Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Mon chat adore ses mouch tous les soirs il vient devant son sachet et attends ??
Réponse de TOMOJO
Héhé Mégane! Heureux d'entendre que nos friandises font fureurs :) à très vite !
M
Mme S.
Note : 5 sur 5
Comme toujours, je suis très satisfaite de la vitesse de livraison, de la qualité de l'emaballage et biensur du produit en lui même. La qualité des croquettes me semble excellente, ma chienne les adore et son poids reste stable, et elle a la forme malgré des 15 ans ! De plus manger des insectes plutôt que des animaux d'élevage, est bien meilleur pour la planète et plus en phase avec mon régime végétarien. Je recommande à tout le monde !
Réponse de TOMOJO
Salut Aurélie, on est totalement alignés sur les valeurs ! Merci pour votre retour, c'est super de voir son chien en pleine forme, même à 15 ans ! Nous sommes à votre entière disposition si besoin ???
Y
Yo
Note : 5 sur 5
Un super concept, des prix contenus et une belle action pour la planète et pour nos petits compagnons. En attendant la fin de la transition alimentaire je peux dire que jusqu'à maintenant les croquettes sont appréciées ! Merci pour votre existence et pour votre transparence. Et aussi une livraison au top ! J'espère un jour pouvoir retrouver votre concept sur de la nourriture humide (en gelée de préférence me souffle mon chat) ??????
Réponse de TOMOJO
Bonjour Yohan et merci pour ce retour qui fait chaud au cur. Nous sommes très heureux de vous compter dans la communauté :) On me souffle également dans l'oreillette qu'une recette nourriture humide serait à l'étude..... Stay tuned!
B
Bn
Note : 5 sur 5
Ma chienne aime bien j,'espère que son pelage s'améliorera
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, nous l'espérons aussi, n'hésitez pas à revenir vers vous pour nous dire si vous constatez une amélioration :)
J
Justine
Note : 5 sur 5
Jai fait une erreur sur mon adresse denvoi mais léquipe de Tomojo a réagi vite et avec efficacité. Envoi rapide, emballage sans plastique. Mon chat adore les croquettes sans céréales que jai commandées. Vraiment super !
Réponse de TOMOJO
Merci Justine, notre service client est toujours aux petits oignons pour nos clients et nos abonnés ! Nous sommes toujours joignable pour vous apporter une solution et vous accompagner si besoin.
C
Client
Note : 5 sur 5
Mes animaux ont aimé et moi j'apprécie le concept Je recommande
Réponse de TOMOJO
Merci Jennyfer, toujours à votre service et votre disposition si besoin :)
M
Madame Y.
Note : 5 sur 5
Super !! Livraison ultra rapide, prix très raisonnables, ces croquettes ont réglé le soucis de selles molles... Par contre mes chatons n'ont pas l'air d'aimer aussi je les mélange avec d'autres croquettes 50/50 et ça passe nickel !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre super retour Yolande ! Nous sommes heureux de savoir que tout se passe bien, pour votre chaton, c'est normal que ça soit un peu plus difficile au début, vous avez tout à fait raison de maintenir une transition alimentaire un peu plus longue ! Nous restons à votre dispositions pour vous accompagner dans cette démarche
S
Samie G.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Suis satisfaite, mes chats sont impatients devant leurs gamelles. Dommage que la livraison ne se fait pas à l'étage!!!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Samie, pour vous avoir eu régulièrement au téléphone, je sais que ce n'est pas facile selon le transporteur en effet.. Nous allons bientôt proposer de nouvelles solutions de transport d'ailleurs, à très vite !
J
Julien F.
Note : 5 sur 5
Pistache a rapidement adopté ses nouvelles croquettes.
Réponse de TOMOJO
Super merci Julien et à bientôt Pistache ;) !
F
Francoise C.
Note : 2 sur 5
Bonjour, Je suis désolée de vous écrire cela, mais mes 2 minettes ne sont pas « fan » des croquettes aux insectes ??. Dommage, moi lidée me plaisait bien. Du coup petit à petit jen mélange avec les autres, et je vais utiliser le paquet comme cela. Inutile de vous dire que je ne passerais pas dautres commandes. Grand regret. Cordialement
Réponse de TOMOJO
Ho non ! Un membre de l'équipe va rapidement prendre contact avec vous pour essayer d'en savoir plus. Pour les chats, la période de transition alimentaire est généralement plus longue, à la fin du paquet, ils auront peut être déjà changé d'avis.
A
ari
Note : 5 sur 5
Tres bon contact, rapide, circonstancié
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour :)
F
Frieze
Note : 5 sur 5
Yum! Les chiens ADORENT
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup ! Nous sommes heureux de l'apprendre. Nous sommes à votre disposition pour la suite :)
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
Un peu cher pour ce que c'est
Réponse de TOMOJO
Bonjour Sophie et merci de votre retour. En effet nos croquettes sont plus chère que la moyenne, car elles sont de qualité supérieure mais aussi, et surtout, le coût de la matière première, l'insecte, est aujourd'hui jusqu'à 4x plus chère que les protéines traditionnelles. Nous avons bonne espoir de réduire ces coûts dans les mois, années à venir !
A
Arnaud P.
Note : 5 sur 5
Super produit, mon chiot Surf a adoré les croquettes !
Réponse de TOMOJO
Très content de compter Surf dans la mojo community, à très vite Arnaud et n'hésitez pas à nous contacter si besoin :)
R
rossella G.
Note : 5 sur 5
GattoGotti adore ces croquettes, arrivées très vite à l'adresse italien!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Nous livrons dans toute l'Europe en 3j ouvrés pour votre information ??, à très vite !
G
Gordon
Note : 5 sur 5
Excellent service, excellent croquettes
Réponse de TOMOJO
Heureux de l'entendre, et toujours à votre disposition si besoin !
A
Alexandre S.
Note : 5 sur 5
Mon toutou a adoré
Réponse de TOMOJO
C'est super ça ! Merci Alexandre :)
J
JM
Note : 5 sur 5
Très bien mes chats adorent
Réponse de TOMOJO
Super !! Merci pour votre retour Jean Marc.
S
Sarah
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement, et mes chats adores les friandises, je pense que c'est un bon rapport qualité prix
Réponse de TOMOJO
Heureux de l'apprendre Sarah, et toujours à votre disposition si vous avez la moindre question :)
F
florence W.
Note : 5 sur 5
Très bonne alimentation pour ma chienne qui n'a plus aucun problème intestinal Suivi de commande et abonnement simple et modifiable facilement.
Réponse de TOMOJO
C'est l'effet Tomojo ça Florence ! Les croquettes s'assimilent beaucoup mieux et réduise donc naturellement les problèmes intestinaux ?
L
luc C.
Note : 5 sur 5
Mon Roky à bientôt 12 ans , avant de manger vos croquettes il avait des problèmes à l'estomac, le véto lui avait fait manger des croquettes médicale à 100 les 12 Kg, depuis que je lui achète les votre plus de soucis. Très bonne année et merci pour Roky
Réponse de TOMOJO
Bonne année à vous Luc, et merci pour votre fidélité. Nous sommes heureux de compter Roky parmi nous après toutes ces années ! :)
Z
zelome
Note : 3 sur 5
Le produit est attirant mais quand on finit pat lire de plus prêt les composants, on s'aperçoit qu'ils contient beaucoup de pois ce qui n'est pas très recommandé en tous cas par mon véto.
Réponse de TOMOJO
C'est comme avec tout, c'est une question d'équilibre ! Notre recette a été formulée par un vétérinaire nutritionniste et selon la pathologie de votre animal, et ses habitudes alimentaires, votre chien peut avoir d'autres besoins en effet.
M
Marie
Note : 5 sur 5
Notre jeune shetland s'est habituée tout de suite à ses nouvelles croquettes et les aime beaucoup ! Nous sommes ravis d'avoir trouvé des croquettes alliant le respect d'une bonne nutrition de l'animal et de l'environnement
Réponse de TOMOJO
Transition réussie ! Très heureux de l'entendre Marie. à très vite alors :)
K
KELLY T.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon colis. Je n'ai plus de réponse de Tomojo depuis le 27/12. 1* pour ce SAV et suivi qui laisse à désirer.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes sincèrement désolé Kelly. Après avoir renvoyé 3 fois votre commande, avec 3 transporteurs différents, nous avons mis tout en uvre de notre côté pour assurer la livraison. Heureusement la dernière tentative a fonctionnée :)
M
Monsieur G.
Note : 5 sur 5
bon produit, je recommande...
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Fabrice ! à très vite :)
M
Madame R.
Note : 5 sur 5
Très joli le paquet sous le sapin et mon chien heureux des cadeaux. Il semble apprécier beaucoup les croquettes aux insectes !!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Raffaella ! Nous sommes très heureux d'apprendre que notre coffret découverte a fait son petit effet en bas de votre sapin, à très vite ! ?
B
Barbara C.
Note : 5 sur 5
Mon chat adore ces croquettes! Labonnement est super pratique, je recommande +++
Réponse de TOMOJO
Merci Barbara ! N'hésitez d'ailleurs pas à profiter de notre système de parrainage afin d'obtenir -25% pour vous et vos proches !
C
Christian L.
Note : 5 sur 5
Bien digéré par notre chien. Livraison très rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci Christian ! Nous sommes à votre disposition si vous avez la moindre question :)
M
monique C.
Note : 5 sur 5
Mon chat apprécie !
Réponse de TOMOJO
Merci Monique ! A très bientôt :)
B
B.P
Note : 5 sur 5
Traitement des commandes très rapide et livraison en point relais pratique. Mes chats apprécient ces croquettes et ces friandises. J'ai par contre allongé la phase de transitions à 2 semaines. Très contente de ces produits.
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos retours Bérangère, nous sommes heureux de l'apprendre ! Pour la transition, si votre chat est très sensible vous pouvez même pousser jusqu'a 4 semaines pour ne pas le brusquer, surtout avec ce changement de saison et de température :)
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
Mon chat les apprécie moyennement et a tendance à les vomir la nuit .
Réponse de TOMOJO
Bonjour Laurent, sincèrement désolé de l'entendre. Avez vous respecté une phase de transition alimentaire avant de lui donner les croquettes ? Si votre chat est très sensible il ne faut pas hésiter à faire une transition douce et sur plusieurs semaines pour ne pas brusquer son intestin.
L
Laetitia K.
Note : 5 sur 5
La transition avec les anciennes croquette s'est bien passé. Bonne tolérance. Tout est OK. Nous recommandons
Réponse de TOMOJO
Super ! Merci Laeticia et à très très bientôt ;)
L
Lydie
Note : 5 sur 5
Un régal apparemment ;) Notre petite puce n'a fait aucune difficulté et tout se passe bien avec ces nouvelles croquettes !
Réponse de TOMOJO
Heureux de l'apprendre Lydie, nous sommes à votre entière disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit évidemment.
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
Épatant. Chats et chien adorent. ??
Réponse de TOMOJO
Merci Isabelle, nous sommes heureux de vous compter parmi nous et nous espérons vous retrouver rapidement avec vos boules de poiles !
M
Maëlle J.
Note : 5 sur 5
Super conseils et explications pour la transition alimentaire On les a suivi et le chat adore les nouvelles croquettes On va prendre l'abonnement !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Maëlle :) On a hâte de vous retrouver en tant qu'abonnée, n'oubliez pas que les abonnés bénéficient des conseils de notre vétérinaire, de notre service client dédié 7j/7 et d'autres avantages.... :)
J
John F.
Note : 5 sur 5
Mes deux chiens adore ses croquettes. Nous sommes très heureux.
Réponse de TOMOJO
Content de l'apprendre John, nous sommes heureux de vous compter parmi nous et hâte de vous retrouver avec vos toutous !
M
Manuela W.
Note : 5 sur 5
Notre chaton ???? adore!! On est très contentes de savoir quelle mange très bien et on a un impact positive pour la planète! Merci!
Réponse de TOMOJO
Merci Manuela, nous aussi sommes très heureux de vous compter vous et votre chaton dans la mojo team :) à très bientôt !
L
Lilou F.
Note : 5 sur 5
Extrêmement surprise par la rapidité de la livraison (à peine 24h si je ne me trompe pas!). La chatte de ma maman est absolument fan des friandises et mon chaton après avoir un peu boudé les croquettes après son sevrage sy est finalement très bien adapté (je nen doutais pas car la chatte de ma maman, elle adulte, aimait bien aller y mettre le nez si on les laissait traîner en sa présence haha) et je suis certaine que dans quelque temps il sera ravi de pouvoir avoir quelques friandises lui aussi. Personnellement jai recommandé Tomojo à mon entourage! :)
Réponse de TOMOJO
Merci Lilou ?? En effet, nous faisons notre possible pour expédier maximum 12h après le passage de la commande et nos partenaires vous livrent dans toute la France et l'Europe ! N'hésitez pas non plus a y aller plus progressivement avec le chaton :)
J
Juliette T.
Note : 5 sur 5
Super, je recommande !!
Réponse de TOMOJO
Merci Juliette, à très bientôt ! :)
M
Marilyn M.
Note : 5 sur 5
Service de commande et de livraison facile et rapide. Mes chats et chien consomment déjà ces croquettes depuis des mois, toujours avec le même appétit; il était donc bien naturel pour moi de mettre en place une livraison mensuelle. Ainsi je bénéficie de la réduction et ne me soucie plus de la gestion du stock!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil retour Marilyn. Le système d'abonnement est le plus simple et le plus économique à mettre en place, il permet de facilement réguler vos commandes, en plus de pas avoir le stress de la gamelle vide !
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