animaux :) Votre commentaire nous va droit au cur, merci à vous !
A
André C.
Note : 4 sur 5
Nos 2 chats ont apprécié, ils semblent bien s'en accommoder en remplacement de leurs anciennes croquettes peu protéines. Je devrai continuer avec cette qualité à base d'insectes.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire André, cest génial dentendre que la transition sest bien déroulée pour vos 2 chats ! A très vite ??
C
Caroline
Note : 5 sur 5
Pas de soucis de digestion avec une adaptation lente, un peu moins dun an que jutilise ces croquettes et le poil de mon chat est dune douceur folle
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de lentendre Caroline ! En effet, le confort digestif de nos amis à poils est primordial et nous travaillons dur pour que nos croquettes le facilite au maximum !
R
Richard B.
Note : 5 sur 5
Nos chats apprécient les croquettes Tomojo mélangées à celles, plus spécifiques, du vétérinaire. Nous trouvons qu'elles sont une solution aux problèmes environnementaux. Nous avons aussi remarqué qu'ils un poil beaucoup plus brillant avec les Tomojo. L'abonnement est vraiment pratique, plus besoin d'y penser et aucun risque d'être à court de nourriture. Le transporteur est efficace et on peut choisir le jour de livraison avec lui. Donc, n'hésitez pas à franchir le pas, optez pour des Tomojo !
Réponse de TOMOJO
Très heureuse de savoir que nos croquettes plaisent à vos chats Richard ! Nous restons à votre disposition si besoin ??
M
Madame B.
Note : 5 sur 5
Excellent concept, nos animaux en mangent volontier (chien et chat), le service de livraison est souple et pratique, bref tout bien
Réponse de TOMOJO
Super Pascale ! Nous sommes à votre entière disposition si besoin. ??
D
Denise B.
Note : 4 sur 5
Croquettes parfaites : Louna (18 mois) les adore. est-ce que 60g par jour ne sont pas excessifs ? J'ai encore du mal à établir la périodicité de mes commandes.
Réponse de TOMOJO
Heureux de l'entendre Denise ! Pour la quantité cela dépend vraiment de votre animal, son poids, sa taille, son tempérament Un membre de l'équipe va rapidement prendre contact avec vous pour vous apporter des conseils à ce sujet :)
N
Nicolas
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience. Des croquettes livrées dans les délais, des emballages recyclables (ce qui n'est pas le cas de beaucoup d'autres marques avec de beaux sachets plastiques très épais), un produit qui semble de qualité (les chiens adorent) et la simplicité du choix (certaines marques ont une croquette par taille, poids, âge, type de chien... Est-ce vraiment utile ?!).
Réponse de TOMOJO
Et oui Nicolas, en effet nos packagings sont 100% compostable naturellement avec des recettes simple et efficace. Une gamme pour les Chiots/Chaton, une Gamme pour les adultes et bientôt peut être une gamme pour les séniors... ?? à très vite !
A
Aurore O.
Note : 5 sur 5
Livraison tres rapide, bien emballé et les chats adorent ! Les croquettes sentent bien meilleur que les grandes marques changement de nourriture tres facile. Je recommande les croquettes pour chat
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Aurore, il nous fait très plaisir. Nous sommes sincèrement heureux de vous compter parmi nous, à très vite !
S
Sarah
Note : 5 sur 5
Parfait - service et produit. Mes chats adorent.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Sarah !
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
Cest encore très récent mais notre chienne semble sêtre très vite habituée à ses nouvelles croquettes quelle apprécie
Réponse de TOMOJO
Super Phillipe, n'hésitez pas à revenir nous faire un retour plus tard :) En attendant, nous restons à votre entière disposition ?
M
Megane 1.
Note : 5 sur 5
Mon chat adore ses mouch tous les soirs il vient devant son sachet et attends ??
Réponse de TOMOJO
Héhé Mégane! Heureux d'entendre que nos friandises font fureurs :) à très vite !
M
Mme S.
Note : 5 sur 5
Comme toujours, je suis très satisfaite de la vitesse de livraison, de la qualité de l'emaballage et biensur du produit en lui même. La qualité des croquettes me semble excellente, ma chienne les adore et son poids reste stable, et elle a la forme malgré des 15 ans ! De plus manger des insectes plutôt que des animaux d'élevage, est bien meilleur pour la planète et plus en phase avec mon régime végétarien. Je recommande à tout le monde !
Réponse de TOMOJO
Salut Aurélie, on est totalement alignés sur les valeurs ! Merci pour votre retour, c'est super de voir son chien en pleine forme, même à 15 ans ! Nous sommes à votre entière disposition si besoin ???
Y
Yo
Note : 5 sur 5
Un super concept, des prix contenus et une belle action pour la planète et pour nos petits compagnons. En attendant la fin de la transition alimentaire je peux dire que jusqu'à maintenant les croquettes sont appréciées ! Merci pour votre existence et pour votre transparence. Et aussi une livraison au top ! J'espère un jour pouvoir retrouver votre concept sur de la nourriture humide (en gelée de préférence me souffle mon chat) ??????
Réponse de TOMOJO
Bonjour Yohan et merci pour ce retour qui fait chaud au cur. Nous sommes très heureux de vous compter dans la communauté :) On me souffle également dans l'oreillette qu'une recette nourriture humide serait à l'étude..... Stay tuned!
B
Bn
Note : 5 sur 5
Ma chienne aime bien j,'espère que son pelage s'améliorera
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, nous l'espérons aussi, n'hésitez pas à revenir vers vous pour nous dire si vous constatez une amélioration :)
J
Justine
Note : 5 sur 5
Jai fait une erreur sur mon adresse denvoi mais léquipe de Tomojo a réagi vite et avec efficacité. Envoi rapide, emballage sans plastique. Mon chat adore les croquettes sans céréales que jai commandées. Vraiment super !
Réponse de TOMOJO
Merci Justine, notre service client est toujours aux petits oignons pour nos clients et nos abonnés ! Nous sommes toujours joignable pour vous apporter une solution et vous accompagner si besoin.
C
Client
Note : 5 sur 5
Mes animaux ont aimé et moi j'apprécie le concept Je recommande
Réponse de TOMOJO
Merci Jennyfer, toujours à votre service et votre disposition si besoin :)
M
Madame Y.
Note : 5 sur 5
Super !! Livraison ultra rapide, prix très raisonnables, ces croquettes ont réglé le soucis de selles molles... Par contre mes chatons n'ont pas l'air d'aimer aussi je les mélange avec d'autres croquettes 50/50 et ça passe nickel !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre super retour Yolande ! Nous sommes heureux de savoir que tout se passe bien, pour votre chaton, c'est normal que ça soit un peu plus difficile au début, vous avez tout à fait raison de maintenir une transition alimentaire un peu plus longue ! Nous restons à votre dispositions pour vous accompagner dans cette démarche
S
Samie G.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Suis satisfaite, mes chats sont impatients devant leurs gamelles. Dommage que la livraison ne se fait pas à l'étage!!!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Samie, pour vous avoir eu régulièrement au téléphone, je sais que ce n'est pas facile selon le transporteur en effet.. Nous allons bientôt proposer de nouvelles solutions de transport d'ailleurs, à très vite !
J
Julien F.
Note : 5 sur 5
Pistache a rapidement adopté ses nouvelles croquettes.
Réponse de TOMOJO
Super merci Julien et à bientôt Pistache ;) !
F
Francoise C.
Note : 2 sur 5
Bonjour, Je suis désolée de vous écrire cela, mais mes 2 minettes ne sont pas « fan » des croquettes aux insectes ??. Dommage, moi lidée me plaisait bien. Du coup petit à petit jen mélange avec les autres, et je vais utiliser le paquet comme cela. Inutile de vous dire que je ne passerais pas dautres commandes. Grand regret. Cordialement
Réponse de TOMOJO
Ho non ! Un membre de l'équipe va rapidement prendre contact avec vous pour essayer d'en savoir plus. Pour les chats, la période de transition alimentaire est généralement plus longue, à la fin du paquet, ils auront peut être déjà changé d'avis.
A
ari
Note : 5 sur 5
Tres bon contact, rapide, circonstancié
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour :)
F
Frieze
Note : 5 sur 5
Yum! Les chiens ADORENT
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup ! Nous sommes heureux de l'apprendre. Nous sommes à votre disposition pour la suite :)
A
Arnaud P.
Note : 5 sur 5
Super produit, mon chiot Surf a adoré les croquettes !
Réponse de TOMOJO
Très content de compter Surf dans la mojo community, à très vite Arnaud et n'hésitez pas à nous contacter si besoin :)
R
rossella G.
Note : 5 sur 5
GattoGotti adore ces croquettes, arrivées très vite à l'adresse italien!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Nous livrons dans toute l'Europe en 3j ouvrés pour votre information ??, à très vite !
G
Gordon
Note : 5 sur 5
Excellent service, excellent croquettes
Réponse de TOMOJO
Heureux de l'entendre, et toujours à votre disposition si besoin !
A
Alexandre S.
Note : 5 sur 5
Mon toutou a adoré
Réponse de TOMOJO
C'est super ça ! Merci Alexandre :)
J
JM
Note : 5 sur 5
Très bien mes chats adorent
Réponse de TOMOJO
Super !! Merci pour votre retour Jean Marc.
S
Sarah
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement, et mes chats adores les friandises, je pense que c'est un bon rapport qualité prix
Réponse de TOMOJO
Heureux de l'apprendre Sarah, et toujours à votre disposition si vous avez la moindre question :)
F
florence W.
Note : 5 sur 5
Très bonne alimentation pour ma chienne qui n'a plus aucun problème intestinal Suivi de commande et abonnement simple et modifiable facilement.
Réponse de TOMOJO
C'est l'effet Tomojo ça Florence ! Les croquettes s'assimilent beaucoup mieux et réduise donc naturellement les problèmes intestinaux ?
L
luc C.
Note : 5 sur 5
Mon Roky à bientôt 12 ans , avant de manger vos croquettes il avait des problèmes à l'estomac, le véto lui avait fait manger des croquettes médicale à 100 les 12 Kg, depuis que je lui achète les votre plus de soucis. Très bonne année et merci pour Roky
Réponse de TOMOJO
Bonne année à vous Luc, et merci pour votre fidélité. Nous sommes heureux de compter Roky parmi nous après toutes ces années ! :)
M
Marie
Note : 5 sur 5
Notre jeune shetland s'est habituée tout de suite à ses nouvelles croquettes et les aime beaucoup ! Nous sommes ravis d'avoir trouvé des croquettes alliant le respect d'une bonne nutrition de l'animal et de l'environnement
Réponse de TOMOJO
Transition réussie ! Très heureux de l'entendre Marie. à très vite alors :)
K
KELLY T.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon colis. Je n'ai plus de réponse de Tomojo depuis le 27/12. 1* pour ce SAV et suivi qui laisse à désirer.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes sincèrement désolé Kelly. Après avoir renvoyé 3 fois votre commande, avec 3 transporteurs différents, nous avons mis tout en uvre de notre côté pour assurer la livraison. Heureusement la dernière tentative a fonctionnée :)
M
Monsieur G.
Note : 5 sur 5
bon produit, je recommande...
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Fabrice ! à très vite :)
M
Madame R.
Note : 5 sur 5
Très joli le paquet sous le sapin et mon chien heureux des cadeaux. Il semble apprécier beaucoup les croquettes aux insectes !!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Raffaella ! Nous sommes très heureux d'apprendre que notre coffret découverte a fait son petit effet en bas de votre sapin, à très vite ! ?
B
Barbara C.
Note : 5 sur 5
Mon chat adore ces croquettes! Labonnement est super pratique, je recommande +++
Réponse de TOMOJO
Merci Barbara ! N'hésitez d'ailleurs pas à profiter de notre système de parrainage afin d'obtenir -25% pour vous et vos proches !
C
Christian L.
Note : 5 sur 5
Bien digéré par notre chien. Livraison très rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci Christian ! Nous sommes à votre disposition si vous avez la moindre question :)
M
monique C.
Note : 5 sur 5
Mon chat apprécie !
Réponse de TOMOJO
Merci Monique ! A très bientôt :)
B
B.P
Note : 5 sur 5
Traitement des commandes très rapide et livraison en point relais pratique. Mes chats apprécient ces croquettes et ces friandises. J'ai par contre allongé la phase de transitions à 2 semaines. Très contente de ces produits.
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos retours Bérangère, nous sommes heureux de l'apprendre ! Pour la transition, si votre chat est très sensible vous pouvez même pousser jusqu'a 4 semaines pour ne pas le brusquer, surtout avec ce changement de saison et de température :)
L
Laetitia K.
Note : 5 sur 5
La transition avec les anciennes croquette s'est bien passé. Bonne tolérance. Tout est OK. Nous recommandons
Réponse de TOMOJO
Super ! Merci Laeticia et à très très bientôt ;)
L
Lydie
Note : 5 sur 5
Un régal apparemment ;) Notre petite puce n'a fait aucune difficulté et tout se passe bien avec ces nouvelles croquettes !
Réponse de TOMOJO
Heureux de l'apprendre Lydie, nous sommes à votre entière disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit évidemment.
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