Avis clients de TOMOJO

Bonjour Jean-Marie, En effet, comme je vous l'ai dit l'incorporation de la graisse de canard (non-gavé, originaire du sud-ouest) est un levier d'amélioration pour nous en 2020/2021. Nous souhaitons en effet la substituer à de l'huile d'insecte : cependant, nous éprouvons encore quelques difficultés à l'incorporer à notre chaîne de production, mais aussi à la sourcer : nous comptons fortement sur le développement de la filière entomocole française qui commence à prendre son envol.  Vous serez prévenu lorsque notre nouvelle recette sera disponible ! ??

Merci pour votre message et votre confiance Johanna :)

Merci Aline pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez le concept de Tomojo ! Mais ne perdez pas espoir avec vos matous. ??Vous devriez essayer d'incorporer petit à petit nos croquettes aux anciennes croquettes de vos chats. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire si c'est une réussite ! ??

Bonjour Brigitte, nous sommes désolés de l'entendre ! Il n'est pas rare que les chats soient difficiles à convaincre, et un échantillon n'est généralement pas suffisant pour compléter la transition alimentaire. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez réessayer avec plus de croquettes !

Hello Suzy, nous sommes ravis de l'entendre ! Notre service client est à votre écoute et se tient à votre entière disposition ! À très vite ??

Merci Martine pour votre retour. ?? C'est une triste nouvelle mais ne perdez pas espoir ! Certains chats sont plus difficiles que d'autres car ils sont habitués à toujours manger la même chose. Vous devriez essayer d'incorporer petit à petit nos croquettes aux anciennes de vos chats. ??

Bonjour Béatrice, Merci pour votre message, nous sommes désolés de l'entendre :'(, On espère que vos chats qui ont aimé nos croquettes vont finir par convaincre ceux qui n'ont pas aimé ????. Nous espérons vous retrouver très vite !

Salut Cathy ! Héhé, c'est un plaisir de lire que Poupette et Sacha ont aimé nos croquettes. C'est nous qui vous remercions pour votre confiance et votre engagement, à très vite !

Hello Mélanie, vos commentaires nous font super plaisir, Le service client est sur le pont pour vous apporter la meilleure expérience possible :) On espère vous revoir au plus vite !!! ??

Merci pour votre retour Magalie, c'est une bonne idée de les utiliser comme des friandises... De cette manière, ça sera plus simple pour eux lorsque vous déciderez de changer complétement l'alimentation de vos matous ! ??

Heureux de lire que nos croquettes intègre l'alimentation de vos matous ! Respectez bien la période de transition alimentaire et soyez (particulièrement) tendre pour associer ce moment à quelques choses de positif pour eux :)

Bonjour David, nous sommes désolés de l'entendre ! Il n'est pas rare que les chats soient difficiles à convaincre, et un échantillon n'est généralement pas suffisant pour compléter la transition alimentaire. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez réessayer avec plus de croquettes !

Bonjour Gabrielle, nous sommes navrés que notre site n'ait pas été assez claire pour vous. Cependant, il n'y a aucune manipulation de notre part car dès que vous nous avez indiqué que vous ne souhaitiez pas d'abonnement, nous y avons mis un terme et nous vous avons même remboursé le paquet que nous vous avions déjà expédié. Nous sommes désolés que cette solution n'ait pas su vous satisfaire.

Merci pour votre message Sylvia ! Nous sommes ravis que vous matous apprécient nos croquettes ! À très vite ! ??

Bonjour Églantine, nous espérons que votre chatte se porte mieux. Comme je vous l'ai expliqué par mail, il s'agit du système intestinal de votre chat qui se défend fermement contre un organisme qu'il ne connaît pas : La protéine d'insecte. On appelle cela la néophobie et c'est assez courant chez nos amis les chats ! C'est pour ça que nous préconisons une transition alimentaire douce de 2 à 3 semaines.

Merci pour votre commentaire Anne-Sophie ! Nos équipes sont sur le pont pour s'assurer que l'estomac de vos animaux reste bien rempli !

Merci pour ces compliments qui nous vont droit au cœur Malix ?????? Nous restons à votre disposition, vous pouvez compter sur nous ! ??

Bonjour Anaïs, nous sommes ravis d'apprendre que votre matou aime nos croquettes ! ?? Nous espérons vous retrouver très vite !

Bonjour Franck, nous sommes navrés que l'expérience n'a pas été concluante avec votre chatte, une transition alimentaire de 2 à 3 semaines est souvent nécessaire pour que votre matou s’habitue à nos croquettes. Nous tenons à nous excuser pour le délai de livraison, ce fut indépendant de notre volonté. Aujourd'hui, nos délais sont bien revenus à la normal. Un membre de l'équipe va vous appeler pour en savoir plus.

Bonjour Marie, ! Excellente démarche, la transition alimentaire est importante pour que votre chatte s'habitue à ses nouvelles croquettes. Nous restons à votre disposition pour vous aider, n’hésitez pas à nous faire part de vos retours ! ??

Ne perdez pas espoir Amandine ! ?? Si vos chats n'aiment pas nos croquettes aux premiers abords c'est parce qu'il faut y aller progressivement. Commencez par mettre quelques croquettes aux insectes dans les anciennes croquettes de votre chat, et, au fur et à mesure, vous augmentez la quantité de croquettes aux insectes. Essayez cette technique et revenez vers nous !??

Bonjour Claudia, nous sommes désolés d'apprendre que nos croquettes ont provoqué des vomissements chez votre chat. Un membre de la mojo team va vous appeler pour en savoir plus !

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir ravis les papilles de votre matou ??

Bonjour Michèle, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec Tomojo. Nous avons eu quelques retards dans nos envois car notre production de croquettes a été lourdement ralentie par la situation sanitaire. Nous vous en avions informé par mail et pour nous excuser nous vous avions remboursé vos frais de livraisons. L'équipe est sur le pont pour que vos croquettes arrivent à bon port dans les meilleurs délais !

Merci pour votre retour ! Il est très important de faire une transition alimentaire pour que vos chats acceptent de goûter leurs nouvelles croquettes. Un membre de la mojo team va vous appeler pour vous conseiller !

Bonjour Séraphie, merci pour votre message ! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre chat n'a pas été conquis pas nos croquettes. Un membre de la mojo team va vous appeler dans les jours à venir pour essayer de mieux comprendre les causes de ce tri !

Merci beaucoup Diane, vous nous donnez le mojo !

Merci Christelle ! Nous sommes heureux d'avoir ravies les papilles de votre boule de poils ??

Merci beaucoup Marine ! La mojo team est sur le pont pour vous livrer dans les meilleurs délais ??

Merci pour votre retour ! Notre équilibre en glucide est adapté pour garder votre chat et ses reins en bonne santé. Nous vous conseillons de faire une transition alimentaire sur au moins 2 semaines afin que votre chat s'habitue petit à petit au goût de ses nouvelles croquettes.

Merci beaucoup Natacha ! Nous sommes heureux de vous avoir satisfaite :)

Merci beaucoup pour votre enthousiasme, ça nous donne le mojo ! 85% des ingrédients de nos croquettes sont d'origine française. Le reste concerne les insectes qui sont des Pays Bas et les additifs qui eux sont italiens. Pour plus d'explication sur nos croquettes et leur fabrication, nous vous invitons à visiter la rubrique "Les coulisses du Mojo" de notre blog ! L'incorporation de la graisse de canard (qui est originaire du sud-ouest) est un levier d'amélioration pour nous. Nous souhaitons en effet la substituer à de l'huile d'insecte : cependant, nous éprouvons encore quelques difficultés à l'incorporer à notre chaîne de production, mais aussi à la sourcer : nous comptons fortement sur le développement de la filière entomocole française qui commence à prendre son envol.

Merci beaucoup Isabelle pour votre commentaire : simple et efficace ??

Bonjour Nicolas, pour certains chats une transition alimentaire de minimum 2 semaines est vraiment nécessaire pour qu'ils s'habituent aux saveurs d'une nouvelle alimentation, surtout à la protéine d'insecte qui est vraiment inédite pour eux. Malheureusement un échantillons ne vous permet pas de réaliser cette transition alimentaire ce qui explique certainement le désintérêt de vos chats pour nos croquettes.

Merci Chris ! Nous sommes convaincus de l’impact positif que nous pouvons avoir tous ensemble ?? ??

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de ravir les papilles de vos chiens ??

Merci beaucoup Faustine pour votre gentil avis !

Bonjour, avez-vous réalisé une transition alimentaire ? C'est très important pour que vos chats s'habituent petit à petit aux saveurs de leurs nouvelles croquettes !

Merci beaucoup ! Nous sommes heureux que notre concept vous plaise :)