Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Ses croquettes ont permis de limiter fortement les problèmes de peau de notre chien. Aussi l'équipe a été d'une réactivité impressionnante pour les envois des paquets, merci !
Réponse de TOMOJO
C'est une super nouvelle Orlane ! La protéine d'insectes est hypoallergénique, donc parfaite pour les toutous et matous avec des allergies/sensibilités ??
V
Vaslin
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, pile poil au bon moment avec l'abonnement ! Mon toutou aime toujours les croquettes Tomojo tout en l'aidant à maîtriser son (sur)poids
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et bien synchronisée avec votre abonnement. C'est génial de savoir que votre toutou adore les croquettes Tomojo tout en restant en forme. Merci pour votre confiance !
J
jonathan L.
Note : 5 sur 5
Super service Super produit
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que vous êtes satisfait Jonathan ! ??
R
Régine B.
Note : 5 sur 5
Livraison efficace qui tient compte de la demande des clients.
B
Brigitte R.
Note : 5 sur 5
livraison dans les 2 jours suivant la commande
V
Véronique M.
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup c'était parfait
D
Denise B.
Note : 5 sur 5
Rapidité, ponctualité... Un seul petit problème, pas de votre fait : Louna boude ces croquettes... (2ème fois)
M
Marie-Véronique B.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, adaptation selon mes besoins information, communication satisfaisantes et qualité des produits, croquettes et friandises, mon chat adore.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Marie-Véronique ?? On dirait bien que c'est un sans faute !
J
jf B.
Note : 5 sur 5
Tout le monde est satisfait, Padme et sa famille !
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que tout se passe bien JF ! Nous restons bien sûr à votre disposition ??
M
Monsieur R.
Note : 5 sur 5
Mes chats aiment bien c'est croquettes et les digère bien.
Réponse de TOMOJO
Que demander de plus ? ?? La farine d'insectes est hautement digestible, autant (voire plus) que les farines de volaille, et plus que celles de poissons !
M
Maud M.
Note : 5 sur 5
Cela fait 3 ans que mon chien dévore ses croquettes Tomojo Il est en pleine santé et a un poil magnifique Et tout cela avec plaisir. Quand au service client, un sans faute et Dieu sait que je peux être ch...e ??
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos gentils mots Maud, ça nous fait très plaisir ?? Nous sommes heureux de vous compter parmi nous depuis tant d'années, et surtout heureux de voir que votre chien ne se lasse pas ! On espère que ça va durer encore longtemps ??
O
Odile V.
Note : 2 sur 5
Croquettes trop grosses !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Odile. Nous n'avons qu'une taille de croquettes, et elle ne peut pas convenir à tous malheureusement ?? Si vos loulous ont du mal, nous vous conseillons de les humidifier avant de lui donner et/ou les émietter !
A
Aude L.
Note : 5 sur 5
Service réactif, communicant
Réponse de TOMOJO
Super Aude, merci beaucoup !
C
castorine
Note : 5 sur 5
Très belle découverte : site très clair, livraison rapide, bon produit. Un de mes chats adore et les hérissons en profitent aussi :)
Réponse de TOMOJO
On peut dire que Tomojo fait l'unanimité alors ?? Heureux de savoir que tout vous satisfait !
R
Rg
Note : 5 sur 5
Une service client aux petits soins.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ?? Notre service client est à votre disposition !
L
Lana
Note : 5 sur 5
Very good quality! Thank you! :)
Réponse de TOMOJO
Thank you so much Lana ??
C
Client
Note : 1 sur 5
Les croquettes Tomojo font vomir mon chat et pas de remboursement possible Réponse : aucune solution n'a été apportée lors de notre échange de mail, vous m'avez juste demandé de consulter un vétérinaire, résultat : mon chat est en bonne santé.
Réponse de TOMOJO
Olivier, je suis navrée que la solution apportée lors de nos échanges par mail ne vous convienne pas ?? Nous avons vérifié la production et il n'y a aucune anomalie, voilà pourquoi nous n'avons pas pu vous rembourser.
I
Isa
Note : 5 sur 5
Une formule d'abonnement intéressante et sécure dans le temps, même si la fréquence est un peu difficile à mettre en place lorsqu'on a plusieurs espèces d'animaux et donc des croquettes différentes, et donc un rythme de consommation différencié.... Et toujours un accueil et des conseils personnalisés et bienveillants! Merci Alice!
Réponse de TOMOJO
Merci à vous Isa ?? Vous avez la possibilité d'avoir plusieurs abonnements avec des fréquences différentes justement pour convenir aux besoins de tous vos animaux !
A
Armise G.
Note : 5 sur 5
Service client au top et très réactif ?? commande passée la veille et reçu le lendemain je pensais pas que c'était possible et pourtant si ??
Réponse de TOMOJO
Et si, ça l'est ?? Merci Armise, nous restons bien sûr à votre disposition !
L
Lionel
Note : 5 sur 5
La recette plait à mes chats qui ne sen lassent apparemment pas et les livraisons sont très rapides. Le système dabonnement est pratique et très souple
Réponse de TOMOJO
C'est super Lionel ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout convient à vos chats et vous-même ??
M
Mme V.
Note : 5 sur 5
Livraison toujours respecter, et contente des croquettes mes fifilles les adorent
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que vos louloutes aiment leurs croquettes Tomojo Véronique !
O
Ophélie L.
Note : 5 sur 5
Super marque : 1. Mes chiens adorent 2. C'est bon pour la planète 3. Pour leur santé aussi 4. Et en plus avec le système d'abonnement c'est super pratique, la livraison n'est jamais galère, et parfois j'ai des friandises offertes dans mon colis. Merci la team Tomojo, continuez!! ??
Réponse de TOMOJO
C'est un sans faute alors Ophélie ?? Merci beaucoup, cela nous fait vraiment plaisir !
A
alain P.
Note : 5 sur 5
Service sympa et réactif!
Réponse de TOMOJO
Super Alain, merci pour votre retour ??
Q
Quitterie D.
Note : 5 sur 5
Radar apprécie toujours ces croquetas et saute toujours plus haut :-) Makala et Tagada dite "Moumoun" se lassent un peu ils perdent du poids et pour un meilleur équilibre ils aiment bien un petit mélange de croquetas surtout a l'automne ou ils changent de pelage. Quand a Zouzou toujours au rendez-vous et ne fait pas d'histoire tout va bien. tous vous remercie, et vous lechouille. La Team de Crémens
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous donne le sourire Quitterie ?? Il peut en effet arriver qu'ils se lassent de leurs croquettes et veulent du changement. Dans ce cas-là, la solution que vous avez adopté est parfaite : on incorpore des nouvelles croquettes aux anciennes et c'est reparti !
M
Matthieu P.
Note : 5 sur 5
Expédition rapide Croquettes ont été dévorées par mon chien
Réponse de TOMOJO
C'est une bonne nouvelle Matthieu ! Bienvenue dans la Mojo Team ????
P
Pineda
Note : 5 sur 5
Good quality. My dog loves it and her health its better than regular food.
Réponse de TOMOJO
We're so happy to hear that ?? Petfood better for our planet and the health of our furry friends, that's our mission !
D
Denis B.
Note : 5 sur 5
Livraison toujours très rapide et emballage soigné.
Réponse de TOMOJO
Super Denis ! Nous restons bien sûr à votre disposition ??
L
Laurence A.
Note : 5 sur 5
Mon chat adore et il semble que ce soit efficace pour son estomac fragile (il vomit beaucoup moins qu'avant-mais j'alterne encore avec ses autres croquettes afin de ne pas le brusquer par un changement radical). La livraison a été rapide. Le packaging est très bien, respectueux de la planète ! Tout pour plaire. Bravo pour cette initiative. Continuez comme ça ! ?? Merci
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre commentaire Laurence ?? La protéine d'insectes est hypoallergénique et hautement digestible, donc parfaitement adaptée à votre loulou et son estomac fragile !
B
BY L.
Note : 5 sur 5
Très bons produits, prix, facilité de commande et abonnement
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis d'apprendre que tout vous convient ??
S
So
Note : 5 sur 5
Commande prise en compte aussitôt et livraison rapide ! Je recommande ????
Réponse de TOMOJO
Merci Sophie ?? On espère que votre loulou va aimer !
N
Nagisa
Note : 5 sur 5
Mon chat les adore ! Et quelle superbe initiative pour l'environnement !
Réponse de TOMOJO
De la nourriture de qualité pour votre matou et aussi la planète, le meilleur des deux mondes ??
M
Manuela W.
Note : 5 sur 5
Toujours fabuleux! Merci pour la vitesse et qualité du produits ??
Réponse de TOMOJO
Merci à vous Manuela, votre avis nous fait chaud au cur ??
M
martinon
Note : 5 sur 5
mon chien préfère ces croquettes, il est pourtant difficile
Réponse de TOMOJO
Votre chien a bon goût Anne ?? Nous sommes heureux d'apprendre qu'il adore ses nouvelles croquettes !
P
philippe
Note : 5 sur 5
Mes chats adorent les croquettes aux sorgho bio. Ils préfèrent celles ci au Felichef insectes.
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que vos chats aiment leurs croquettes Tomojo Philippe ??
T
Twiga
Note : 3 sur 5
La fermeture du paquet n'a pas tenue,le paquet de croquettes est arrivé complètement ouvert dans le carton. Les croquettes étaient de 2 tailles différentes dont la plupart beaucoup plus grosses que d'habitude.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, que nous ne prenons pas à la légère. Un membre du service client va vous contacter rapidement pour trouver une solution !
A
Anaïs L.
Note : 5 sur 5
Le kit découverte a conquis mes chats. Les croquettes mélangées aux habituelles ou données en friandise sont vite avalées. Les friandises sont appréciées également.
Réponse de TOMOJO
C'est une superbe nouvelle Anaïs ! Bienvenue dans la Mojo Team ??
E
Eléonore G.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conditionnement écologique, les chats ont lair dapprécier, tout est parfait ! A voir sur le long terme
Réponse de TOMOJO
Votre retour nous fait très plaisir Eléonore ! Espérons que cela continue ainsi ??
P
Patricia
Note : 5 sur 5
Suite à un petit souci jai changé de croquettes et je ne vais pas tarder à les utiliser. Jai également très apprécié lenvoi de petits sacs à ouvrir au fur et à mesure. Ma minette adore les Moush pelage que jai commandé pour une première fois.
Réponse de TOMOJO
On espère que la transition va se faire en douceur et bien se passer Patricia ?? Les friandises Moush, c'est toujours la valeur sûre !
M
Michel A.
Note : 5 sur 5
Process de comande et gestion très souple
Réponse de TOMOJO
Heureux de savoir que tout vous convient Michel ??
M
Marianne
Note : 5 sur 5
Livraison, packaging, croquettes, composition, appétence, tout est nickel pour chat et chien
Réponse de TOMOJO
Si tout est nickel pour vous Marianne, tout est nickel pour nous aussi ?? Merci pour votre retour !
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