Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Changement de la qualité des croquettes: aspect et goût visiblement car notre chat nen veut plus du tout alors quil les adorait. Dans le cadre de notre abonnement on se retrouve avec un sac de 7kg de croquettes à 60 sur les bras. Après contact du service client aucune proposition commerciale nous a été faite, mais ils comprennent ma « frustration », (ça me fait de belles jambes). Nous avons donc stopper labonnement
Réponse de TOMOJO
Alizé, nous sommes désolés que votre chat ne souhaite plus manger ses croquettes Tomojo. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos recettes. Malheureusement, nous avons contacté notre usine, qui n'a pas trouvé de problèmes sur cette production. Nous allons cependant transmettre votre retour à notre équipe de production pour qu'ils puissent les prendre en compte.
Y
Yann K.
Note : 3 sur 5
Je tente ces croquettes, car mon chat a une allergie cutanée régulière... et j'ai testé un grand nombre de marques, de protéines différentes (poulet, agneau, poisson...) sans voir de diffférences. Donc pour le moment, j'en suis à plus ou moins 3 semaines... et pas de changement à l'horizon. J'attends de finir le paquet pour être fixé. Sinon, l'odeur n'est pas très agréable, et mon chat qui n'est jamais difficile ne s'est pas rué dessus ! Il les mange maintenant, mais va gratouiller le paquet d'une autre marque qui reste. Pas convainquant pour le moment.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Yann ! Dans le cas d'une allergie, cela prend généralement 8 semaines pour voir des améliorations. Si au bout de ces 8 semaines, il n'y en a pas, cela veut sûrement dire que son allergie n'est pas due à la protéine mais peut-être à un ingrédient (la pomme de terre, le sorgho, etc...) Concernant l'appétence, il faut quelques jours pour que votre chat s'habitue à la nouvelle protéine, c'est donc normal qu'il ne s'est pas rué dessus. Et parfois, même avec une transition alimentaire sérieuse, il peut arriver que nos croquettes ne soient simplement pas au goût de certains félins ??
C
claude J.
Note : 2 sur 5
Ma chienne refuse les croquettes Tomojo J'ai respecté la transition en mélangeant bien et en mettant moins de Tomojo que recommandé mais elle a du mal à les manger et les met parfois de côté en les triant
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Claude. Avez-vous bien effectué la transition alimentaire ? C'est important de bien la faire car la protéine d'insectes est inconnue pour votre chienne, il faut lui laisser le temps de s'y habituer, et d'habituer son système digestif également.
C
C. R.
Note : 1 sur 5
Le transporteur ne m'a pas livré comme convenu chez moi mais à directement déposé le colis dans un point relais avec plusieurs jours de retard. Les croquettes se promenaient dans le carton car le sac n'etait pas scellé.
Réponse de TOMOJO
Nous comprenons votre frustration et nous sommes navrés pour tout Céline. Comme je vous l'ai dit lors de nos échanges, notre offre tient toujours si vous souhaitez recommander chez nous !
C
Collegue K.
Note : 2 sur 5
Notre chien adorait les croquettes tombolo jusquà notre commande du 6 février , là il les évite et refuse catégoriquement de les manger. Avez vous changé la recette? Comment se fait il? Merci de votre réponse . Aline
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Aline. Je vous confirme que la recette n'a pas changé. Un membre du service client va entrer en contact avec vous pour éclaircir cela !
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
Nourriture relativement respectueuse de la planète et équilibrée, mais taux de glucides encore bien trop élevé pour des chats. Une fois cette question résolue, ce sera sans doute un sans faute
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Laurent. D'après notre vétérinaire, il faut bien faire la différence entre les glucides digestifs (fibres alimentaires) et les glucides digestibles (amidon principalement). Les glucides digestifs sont indispensables à la dose approximative de 8 à 15% selon l'âge et le régime. Concernant les glucides digestifs, nous nous situons entre 25% pour nos recettes chats et 27% pour nos recettes chiens. Ce sont des doses parfaitement raisonnées pour assurer une longue vie en bonne santé. Un taux trop élevé de glucides est néfaste et un taux trop bas peut entraîner de graves problèmes de santé.
M
Mélissa K.
Note : 3 sur 5
Personnellement je suis très contente de la composition des croquettes et mon chiot chihuahua de 3,5 mois les mangent sans soucis mais il y a toujours un mais Je trouve quil a maigri on voit les os du bassin et jai peur que ce soit du à ses croquettes
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Mélissa, que nous ne prenons pas à la légère. Notre équipe du service client va vous contacter pour recueillir les informations nécessaires et les transférer à notre vétérinaire !
E
Elodie A.
Note : 2 sur 5
L'idée est intéressante de prôner l'usage d'insectes plus que d'autres animaux mais en réalité les produits en contiennent toujours (repose par mails et autres produits) ce qui m'a déçue par rapport à la communication là dessus. Mon chiot n'a pas trop aimé les croquettes non plus et elles étaient un peu petites en tailles, comparées à d' autres marques y compris une complètement transparente dans ses engagements dès le début et 100% insectes que nous avons adopté.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Elodie. Notre motto de tous les jours chez Tomojo, c'est que nous n'avons rien à cacher. La transparence, on n'en met jamais à petite dose ! Comme je vous l'ai indiqué par mail, c'était un oubli de notre part, que nous avons rectifié dès que vous nous avez mis au courant. Vous pouvez voir sur notre site (notamment dans notre FAQ) que nous ne cachons pas la présence d'hydrolysat de protéines animales dans nos croquettes, c'est indiqué dans toutes nos fiches produits. Il n'y avait aucune mauvaise intention de notre part et je suis navrée que vous l'ayiez pris comme ça, même après avoir vu la réponse à votre mail.
S
ShiroUsagi
Note : 1 sur 5
Mes chats ne veulent même pas y gouter T-T Pour eux c'est non, en croquettes comme en friandises..
Réponse de TOMOJO
Oh non ! Nous sommes navrés de lire ça ?? C'est probablement un cas de néophobie : les chats refusent de manger un nouvel aliment, quelque chose qu'ils ne connaissent pas. Avez-vous bien réalisé la transition ? Elle est essentielle pour habituer vos chats à cette nouvelle protéine, et vous pouvez la faire durer jusqu'à 3 semaines, pour que vos loulous prennent le temps de manger et digérer la protéine d'insectes.
M
mauricette B.
Note : 2 sur 5
Tout cest très bien passé elle lésons aimé mais le lendemain javais un petit peu de caca à la maison je pense que ça les a changé et que ça leur a donné une légère mais légère diarrhée et pourtant jai mélangé avec leur nourriture habituelle maintenant ce que je fais je leur donne une cuillère à chaque gamelle et tout va bien
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Mauricette ! Cela peut arriver que vos loulous aient une diarrhée car c'est une protéine inconnue pour eux, il faut que leur corps s'habituent et leur système intestinal aussi ! C'est pour cela que nous recommandons la transition, vous avez bien fait de continuer. Ils devraient s'y habituer et la diarrhée disparaîtra :)
C
Carole R.
Note : 1 sur 5
J'ai écrit mon adresse actuelle lors de la commande, dans l'e-mail de confirmation l'adresse était correcte et mon envoi a été retourné deux fois ! J'ai appelé la Poste et ils m'ont transmis que l'adresse était fausse !
Réponse de TOMOJO
Carole, encore une fois, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. J'espère que nos échanges par mail et la réactivité du service client ont pu vous rassurer. En tout cas, votre commande est en route, elle arrivera à bon port cette fois !
J
jean P.
Note : 3 sur 5
C'est un produit qui reste cher
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Jean-Pierre. Le prix du kilogramme d'insectes est trois à cinq fois supérieur à une qualité de viande similaire. De plus, nous fabriquons nos croquettes ici, en Mayenne, ce qui a un coût. Nous nous rendons compte que nos croquettes sont plus chères que certaines autres marques, voilà pourquoi nous avons mis en place le système d'abonnement (-25% sur la première commande et -10% sur toutes les autres) et le parrainage (-25% sur une commande hors abonnement) pour que tout le monde puisse nourrir sa boule de poils avec des croquettes de qualité :)
F
Fanny
Note : 3 sur 5
Malheureusement ces croquettes font vomir mon chat... Mais j'ai 7kg à écouler donc je les mélange avec des croquettes classiques pour limiter les dégâts..
Réponse de TOMOJO
Fanny, certains chats sont plus sensibles que d'autres et le comportement du votre peut s'expliquer par la néophobie, qui est assez courante chez nos amis les chats ! Il s'agit de son système intestinal qui se défend fermement contre un organisme qu'il ne connaît pas : la protéine d'insecte. C'est pour ça que nous préconisons une transition alimentaire douce de 2 à 3 semaines, peut-être même plus pour les chats qui sont très sensibles.
J
Julien P.
Note : 1 sur 5
Je nai pas davis objectif sur les croquettes commandées, mon chien qui a tendance à tout manger refusait de salimenter avec ces croquettes ce qui me parait du coup mauvais signe je précise cependant que à cause de cela je nai pas assez de recul sur la qualité intrinsèque de laliment.
Réponse de TOMOJO
Oh non Julien... Un membre du service client va entrer en contact avec vous pour essayer d'éclaircir tout ça et trouver une solution.
G
Ghyslaine
Note : 2 sur 5
Je voudrais comprendre pourquoi mon chat s'est jeté sur les croquettes TOMOJO de la boite d'essai et pourquoi il boude celles du sac de 7 kg si ce sont les même.
Réponse de TOMOJO
Ghyslaine, j'espère que notre conversation téléphonique a pu vous éclairer un peu et que la solution trouvée va fonctionner ! ??
I
Ire
Note : 1 sur 5
Je suis extrêmement déçu. Mon chat ne tolère absolument pas ces croquettes. A la phase 1 de la transition, mon chat vomissait alors qu'il n'y avait que très peu de ces nouvelles croquettes. Au vu des autres avis, je vois que c'est un problème recurent. Je ne comprends pas que rien ne soit fait pour régler le problème.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Sarah, nous sommes désolés d'apprendre que nos croquettes ont provoqué des vomissements chez votre chat. Ça peut être lié à beaucoup de chose comme la néophobie chez les chats, la transition qui n'a pas duré assez longtemps... Un membre de la mojo team va vous appeler pour en savoir plus !
G
Greg
Note : 1 sur 5
J'ai essayé de suivre les instructions de transition proposées par tomojo pour mon chaton, et rien n'a fonctionné comme prévu... Elle a systématiquement boudé les croquettes tomojo, préférant les autres. Elle préférait ne pas manger et avoir faim (miaulement à répétition) plutôt que de les manger... Elle en mangeait un peu, mais c'est uniquement parce qu'il y avait des "bonnes croquettes" dans la bouchée... A la fin, il ne restait systématiquement que des croquettes tomojo dans la gamelle. Me conformant aux instructions de transition proposées par tomojo, en respectant les étapes et le nombre de jours alloués à chacune, je me suis arrêté à l'étape "moitié/moitié", même si l'étape précédente "1 tier/2 tiers" ne passait déjà pas très bien... J'ai aussi essayé de tremper les croquettes avec du lait... Le lait a été avalé en 2 secondes, aucun souci... Les croquettes mouillées toujours pas, cependant. Bref, je suppose au vu des avis sur trustpilot que les tomojo fonctionnent pour beaucoup de chats et chiens, et tant mieux car la démarche est louable, mais pour ma petite, cela ne fonctionne pas, même après l'avoir laissée 2 jours avec ces croquettes uniquement... Après deux semaines à avoir essayé, j'abandonne. Il serait intéressant que Tomojo propose une garantie "satisfait ou remboursé", par ailleurs. Je tiens cependant à préciser que l'équipe Tomojo est très professionnelle: ma note négative ne correspond donc pas à mon expérience avec le support client, mais tout simplement à ce que je peux donner comme note pour mon chat.
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Greg. En effet, c'est plus dur pour certains chats de s'habituer à la protéine d'insecte, c'est ce qu'on appelle la néophobie. Ils refusent catégoriquement d'avaler une protéine qu'ils ne connaissent pas, voilà pourquoi la transition a un rôle important. Nous conseillons 2 semaines sur notre site, mais selon les chats, vous pouvez la faire durer plus longtemps. Néanmoins, je comprends vos raisons d'avoir arrêter. Quant à la garantie "satisfait ou remboursé", nous ne pouvons pas nous permettre d'en proposer une pour le moment Greg !
M
Marianne H.
Note : 3 sur 5
Mein Jango hat es Mittelmässig gern. Gebe aber nicht auf wenigsten 1x im Tag.
Réponse de TOMOJO
Oh non Marianne :( Avez-vous bien réalisé la transition ? Elle peut être plus longue pour certains chiens ! La clé est la persévérance ??
G
Guylaine
Note : 3 sur 5
Bonjour, mes 2 chats ont apprécié les croquettes. Seul bémol : la fécule de pomme de terre, un de mes 2 chats a un système rénal très fragile et toute alimentation qui contient des tubercules est néfaste pour lui jai manqué de vérifier avant dacheter Je mets 3 étoiles pour lengagement écologique et jespère une amélioration de votre recette
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Guylaine. Nous avons intégré de la fécule de pomme de terre dans nos recettes car elle est nécessaire pour le métabolisme et le fonctionnement énergétique du système nerveux de tous les animaux. Je suis désolée d'apprendre que votre chat ne puisse pas consommer des croquettes en comportant ??
L
laurent C.
Note : 1 sur 5
Au vue du prix , il serait souhaitable d'avoir un emballage et un colis de bien meilleur qualité ! Carton légèrement déchiré et sachet ouvert à 70% de sa soudure . Bref : à revoir Cdlt
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Laurent, je suis navrée du désagrément. Nous avons pris la décision de choisir des emballages en papier (et non en plastique) pour que tout notre processus, de la fabrication des croquettes au moment où vous recevez votre paquet chez vous, uvre en faveur du développement durable. Concernant les emballages, cela veut forcément dire que nous prenons le risque qu'il y ait des couacs, comme celui que vous évoquez. En été, nous rencontrons des problèmes de soudure au niveau du haut du paquet, que nous avons fait remonter à notre prestataire. Quand vous nous en notifiez, nous trouvons bien sûr une solution (généralement le renvoi d'un nouveau paquet). Un membre du service client va entrer en contact avec vous d'ici peu :)
C
Camille
Note : 2 sur 5
Un peu déçue, j'espérais avoir des friandises appétantes qui convaincrait mon chien, malheureusement il ne veut pas les manger. Donc des sachets de friandise un peu cher avec une composition majoritairement faite de céréales.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Camille, désolée d'apprendre que votre chien n'ait pas apprécié ses nouvelles friandises. Nos friandises sont plus coûtantes que la moyenne car la protéine d'insecte est 4x plus chère que la viande traditionnelle. De plus, la présence des céréales permet à la friandises d'avoir une meilleure texture, d'apporter des fibres (pour améliorer la digestion et de faciliter le transit + donner un meilleur volume aux selles) et des protéines et oligoéléments/vitamines comme le fer par exemple.
V
Valentin
Note : 2 sur 5
Le mode de livraison de mon abonnement a changé tout en augmentant de prix, pour un service incapable de me livrer à domicile.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Valentin. J'espère que nos échanges par mail ont pu mettre la situation au clair pour vous.
C
Corinne L.
Note : 2 sur 5
Bonjour très chère et mes trois chat naime pas, achat inutile
Réponse de TOMOJO
Oh non Corinne ?? Nous avons deux recettes pour chat : une sans céréales et une autre au sorgho. Si vos chats n'ont pas aimé celle sans céréales, je peux vous envoyer des échantillons de nos croquettes au sorgho pour voir s'ils préfèrent celle-ci ! Le problème peut aussi venir de la transition alimentaire, vous pouvez essayer de la faire durer plus longtemps. Elle est très importante pour les animaux qui ne sont pas familiers avec la protéine d'insecte et peut s'avérer plus longue que prévu chez certains animaux. Concernant le prix, nos croquettes sont en effet plus chère que la moyenne non seulement car elles sont de qualité supérieure mais aussi car le coût de la matière première, l'insecte, est aujourd'hui jusqu'à 4x plus chère que les protéines traditionnelles.
V
Valerie G.
Note : 2 sur 5
Malheureusement, mes deux chiens (adulte + chiot) ont grossis suite à 3 mois de consommation de Tomojo. Les croquettes ne leur conviennent pas et nous les trouvons trop grosses de taille.
Réponse de TOMOJO
Après notre conversation téléphonique, nous sommes aussi tristes que vous Valérie ?? Merci pour les informations que vous m'avez donné pour éclaircir cette situation, je reviendrai vers vous dès que j'ai un retour du pôle Recherche et Développement !
C
Christine K.
Note : 1 sur 5
Awful service I ordered beginning of May I still haven't got it delivered it to me And I don't understand French emails I get from delivery service is all in French I have no way to access to any information of my parcel. I made order from Canada Ontario . Delivery company never drop anything on my door Company should never charge on my credit card. Very disappointed on delivery service. Your company should hire ems Canada post
Réponse de TOMOJO
Christine, we sent you several emails to deal with your order because of the country it was supposed to be shipped to (Canada). It was our first time shipping there and we wanted to make sure everything was crystal clear. You never replied to us, and that's why we didn't go through with your order. We never charged your credit card either, we were waiting for your reply and for you to get your order. I hope we can work this out.
T
Thibaut D.
Note : 2 sur 5
Mes deux chats ont systématiquement vomis chacun des repas après avoir mangés vos croquettes, ils ne les digèrent pas du tout ( transition parfaitement faite comme indiquée ) . Aucun problème avec l'envoi où autre mais la formule de croquette visiblement n'est pas incroyable.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Thibaut. Nous sommes désolés de l'apprendre... La transition alimentaire peut s'avérer plus longue que prévu chez certains chats. Nous vous conseillons de tenter de la prolonger et restons bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Nos croquettes ont un très bon taux de digestibilité car la protéine d'insecte est hautement digestible et nous mettons dans nos recettes des ingrédients pour le confort digestif des animaux : apport de fibres, pré-biotiques, mono-protéine animale très digestible. De plus le process d'extrusion, qui est une cuisson maîtrisée (température et pression contrôlées), améliore la digestibilité du produit due à sa conversion en forme facilement digérable des composants des matières premières, tant d'origine animale que végétale, ainsi que de la désinfection complète des aliments.
M
MATHIEU
Note : 3 sur 5
Je suis désolée, ça me paraissait être une bonne solution pour mon chat allergique au poulet dont toutes les croquettes sont pleines. Malheureusement après avoir englouti la première dose d'essai, il n'a jamais plus voulu manger les deux autres sachets. Pourtant j'ai insisté ! Il est très difficile, je regrette vraiment....
Réponse de TOMOJO
Oh non ?? Avez-vous bien réalisé la transition alimentaire ? C'est une étape très importante du processus, elle peut même durer plus longtemps que les 15 jours que nous conseillons. Certains chats peuvent avoir une néophobie alimentaire, c'est-à-dire qu'ils refusent les nouveaux aliments. La clé est la persévérance Mathieu !
B
Bill C.
Note : 2 sur 5
Mes animaux n'ont pas tellement appréciés
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Bill. Mon conseil est de faire durer la transition alimentaire plus longtemps. Elle est importante pour les animaux qui ne sont pas familiers avec la protéine d'insecte et peut s'avérer plus longue que prévu chez certains animaux. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner !
D
Dominique E.
Note : 3 sur 5
ma chienne est pas trop fan finalement des croquettes , je dois mélanger avec des pates pour qu elle mange
Réponse de TOMOJO
Oh... Nous sommes tristes de le lire :( C'est probablement dû à un problème de transition alimentaire. Certains chiens ont parfois besoin d'une transition alimentaire plus étendue. Un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour essayer d'en savoir plus Dominique !
F
Francoise C.
Note : 2 sur 5
Bonjour, Je suis désolée de vous écrire cela, mais mes 2 minettes ne sont pas « fan » des croquettes aux insectes ??. Dommage, moi lidée me plaisait bien. Du coup petit à petit jen mélange avec les autres, et je vais utiliser le paquet comme cela. Inutile de vous dire que je ne passerais pas dautres commandes. Grand regret. Cordialement
Réponse de TOMOJO
Ho non ! Un membre de l'équipe va rapidement prendre contact avec vous pour essayer d'en savoir plus. Pour les chats, la période de transition alimentaire est généralement plus longue, à la fin du paquet, ils auront peut être déjà changé d'avis.
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
Un peu cher pour ce que c'est
Réponse de TOMOJO
Bonjour Sophie et merci de votre retour. En effet nos croquettes sont plus chère que la moyenne, car elles sont de qualité supérieure mais aussi, et surtout, le coût de la matière première, l'insecte, est aujourd'hui jusqu'à 4x plus chère que les protéines traditionnelles. Nous avons bonne espoir de réduire ces coûts dans les mois, années à venir !
Z
zelome
Note : 3 sur 5
Le produit est attirant mais quand on finit pat lire de plus prêt les composants, on s'aperçoit qu'ils contient beaucoup de pois ce qui n'est pas très recommandé en tous cas par mon véto.
Réponse de TOMOJO
C'est comme avec tout, c'est une question d'équilibre ! Notre recette a été formulée par un vétérinaire nutritionniste et selon la pathologie de votre animal, et ses habitudes alimentaires, votre chien peut avoir d'autres besoins en effet.
K
KELLY T.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon colis. Je n'ai plus de réponse de Tomojo depuis le 27/12. 1* pour ce SAV et suivi qui laisse à désirer.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes sincèrement désolé Kelly. Après avoir renvoyé 3 fois votre commande, avec 3 transporteurs différents, nous avons mis tout en uvre de notre côté pour assurer la livraison. Heureusement la dernière tentative a fonctionnée :)
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
Mon chat les apprécie moyennement et a tendance à les vomir la nuit .
Réponse de TOMOJO
Bonjour Laurent, sincèrement désolé de l'entendre. Avez vous respecté une phase de transition alimentaire avant de lui donner les croquettes ? Si votre chat est très sensible il ne faut pas hésiter à faire une transition douce et sur plusieurs semaines pour ne pas brusquer son intestin.
C
Céline
Note : 2 sur 5
Les chats apprécient les friandises mais boudent complètement les croquettes. Jai acheté un paquet pour rien!
Réponse de TOMOJO
Ho non :'( . C'est très probablement dû à un problème de transition alimentaire Céline, un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour essayer de vous apporter une solution !
F
Franck M.
Note : 3 sur 5
Premier test depuis 10j : mon chat stérilisé les a adopté.... Mais il grossit a vu d oeil !!
Réponse de TOMOJO
Bonjour Franck ! N'hésitez pas à adapter les portions, Nos croquettes s'assimilent très bien et donc si vous lui donner la même dose que les anciennes il peut grossir, cependant veiller alors à prendre une gamelle plus petite pour conserver l'aspect "gamelle pleine" et l'impression de satiété.
O
Oriane
Note : 3 sur 5
J'aime beaucoup le concept de ces croquettes et leur côté éco-responsable. Malheureusement, mon chat y est allergique et aucune possibilité de remboursement...
Réponse de TOMOJO
Nous sommes triste de le lire Orianne, l'hypoallergenie c'est justement un des points forts de nos croquettes. N'hésitez pas à passer par notre coffret découverte la prochaine fois si vous souhaitez tester les produits avant de les adopter :)
F
Fiona B.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite du produit et mes chattes et ma chienne aussi. La livraison est top . Par contre je suis hyper déçue de ne pas avoir mes 2 abonnements sur mon PayPal. Je suis aussi professionnel est c'est hyper simple à faire. Donc incompréhensible.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Fiona, et merci pour votre commentaire, nous sommes heureux que votre chat et votre chien aiment nos croquettes :) Pour l'abonnement, notre partenaire fonctionne avec Stripe et pas avec encore avec PayPal malheureusement. Nous espérons rajouter des nouveaux opérateurs de paiement pour l'abonnement dès que possible !
M
Madysone G.
Note : 3 sur 5
Service top mais mes chihuahuas ne sont pas attirés par les friandises, habitués à des choses plus industriels. Cependant ils mangent les croquettes mélangés à dautres aliments et les chats apprécient les friandises..
Réponse de TOMOJO
Merci de votre retour Madysone ! En effet si vos chats sont habitués aux croquettes / friandises industriels et avec des appètent très prononcés, il est normal qu'ils soient moins attirés par les nôtres pour le moment. Le secret c'est de persévérer ! ???????????????
P
PATRICIA I.
Note : 2 sur 5
Croquettes chères mais bonne pour la planète donc j'ai fait l'effort pour mon chien et pour mon chat. Mon chien refuse de les manger. Même mélangée a ses croquettes habituelles il trie pour manger. Le chat par contre mange tout
Réponse de TOMOJO
Merci Patricia pour votre message. N'hésitez pas à prolonger la transition alimentaire, certains animaux son plus sensible que d'autres.??
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