Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Une équipe a lécoute et des croquettes qui semblent plaire, aucun soucis.
Réponse de TOMOJO
Génial Aurore ! Nous mettons autant de soin dans notre service client que dans nos croquettes. Nous souhaitons le meilleur pour nos clients et leurs boules de poils ??
C
CAMILLE M.
Note : 5 sur 5
Les friandises dont raffolent mes félins Je leur en donne3 par jour pour faire durer leur plaisir gustatif!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Camille !
A
Anita S.
Note : 5 sur 5
Ripley et Salem raffolent des friandises Moosh ! Super initiative !
Réponse de TOMOJO
Ravie de l'apprendre Anita ! Ripley et Salem ont très bon goût ??
F
Fiona
Note : 5 sur 5
Très bonnes petites friandises
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Fiona ??
G
gab
Note : 5 sur 5
Très bon service, croquettes de super qualité adorées par mon chiot!
Réponse de TOMOJO
Génial Gabrielle ?? Nous restons, bien sûr, à votre disposition !
H
Herve H.
Note : 5 sur 5
croquettes qui ont eu un succès immédiat auprès de nos 2 chats...!
Réponse de TOMOJO
C'est top Hervé ! Nous sommes ravis que vos 2 chats soient conquis par nos croquettes :)
T
Thibaut D.
Note : 2 sur 5
Mes deux chats ont systématiquement vomis chacun des repas après avoir mangés vos croquettes, ils ne les digèrent pas du tout ( transition parfaitement faite comme indiquée ) . Aucun problème avec l'envoi où autre mais la formule de croquette visiblement n'est pas incroyable.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Thibaut. Nous sommes désolés de l'apprendre... La transition alimentaire peut s'avérer plus longue que prévu chez certains chats. Nous vous conseillons de tenter de la prolonger et restons bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Nos croquettes ont un très bon taux de digestibilité car la protéine d'insecte est hautement digestible et nous mettons dans nos recettes des ingrédients pour le confort digestif des animaux : apport de fibres, pré-biotiques, mono-protéine animale très digestible. De plus le process d'extrusion, qui est une cuisson maîtrisée (température et pression contrôlées), améliore la digestibilité du produit due à sa conversion en forme facilement digérable des composants des matières premières, tant d'origine animale que végétale, ainsi que de la désinfection complète des aliments.
M
Marielle B.
Note : 4 sur 5
2 de mes chats (sur 3) adorent ces croquettes, en plus elles sentent bon !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Marielle ! En effet, nous ne sommes pas peu fiers de l'odeur de nos croquettes ??
G
goldscheider
Note : 5 sur 5
Super appétent, mon chat adore
Réponse de TOMOJO
Super Clara ! ?? Nous restons, bien sûr, à votre disposition !
V
valerie M.
Note : 5 sur 5
Vos croquettes sont très appréciées de nos 2 chats, Peppo et Moki?? Et ils attendent avec impatience les pâtés ??
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que Peppo et Moki sont fans de leurs croquettes Valérie ! Merci pour votre commentaire ??
B
BASTIEN
Note : 5 sur 5
Très contente de la qualité du produit et du service pour une livraison hyper rapide
Réponse de TOMOJO
Bastien, merci ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé, nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ??
V
V. V.
Note : 5 sur 5
Nos jeunes chats se sont régalés avec les croquettes spéciales chatons.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Valérie !
E
Elisabeth G.
Note : 4 sur 5
J'ai découverte la marque à travers un concours qu'on a gagner avec ma chienne, sinon, de moi-mème, je n'aurai jamais acheter... Ma chienne a plus ou moins aimer, je lui donne en friandise...celui qui a le plus apprécier, c'est le chat de la famille...
Réponse de TOMOJO
Génial Elisabeth ! Félicitations pour avoir gagné le concours, et très heureuse de savoir qu'on a convaincu tout le monde ??
N
Nika B.
Note : 5 sur 5
Mon chat aime beaucoup les croquettes. Une communication très agréable et amicale. J'espère qu'à l'avenir, Tomojo sera aussi disponible directement en Allemagne.
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous donne le sourire Nika, merci beaucoup ????? Nous espérons aussi, croisons les doigts !
C
Christophe
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, mon chat qui souffre de problèmes de digestion les supportes très bien et les apprécie. Il se jette moins dessus que les croquettes du vétérinaire et du coup mange une ration plus adaptée pour conserver un poids de forme et sans miauler devant sa gamelle vide.
Réponse de TOMOJO
En effet Christophe, c'est en partie grâce à la protéine d'insecte que nos croquettes sont très digestibles, nous n'en sommes pas peu fiers ! Ravie de voir que votre chat apprécie ses nouvelles croquettes ??
P
PINTO H.
Note : 4 sur 5
Mon chat a déjà adoré l'odeur des friandises et des croquettes et elle les dévore. C'est vraiment bien ces produits aux insectes.
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que votre chat adore ses nouvelles croquettes et friandises Hélène ??
R
Romygnonne
Note : 5 sur 5
Top top top!!
Réponse de TOMOJO
Génial Lucy ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition :)
S
Sofia R.
Note : 5 sur 5
Vraiment excellent ?? je les mélange avec des friandise de récompense pendans les balade. Sa permet de leur changer un peu.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Sofia ????
M
Mathias &.
Note : 5 sur 5
Vraiment top ! Un soucis avec lentreprise chargée de la livraison qui a été réglé instantanément par Tomodjo, très réactifs, hyper appréciable. Quant aux croquettes, elles ont été immédiatement adoptées. :)
Réponse de TOMOJO
Mathias et Fanny, merci à vous 2 ! Nous travaillons dur pour que notre service client soit aussi appréciable que nos croquettes ??
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
Bonjour, rassuré par votre réponse. Je pense que je vais passer une commande chez vous quand Olai aura fini son sachet de croquettes. J'ai vu les avantages d'un abonnement. A bientôt cordialement
Réponse de TOMOJO
Super Alain, on espère vous accueillir, vous et Olai, bientôt chez Tomojo ??
B
Beatrice C.
Note : 5 sur 5
Très contente des croquettes! 1) appetentes 2)il n'y a plus de diarrhée chez mes petits loups 3) envoie rapide MERCI TOMOJO
Réponse de TOMOJO
Super nouvelle Béatrice, ravie de l'apprendre ?????
M
Misstikat
Note : 5 sur 5
J'ai reçu une box découverte de chez Tomojo et ma Minuit est plus que ravie. Elle qui est très difficile, je suis surprise, elle a vraiment tout mangé. Je pense que je vais passer commande pour ma Minuit très prochainement.
Réponse de TOMOJO
Toute l'équipe de Tomojo est flattée que votre Minuit ait apprécié ses nouvelles croquettes et friandises, surtout si elle a des goûts raffinés !
J
Jerome G.
Note : 5 sur 5
Super service chat ravi ??
Réponse de TOMOJO
Ravie de l'entendre Jérôme ! ??
F
FLAVIE
Note : 5 sur 5
Mon chat est fan des croquettes Tomojo et je suis très satisfaite du système dabonnement, qui me permet de me libérer de lachat de croquettes (saines!) pour mon matou!
Réponse de TOMOJO
Merci Flavie ?? En effet, l'abonnement vous permet de ne plus penser à racheter des croquettes et est très flexible, vous pouvez modifier les prochaines dates de livraison et la fréquence à votre guise !
M
Marine B.
Note : 5 sur 5
Jamais déçu des produits tomojo
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous va droit au cur Marine, merci ??
M
Monsieur R.
Note : 5 sur 5
Tous est bien sauf que mes chats ne sont pas habitué mais il en mange.
Réponse de TOMOJO
C'est top Didier !
M
Muriel
Note : 5 sur 5
Mes chats adorent leurs poils sont superbes
Réponse de TOMOJO
Génial Muriel ?? Nous restons, bien sûr, à votre disposition !
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
Bonjour Notre chien adore les croquettes, on pourrait juste émettre une Retenue sur le prix qui reste un peu élevé. Cordialement
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Patrick, ravie de savoir que votre chien adhère à ses croquettes Tomojo ! Pour le prix, on comprend tout à fait votre point ?? Le prix du kilogramme d'insecte est aujourd'hui 3 à 4 fois supérieur à une qualité de viande similaire. La raison majeure à cela est que les fermes d'insectes ont dû faire de sérieux investissements en machines pour pouvoir élever correctement les insectes. De plus, nous fabriquons nos croquettes ici, en Mayenne, ce qui a un coût.
A
AD
Note : 4 sur 5
J'ai eu la chance de recevoir 2 box découvertes pour mes chatons et je vous en remercie encore une fois. Mes chatons adorent vos friandises mais par contre ils boudent totalement les croquettes. Je commanderais à l'occasion des friandises car leur appétence est parfaite.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Amandine ! Il est important de réaliser la transition pour que vos chatons s'habituent à leurs nouvelles croquettes, la clé c'est la persévérance ??
O
Olivier D.
Note : 5 sur 5
Obi adore !??
Réponse de TOMOJO
Ravie qu'Obi ait adopté ses nouvelles croquettes, Olivier ??
B
Benjamin
Note : 5 sur 5
Point de vue du maitre : apprécie l'engagement environnemental de la marque, livraison rapide, pas de surplus d'emballage, packaging clair & recyclable, formule d'abonnement attractive. Point de vue du chien : transition sans encombre, bonne appétence, belles selles (c'est important) ==> on valide !
Réponse de TOMOJO
C'est génial Benjamin ! Ravie que le maître et le chien soient convaincus ??
J
Julie G.
Note : 5 sur 5
Je suis toujours très satisfaite des croquettes Tomojo, ma chienne se porte à merveille. Elle avait tendance à être plutôt fine et manger beaucoup d'herbes. Maintenant, elle est en pleine forme, elle prend mieux du poids et mange que très rarement de l'herbe. Elle attend des chiots pour le 18 mai, nous nous réjouissons.
Réponse de TOMOJO
C'est super de lire ça, Julie ! Nous sommes ravis de participer à la bonne santé de votre chienne et honorés que vous nous ayez choisi. Félicitations pour les futures naissances, nous nous réjouissons aussi pour vous ??
M
Monique V.
Note : 5 sur 5
Super ! en toute confiance
Réponse de TOMOJO
Génial Monique ! Ravie de voir que votre chat a aimé ses croquettes ??
O
Odile S.
Note : 5 sur 5
Croquettes dévorées par mon chat, sûrement très bonnes !
Réponse de TOMOJO
C'est top ça Odile ! Merci, à vous et votre chat, de nous faire confiance ??
M
M. L.
Note : 5 sur 5
Top le chat adore et c'est écolo
Réponse de TOMOJO
Ravie de voir que votre chat a adopté ses nouvelles croquettes Jean-Baptiste ??
J
Jean-Pascal
Note : 5 sur 5
Facilité d'inscription sur le site et de souscription à l'abonnement aux croquettes. Relation aux clients très appréciable et amicale. Transition alimentaire sans aucun souci avec mes deux chats. 100% aux croquettes Tomojo depuis plusieurs jours. Activité au top et consommation des croquettes sans baisse d'appétit. Très content puisqu'en plus, j'ai diminué notre empreinte carbone. Nickel !
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous va droit au cur Jean-Pascal ! Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire vous et vos deux boules de poils, ravie de voir que c'est le cas et que nos valeurs s'alignent ????
R
Rosamund C.
Note : 5 sur 5
livrés au bon moment, les chiens se régalent
Réponse de TOMOJO
Génial Rosamund ! Merci pour votre commentaire ?????
O
oummi
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide. Mon chat adore.
Réponse de TOMOJO
Nous en sommes ravis ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition :)
A
Aini
Note : 5 sur 5
Mes 2 chats aiment beaucoup ves croquettes. Je suis contente, en plus produits français
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous donne le sourire ?? La qualité de nos croquettes/friandises est aussi importante pour nous que pour vous !
O
OJ
Note : 5 sur 5
Très bon service client !
Réponse de TOMOJO
Merci Ophélie ????? nous travaillons dur pour que notre service client soit à la hauteur de nos clients !
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