Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
l'insecte est l'avenir de l'homme et de son animal de compagnie il n'y a pas de doute.
Réponse de TOMOJO
En effet, ici à Tomojo, nous croyons vraiment aux bienfaits de l'insecte, pour nos loulous comme pour la planète ! ??
V
Virginie L.
Note : 5 sur 5
Très très bon suivi du service commercial pour l'envoi du colis.
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, Virginie ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition :)
A
Ala
Note : 5 sur 5
My cats love this food so we waste very little. It arrives in UK within a few days from order and keeps very well even for a month.
Réponse de TOMOJO
Thank you Ala ?? We're very happy to hear that your cats enjoy their kibbles, all the way from the UK !
H
Héléna G.
Note : 5 sur 5
Mon chat et moi adorons Tomojo ! Le service est simple et efficace, vous pouvez y aller les yeux fermés !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Héléna, votre message nous fait plaisir ??
O
Ophélie L.
Note : 5 sur 5
Mes chiens adorent et en plus c'est bon pour la planète, et pour un budget abordable comparé à d'autres marques. A chaque fois que j'ai voulu faire un changement d'adresse ou autre il y avait quelqu'un pour me répondre rapidement, donc tout est parfait!! Merci <3
Réponse de TOMOJO
Merci à vous Ophélie, c'est grâce à vous et vos boules de poils que nous sommes encore plus motivés à vous proposer des produits et un service de qualité ??
C
Christine A.
Note : 5 sur 5
Croquettes envoyées à temps Vraiment aucun stress de manquer de croquettes !!!
Réponse de TOMOJO
Votre message nous fait plaisir Christine, car c'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons mis en place le système d'abonnement ! ????
P
Pascal 5.
Note : 5 sur 5
Ma chatte a eu un peu de questions au début mais maintenant elle mange ses croquettes sans problème. Elle aime aussi beaucoup les Moush Moish..
Réponse de TOMOJO
La transition peut être un peu plus difficile pour les chats, mais généralement ils finissent par s'habituer à leurs croquettes aux insectes ! Heureuse de savoir que les friandises aussi aient fait un carton ??
J
jean P.
Note : 3 sur 5
C'est un produit qui reste cher
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Jean-Pierre. Le prix du kilogramme d'insectes est trois à cinq fois supérieur à une qualité de viande similaire. De plus, nous fabriquons nos croquettes ici, en Mayenne, ce qui a un coût. Nous nous rendons compte que nos croquettes sont plus chères que certaines autres marques, voilà pourquoi nous avons mis en place le système d'abonnement (-25% sur la première commande et -10% sur toutes les autres) et le parrainage (-25% sur une commande hors abonnement) pour que tout le monde puisse nourrir sa boule de poils avec des croquettes de qualité :)
S
Sylvie D.
Note : 5 sur 5
Croquettes de qualité mon chat les apprécie et ces allergies ont disparus. Vraiment magnifique cela faisait plus d'un an que nous cherchions une alternative aux croquettes basiques sans allergènes et celles ci fonctionnent vraiment !
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que nos croquettes ont aidé votre chat Sylvie, c'est la plus belle récompense pour nous ??
A
Alexandre M.
Note : 5 sur 5
Comme toujours mon colis programmé, fut annoncé par Tomojo, puis le chauffeur. Livraison avec la régularité d'une horloge. Nourrissant les chats errants du qùartier, je leur donne aussi des croquettes aux insectes, les protéines étant importantes, surtout en hiver.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Alexandre, de nourrir les chats qui en ont besoin ?? Nous sommes ravis de pouvoir contribuer à ça !
A
Agnès G.
Note : 5 sur 5
Nickel. J'ai reçu la livraison aussi rapidement que prévu et dans un état nickel.
Réponse de TOMOJO
Génial Agnès, maintenant c'est au tour de votre loulou de déguster ses croquettes ! ??
B
BD
Note : 5 sur 5
L'abonnement est très pratique et très souple (possibilité d'arrêter quand on veut et de modifier la date de livraison automatique), livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Nous avons mis en place le système d'abonnement pour vous faciliter les choses, et on peut voir que c'est le cas pour vous Bruno ?? Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis !
F
Fanny
Note : 3 sur 5
Malheureusement ces croquettes font vomir mon chat... Mais j'ai 7kg à écouler donc je les mélange avec des croquettes classiques pour limiter les dégâts..
Réponse de TOMOJO
Fanny, certains chats sont plus sensibles que d'autres et le comportement du votre peut s'expliquer par la néophobie, qui est assez courante chez nos amis les chats ! Il s'agit de son système intestinal qui se défend fermement contre un organisme qu'il ne connaît pas : la protéine d'insecte. C'est pour ça que nous préconisons une transition alimentaire douce de 2 à 3 semaines, peut-être même plus pour les chats qui sont très sensibles.
A
Aurélia T.
Note : 5 sur 5
Mes animaux raffolent de ces croquettes et je suis contente de moins polluer !
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que vous pensez à notre belle planète ?? et que vos loulous adorent leurs croquettes Aurélia !
B
BV
Note : 5 sur 5
Une des seules entreprises à proposer des croquettes pour chat sans poulet. La transition avec ses anciennes croquettes s'est faite facilement. Livraison rapide. Site web bien conçu, il est facile de trouver les informations que l'on cherche.
Réponse de TOMOJO
Merci Baptiste ???? Nous restons à votre disposition si besoin !
D
Diane
Note : 5 sur 5
Les livraisons sont bien programmée, l'équipe est disponible et réactive et mes animaux sont en bonne santé ! Je recommande les yeux fermés.
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Diane ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaites des services que nous proposons et que vos boules de poils soient en bonne santé grâce aux croquettes ????
A
Anara M.
Note : 5 sur 5
Mon chat n'a jamais autant aimé des croquettes ! Il a le poil ultra-soyeux, et il a retrouvé un peu de sa forme. Je précise que c'est un chat d'intérieur et il est compliqué de réguler son poids avec des croquettes "chat stérilisé" plus conventionnelles. Les protéines d'insectes, c'est l'avenir !
Réponse de TOMOJO
Nous sommes flattés Anara ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition :)
V
valerie M.
Note : 5 sur 5
Peppo et Moki, nos 2 chats, sont fous des friandises
Réponse de TOMOJO
Merci Valérie ! Ravie de savoir que Peppo et Moki sont satisfaits ?? En plus d'être bonnes, nos friandises ont aussi une action sur la santé rénale de vos loulous et leur pelage.
A
Aurelie
Note : 5 sur 5
Trouver une alternative a la viande pour nos carnivores préférés est vraiment génial ! Mon chat apprécie beaucoup les croquettes Tomojo.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes bien d'accord Aurélie ! Ravie que votre chat apprécie ses croquettes ??
S
Sophie
Note : 5 sur 5
Un service client très satisfaisant. J'ai choisi l'abonnement pour ne pas avoir à repasser commande à chaque fois, mais j'avais mal évalué le temps que durait le paquet de croquettes de mon chat et un paquet allait m'être expédié alors qu'il m'en restait encore un. J'ai tout de suite suspendu temporairement l'abonnement et envoyé un message sur mon espace client. La commande a été annulée et m'a été remboursée tout de suite. J'en suis très contente ! Je reprendrai l'abonnement dès que possible.
Réponse de TOMOJO
Génial Sophie, ravie de savoir que vous profitez de la flexibilité de l'abonnement !
V
Vaslin
Note : 5 sur 5
Livraison rapide ! J'utilise depuis plusieurs années les croquettes pour mon chien, il les apprécie et les supporte très bien
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité depuis toutes ces années Eric ! Nous espérons que ça dure encore longtemps ??
C
Céline Z.
Note : 5 sur 5
Toujours un service rapide
Réponse de TOMOJO
Merci Céline ! :)
D
Dominique S.
Note : 5 sur 5
Notre chienne Kara aime beaucoup les croquettes aux insectes. Elle a un poil brillant et est toujours en forme ; que demander de plus ? ????
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que Kara apprécient ses croquettes Tomojo Dominique ! Nous restons à votre disposition si besoin :)
M
Monsieur R.
Note : 5 sur 5
Mes chats adore,de plus j'ai acheté c'est croquettes pour leurs emprunte écologique quasi nul.
Réponse de TOMOJO
Merci Didier ! C'est la raison même pour laquelle Tomojo a été créée : trouver une façon plus respectueuse de l'environnement de nourrir nos boules de poils.
N
Nolvenn L.
Note : 5 sur 5
Service rapide. On adore les croquettes insectes à la maison
Réponse de TOMOJO
Si toute la maison est convaincue par Tomojo, alors on peut considérer que notre travail est fait ! Merci pour votre retour Nolvenn :)
L
Lau C.
Note : 5 sur 5
Pour moi, c'est la meilleure marque pour mes petits chiens d'amour. Une marque engagée pour notre planète, bonne pour leurs santés. Mon pinscher et mon chihuahua sont très fragiles mais depuis deux ans je suis pleinement satisfaite. Et la cerise sur le gâteau ; les prix, sont attractifs... ( à qualité égale bien sûre ?? ) Mes chiens ont hâte de goûter la gamme senior ! Vive Tomojo !
Réponse de TOMOJO
Merci Laura, votre commentaire nous fait vraiment plaisir ?? Avoir des retours comme le votre est la raison pour laquelle nous essayons, chaque jour, de nous améliorer et de vous proposer d'autres produits. C'est particulièrement gratifiant de savoir que vos petits (en taille) chiens n'ont pas de mal à manger nos croquettes ????
J
Julien P.
Note : 1 sur 5
Je nai pas davis objectif sur les croquettes commandées, mon chien qui a tendance à tout manger refusait de salimenter avec ces croquettes ce qui me parait du coup mauvais signe je précise cependant que à cause de cela je nai pas assez de recul sur la qualité intrinsèque de laliment.
Réponse de TOMOJO
Oh non Julien... Un membre du service client va entrer en contact avec vous pour essayer d'éclaircir tout ça et trouver une solution.
M
Mabriez
Note : 5 sur 5
Les croquettes sont très appréciées par mon chien Le processus d'abonnement est pratique pour moi Et la planète est allégée par la production d'insectes plutôt que d'animaux d'élevage
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que nos valeurs s'alignent et que vous et votre chien êtes convaincus par Tomojo et l'abonnement Laetitia ! ??
B
BASTIEN
Note : 5 sur 5
respect des délais et prise en compte des modif sur le site (fréquence d'envoi)
Réponse de TOMOJO
Top Bastien, contente de savoir que le processus de commande et la livraison se sont déroulés sans accro !
G
Ghyslaine
Note : 2 sur 5
Je voudrais comprendre pourquoi mon chat s'est jeté sur les croquettes TOMOJO de la boite d'essai et pourquoi il boude celles du sac de 7 kg si ce sont les même.
Réponse de TOMOJO
Ghyslaine, j'espère que notre conversation téléphonique a pu vous éclairer un peu et que la solution trouvée va fonctionner ! ??
L
Léa M.
Note : 5 sur 5
Mon chien aime beaucoup les croquettes Tomojo. Plus aucun problème de diarrhée ni de selles trop dures. Elle finit toujours ses gamelles. De plus, le service client pour l'abonnement est très efficace et la livraison rapide.
Réponse de TOMOJO
Toute l'équipe Tomojo est ravie de participer au bien-être et à la bonne santé de votre chien, Léa !
S
Sandra Y.
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, colis en très bon état et bien emballé.
Réponse de TOMOJO
Génial ! Merci Sarah ??
K
Khrystoph M.
Note : 5 sur 5
Pratique et flexible ! Je suis très satisfait du système dabonnement ! Jai hâte que de nouveaux goûts de croquette en sac de 7kg ou plus sortent car je sente que mon chat le plus vieux a besoin de changement parfois ??
Réponse de TOMOJO
Notre gamme senior vient tout juste de sortir Khrystoph, vous devriez peut-être l'essayer pour votre chat qui veut de la nouveauté ??
C
Cyrille L.
Note : 5 sur 5
Service client réactif. Croquettes appréciées et digestes.
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, Cyrille ! Ravie de savoir que nos croquettes font l'unanimité chez vous ??
S
Sophie
Note : 5 sur 5
Super experience! plusieurs mois maintenant qu'on utilise les croquettes Tomojo pour notre chienne de 10 ans et nous en sommes très contant! et avec l'abonnement pas besoin de vérifier les stock pour passer commande tout se fait automatiquement!et en même temps quand nous sommes partie en vacance nous avons pu décaler la date de livraison en 1 click!
Réponse de TOMOJO
Faciliter votre vie et celle de votre chienne est l'une de nos missions principales, Sophie ! Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ??
S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
Après plus de 2 ans tjs aussi satisfaite de mes croquettes Tomojo Mes chiens en raffolent ????
Réponse de TOMOJO
Merci de nous accorder votre confiance depuis 2 ans Sophie ??
L
Lianne
Note : 5 sur 5
Mijn kat is dol op de brokken van Tomojo
Réponse de TOMOJO
Dank u veel Lianne ??
L
Lucas
Note : 5 sur 5
Super heureux des croquettes Tomojo, ma chienne et mon chat les adorent !! La démarche est géniale, le design des paquets est cool et l'équipe est très à l'écoute. Merci !!
Réponse de TOMOJO
Merci pour ces compliments Lucas, bienvenue dans la Mojo Team ????
A
Angéline R.
Note : 5 sur 5
Seules croquettes que notre chat digère bien (sans saignement, selles moulées) !!! Après avoir galéré avec des marques connues recommandées par les vétérinaires... On ne changera pour rien au monde. Associé aux friandises "poils soyeux" et "reins", il a un beau poil doux et brillant + aucun problème de miction (urine très peu odorante) Je recommande toujours autour de moi: qualité pour le chat, impact léger sur la planète (insectes, production emballage...) => tout est GÉNIAL. Merci l'équipe ! Surtout Alice, toujours disponible et réactive :)
Réponse de TOMOJO
C'est grâce à des personnes comme vous que faire notre métier est un plaisir, merci Angéline ! Nous sommes heureux de savoir que nos croquettes conviennent parfaitement à votre loulou et que sa santé s'est amélioré ??
V
VSN
Note : 5 sur 5
Bonne qualité, ces croquettes sont top pour la planète et pour mon chat
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que l'on partage les mêmes valeurs Valeria ????
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