Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Mon petit teckel na pas du tout aimé les croquettes. Impossible de finir un paquet de 2,5kg, il trie, il recrache les croquettes tomojo lorsquelles sont mélangés avec dautres croquettes. Je trouvais le principe super intéressant mais du coup je suis vraiment déçue. Les croquettes ne sont pas assez appétentes toutefois il mange les friandises.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Juliette. Avez-vous bien effectué la transition alimentaire ? Elle peut parfois durer plus longtemps pour des chiens plus sensibles. Parfois, même avec une transition alimentaire sérieuse, il peut arriver que nos croquettes ne soient simplement pas au goût de certains animaux ??
C
Charline S.
Note : 5 sur 5
Great food and great concept if you want to feed your animals with good food in a more responsable way and with better impact on the environment.
Réponse de TOMOJO
Thank you for your kind words Charline ?? We're delighted to know that your pet loves our products !
S
Sabine P.
Note : 5 sur 5
Mon chat adore ces croquettes et la chatte que je viens de récupérer aussi !!!
Réponse de TOMOJO
Génial Sabine ! Bienvenue à la nouvelle louloute ??
R
Romain
Note : 5 sur 5
Client de la première heure : service au top ! Notre Loulou adore !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Romain ?? Nous espérons que cela va durer encore des années !
N
Nathalie
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Croquettes fabriquées en France et emballées avec très peu de plastique.
Réponse de TOMOJO
Nos croquettes sont bonnes pour vos loulous et pour la planète également, nous travaillons dur pour nous assurer de cela ?? Heureux de savoir que vous êtes satisfaite Nathalie !
E
Emeline S.
Note : 5 sur 5
Jaime cette marque depuis plusieurs années déjà, chien et chat
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité et votre soutien Emeline, cela nous fait énormément plaisir ?? Nous sommes ravis d'accompagner vos loulous depuis toutes ces années !
B
Barbie
Note : 5 sur 5
Jai découvert cette marque par hasard quand les précédents locataires de notre appartement nous ont laissé un fond de paquet. Mon chat a adoré, elle triait ses anciennes croquettes pour ne garder que celles-ci. Du coup jen ai racheté.
Réponse de TOMOJO
Quel bel hasard ?? Merci pour votre retour Barbie !
F
Flore G.
Note : 5 sur 5
Service client réactif, produit de qualité, livré dans les temps et au bon prix !! je recommande
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Flore ?? Nous restons à votre disposition !
S
Safia D.
Note : 5 sur 5
Parfait en tout point ! Qualité des croquettes (bonne pour mes chats et pour la planète), emballage responsable, abonnement intéressant et livraison dans les temps !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Safia, votre retour nous fait vraiment plaisir ! Heureuse de savoir que nous répondons à vos attentes ??
P
Patricia
Note : 5 sur 5
Toujours très satisfaite, abonnement très facile à ajuster selon la consommation de ma boule de poils ?? merci
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Patricia ?? Nous avons mis en place l'abonnement pour cette raison justement, c'est génial de savoir que ça vous satisfait totalement !
A
Anara M.
Note : 5 sur 5
Grâce à Tomojo, mon chat a un meilleur transit, il n'a jamais aimé autant ses croquettes que celles-ci, et il ne finance aucun élevage animal. C'est 100% gagnant
Réponse de TOMOJO
Votre retour nous fait vraiment plaisir Anara ?? Nous sommes fier·ères de la qualité de nos croquettes et de promouvoir des pratiques responsables, et nous sommes ravi·es de vous compter parmi nos client·es !
A
AliZé
Note : 2 sur 5
Changement de la qualité des croquettes: aspect et goût visiblement car notre chat nen veut plus du tout alors quil les adorait. Dans le cadre de notre abonnement on se retrouve avec un sac de 7kg de croquettes à 60 sur les bras. Après contact du service client aucune proposition commerciale nous a été faite, mais ils comprennent ma « frustration », (ça me fait de belles jambes). Nous avons donc stopper labonnement
Réponse de TOMOJO
Alizé, nous sommes désolés que votre chat ne souhaite plus manger ses croquettes Tomojo. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos recettes. Malheureusement, nous avons contacté notre usine, qui n'a pas trouvé de problèmes sur cette production. Nous allons cependant transmettre votre retour à notre équipe de production pour qu'ils puissent les prendre en compte.
O
Olivier D.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide Réponse rapide aux question
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que vous êtes satisfait Olivier ??
B
BASTIEN
Note : 5 sur 5
Délai de Livraison respecté
Réponse de TOMOJO
Génial Bastien !
Y
Yann K.
Note : 3 sur 5
Je tente ces croquettes, car mon chat a une allergie cutanée régulière... et j'ai testé un grand nombre de marques, de protéines différentes (poulet, agneau, poisson...) sans voir de diffférences. Donc pour le moment, j'en suis à plus ou moins 3 semaines... et pas de changement à l'horizon. J'attends de finir le paquet pour être fixé. Sinon, l'odeur n'est pas très agréable, et mon chat qui n'est jamais difficile ne s'est pas rué dessus ! Il les mange maintenant, mais va gratouiller le paquet d'une autre marque qui reste. Pas convainquant pour le moment.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Yann ! Dans le cas d'une allergie, cela prend généralement 8 semaines pour voir des améliorations. Si au bout de ces 8 semaines, il n'y en a pas, cela veut sûrement dire que son allergie n'est pas due à la protéine mais peut-être à un ingrédient (la pomme de terre, le sorgho, etc...) Concernant l'appétence, il faut quelques jours pour que votre chat s'habitue à la nouvelle protéine, c'est donc normal qu'il ne s'est pas rué dessus. Et parfois, même avec une transition alimentaire sérieuse, il peut arriver que nos croquettes ne soient simplement pas au goût de certains félins ??
M
Magali T.
Note : 5 sur 5
Mon chien aime ces croquettes et son transit aussi. Le service clientèle est très agréable et à l'écoute. La livraison est rapide. Je recommande fortement les croquettes Tomojo??
Réponse de TOMOJO
Votre retour nous fait vraiment plaisir Magali ?? Ravie de savoir que votre chien aime ses croquettes !
B
Bn
Note : 5 sur 5
Service rapide comme d'habitude
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Nous restons à votre disposition si besoin ??
G
Ghislain
Note : 5 sur 5
Bonjour, Produit super mes chats ont adoré. La formule dabonnement très flexible, on peut repousser un commande jusquà la dernière limite Enfin service client top tres rapide et a lecoute. Irreprochable
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Ghislain, votre retour nous fait énormément plaisir ??
C
claude J.
Note : 2 sur 5
Ma chienne refuse les croquettes Tomojo J'ai respecté la transition en mélangeant bien et en mettant moins de Tomojo que recommandé mais elle a du mal à les manger et les met parfois de côté en les triant
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Claude. Avez-vous bien effectué la transition alimentaire ? C'est important de bien la faire car la protéine d'insectes est inconnue pour votre chienne, il faut lui laisser le temps de s'y habituer, et d'habituer son système digestif également.
L
LETERRIER S.
Note : 5 sur 5
Le service à été impeccable, rien à redire.
Réponse de TOMOJO
Merci Sandrine, vous délivrer un service de qualité nous tient à coeur !
R
Rita S.
Note : 5 sur 5
Top mes chats adorent! Petit bémol, le prix assez élevé.
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que vos chats adorent leurs croquettes Rita ! Concernant le prix, actuellement, la production de croquettes aux insectes coûte autant, voire plus, que celle de croquettes à base de boeuf, volaille ou poisson. Cela s'explique principalement par les nombreux investissements que les usines ont dû faire en machines pour élever correctement les insectes. Le prix du kilogramme d'insecte est en effet trois à cinq fois supérieur à celui de viande de qualité similaire. En outre, nous fabriquons nos croquettes ici, en Mayenne, ce qui a également un coût.
P
patrick D.
Note : 5 sur 5
mon chien adore les croquettes, elles sont bien croquantes, digestes , et elles correspondent à ses besoins de chien actif. Le fait qu'elles soient en plus sans céréales et sans abats d'animaux cela me convient.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Patrick ?? En effet, nos croquettes sont parfaites pour lui apporter l'énergie dont il a besoin et lui apporter les nutriments nécessaires !
G
Gabrielle L.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et super qualité Chat heureux.
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que vous êtes satisfaite Gabrielle, et que votre loulou aime ses croquettes ??
A
Anne
Note : 5 sur 5
Efficace, toujours au top !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Anne, votre satisfaction est l'une de nos priorités ??
M
Mrs L.
Note : 5 sur 5
J'adhère complètement à ce type de nourriture pour les chiens et je pense que, pour les gens, ce sera une option envisageable à court terme : bien être animal, pollution ...
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que nos valeurs s'alignent Livia ?? Des croquettes qui font du bien aux animaux et à notre belle planète, que demander de plus !
L
Léa
Note : 5 sur 5
Super service client, produit au top.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Léa ?? Nous restons à votre disposition si besoin !
N
Nolvenn L.
Note : 5 sur 5
Mon chien adore ses croquettes et je suis contente car les insectes sont plus écologiques que la viande (et ils n'ont pas des hormones ou des antibiotics ??
Réponse de TOMOJO
C'est génial Nolvenn ! Ravie de savoir que votre chien adore, et que vous pensez à prendre soin de notre belle planète ????
J
jf B.
Note : 5 sur 5
Efficacité, rapidité et courtoisie
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour JF ! Notre service client reste à votre disposition :)
B
B.P
Note : 5 sur 5
Mes chats (8 et bientôt 10 ans) sont en pleine forme avec les croquettes et friandises. Prise de sang nickel malgré le surpoids de ma Louloute de 10 ans. La formule abonnement est top : flexibilité des dates d'envoi, des produits commandés et le prix. Une gamme de produits qui se développe. Envoi rapide...bref rien à dire
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Bérangère, votre message nous fait vraiment plaisir ?? Heureuse de savoir que vos louloutes sont en bonne santé et adorent leurs croquettes et friandises !
C
C. R.
Note : 1 sur 5
Le transporteur ne m'a pas livré comme convenu chez moi mais à directement déposé le colis dans un point relais avec plusieurs jours de retard. Les croquettes se promenaient dans le carton car le sac n'etait pas scellé.
Réponse de TOMOJO
Nous comprenons votre frustration et nous sommes navrés pour tout Céline. Comme je vous l'ai dit lors de nos échanges, notre offre tient toujours si vous souhaitez recommander chez nous !
A
Anaël Q.
Note : 5 sur 5
On utilise tomojo depuis 1 an et demi, et on est ravis! Notre chat aime beaucoup ses croquettes, il se régule hyper bien avec et a retrouvé un poids idéal. La démarche des croquettes aux insectes est top, continuez! Et merci!
Réponse de TOMOJO
Merci à vous Anaël, votre retour nous donne le sourire ! On espère que ça continuera pendant encore de longues années ??
M
Melanie V.
Note : 5 sur 5
Super produit; mon petit chat adore. J'ai pris alors l'abonnement et je suis très contente du produit et du service client. Je recommande!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis Mélanie ?? Ravie de savoir que tout se passe bien et que tout vous convient !
S
Sofia
Note : 5 sur 5
Super, mon chat les adore !
Réponse de TOMOJO
Génial Sofia ! Nous restons à votre disposition si besoin :)
K
Kelly
Note : 5 sur 5
Un de mes chat a eu une dermatite sévère, j'ai du complètement changer l'alimentation de mes 3 chats. J'ai essayé plusieurs marque de croquettes. Celle de tomojo leur conviennent parfaitement et la livraison est rapide
Réponse de TOMOJO
Votre retour nous fait tellement plaisir Kelly ?? Nous sommes honorés d'avoir été choisi par vous et vos loulous, et surtout très heureux de savoir que votre chat va mieux ??
P
Phaenna
Note : 5 sur 5
Livraison bien organisée et croquettes appréciées par les chats.
Réponse de TOMOJO
Que demander de plus ? ?? Merci pour votre retour Phaenna !
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
Tout est bien, depuis que mon chien prend des croquettes TOMOJO, il n'a plus dexéma, moins d'arthrose (il a 17 ans) et un très beau poil et aussi, il ne sent pas du tout le chien. Je recommande TOMOJO à toutes les personnes que je croise quand je le promène.
Réponse de TOMOJO
Votre message nous fait extrêmement plaisir Nathalie. Nous sommes heureux de savoir que votre chien va mieux depuis qu'il se nourrit avec nos croquettes, c'est notre plus belle récompense ??
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
Mes animaux adorent Tomojo !
Réponse de TOMOJO
Et Tomojo adore vos animaux Isabelle ! Merci pour votre fidélité ??
C
Collegue K.
Note : 2 sur 5
Notre chien adorait les croquettes tombolo jusquà notre commande du 6 février , là il les évite et refuse catégoriquement de les manger. Avez vous changé la recette? Comment se fait il? Merci de votre réponse . Aline
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Aline. Je vous confirme que la recette n'a pas changé. Un membre du service client va entrer en contact avec vous pour éclaircir cela !
P
Pineda
Note : 5 sur 5
Great product and service!
Réponse de TOMOJO
Thank you so much for taking the time to give us a review ! Glad to hear that your dog loves the kibbles :)
A
Alyssa
Note : 5 sur 5
Super, ma chienne a adoré ce nouveau type de croquettes et de friandises
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de l'apprendre Alyssa, bienvenue à vous deux dans la Mojo Team ?? Nous restons à votre disposition pour toutes questions !
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