Avis clients de TOMOJO

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 729 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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M
marc J.
Note : 5 sur 5
Société connue sur internet. Qualité des croquettes pour notre chien et notre chat nickel. Conditions et délai de livraison Ok
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que tout se passe bien Marc ! En effet, nous ne sommes pas peu fiers de notre livraison en 24h ??
C
Camille
Note : 5 sur 5
J’ai eu l’occasion de faire tester les croquettes Tomojo à mon chien qui les a adoré! Je recommande.
Réponse de TOMOJO
Merci Camille ! Si besoin, nous restons à votre disposition :)
A
Ambre
Note : 5 sur 5
Testé et validé par mon petit chien de 2 ans et demi qui à tendance à faire la fine bouche, et surtout plus de soucis de transit. +1 pour le service client rapide et efficace ! Je recommande sans hésiter
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Ambre, il nous fait très plaisir ?? Nous sommes honorés d'avoir réussi à convaincre votre loulou !
M
Morgane
Note : 5 sur 5
Mes chats ont adoré les croquettes Tomojo ! Et j'adore la démarche écologique derrière ces croquettes !
Réponse de TOMOJO
C'est génial Morgane ! Si vous souhaitez vous abonner, l'équipe du service client est à votre disposition pour toute question ??
C
Cathy B.
Note : 4 sur 5
Découvert au salon MIF, mon chat adore les friandises. Petit plus elles sont adaptées pour les chats ayant des pb urinaires.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Cathy, et ravie de vous avoir rencontrée au salon ! En effet, nos friandises pour chats ciblent les problèmes urinaires pour l'une et le santé/beauté du pelage pour l'autre ??
E
Elodie A.
Note : 2 sur 5
L'idée est intéressante de prôner l'usage d'insectes plus que d'autres animaux mais en réalité les produits en contiennent toujours (repose par mails et autres produits) ce qui m'a déçue par rapport à la communication là dessus. Mon chiot n'a pas trop aimé les croquettes non plus et elles étaient un peu petites en tailles, comparées à d' autres marques y compris une complètement transparente dans ses engagements dès le début et 100% insectes que nous avons adopté.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Elodie. Notre motto de tous les jours chez Tomojo, c'est que nous n'avons rien à cacher. La transparence, on n'en met jamais à petite dose ! Comme je vous l'ai indiqué par mail, c'était un oubli de notre part, que nous avons rectifié dès que vous nous avez mis au courant. Vous pouvez voir sur notre site (notamment dans notre FAQ) que nous ne cachons pas la présence d'hydrolysat de protéines animales dans nos croquettes, c'est indiqué dans toutes nos fiches produits. Il n'y avait aucune mauvaise intention de notre part et je suis navrée que vous l'ayiez pris comme ça, même après avoir vu la réponse à votre mail.
J
Julie V.
Note : 5 sur 5
Mon chat adore ses croquettes Tomojo, et je suis rassurée de savoir qu'il mange des produits sains et que son alimentation est respectueuse de l'environnement.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux et fiers que vous fassiez partie de la Mojo Team Julie, c'est un plaisir de pouvoir vous aider et vous accompagner dans une alimentation plus saine et plus durable pour votre chat ??
R
ROUSSELLE J.
Note : 4 sur 5
Produit original apprécié de mon chat Impact moins élevé sur le climat
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que vos valeurs s'alignent avec celles de Tomojo Janique ????
T
Thomas
Note : 5 sur 5
Croquettes d’une super qualité sans céréales, mon chiot avait des problèmes digestifs mais depuis que l’on est passé à Tomojo tout est réglé! Le service livraison est super rapide (livrée en 24h) et le service client est réactifs. Nous avons également essayer les friandises, sans surprise notre chiot les adores !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Thomas, ravie de savoir que Tomojo fait l'unanimité chez vous ! ??
J
Jeanne
Note : 5 sur 5
Livraison juste à temps pour remplir le stock ! Super suivi, on est informé quand le colis arrive. Livraison parfaite !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Jeanne ?? C'est l'avantage de la formule abonnement : vous pouvez adapter la fréquence à votre guise pour ne pas être à court de croquettes !
C
CHRISTOPHE
Note : 5 sur 5
Le delais de livraison est rapide et les produits permettent de varie l alimentation
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que vous êtes satisfaits Christophe ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition :)
J
jean J.
Note : 5 sur 5
j'avais déjà commandé auparavant; vu que j'avais été pleinement satisfait et que ma chatte adore ses croquettes,j'ai pris la formule avec abonnement.
Réponse de TOMOJO
Bienvenue dans la Mojo Team alors Jean Jacques ! Heureuse de savoir que votre louloute a adoré les croquettes ??
S
simon B.
Note : 4 sur 5
système pour l'abonnement très pratique
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Simon ! En effet, nous sommes fiers de notre système d'abonnement. Il est sans engagement, flexible, gratuit et vous permet de recevoir les croquettes directement à votre domicile dès que vous le souhaitez ??
S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
Des années que je donne les croquettes Tomojo à mes chiens et toujours aussi satisfaite
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis d'accompagner vos chiens depuis des années Sophie ??
M
magali P.
Note : 4 sur 5
Excellents produits. Les friandises et les croquettes ont été appréciées par les chats. Quant à la chienne, elle adore les friandises, les croquettes sont à son goût aussi, mais légèrement trop grosses, donc elle a du mal à les mâcher. Dommage qu'il n'existe pas plusieurs possibilités de taille de croquettes dans la gamme chien.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Magali ?? Si les croquettes sont trop grosses pour votre chienne, nous vous conseillons de les humidifier ou les émietter un peu, de façon à ce que ce soit plus facile pour elle. Quant à la possibilité d'avoir des tailles différentes, ce n'est pas possible pour le moment mais je prends en compte votre demande !
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
Sac de 12kg pour chien commandé un vendredi, reçu le lendemain ! Parfait !!! Cela fait 1 mois que notre Border mange ces croquettes et tout va bien, il n'a pas de flatulences nauséabondes, ce qui est important pour vivre ensemble !!!
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Christine ! Ravie de savoir que nos croquettes conviennent parfaitement à votre loulou ??
J
Jerem
Note : 5 sur 5
Impossible de lui faire manger ! Après avoir testé toutes les marques de croquettes (classiques) que mes différents vétérinaires m'ont recommendé, mon Spitz nain (Nola) ne s'y faisait pas. Diarrhée ou encore refus de manger, je ne me voyais pas lui imposer de manger quelque chose qu'elle n'apprécie pas. Désemparé, j'ai fait des recherches sur internet et je suis tombé sur le site Tomojo. J’étais sceptique au début ! Mais je ne regrette absolument pas d'avoir sauté le pas ! Merci au service client qui a réussi à répondre à mes doutes et mes questions. J'ai depuis décidé de souscrire à l'abonnement qui me permet d'économiser. D'autant plus que je ne jette plus les croquettes car Nola les dévorent. Merci Tomojo, continuez comme ça !
Réponse de TOMOJO
Merci à vous, Jerem, pour ce retour qui a fait sourire toute l'équipe ! Nous sommes flattés d'être votre choix, à vous et Nola ??
A
axelle L.
Note : 5 sur 5
J'ai 2 chats de 9mois, ils sont assez difficiles sur les croquettes j'ai dû changer 2 fois d'alimentations et la 3ieme à été la bonne , ils adorent ces croquettes et ces supers friandises , ils en raffolent !! ????????????
Réponse de TOMOJO
Quel plaisir de vous lire Axelle ! C'est une belle histoire qui commence alors ??
S
ShiroUsagi
Note : 1 sur 5
Mes chats ne veulent même pas y gouter T-T Pour eux c'est non, en croquettes comme en friandises..
Réponse de TOMOJO
Oh non ! Nous sommes navrés de lire ça ?? C'est probablement un cas de néophobie : les chats refusent de manger un nouvel aliment, quelque chose qu'ils ne connaissent pas. Avez-vous bien réalisé la transition ? Elle est essentielle pour habituer vos chats à cette nouvelle protéine, et vous pouvez la faire durer jusqu'à 3 semaines, pour que vos loulous prennent le temps de manger et digérer la protéine d'insectes.
L
Lisa R.
Note : 5 sur 5
Super, excellent service client et croquettes très appréciées par mon chat :)
Réponse de TOMOJO
Mille mercis Lisa ??
C
Coline
Note : 5 sur 5
Tip top : demande de facture par mail qui a été envoyée dans la journée, aucun problème sur la livraison !
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Coline ! Nous ne sommes pas peu fiers de la réactivité de notre service client ??
M
Mélissa K.
Note : 5 sur 5
Je cherchais des croquettes saines autant pour mon chiot que pour la planète…. Et grâce à Tomojo je les ai trouvées ! Mon petit chihuahua se régale !
Réponse de TOMOJO
Génial Mélissa ! Merci de prendre soin de notre belle planète ??
C
Charlotte
Note : 5 sur 5
Rien à signaler pour la livraison, et le chat de mes parents était trop content de son cadeau de Noël (coffret découverte) :D
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de savoir que Tomojo a fait partie des cadeaux de Noël sous votre sapin Charlotte ????
B
Beatrice
Note : 5 sur 5
Produits de qualité, livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Merci Béatrice ! ?? Nous restons à votre disposition si besoin :)
B
Bernard D.
Note : 5 sur 5
Nous avions testé des croquettes d'une marque concurrente (basées sur des protéines d'insectes également) mais les chats n'avaient pas l'air d'apprécier, ils reniflaient puis s'en allaient. Avec celles-ci aucun souci, nos chats se régalent !
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que nos croquettes font l'unanimité chez vous Bernard !
C
Colette
Note : 5 sur 5
croquettes appétentes. Mon chat les adore! Très satisfaite
Réponse de TOMOJO
Génial Colette, ravie de l'apprendre ! ??
M
mauricette B.
Note : 2 sur 5
Tout c’est très bien passé elle lésons aimé mais le lendemain j’avais un petit peu de caca à la maison je pense que ça les a changé et que ça leur a donné une légère mais légère diarrhée et pourtant j’ai mélangé avec leur nourriture habituelle maintenant ce que je fais je leur donne une cuillère à chaque gamelle et tout va bien
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Mauricette ! Cela peut arriver que vos loulous aient une diarrhée car c'est une protéine inconnue pour eux, il faut que leur corps s'habituent et leur système intestinal aussi ! C'est pour cela que nous recommandons la transition, vous avez bien fait de continuer. Ils devraient s'y habituer et la diarrhée disparaîtra :)
N
Nathalie
Note : 5 sur 5
Mes chats et mon chien raffolent des friandises et croquettes à base d'insecte. La commande est arrivée rapidement. Et j'ai pu profiter d'un code de réduction. Je suis ravie de cet achat !
Réponse de TOMOJO
Génial Nathalie, heureuse de savoir que tout s'est bien passé et que vos loulous adorent leurs croquettes et friandises ????
H
helene
Note : 5 sur 5
Site simple à utiliser
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Hélène !
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
Bonjour, ça fait environ 3 Noël que je commande vos coffrets et là cette année Mina mon chat et moi même avons été quelque peu déçu cette il y a plus de croquettes et donc plus de régale mais il n’y avait pas de petit jouet ??
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que les coffrets Tomojo sont avec vous à chaque Noël Marie ?? Nous avons décidé de ne garder que les croquettes et friandises dans nos coffrets pour mettre en avant la découverte de nos produits et la protéine d'insecte ??
C
Carole R.
Note : 1 sur 5
J'ai écrit mon adresse actuelle lors de la commande, dans l'e-mail de confirmation l'adresse était correcte et mon envoi a été retourné deux fois ! J'ai appelé la Poste et ils m'ont transmis que l'adresse était fausse !
Réponse de TOMOJO
Carole, encore une fois, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. J'espère que nos échanges par mail et la réactivité du service client ont pu vous rassurer. En tout cas, votre commande est en route, elle arrivera à bon port cette fois !
G
Guillaume A.
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans les temps, des croquettes qui satisfont beaucoup mon chat. Les friandises en particulier le rendent fou !
Réponse de TOMOJO
Leur satisfaction est notre priorité, je suis ravie de savoir que votre chat apprécie ses croquettes et friandises Tomojo ! Concernant le taux de protéines, il est à 33% pour notre recette chat, c'est idéal pour qu'il ne développe pas de complications rénales. Un taux de protéines en dessous de 35% est recommandé pour les chats de moins de 8 ans. Ensuite, il faudra penser à un produit situé entre 30% et 32% de protéines. Un taux de protéines élevé n'est pas synonyme de qualité et est même mauvais pour santé surtout pour le système urinaire haut du chat ??
C
Céline S.
Note : 5 sur 5
Abonnée depuis plus d'un an, les croquettes sont toujours livrées à temps et en bon état. J'ai ajouté récemment les croquettes senior et mon chat les aime aussi
Réponse de TOMOJO
Génial Céline ! Merci pour votre soutien et fidélité ??
M
Marie-Laure M.
Note : 5 sur 5
Mon chien adore ces croquettes, il les digère bien et je suis satisfaite de l'engagement de la marque. Livraison rapide en plus.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Marie-Laure, ravie de savoir que les croquettes et le service sont à la hauteur de vos attentes ??
M
marlyn S.
Note : 5 sur 5
Une découverte et une avancée vers une nouvelle alimentation pour animaux plus éco-responsable et beaucoup plus saine aussi ! Merci de faire ce que vous faîtes, de rendre cela possible. Très heureuse que mes compagnons à 4 pattes et moi même participant a rendre ce monde meilleur ! A savoir que depuis qu'ils y ont goûté ils en raffolent le chien comme le chat alors bravo ??
Réponse de TOMOJO
Merci à vous Marlyn, votre message nous fait chaud au cœur ?? Nous sommes heureux de savoir que vos loulous aiment leurs croquettes, et que nous partageons les mêmes valeurs !
N
nadege B.
Note : 5 sur 5
Super et satisfaite
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que vous adhérez à Tomojo Nadège ! ??
C
Client H.
Note : 5 sur 5
l'insecte est l'avenir de l'homme et de son animal de compagnie il n'y a pas de doute.
Réponse de TOMOJO
En effet, ici à Tomojo, nous croyons vraiment aux bienfaits de l'insecte, pour nos loulous comme pour la planète ! ??
V
Virginie L.
Note : 5 sur 5
Très très bon suivi du service commercial pour l'envoi du colis.
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, Virginie ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition :)
A
Ala
Note : 5 sur 5
My cats love this food so we waste very little. It arrives in UK within a few days from order and keeps very well even for a month.
Réponse de TOMOJO
Thank you Ala ?? We're very happy to hear that your cats enjoy their kibbles, all the way from the UK !
H
Héléna G.
Note : 5 sur 5
Mon chat et moi adorons Tomojo ! Le service est simple et efficace, vous pouvez y aller les yeux fermés !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Héléna, votre message nous fait plaisir ??