Avis clients de TOMOJO

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 729 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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C
Corentine V.
Note : 5 sur 5
Très rapide et site efficace
Réponse de TOMOJO
Merci Corentine pour cet avis positif !
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?????
Note : 5 sur 5
Amazing product and amazing team! We’ve been getting the food for our dog for the last 6 months and she has never felt better. There was a bit of delay in delivery because of covid this last time round but Paola, one of the cofounders, personally delivered the package to make sure we didn’t have to wait for much longer. Highly recommend it!
Réponse de TOMOJO
Thank you so much for your review! The mojo team is glad you enjoyed the experience with us!
J
Joëlle L.
Note : 5 sur 5
Croquettes bien appréciées par mon chat. Envoi rapide. Excellent
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Joëlle pour ce beau retour sur nos croquettes !
C
Cyril L.
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, chouette packaging. Nous avons habitués progressivement nos chats, c'est une réussite. Belle démarche.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Cyril, nous sommes heureux de vous avoir satisfait !
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
livraison ultra rapide. Les croquettes ont bien plu à nos 4 chats.
Réponse de TOMOJO
Merci Catherine, nous sommes heureux d'avoir ravis les papilles de vos 4 boules de poils !
M
Margault
Note : 5 sur 5
Mon chat est très allergique aux protéines animales de manière générale. Son alimentation est super stricte et onéreuse. Je lui ai proposé les échantillons pour commencer et rien sur pour l'appétence, respect ! Pour le moment il ne présente aucun signe d'allergie. Il est donc devenu un chat aux valeurs alimentaires responsables ?? la seule chose que je trouve dommage, c'est la taille des croquettes qui est relativement petite donc mon glouton de chat responsable gobe plus qu'il ne mâche,même avec sa gamelle glouton. Je recommande, rapport qualité prix top nickel !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Margault d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! Nous sommes heureux de régalé votre glouton de chat avec nos croquettes hypoallergéniques et écologiques ??
G
Gaétan C.
Note : 5 sur 5
Juste incroyable…merci !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce gentil message, vous nous donnez le mojo !
J
Jo
Note : 5 sur 5
J'ai fait tester à mon chat les croquettes Tomojo et il a bien aimé ! À l'avenir mon chat ne mangera que ces croquettes + quelques aliments humides pour veiller à sa bonne hydratation :))))
Réponse de TOMOJO
Superbe ! La mojo team est heureuse d'avoir régalé votre matou !
R
Raphael B.
Note : 5 sur 5
Juste génial!! Ça faisait déjà un moment qu'on avait abandonné les croquettes avec des céréales pour se rapprocher d'une meilleure composition mais nous devions les faire venir du Canada. Les croquettes Tomojo sont la seule alternative vraiment eco responsable et respectant les besoins nutritionnels du chat. Emballage en carton recyclable et insectes, vraiment au top en tous points!! En plus ils adorent.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Raphael pour votre superbe retour ! Nous sommes heureux de voir que vous partagez les mêmes valeurs que nous et que nos croquettes vous ont satisfait ??
A
Acheteur
Note : 5 sur 5
Rapide et bien
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience chez Tomojo se soit bien passée. Bienvenue dans notre aventure !
E
Emanuela W.
Note : 5 sur 5
merci pour les croquettes, j'ai un malinois et il adore les manger!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Emanuela pour votre gentil retour qui nous donne le mojo !
M
Macha
Note : 5 sur 5
Croquettes appetentes et envoi ultra rapide
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Macha pour votre feedback. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous se soit bien passée. A très bientôt chez Tomojo !
C
Christophe R.
Note : 5 sur 5
Bonne communication, sérieux et mon chat est ravi de ces croquettes
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Christophe pour votre super avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre chat avec ses croquettes préférées sur notre boîte mail : hello@tomojo.co
M
Mélanie G.
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide Reçu le lendemain du jour de la commande Mon chien adore vos croquettes Et quand je dit à mes amis que c’est des croquettes au insecte il font une tête bizarre
Réponse de TOMOJO
Bonjour Mélanie, Merci beaucoup pour votre message qui nous donne le mojo ! Nous sommes plus que ravis d'apprendre que votre boule de poils se régale avec nos croquettes. Avec notre offre parrainage : bénéficiez de -25% pour vous et votre ami(e) sur votre prochaine commande. Plus d'informations ici: https://tomojo.co/pages/parrainage-1
L
Laure K.
Note : 5 sur 5
Service tout à fait adéquat. Habitant en Suisse je craignais des retards de livraison mais tout s'est passé sans problème.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Laure pour votre retour. Bienvenue dans l'aventure du Mojo, et à très vite chez tomojo.co
V
veronique D.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide ! En plus mes chiens adorent... très satisfaite d’avoir opté pour Tomojo !!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Véronique, la mojo team oeuvre au quotidien pour satisfaire nos boules de poils !
P
Pauline N.
Note : 1 sur 5
Malheureusement votre produit croquette pour Chat n'a pas répondu à mes attentes et surtout pas à celles de mon animal. Je trouve le concept de la marque vraiment bien, de plus, la livraison a été très rapide donc rien à dire du côté "service client". En revanche, les croquettes ont été données à mon animal pendant une semaine mais j'ai du arrêter net car mon chat n'a pas réussi à se faire à cette nourriture, du coup le paquet est à peine entamé mais je ne peux rien n'en faire et cela finira à la poubelle ce qui est dommage. Si cela peut vous permettre d'améliorer votre produit voici les points négatifs : l'odeur n'a pas séduit mon chat, donc un gros manque d'appétence de ce côté là ( personnellement je trouvais qu'elles ne sentaient pas mauvais mais de toute évidence ça n'a pas fonctionné pour mon félin). Mon chat est " sensible" , elle a notamment souvent des régurgitations juste après avoir mangé, et elle est habituée à des croquettes spéciales qui n'ont d'ailleurs jamais pu arrêter totalement ce phénomène. Malheureusement avec vos croquettes elle a développé une drôle de réaction, elle essayait de vomir mais sans y arriver, du coup elle toussait et crachait pendant des dizaines de minutes et souvent plusieurs heures après avoir mangé ( surement lors de la digestion). Cette réaction était vraiment plus impressionnante et préoccupante pour nous que les petites régurgitations de d'habitude ( qu'elle n'avait plus d'ailleurs). Elle semblait très éprouvée après ces crises de toux où tout son corps se contractait, cela m'a fait arrêter net vos croquettes. Dès le lendemain elle a cessé d'avoir ces crises et n'en a plus eu depuis. Je pense donc que malheureusement vos croquettes ne sont pas adaptées à des chats trop sensibles notamment sujet aux régurgitations assez fréquentes (ici, cela est du, selon le vétérinaire, au fait que la paroi de son estomac est sensible et apparemment le conduit se " gonfle" et la nourriture ne peut plus passer, cela est chronique). Bref, mon avis n'est pas négatif vis à vis de votre marque qui est vraiment très intéressante, je suis simplement très déçue que cela ne convienne pas à mon félin. Bien cordialement.
Réponse de TOMOJO
Merci Pauline pour votre avis si détaillé ! Votre chat semble en effet très sensible, c'est pourquoi il est primordial de bien faire une transition alimentaire d'au moins 3 semaines afin de ne pas perturber son système digestif mais aussi pour l'habituer aux saveurs de ses nouvelles croquettes. Un membre de la mojo team vous appellera dans les jours qui viennent pour vous conseiller !
J
JULIEN
Note : 5 sur 5
Très bonne démarche ! et notre chat les aime autant que les croquettes classiques!
Réponse de TOMOJO
Merci Julien, nous sommes heureux que votre chat agisse avec nous pour la protection de la planète grâce à son alimentation !
G
GIGUET
Note : 5 sur 5
Produit en tous points conforme à mes attentes et à celles de mes chats. La transition a été extrêmement courte (je l'ai respectée par principe mais visiblement aucun souci ni en terme de goût ni en terme de digestion). Et quel changement d'haleine!! Adieu sans regret aux croquettes du vétérinaire...
Réponse de TOMOJO
Merci Maud pour votre retour, vous nous donnez le mojo ! Et on pourrait même dire que... vous êtes une cliente en or !
C
Catherine G.
Note : 5 sur 5
Heureuse que mes chats participent avec enthousiasme à la protection de la planète
Réponse de TOMOJO
Merci Catherine, nous sommes heureux de compter vos boules de poils parmi les adeptes de nos croquettes pour la planète ! ??
G
Gaelle C.
Note : 5 sur 5
Exellent produit mon chat les apprécient bcp la transition c faite très facilement.
Réponse de TOMOJO
Merci Gaelle, la transition est en effet essentielle pour que votre chat apprécie nos croquettes à leur juste valeur, et on dirait bien que c'est chose faite ! ??
M
Melanie
Note : 5 sur 5
Les produits sont super quali, mon chien adore ses croquettes ! En plus de ça la livraison est super rapide donc c'est top ! :)
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Mélanie ! Une cliente contente = une mojo team plus que contente ??
I
Isabelle K.
Note : 5 sur 5
Chats et chien valident les croquettes
Réponse de TOMOJO
Merci Isabelle ! Au sujet de nos croquettes, rien de tel que l'avis des intéressés ??
M
Maud M.
Note : 5 sur 5
Excellent produits Rien a dire quant au suivi ni la livraison Un sans faute
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Maud, vous nous donnez le mojo !
H
Heraud
Note : 2 sur 5
Avis qui j'espère va s'améliorer, j'ai commander des croquettes, elles sont déjà payé mais le statut de la commande est non confirmé et je n'ai pas du tout de nouvelle. J'ai envoyer un message puisque c'est le seul moyen de contact qu'ils ont, j'espère une réponse rapide.
Réponse de TOMOJO
Bonjour ! Notre service client serait ravi de vous aider et il est d'ailleurs fort probable que nous vous ayons déjà répondu. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que le mail avec lequel vous avez passé commande ? Nous pourrons ainsi vous aider si ce n'est pas déjà fait.
E
Elendys
Note : 5 sur 5
Envoi et réception très rapide. Croquettes de qualité, et mon chat les adore !
Réponse de TOMOJO
Merci Laïa, votre chat est désormais un mojo lover !
D
Didier J.
Note : 5 sur 5
Nourriture de qualité. Service rapide et délai respecté. Tout est top !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Didier, la mojo team est heureuse de vous avoir satisfait !
M
Mily R.
Note : 5 sur 5
Expédition rapide. Les croquettes ont été appréciées de nos animaux
Réponse de TOMOJO
Merci Mily pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir satisfait vos boules de poils ??
L
Louis
Note : 5 sur 5
Super produit ! Mon chat a sauté dessus et il adore ! En plus d’être des croquettes aux insectes qui demande moins d’eau que les croquettes classiques les animaux adorent !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Louis ! Nous sommes heureux de compter votre matou parmi nos mojo lovers ??
F
françoise
Note : 3 sur 5
pour le moment j'ai mis a l'essai !il ne manfe habituellement trs peu de croquettes ! il en mange peu !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Françoise, ne vous inquiétez pas, certains chats ont besoin d'une transition alimentaire de 2 à 3 semaines pour s'habituer aux nouvelles saveurs de nos croquettes !
M
MARIE L.
Note : 5 sur 5
Mes chats et chiens apprécient beaucoup Bon produit Le suivi et les questions éventuelles sont traités très rapidement
Réponse de TOMOJO
Merci Marie, le service client de Tomojo est toujours ravi de vous aider ! Nous sommes heureux d'avoir régalé vos boules de poils ??
A
Alex T.
Note : 5 sur 5
top mon chat adore ce produit à une excellente satiété
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Alexandre, votre chat est un vrai mojo lover ! ??
B
Brody
Note : 3 sur 5
Les croquettes doivent être très bonnes et je trouve l'initiative écologique remarquable. Mais à ma première commande il manquait un produit, pas grave, on me l'a renvoyé, ça arrive. Par contre, j'ai re-commandé et le colis n'est jamais arrivé chez moi. On me dit qu'une enquête a été ouverte. Je veux bien être indulgente, les erreurs arrivent, nous ne sommes pas des machines mais il y a quand même des limites. Je ne commanderai plus.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Alice, nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos croquettes. Le soucis de livraison que vous avez eu est totalement indépendant de Tomojo : nous vous avons expédié vos croquettes dans le temps imparti. Chronopost indique que vous avez été livrée, nous avons appelé l'entreprise pour vous et avons fait le nécessaire afin de déterminer le soucis qu'il y a eu de leur coté. Nous sommes navrés d'apprendre que cette solution n'a pas pu vous satisfaire.
P
Pauline G.
Note : 2 sur 5
Concept vraiment génial pour l’environnement et la qualité du produit. Mais malheureusement même mélanger avec d’autres croquettes mes chats les trient et ne les mangent pas. Dommage car il me semblais vraiment qu’il s’agissait d’une véritable solution écologique.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Pauline, nous comprenons votre déception ! Pour certains chats, mélanger les croquettes en suffit pas, il faut faire une réelle transition alimentaire sur 2 à 3 semaines. Un membre de la mojo team va vous appeler pour vous conseiller !
K
Kate S.
Note : 5 sur 5
My cat Susan loves these biscuits and always comes running to eat them! She is sensitive to some foods but these do not cause any problems
Réponse de TOMOJO
Thank you very much Kate, we're happy to have satisfied Susan!
C
Calypso
Note : 5 sur 5
Livraison rapide .super
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Calypso, la mojo team est sur le pont pour vous livrer le plus rapidement possible !
P
Paulette A.
Note : 5 sur 5
Mon chat a beaucoup apprécié ces croquettes. C'est lui le seul juge.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Paulette ! Votre chat a l'air d'avoir bon goût ??
M
martin J.
Note : 5 sur 5
A very efficient, friendly and personal experience.
Réponse de TOMOJO
Thank you so much for your message Martin ! You give us the Mojo ??
D
Damien
Note : 5 sur 5
Site très bien conçu, produits très intéressants : à découvrir.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Damien ! Nous sommes heureux que notre coffret découverte pour chat vous ait convaincu ??
S
Sharky
Note : 5 sur 5
Rapide à commander et à recevoir, malgré un problème de fournisseur il me semble, qui a retardé l'envoie des croquettes pour mon chat.
Réponse de TOMOJO
Merci Henry ! En effet nous avons tout mis en oeuvre pour que vos échantillons arrivent à temps ??