Avis clients de TOMOJO

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 729 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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C
CORINE D.
Note : 5 sur 5
La transition pour ma tribu de poilus avec les croquettes Tomojo s'est très bien déroulée. Un service clientèle à l'écoute, et réactif. Merci
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message ! On est ravis que la transition se soit bien passée pour votre tribu de poilus ?? Et un grand merci pour votre mot sur notre service client, ça nous fait très plaisir ! A très bientôt.
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
Bonjour ! Cela fait 3 ans que je prend le Tomojo chien adulte et maintenant senior ! Notre chien (Border) n'a aucune carences, un très beau poil et une bonne digestion car il n'a pas de flatulences qui vous sortent de la maison ??
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité depuis toutes ces années. Trois ans de bonheur (et de paix olfactive) grâce à Tomojo...Merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que votre Border ait trouvé son équilibre et que vous puissiez respirer chez vous ??.
G
Guillaume A.
Note : 5 sur 5
Bon service client
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour ce retour. Nous sommes soucieux de faire aux mieux pour nos clients et d'établir une relation de confiance. Merci pour votre fidélité.
S
Sandrine P.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite du concept. Les chats mangent bien leurs croquettes mais elles ont un poil moins beau qu'avec le produit précédent (qui n''existe plus) alors je ne suis pas sûre de continuer car cela revient assez cher.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que vos chats apprécient nos croquettes. Nous allons vous contacter rapidement pour voir ensemble une alternative qui pourrait mieux convenir à leurs besoins. À très vite ! ??
M
Marine
Note : 5 sur 5
Cliente de Tomojo depuis plusieurs années : très contente d'avoir trouvée une alternative à l'alimentation conventionnelle où on ne sait pas trop ce qu'on donne à son animal. Livraison et reactivite RAS. Avis du chat : mange avec appétit !
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre chat apprécie nos croquettes et que notre engagement pour une alimentation plus transparente vous convienne. À bientôt chez Tomojo ! ??
M
Marie-Pierre G.
Note : 5 sur 5
Service au top! pour le chat et ses fournisseurs de croquettes!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message ! On est heureux de faire miauler de plaisir votre chat et de vous offrir le meilleur service possible. À très vite ! ??
B
BY L.
Note : 5 sur 5
Chats ravis, moi aussi ??
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravie que vos petits félins soient conquis ??
C
Clovis
Note : 5 sur 5
Chat et chien, corneilles, pies... toustes aiment les croquettes Tomojo. C'est une super alternative écologique pour les refuges et centre de soin animalier. Le prix est très abordable en confrontation avec d'autres marques de croquettes aux insectes. Livraison en Italie toujours ponctuelle et précise. Le chat et le chien ont mis quelques mois à vraiment les apprécier mais aujourd'hui ils ne veulent plus rien d'autre !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre super retour ! Ça fait plaisir de savoir que nos croquettes sont appréciées par autant de compagnons ??????. Et bravo pour votre engagement auprès des refuges ??
E
EUPHEMIE H.
Note : 5 sur 5
Cette fois le livreur à respecter la demande de livraison à domicile et nous avons échangé plusieurs messages pour se mettre d'accord sur la livraison.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre patience et votre retour ! On est heureux que cette livraison se soit bien passée ????
A
Aurélia T.
Note : 5 sur 5
Supers croquettes, livraison toujours rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour positif ! On est heureux que tout roule pour vous et votre compagnon ???
L
Lorraine
Note : 5 sur 5
Mon chien adore ses croquettes, lui qui n'est pas très gourmand. Elles lui conviennent parfaitement. Il raffole particulièrement des biscuits Moush.
Réponse de TOMOJO
Quel bonheur de lire ça ! ?? Les friandises Moush font toujours leur petit effet ??
L
Lolo P.
Note : 5 sur 5
Croquettes de qualité et service après-vente facile à joindre. Merci !
Réponse de TOMOJO
Merci à vous ! On reste toujours dispo si besoin ????
E
Emma R.
Note : 5 sur 5
Tomojo sont a l'écoute et toujours disponible pour répondre aux questions si besoin. Je recommande ??
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre confiance ! On est toujours ravis d’échanger avec vous ????
B
BASTIEN
Note : 5 sur 5
Commande aisée, livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande et la livraison se soient bien passées. À bientôt pour votre prochaine commande ! ??
M
Manon F.
Note : 5 sur 5
Nous commandons les croquettes pour notre chat depuis plusieurs années maintenant avec le système d'abonnement. La livraison est pratique et notre chat se régale.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes heureux que notre système d’abonnement vous apporte satisfaction et que votre chat se régale avec nos croquettes. À très vite pour la prochaine livraison ! ??
C
CAROLINE M.
Note : 5 sur 5
Notre chien adore ses nouvelles croquettes. Livraison au top
Réponse de TOMOJO
Merci pour ce super avis ! Nous sommes ravis que votre chien adore ses croquettes et que la livraison ait été rapide. À très bientôt ! ??
Y
Yann K.
Note : 5 sur 5
Mon chat à une digestion difficile, et c'était aussi le cas du précédent (avec en plus des problèmes de peau) : je suis passé aux croquettes aux insectes après avoir essayé plusieurs marques "classiques" ; c'est juste parfait !!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce partage ! Nous sommes heureux que nos croquettes aux insectes aient amélioré la digestion de votre chat. C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que nos produits font une réelle différence ??
M
Mme G.
Note : 5 sur 5
Depuis 2020 je n’ai pas racheter d’autres croquettes!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre incroyable fidélité ! Nous sommes ravis de continuer à nourrir vos animaux depuis tout ce temps. À bientôt pour votre prochaine commande ! ??
D
Dagmara
Note : 5 sur 5
Très humains et produit adoré par nos chats
Réponse de TOMOJO
Merci pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que nos produits plaisent à vos chats et que notre service vous ait satisfait. À bientôt ! ??
Q
Quentin V.
Note : 5 sur 5
Le service client est super ! Suite à un problème de livraison qui n'était pas de la faute de Tomojo, ils ont rapidement trouvé une solution pour que mon toutou ne manque pas de bon repas. Je les en remercie encore une fois !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et que votre toutou ait pu profiter de ses repas sans interruption. Votre satisfaction (et celle de votre compagnon) est notre priorité ! ???? À bientôt !
C
Catherine G.
Note : 5 sur 5
Très bonnes croquettes de petite dimension, ildéales pour les vieux chats.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos croquettes conviennent parfaitement à votre chat senior. Son bien-être est au cœur de notre mission ! ????
B
Barbara M.
Note : 5 sur 5
Perfetta! Ordine preciso e puntuale. Le crocchette sono mangiate da tutti e quattro i miei cani.
Réponse de TOMOJO
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che tutti e quattro i tuoi cani adorino le nostre crocchette. A presto! ????
B
BLANC
Note : 5 sur 5
Excellent produit. Parfait produit disponible à un tarif intéressant, livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour positif ! ?? Nous sommes ravis que nos croquettes et notre service vous conviennent. À bientôt pour une nouvelle commande ! ????
G
GROS
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide À voir par la suite et si les toutous apprécient ce changement de croquettes
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! On espère que vos toutous adopteront nos croquettes ????. N'hésitez pas à nous donner des nouvelles après la transition !
J
Julie B.
Note : 5 sur 5
Facilité d'utilisation du site, livraison reprogrammable facilement...
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! On met tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et agréable. Heureux que cela vous ait convenu ! ??
P
Pat
Note : 5 sur 5
Système d'abonnement fiable. Envoi rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour positif?! Nous sommes ravis que notre système d'abonnement et la rapidité de nos envois répondent à vos attentes. C’est un plaisir de simplifier vos commandes pour que vos compagnons à quatre pattes soient toujours comblés?! ????
M
Mariefrance P.
Note : 5 sur 5
J ai découvert par hasard ces croquettes...en cherchant qque chose de bien ...de sain pour mes chats . Ils adorent . Ces croquettes sont appetantes ..elles les calent bien . Et surtout c est important pour moi qui voulait trouver une alternative aux boeuf...poisson ..poulet etc ...tout en gardant ce qu il faut en protéines pour eux. utiliser les insectes c est très bien ...mes chats leur coure toujours après....c est qu'ils aiment ça lol....
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour ce joli retour?! Nous sommes ravis que vos chats adorent nos croquettes et que vous partagiez nos valeurs en choisissant une alternative durable et riche en protéines. Votre petite anecdote nous fait sourire, et nous espérons continuer à ravir vos félins (et leur instinct de chasse?!). À bientôt?! ???
J
Jarry M.
Note : 5 sur 5
Mon chien et mon chat adore... Je vais réitérer ma commande ??
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message?! Nous sommes heureux de savoir que vos compagnons adorent nos produits. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou besoins?! À très bientôt pour votre prochaine commande?! ??????
C
CLARA P.
Note : 5 sur 5
Le véto m a affirmée que c était de la très bonne qualité. Les chats adorent , c est livré vite et on peut facilement modifier la fréquence d abonnement. Je suis ravie !
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour ce retour enthousiaste?! Nous sommes ravis de savoir que vos chats aiment nos croquettes et que votre vétérinaire valide leur qualité. Pouvoir personnaliser votre abonnement est une priorité pour vous simplifier la vie?! Merci de nous faire confiance, et à très bientôt?! ????
F
Flora D.
Note : 5 sur 5
Mon chien et mon chat adorent
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre avis?! Savoir que nos croquettes font autant plaisir à votre chien qu’à votre chat est notre plus belle récompense. À bientôt pour continuer à régaler vos loulous?! ??????
M
Morgane
Note : 5 sur 5
Les croquettes semblent bien convenir à notre chat, l'envoi est rapide.
Réponse de TOMOJO
Super nouvelle ! Si votre chat valide, c'est tout ce qui compte ! Merci de lui avoir présenté nos croquettes, et à bientôt ??
K
Kerhamon A.
Note : 5 sur 5
Produits au top, et à l'écoute de leurs clients
Réponse de TOMOJO
Merci pour ces mots qui nous boostent ! On reste à l’écoute (et à l’action) pour vous et vos poilus ????
A
anais
Note : 5 sur 5
Le concept est super, les croquettes de bonne qualité mon chien est en pleine forme, a le poil brillant et beaucoup d'énergie. Livraisons niquels
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! On est ravis de savoir que votre chien est en bonne santé et plein d’énergie grâce à nos croquettes. Comptez sur nous pour continuer à vous accompagner avec des produits au poil ! ???
A
Aline K.
Note : 5 sur 5
Plusieurs années que je commande mes croquettes chez eux, toujours satisfaite ! (Et mon chat aussi ) Et là j'ai eu un problème avec le transporteur qui avait marqué livré mais je n'avais rien reçu, et ils ont été super réactif pour m'envoyer un nouveau colis via un autre transporteur. Ils sont au top et à l'écoute de leurs clients
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre fidélité et ce super retour ! ?? On est ravi que vous et votre chat soyez toujours satisfaits de nos croquettes. Désolés pour le petit souci de livraison, mais on est contents d’avoir pu régler ça rapidement pour vous ! Votre satisfaction est vraiment importante pour nous ??
K
Kaposi L.
Note : 5 sur 5
Mon chat les adore et est en plein forme.
Réponse de TOMOJO
Un énorme merci pour ce super retour ! ?? On est ravi que votre chat adore nos croquettes et soit en pleine forme grâce à elles ! C'est exactement ce qu'on espère pour nos petits compagnons. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter !
L
Lola J.
Note : 2 sur 5
J’ai acheté en septembre un paquet de croquettes sans céréales aux insectes pour mon chat, ainsi que des friandises pelage et peau Moosh (mon chat a quelques problèmes de peau). Les friandises lui plaisent, mais les croquettes ne sont pas assez nourrissantes pour elle. Elle est nourrie aux croquettes à volonté + une pâtée par jour. Depuis qu’elle était passée aux croquettes Tomojo, elle maigrissait à vue d’œil et picorait simplement ses croquettes (pourtant à volonté). Le paquet étant fini nous sommes repassées aux croquettes d’une autre marque qu’elle avait avant au poulet, elle a englouti sa gamelle comme si elle était affamée… Je dois maintenant rationner mon chat qui ne sait plus gérer sa gamelle à volonté. Je pense que les croquettes Tomojo ne sont pas assez nourrissantes, le concept me plaisait beaucoup mais malheureusement ça ne fonctionne pas dans notre cas. Ses problèmes de peau n’ont pas évolué non plus. Je tiens à noter aussi un souci au niveau de la livraison, on avait reçu un carton à moitié vide avec uniquement les snacks Moosh et pas les croquettes commandées.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes désolés d'apprendre que les croquettes n'ont pas convenu à votre chat et que cela a eu un impact sur son poids. Nous sommes ravis que les friandises Moush aient eu un effet positif, mais nous comprenons votre déception concernant les croquettes et la livraison. Nous aimerions vous contacter directement pour trouver une solution. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail : hello@tomojo.co ou à nous appeler au 06 02 21 43 69, nous serons ravis de vous aider ! ??
V
Valerie S.
Note : 3 sur 5
Le livreur n’a jamais sonné chez moi alors que j’étais présente toute la journée et à directement été dans un relais dépôt
Réponse de TOMOJO
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Cela ne devrait pas arriver ! Nous allons signaler ce problème à notre transporteur pour éviter que cela se reproduise. Merci pour votre patience, et n’hésitez pas à nous contacter si besoin ??
S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
Produit commandé pour éviter les céréales et protéines d'animaux de batterie
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre engagement et votre retour ??
J
Jeremy
Note : 5 sur 5
Mes chats adorent ces croquettes.
Réponse de TOMOJO
Super, bon appétit à elles ! Nous sommes ravis de lire votre retour et de savoir qu’ils se portent bien ! ??
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
Bonjour, J’avais fait testé les échantillons, mais elle n’avait pas trop aimé, mais les croquettes seniors sont plus adaptées. Après, elle mange pas que les croquettes. Testées approuvées par Nouschka. Merci, l’équipe TOMOJO
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les croquettes seniors conviennent mieux à Nouschka. C’est génial de savoir qu’elles ont été testées et approuvées ! ?? Merci pour votre confiance et un grand câlin à Nouschka de la part de toute l’équipe TOMOJO ??