Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Super service client toujours à l'écoute. Les croquettes arrivent en temps et en heure. Enfin, et surtout, mon chat les aime bien.
Réponse de TOMOJO
Merci Nicolas, vous nous faites rougir ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition :)
S
SANDRINE M.
Note : 5 sur 5
Excellent produit acheté depuis des années. Bon pour les animaux, bon pour la planète, livraison ultra rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci Sandrine de nous accorder votre confiance depuis tant d'années ! C'est ensemble que nous parviendrons à mieux nourrir nos animaux tout en essayant de préserver notre belle planète ??
C
Chantal G.
Note : 5 sur 5
Equipe à l'écoute et réactive aux besoins qui ne peuvent pas toujours étre programmés. Tout est bien. Merci
Réponse de TOMOJO
Merci à vous Chantal ?? Notre équipe service client reste disponible pour répondre à toutes vos questions et vous venir en aide !
B
Benjamin M.
Note : 5 sur 5
Je suis (et mon chat aussi) très satisfait de Tomojo. Après une petite transition avec les anciennes croquettes il a tout de suite adopté les nouvelles sans aucun problème.
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que votre chat aime ses nouvelles croquettes, Benjamin ! La transition est une étape importante pour que vos boules de poils s'habituent en douceur à cette nouvelle protéine ??
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
Topissime ! Mes animaux (chats & chien) se sont tout de suite habitués et adorent ! Livraison rapide et soignée. Je recommande.
Réponse de TOMOJO
Génial Isabelle, merci ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients, nous restons à votre disposition si besoin :)
M
Monique B.
Note : 5 sur 5
Équipe très réactive,pour enregistrer mes commandes c'est simple j'ai choisi l'abonnement,plus de tracas et de rupture car nos animaux aiment tant ces croquettes et autres amuse-gueules !
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Monique ! Nous sommes heureux de savoir que tout se passe bien, que notre service d'abonnement vous facilite la vie et surtout que vos animaux aiment leurs croquettes et friandises ??
A
anais
Note : 5 sur 5
le service client et le concept top, réception rapide du produit, Toutou en plein santé. nous sommes toujours en transition, cela fait un peu moins d'un mois et c'est un border donc il parait qu'ils sont fragiles de l'estomac on prend notre temps.
Réponse de TOMOJO
Vous avez raison de prendre votre temps avec la transition Anaïs, la patience est la clé de la réussite ! Nous sommes disponibles si vous avez la moindre question ??
I
Isa
Note : 5 sur 5
Un excellent site, personnalisé, souple au niveau des demandes. Les croquettes sont diversement appréciées par notre grande tribu, mais en tout cas leur santé est excellente!
Réponse de TOMOJO
Un grand merci à vous, Isabelle ?? Savoir que votre tribu est en bonne santé et que nos croquettes y participent nous fait très plaisir !
P
Patricia
Note : 5 sur 5
Première commande effectuée par abonnement ; plus économique et programmée ! La transition sest très bien passée. Moon prend ses repas avec appétit et jai remarqué que son transit sest même amélioré (plusieurs fois par jour). Merci
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que la transition s'est bien passée pour Moon et que sa santé intérieure est meilleure ?? En effet, notre abonnement est très pratique : vous définissez la fréquence d'envoi selon les besoins de votre boule de poils et vous êtes avertis quelques jours avant l'envoi de la commande, pour pouvoir avancer ou repousser la date si c'est trop tôt ou trop tard !
M
Muriel K.
Note : 5 sur 5
Mon chat adore!
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de le savoir Muriel ?? Nous restons, bien sûr, à votre disposition !
I
Ire
Note : 1 sur 5
Je suis extrêmement déçu. Mon chat ne tolère absolument pas ces croquettes. A la phase 1 de la transition, mon chat vomissait alors qu'il n'y avait que très peu de ces nouvelles croquettes. Au vu des autres avis, je vois que c'est un problème recurent. Je ne comprends pas que rien ne soit fait pour régler le problème.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Sarah, nous sommes désolés d'apprendre que nos croquettes ont provoqué des vomissements chez votre chat. Ça peut être lié à beaucoup de chose comme la néophobie chez les chats, la transition qui n'a pas duré assez longtemps... Un membre de la mojo team va vous appeler pour en savoir plus !
B
BY L.
Note : 5 sur 5
Fiche produit bien détaillée, réception rapide
Réponse de TOMOJO
La transparence est très importante pour nous ?? Merci beaucoup Florence !
S
Sarah
Note : 5 sur 5
Croquettes au top , équipe commerciale au top ??
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Sarah :) Nous restons, bien sûr, à votre disposition.
C
Cindy G.
Note : 5 sur 5
Malgré un essai raté il y a quelques années, aujourd'hui mon chat les adore !
Réponse de TOMOJO
Comme quoi, il faut persévérer et ne pas avoir peur de réessayer ! Merci d'avoir pris le temps de laissé un avis Cindy ??
C
cliente
Note : 5 sur 5
Croquettes à la mouches pour chat stérilisé : mon chat en raffole. En revanche il nest pas très fan des friandises pelage et celles urinaire
Réponse de TOMOJO
Merci Nathalie ! Ravie de savoir que votre chat se régale ?? Concernant les friandises, c'est dommage... Elles ont pourtant du succès d'habitude !
M
Mag06
Note : 5 sur 5
Tout parfait
Réponse de TOMOJO
Vous nous faites rougir, Magali ?? Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis !
S
Séréna
Note : 5 sur 5
À la base, je souhaitais sortir du schéma des croquettes délétères pour la planète et la santé de nos animaux de compagnie. J'avais peur pour le goût. Finalement, mon chat raffole totalement de ses croquettes aux insectes sans céréales, il snobe les autres et les préfère même à ses anciennes friandises. Lui qui présentait des troubles intestinaux depuis chaton, qui ne s'amélioraient pas même avec des croquettes vétérinaires, ne présente plus aucun trouble. Je suis très satisfaite et je les recommande !
Réponse de TOMOJO
Si vous saviez comme nous sommes heureux de lire votre retour Séréna ! C'était important pour Madeleine et Paola de réussir à trouver une recette pour que les croquettes soient bonnes pour l'environnement, mais aussi appétentes pour les chiens et chats et bénéfiques pour leur santé??
F
Florine L.
Note : 5 sur 5
Mon chat raffole de vos friandises et de vos croquettes. A peine jouvre le paquet de friandises elle est déjà à mes pieds. Un grand merci à vous car elle ne digérait pas les croquettes, cela lui donner des problèmes au ventre. Seul vos croquettes lui convient Merci ?? ??
Réponse de TOMOJO
Lire que votre chat va mieux est notre plus belle récompense Florine ?? Merci à vous pour ces gentils mots !
S
Sabine M.
Note : 5 sur 5
La commande par tacite reconduction va trop vite pour moi, et bien sûr je n'ai pas fait attention j'ai donc reçu un gros sac de croquettes dont je n'avais pas besoin. Je ne sais pas en plus si j'ai réussi à réellement mettre mon abonnement en pause maintenant
Réponse de TOMOJO
Sabine, je vous confirme que votre abonnement est bien en pause :) La joie du système d'abonnement c'est que vous pouvez modifier la fréquence d'envoi à votre guise et ajuster selon les besoins de votre boule de poils ! Il faut un peu de temps pour trouver la fréquence parfaite, je l'admets, voilà pourquoi l'abonnement est ultra flexible.
G
Greg
Note : 1 sur 5
J'ai essayé de suivre les instructions de transition proposées par tomojo pour mon chaton, et rien n'a fonctionné comme prévu... Elle a systématiquement boudé les croquettes tomojo, préférant les autres. Elle préférait ne pas manger et avoir faim (miaulement à répétition) plutôt que de les manger... Elle en mangeait un peu, mais c'est uniquement parce qu'il y avait des "bonnes croquettes" dans la bouchée... A la fin, il ne restait systématiquement que des croquettes tomojo dans la gamelle. Me conformant aux instructions de transition proposées par tomojo, en respectant les étapes et le nombre de jours alloués à chacune, je me suis arrêté à l'étape "moitié/moitié", même si l'étape précédente "1 tier/2 tiers" ne passait déjà pas très bien... J'ai aussi essayé de tremper les croquettes avec du lait... Le lait a été avalé en 2 secondes, aucun souci... Les croquettes mouillées toujours pas, cependant. Bref, je suppose au vu des avis sur trustpilot que les tomojo fonctionnent pour beaucoup de chats et chiens, et tant mieux car la démarche est louable, mais pour ma petite, cela ne fonctionne pas, même après l'avoir laissée 2 jours avec ces croquettes uniquement... Après deux semaines à avoir essayé, j'abandonne. Il serait intéressant que Tomojo propose une garantie "satisfait ou remboursé", par ailleurs. Je tiens cependant à préciser que l'équipe Tomojo est très professionnelle: ma note négative ne correspond donc pas à mon expérience avec le support client, mais tout simplement à ce que je peux donner comme note pour mon chat.
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Greg. En effet, c'est plus dur pour certains chats de s'habituer à la protéine d'insecte, c'est ce qu'on appelle la néophobie. Ils refusent catégoriquement d'avaler une protéine qu'ils ne connaissent pas, voilà pourquoi la transition a un rôle important. Nous conseillons 2 semaines sur notre site, mais selon les chats, vous pouvez la faire durer plus longtemps. Néanmoins, je comprends vos raisons d'avoir arrêter. Quant à la garantie "satisfait ou remboursé", nous ne pouvons pas nous permettre d'en proposer une pour le moment Greg !
M
Marianne H.
Note : 3 sur 5
Mein Jango hat es Mittelmässig gern. Gebe aber nicht auf wenigsten 1x im Tag.
Réponse de TOMOJO
Oh non Marianne :( Avez-vous bien réalisé la transition ? Elle peut être plus longue pour certains chiens ! La clé est la persévérance ??
S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite des croquettes Tomojo Plus de 2 ans que mes chiens sont nourris avec cette marque et je ne changerai pour rien au monde
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous fait chaud au cur Sophie ?? nous sommes fiers de vous compter, vous et vos chiens, parmi la Mojo Team !
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
Très bien. No soucis
Réponse de TOMOJO
Merci Alain ??????
A
Alexandra M.
Note : 5 sur 5
Cela fais 1 an que mon 1er chat mange vos croquettes et il est tjrs aussi fan. Il a tjrs eu un transit difficile mais avec tomojo aucun problème. Je suis très contente de vous et de ce que vous faites. Maintenant que j'ai un deuxième chat, je peux dire que mes 2 loulous carburent au tomojo??.
Réponse de TOMOJO
C'est ce genre de commentaire qu'on adore lire, Alexandra ! Tomojo, fournisseur officiel de la famille Michel ??
E
Elisa D.
Note : 5 sur 5
Super commande jadore !
Réponse de TOMOJO
Merci Elisa ?? Nous restons, bien sûr, à votre disposition !
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
Une très bonne marque Française, et d'excellentes croquettes appréciées autant par les chiens que les chats ! Et les insectes sont les protéines de demain alors autant commencer aujourd'hui
Réponse de TOMOJO
Nous sommes bien d'accord Nathalie ???? Merci à vous ??
G
GUYLAINE B.
Note : 5 sur 5
Mon chien et mes chats les mangent sans problème et en plus ça fait du bien à la planète (et surtout je participe à la fin de l'élevage industriel ou les animaux qui vont finir ds votre assiette ou en croquettes ont des conditions de vie inadmissibles). Vive les protéines végétales et les protéines de mouches ????
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que nos valeurs s'alignent Guylaine ????????
C
Camille
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide et les chachoux adorent vos croquettes ! Au top !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Camille ?? Grâce à l'abonnement, vous n'aurez plus à penser à commander les croquettes de vos chats, elles arriveront chez vous automatiquement selon la fréquence que vous avez choisi !
L
Laurène M.
Note : 5 sur 5
Nous avons fait le choix de Tomojo pour un aspect écologique et également car nous savons ce qu'il y a vraiment dedans. Notre chat mange ces croquettes depuis que nous l'avons et elle les adore !
Réponse de TOMOJO
Un chat conquis, c'est mission accomplie pour nous ! Merci Laurène ??
I
Ilka N.
Note : 5 sur 5
je l'ai déjà raconté récemment, c'était donc pour rien???? ça me prends pas mal de temps d'écrire alors ça me désole, autant que j'avais énuméré plein de points positifs
Réponse de TOMOJO
Merci de prendre le temps de laisser votre avis Ilka, vous recevez un mail pour le faire mais vous n'êtes pas obligée, ne vous inquiétez pas ??
C
caroline G.
Note : 5 sur 5
Les croquettes Tomojo sont très appréciées de mes toutous. Super alternative à l'élevage intensif pour faire le plein de protéines. Faire du bien aux animaux et à la planète n'a jamais été aussi important ! Les produits sont de très bonne qualité, l'abonnement très flexible, le compte en ligne facile à utiliser, et le service client est à l'écoute et réactif. Je recommande !!
Réponse de TOMOJO
On ne peut pas mieux le dire que vous Caroline ????
S
Schoenberg
Note : 5 sur 5
Super produit, liste d'ingrédients validée par mon vétérinaire et adopté par mon chat illico ! Super service également merci
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Cécile, nous sommes ravis d'avoir été validé par votre vétérinaire et surtout votre chat ??
O
olivier
Note : 5 sur 5
Commande sans encombre, contact client bon. Produit de bonne qualité que je connaissais déjà.
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Olivier ?? Ravie de vous compter parmi la Mojo Team !
A
Alain
Note : 5 sur 5
Tout parfait, de la commande à la livraison rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Alain ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition :)
C
Chatterie D.
Note : 5 sur 5
Je suis absolument ravie des croquettes. Mes chats sont en pleine forme et ils ne présentent aucun désagrément intestinal. Je les recommande à toutes les personnes qui viennent à la chatterie. Et pour ceux qui se préoccupaient de la santé de leur chat il n'y a pas de difficulté pour les convaincre. Parmi ceux qui m achèteront un chaton tous continueront avec Tomojo.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes émus de savoir que tous les chats de la Chatterie du Fujisan puissent profiter de croquettes bonnes pour leur santé et aussi la planète ????
B
Brunelli
Note : 5 sur 5
Très satisfaite des croquettes pour chats adultes proposées ! Des ingrédients très sain et une livraison parfaite, le prix est très abordable pour la qualité et le système dabonnement est vraiment super ! Merci pour votre super concept !
Réponse de TOMOJO
Merci à vous pour ce commentaire ????? Heureuse de savoir que vous êtes convaincue et que nous partageons les mêmes valeurs !
D
Datcha B.
Note : 5 sur 5
parfaitement satisfaits! et moi et mon chien. les croquettes à craquer!
Réponse de TOMOJO
Satisfaire le maître et l'animal : c'est mission accomplie pour nous ???? Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis !
L
Lucie P.
Note : 5 sur 5
Extrêmement rapide pour le délai de livraison. Pratiquement du jour au lendemain ! Bravo !
Réponse de TOMOJO
Merci Lucie, nous ne sommes pas peu fiers de notre livraison en 24h ?? merci également à notre partenaire Chronopost !
J
Julie G.
Note : 5 sur 5
Je suis toujours très satisfaites des croquettes Tomojo.
Réponse de TOMOJO
Merci Julie ?? Nous sommes ravis de vous compter parmi la Mojo Team !
N
Nicole
Note : 5 sur 5
J'achète des croquettes Tomojo depuis bientôt 2 ans. Les chats s'y sont mis rapidement, sauf une chatte qui longtemps à continué à n'accepter que sa pâtée. Aujourd'hui elle aussi mange ses croquettes, et sa pâtée toujours, mais à la condition qu'on y mette des croquettes, curieusement. On espère une pâtée Tomojo bientôt. Les chats de notre voisine, eux, sont visiblement en meilleure santé qu'avant : ils viennent manger des croquettes chez-nous :( Nous avons un abonnement, facilement modulable, le site est bien fait, livraisons sans problème. Bref, très satisfaite du produit, de l'efficacité de Tomojo, et du résultat sur l'état de santé des chats.
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous fait très plaisir Nicole, toute l'équipe vous remercie ?? Lire que vos boules de poils apprécient nos croquettes est notre plus belle récompense !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.