Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Service top mais mes chihuahuas ne sont pas attirés par les friandises, habitués à des choses plus industriels. Cependant ils mangent les croquettes mélangés à dautres aliments et les chats apprécient les friandises..
Réponse de TOMOJO
Merci de votre retour Madysone ! En effet si vos chats sont habitués aux croquettes / friandises industriels et avec des appètent très prononcés, il est normal qu'ils soient moins attirés par les nôtres pour le moment. Le secret c'est de persévérer ! ???????????????
M
Maurane
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, ainsi que l'adaptation des boules poilues ! J'ai appliqué les conseils mais très clairement ce sont vos croquettes qui partaient le plus vite dans les gamelles !
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle Maurane :) Merci pour votre gentil message et nous espérons vous retrouver très rapidement ! ???
E
Elizabeth
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Croquettes parfaites pour mon Irish Wolfhound (depuis 3 mois ) il était au Barf avant mais beaucoup de démangeaisons malgré la diversification. Avec ces croquettes plus de souci, bonne digestion, pas de flatulences, selles de bonne consistance. Éventuellement des croquettes plus grosses pour chien géant ?
Réponse de TOMOJO
Merci pour la qualité de votre retour Elizabeth, nous sommes heureux de savoir que votre chien se portent mieux depuis Tomojo :). Pour la taille des croquettes, nous sommes justement en train de tester des nouveaux moules, pour les chiens plus gros, et aussi les plus petits ! ????
S
Stemass
Note : 5 sur 5
Produits avec de très bons ingrédients, mon chat en raffole et est en parfaite santé.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de l'apprendre :) Nous restons à votre écoute si besoin, à très bientôt ! ???????
T
Thomas P.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Heureux de l'apprendre ! Nous sommes là si besoin Thomas :)
G
GIGUET
Note : 5 sur 5
Peu de choses à reprocher à ses croquettes. Bien plus nutritives, j'ai remarqué à quel point notre chat réclame moins et ne se rue plus sur sa gamelle de manière compulsive. Aucun problème digestif (la transition n'avait même pas été nécessaire). Depuis bientôt un an que nous les utilisons, notre chat est en pleine forme et nous avons meilleure conscience, tant pour sa santéquepour l'environnement...
Réponse de TOMOJO
Merci Maud pour ce super retour ! Nous sommes sincèrement fiers de l'apprendre et de vous compter parmi nos clients les plus fidèles. N'hésitez pas à nous contacter si besoin :)
S
Sharky
Note : 5 sur 5
Abonné depuis 1 an, rien à dire, croquettes de qualités et livraison rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire :) C'est un réel plaisir d'avoir des nouvelles de nos clients historiques, nous restons à votre entière disposition si besoin, n'hésitez pas ! ??????
S
Sodara
Note : 5 sur 5
Mon chat adore ces nouvelles croquettes, elle les mange sans aucun soucis et avec appétit ;)
Réponse de TOMOJO
Et hop ! Un matou de plus qui rejoins la Mojo Team ??, merci pour votre confiance et à très bientôt !
P
PATRICIA I.
Note : 2 sur 5
Croquettes chères mais bonne pour la planète donc j'ai fait l'effort pour mon chien et pour mon chat. Mon chien refuse de les manger. Même mélangée a ses croquettes habituelles il trie pour manger. Le chat par contre mange tout
Réponse de TOMOJO
Merci Patricia pour votre message. N'hésitez pas à prolonger la transition alimentaire, certains animaux son plus sensible que d'autres.??
L
Laugere V.
Note : 1 sur 5
Un flop total, ma minette na absolument touché à aucune croquette. Dommage!
Réponse de TOMOJO
Merci Virginie pour votre retour. Avez-vous essayé de réaliser une transition alimentaire et d'incorporer petit à petit du Tomojo dans sa gamelle ? Tenez-nous au courant ! ??
F
Fabienne
Note : 2 sur 5
Mon chat na pas apprécié.
Réponse de TOMOJO
Merci Fabienne pour votre retour. Nous sommes navrés de vous lire. N'hésitez pas à réaliser une transition alimentaire pour que votre matou s'habitue mieux à sa nouvelle alimentation et tenez nous au courant ! ??
D
Duncan G.
Note : 5 sur 5
Great company, great products
Réponse de TOMOJO
Thank you so much Duncan and see you soon at Tomojo ! ??
S
Svetlana Z.
Note : 5 sur 5
Mes 6 chats et mon chien ont juste adoré ces croquettes, un tout petit peu cher mais je préfère tout de même donner mon argent de cette manière là plutôt quà dautres marques étant moins cher mais aussi de qualité très sommaire. Merci !
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre message Svetlana ! Nous sommes heureux de vous savoir ravie ! ?? Les prix sont encore légèrement élevés en raison de la farine d'insectes qui reste chère, mais nous espérons les diminuer avec le développement de ce marché ! À très vite !
N
Noham A.
Note : 5 sur 5
Bon produit rapidité de réception.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil retour Noham ! Ravis de voir que vous êtes satisfaits. ??
A
Amélie C.
Note : 2 sur 5
Le principe est bien malheureusement au bout d'une semaine notre chat vomit à chaque repas. Il y a quelque chose qui ne passe pas dans la composition. Sinon, elle aime bien, elle mange mais elle finit par vomir ses croquettes...
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Amélie ! N'ayez pas d'inquiétude à ce sujet, de nombreux chats rejettent les aliments auxquels ils ne sont pas habitués, on appelle cela la néophobie du chat. Pour éviter ce problème, il est conseillé de réaliser une transition alimentaire. Ajoutez petit à petit des croquettes Tomojo dans sa gamelle habituelle, et vous verrez, votre chat s'y habituera beaucoup mieux ! ??
E
Elisa T.
Note : 1 sur 5
Je nai jamais été livrée!!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Elisa. En effet vous n'avez pas été livrée et votre commande vous a été remboursée. Nous sommes vraiment navrés pour ce problème logistique. Nous espérons tout de même vous revoir chez Tomojo ! ??
R
Rose
Note : 5 sur 5
Parfait ... expédition ultra rapide . Excellente qualitée , belle présentation de la box . Seul bémol pas d ouverture / fermeture facilite pour les croquette grand paquet . Commande a renouveler les yeux fermés
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre adorable retour Rose. Si vous êtes satisfaites, nous le sommes aussi ! ?? Quant à la fermeture des paquets, nous en prenons bien compte ! ?? À très vite.
E
EDITH
Note : 5 sur 5
Bug pour la livraison mais un appel téléphonique de votre part à tout solutionné
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider Edith. ?? À bientôt chez Tomojo !
A
Anne
Note : 5 sur 5
Pernelle est ravie de ses nouvelles croquettes. Elle est plus joueuse et câline et bien dans ses papattes. Merci
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre message Anne. Nous sommes ravis de savoir votre matou en pleine forme. ??
S
Sophie G.
Note : 5 sur 5
Mes deux chats aiment bien les croquettes Tomojo
Réponse de TOMOJO
C'est top Sophie, ravis de l'apprendre ! ??
M
Marina S.
Note : 5 sur 5
Commande traitée et livrée très rapidement. Très sérieux. Je recommande
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil retour Marina. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfaite ! ??
M
Marlene
Note : 5 sur 5
Le chat a immédiatement adopté les croquettes. Contente de cet achat je vais continuer d'en acheter, ce seront désormais les croquettes de la maison. Packaging respectueux et livraison efficace.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre message Marlene. Si vous êtes heureuse, nous le sommes aussi ! ?? A très vite chez Tomojo !
A
ANNICK F.
Note : 5 sur 5
Bonsoir J'ai apprécié les délais courts de livraison.Bonnes appétence et tolérance des croquettes. TOMOJO remplit toutes les cases de ma démarche pour le respect de la planète. Merci!!!
Réponse de TOMOJO
Nous vous remercions pour votre retour Annick, c'est très gentil de votre part. Nous sommes très contents de vous savoir ravis ! ??
D
Damien
Note : 5 sur 5
L'adaptation à la nouvelle alimentation a prit un peu de temps mais maintenant mon chat adore ses nouvelles croquettes. Très satisfait.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil message Damien. En effet, plus l'on prend son temps pour la transition alimentaire, mieux s'est ! C'est une merveilleuse nouvelle. À très vite chez Tomojo ??
F
Fanny
Note : 5 sur 5
Super! Parfait !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Fanny et à très vite ! :)
S
Stéphane R.
Note : 2 sur 5
Jadore le concept mais En ayant respecté à la lettre les recommandations de transition entre les anciennes et les nouvelles croquettes, le cadet de mes deux chats (un Highland Straight de un an) est tombé malade avec des diarrhées qui se sont stoppées dès quil a repris son régime normal dalimentation. Je vous laisse imaginer le calvaire avec les poils longs, nécessitant un bain tous les jours. Pour cette raison, je ne continuerai pas (lainé par contre un British Long Hair de 9 ans na eu aucun problème)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Stéphane, nous espérons que votre chat se porte mieux. Certains chats sont plus sensibles que d'autres et le comportement de votre cadet peut s'expliquer par la néophobie du chat qui est assez courante chez nos amis les chats ! Il s'agit du système intestinal de votre chat qui se défend fermement contre un organisme qu'il ne connaît pas : la protéine d'insecte. C'est pour ça que nous préconisons une transition alimentaire douce de 2 à 3 semaines, voir plus pour les chats les plus sensibles.
M
Michael
Note : 3 sur 5
The food is good and my cat enjoyed it. Sadly the customer service is severely lacking. I needed to cancel my subscription as my cat needed a veterinary diet. For a start the website defaults to French which isn't the easiest thing to get around. Secondly when I tried resetting my password multiple times via multiple devices I got stuck in a loop with the Recapcha picture tool. When I contacted customer support they simply referred me back to the website.
Réponse de TOMOJO
Hello Michael, thanks for taking the time to write us a review ! We're sorry about the bad experience you got with us :'(. We recently launch our products in UK and you're right, our french (5 stars) customer service may have some difficulties to offer the same service level in UK. We're on it and action will be take this summer. We're happy that you loved the kribbles anyway and see you soon !
G
Géraldine
Note : 5 sur 5
Nous cherchions une alimentation très peu allergisante pour notre chienne Berger-Allemand, qui est sensible. Nous avons aussi trouvé avec ToMojo une alternative écologique. Pour l'instant tout va bien pour Bretzel , et elle n'hésite plus à manger sa ration. Merci
Réponse de TOMOJO
C'est une chouette nouvelle Géraldine. ?? Nous sommes très heureux que Bretzel se régale tout en ayant une pensée pour notre belle planète ! ?? A très vite.
C
Clare C.
Note : 5 sur 5
It's a yes from the dogs!!!
Réponse de TOMOJO
We are so happy to read you Clare ! ?? And we can't wait to see you again ! ??
L
Laura
Note : 1 sur 5
Très emballée par limage et les valeurs de la marque, et convaincue par les avis dune personne de confiance, je me lance et achète le produit. Malchance sûrement, mon chat a fait une grave réaction aux croquettes, jai du lemmener durgence chez le vétérinaire où il a dû passer la nuit. Les prises de sang et lanalyse du spécialiste ont montré que certains des ingrédients contenus dans la nourriture Tomojo étaient très néfastes pour nos animaux
Réponse de TOMOJO
Bonjour Laura, nous sommes très concernés par votre retour et nous nous excusons pour cette fâcheuse expérience. Un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour en savoir plus et nous aider à mieux comprendre la réaction de votre chat. Nous serions également intéressés de contacter votre vétérinaire pour en apprendre plus, nous n'avons aucuns ingrédients "néfastes" dans notre composition et sommes donc curieux du résultat de cette analyse.
A
Adrien M.
Note : 5 sur 5
Ça fait au moins 1 an que mon chien est passé aux croquettes Tomojo, il va tres bien, les mange toujours avec appétit, et est stable sur la balance. Jen suis très satisfait.
Réponse de TOMOJO
C'est une super nouvelle Adrien ! Nous ne pouvons qu'en être ravis ! Nous avons hâte de vous revoir ! ??
F
Fiona B.
Note : 5 sur 5
Les chattes on l'air contentes. Aucunes difficultés pour les adopter. La livraison est très très efficace.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre retour ! Heureux de voir que vous appréciez nos croquettes ! ??
E
EE
Note : 5 sur 5
Nos chats en raffolent! Livraison rapide et efficace
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes enchantés de vous lire ! ??
V
Vaslin
Note : 5 sur 5
Croquettes de qualité et écoresponsables. Et mon chien Limbo, les adore !!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Et oui, des croquettes de qualité c'est bien, mais si elles sont bonnes pour notre belle planète c'est encore mieux ! ??
Y
yana
Note : 5 sur 5
excellentes croquettes responsables pour chien. chien de chasse musclé et content, ne refusant jamais son repas. ça sent moins le fauve dans la maison depuis que les croquettes ne sont plus à la viande classique. nous sommes très contents
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil message. C'est une super nouvelle ! Nous avons hâte de vous revoir chez Tomojo ! ??
L
Ludmilla
Note : 5 sur 5
Pour notre royal bourbon qui avait tendance à avoir un transit difficile tomojo a l'air de parfaitement lui convenir ! Nos deux chiens les mangent sans rechigner. J'ai hâte de recevoir les friandises !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Ludmilla ! Nous sommes très heureux de vous lire et de voir que vos toutous se régalent !
S
Sylvie P.
Note : 5 sur 5
mon chat très difficile en matière de croquettes les a bien acceptées!!
Réponse de TOMOJO
C'est top Sylvie ! Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire. ?? À très vite !
P
Pierre G.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, prix correct, mon chien est fan des croquettes.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message Pierre ! Nous ne pouvons qu'être comblés par votre retour ! Nous avons hâte de vous revoir.
A
Alexandre M.
Note : 5 sur 5
J'ai décidé de faire goûter à mes deux chats les croquettes aux insectes, très nutritifs, cette alimentation vient d'être autorisée récemment en Europe pour les humains. Dans un premier temps, il vaut mieux les mélanger à des croquettes conventionnelles pour leur faire découvrir progressivement. La livraison est rapide, le seul ennui concerne le transporteur qui ne semble pas comprendre la différence entre une adresse de facturation différente de celle de livraison. Et l'on n'arrive pas à valider le formulaire de modification de destination sur son site, alors que toutes les rubriques sont remplies correctement. Évidemment cela n'entame en rien la qualité du produit, mais j'ai indiqué cette anomalie au fournisseur.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre retour Alexandre.??Nous sommes ravis de collaborer avec vous et de voir que nos croquettes vous plaisent ! Toutes nos excuses pour ce soucis de livraison. Nous avons hâte de vous revoir chez Tomojo ! ??
C
Corinne C.
Note : 5 sur 5
Excellent, mes chats adorent
Réponse de TOMOJO
C'est génial Corinne ! Très contents de savoir que vos matous se régalent ! À très vite chez Tomojo.??
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