Avis clients de TOMOJO

Je suis satisfaite du produit et mes chattes et ma chienne aussi. La livraison est top . Par contre je suis hyper déçue de ne pas avoir mes 2 abonnements sur mon PayPal. Je suis aussi professionnel est c'est hyper simple à faire. Donc incompréhensible.

Service top mais mes chihuahuas ne sont pas attirés par les friandises, habitués à des choses plus industriels. Cependant ils mangent les croquettes mélangés à d’autres aliments et les chats apprécient les friandises..

(Je suis anglais, je m'excuse pour mon français. Je pensais que ce serait bien pour les acheteurs anglais de le savoir.) Mes chats aiment beaucoup cette nourriture pour insectes. J'ai donné quatre étoiles parce que malheureusement on m'a envoyé un sac de nourriture pour chien alors que je voulais la nourriture pour chat. Je vis en Angleterre et Tomojo m'a demandé de retourner la nourriture à une adresse en France, ce qui était une dépense non désirée. Mais, malgré cela, je rachèterai la nourriture pour chats car mes chats l'adorent.

Croquettes chères mais bonne pour la planète donc j'ai fait l'effort pour mon chien et pour mon chat. Mon chien refuse de les manger. Même mélangée a ses croquettes habituelles il trie pour manger. Le chat par contre mange tout

Un flop total, ma minette n’a absolument touché à aucune croquette. Dommage!

Mon chat n’a pas apprécié.

Le principe est bien malheureusement au bout d'une semaine notre chat vomit à chaque repas. Il y a quelque chose qui ne passe pas dans la composition. Sinon, elle aime bien, elle mange mais elle finit par vomir ses croquettes...

Je n’ai jamais été livrée!!

Désolée mes chats les vomissent même une petite chatte de 2 ans qui ne vomit jamais... Je vais changer de croquettes... J'aurais essaye...je rappelle que j'en ai 9 de tous les âgés... De 2 à 9 ans... Mme Lucas...

J’adore le concept mais… En ayant respecté à la lettre les recommandations de transition entre les anciennes et les nouvelles croquettes, le cadet de mes deux chats (un Highland Straight de un an) est tombé malade avec des diarrhées qui se sont stoppées dès qu’il a repris son régime normal d’alimentation. Je vous laisse imaginer le calvaire avec les poils longs, nécessitant un bain tous les jours. Pour cette raison, je ne continuerai pas (l’ainé par contre un British Long Hair de 9 ans n’a eu aucun problème)

The food is good and my cat enjoyed it. Sadly the customer service is severely lacking. I needed to cancel my subscription as my cat needed a veterinary diet. For a start the website defaults to French which isn't the easiest thing to get around. Secondly when I tried resetting my password multiple times via multiple devices I got stuck in a loop with the Recapcha picture tool. When I contacted customer support they simply referred me back to the website.

Très emballée par l’image et les valeurs de la marque, et convaincue par les avis d’une personne de confiance, je me lance et achète le produit. Malchance sûrement, mon chat a fait une grave réaction aux croquettes, j’ai du l’emmener d’urgence chez le vétérinaire où il a dû passer la nuit. Les prises de sang et l’analyse du spécialiste ont montré que certains des ingrédients contenus dans la nourriture Tomojo étaient très néfastes pour nos animaux…

Bien mais trop cher pour moi. Pas les moyens de ne donner que ces croquettes à mes chats.

Commande facile sur le site. Livraison en 3 jours. Notre chienne est allergique à la viande et au poisson et ne supportait pas les croquettes anti allergique (y compris celle des vétérinaires). Elle c’est jetée sur celle ci des le premier jour et n’a plus aucun soucis d’allergie. Pour moi le seul (léger) hic est au niveau de l’appétence : passé le stade de l’attrait de la nouveauté notre chienne a tendance à les bouder et à les manger uniquement quand elle a réellement très faim!

Je suis très satisfaite des croquettes, elles conviennent parfaitement. Note: je n'ai pas mis 5 étoiles car deux des sacs commandés se sont ouverts peu après les avoir reçu. J'habite en Suisse et il est possible qu'il ait quelque peu été malmenés durant le transport.

Pour l'instant mon chat s'y est bien habitué et aime énormément le mix de croquettes qu'on lui propose (anciennes + nouvelles), on pense passer sur un abonnement bien que le format de 7 kg nous parait gros et que nous ayons peur que : 1/ la fin du paquet de croquettes ne soit plus accepté par le chat 2/ la fréquence de livraison proposée soit trop importante par rapport à la consommation de notre chat et qu'on est pas le choix de passer sur les packs de 1.5kg plus chers.

J’ai fait une transition sur deux semaines mais le jour où mon chat n’a eu QUE ces croquettes dans sa gamelle elle n’a fait que les vomir. Pas très envie de retenter.

Bonjour, D’un point de vue gustatif, mon chien apprécie, j’ai fait des tests avec plusieurs croquettes de différentes marques, et il y est allé vers les « Tomojo «  sans hésiter. Par contre, sur votre site, il est noté «  chien à partir de 5kgs «  j’ai donc contacté votre entreprise, et la personne m’a dit que c’était aussi adapté pour les chiens de poids inférieur. Alors pourquoi est-ce que cela n’est pas spécifié sur le site ? Mon chien pèse un peu plus de deux kilos, et malgré mon souhait de m’abonner, je ne vais pas pouvoir bénéficier d’un tarif réservé parce que mon chien ne consomme pas deux kilos de croquettes par mois ! Le sac en papier est très bien pour l’emballage et la conservation des croquettes, par contre, dès qu’il est entamé, cela devient compliqué de le fermer de manière hermétique même avec une pince. Voici mon retour, ah j’oubliais mon chien apprécie également les friandises. Bonne journée

Mon chat est gravement malade après avoir pris ces croquettes pendant deux mois. Nous avions parlé de ces croquettes à des amis, qui l’ont essayé pour leur propre chat, et celui-ci ne mange plus, nous les avons prévenus de notre mésaventure et il font marche arrière à temps et reviennent sur leurs anciennes croquettes. Je ne recommande à personne de vivre cette expérience, nous emmenons notre chat chez le vétérinaire tous les jours mais son bilan reste réservé.

Zoé s'est habituée aux croquettes mais elle préfère la patée

C'est une première pour mon loulou. Il a des allergies alimentaires j'ai donc voulu tester les croquettes à base d'insectes. Au premier abord il était pas emballé, mais avec le temps il les mange sans problème. À voir dans le temps si cela peut calmer ses allergies. Je croise les doigts. Juste un bémol. Dommage qu'il n'y a pas de système de fermeture du paquet Je recommande Tomojo !!!!

Très joli boîte les emballage sont nikel mais mon chat n'a pas du tout aimé mais je trouve le concept très bien

Super croquettes que mes chiens ??mangent mais sans se raffoler. Je suis toujours obligée de mettre de la sauce de viande fraîche pour les appâter.

Mon chat adore et c’est lui qui décide Un effort important doit être fait pour que les emballages ne soient plus en plastique Car cela ne va pas avec vos principes eco-responsables pour la planète

Bon mais manque de légumes et la graisse de canard donneun eaddiction au chat

J'ai commandé chez Tomojo en payant un supplément pour obtenir ma commande rapidement. Je n'ai été prévenue que plusieurs jours plus tard que le stock était épuisé. J'ai heureusement obtenu un remboursement de la totalité des frais d'expédition, ce que j'ai trouvé très honnête. J'aurais apprécié être prévenue du délai le jour de ma commande... Mes chats ont apprécié leurs croquettes mais je m'inquiète de la proportion de glucides...

Mise à jour suite à la réponse de Tomojo : "Nous n'avons aucun problème avec les avis négatifs, il y en a de nombreux sur notre page trust pilot et si nous avons essayé de trouver l'auteur de votre avis " Il faut vraiment les chercher ces avis négatifs... De plus, vous ne faites, étonnamment, aucune recherche sur les avis positifs. "En ce qui concerne les -10% sur les avis 5 étoiles, nous ne faisons plus ça depuis 2019," En juillet 2019 cela était toujours d'actualité... "si nous avons essayé de trouver l'auteur de votre avis c'est tout simplement car il n'y avait pas de numéro de commande associé." Ce n'est pas moi qui demande l'envoi d'un email pour donner un avis suite à une commande, donc il y a bien un lien. Ici les avis ressemblent beaucoup à ceux d'Amazon, contrairement à Avis Vérifiés, beaucoup plus sérieux. Il suffit de lire les avis, surtout US, sur Twitter..."Looks they are deleting a lot of reviews too. Don't trust the Pilot." ------------------------ L’équilibre et la qualité des macronutriments principaux (glucides, lipides et protéines) sont dans la moyenne mais sans plus. Les protéines ne représentent que 28% et les lipides 15% alors que celui des glucides est de 41%, dû à une utilisation de fécule de pomme de terre, et donc beaucoup trop élevé à mon goût. La fécule de pomme de terre possède un index glycémique élevée et une densité nutritionnelle faible. Les croquettes contiennent également de l’huile de tournesol biologique qui a un rapport en oméga-3 sur oméga-6 défavorable. On retrouve également un “hydrolysat de protéines animales”. Cet ingrédient est controversé puisqu’on ignore son origine et donc sa qualité. Aussi, la composition des croquettes fait apparaître la concentration en amidon estimée à 22%...??! Je regrette certains choix marketing sur les emballages des produits, avec des ingrédients dont on peut se questionner de l’utilité nutritionnelle comme les cocktails de plantes ou l’utilisation du mot betterave pour parler d’un sous-produit (pulpe de betterave). Bref, une alternative proposée intéressante mais qui nécessite encore de nombreuses améliorations. PS: A priori l'équipe Tomojo accepte les louanges sur leur produit (voir mon premier retour) mais font tout pour supprimer mon deuxième avis qu'il ne semble pas apprécier. Plutôt pathétique comme attitude. ?? Il faudrait que ces demoiselles apprennent à assumer les retours clients. On comprend mieux à présent le nombre d'avis positifs... surtout à la réception de ce type de message, allez 5 étoiles et-10% sur votre prochaine commande. ?? “ Pour que plus de boules de poils découvrent nos croquettes écologiques, nous avons besoin de votre avis que vous pourrez remplir en cliquant sur ce lien Trustpilot ! Promis cela vous prendra moins d'1 minute. Comme votre temps est précieux, nous vous offrons 10% de réduction sur votre prochaine commande.”

Bonne initiative, dommage qu'il y ait encore de la graisse animale par exemple, mais les chats mangent bien les croquettes et j'en reprendrais sûrement.

Sur mes trois chats, un refuse et trie, un autre vomis et la troisième mange.

Mon chat a adoré, dommage que dans les friandises, il y ai du gluten. J’aurais aimé avoir la composition exacte des croquettes car dans le coffret découverte c’est pas indiqué. Sinon j’ai adoré le petit cadeau ?? ajouté au coffret.

Mon chien a les selles tres molles, 10kg de croquettes dont je ne sais quoi faire

Un de mes trois chats boude les insectes (pour l'instant) mais pour les deux autres, la conversion s'est faite sans problème.

Sur nos 3 chats (un ancien de 12 ans et 2 chattes de 2 ans) seules les petites les apprécient donc je vais continuer.

Mes deux chats boudent les croquettes malgré que j'ai bien respecté les consignes en mélangeant 2 tiers un tiers , mes chats ont sauté dessus de suite et après ils ont tout vomi, depuis ils n'en veulent plus, j'ai rajouté depuis d'autres croquettes dans le mélange mais ils réclament a mangé, ils ont faim ! je vais persister car je suis convaincu que cette alimentation est plus saine et plus écolo

Cats don't like the kibbles. Introduced slowly and mixed with their existing dry food over a period of days. Great idea but unfortunately the cats just didn't take to the new food Excuse my rough translation, Les chats n'aiment pas les croquettes. Introduit lentement et mélangé avec leur nourriture sèche existante sur une période de plusieurs jours. Excellente idée mais malheureusement, les chats n'ont tout simplement pas pris la nouvelle nourriture

service plutôt bon, livraison rapide, prix logique

Très bien. Sac compos table en plus. La seule chose, c est que les un de mes chats ne les digéré pas

Tres bien ! par contre ca serait génial de faire des croquettes pour les petits chiens. Je ne vais pas pouvoir en racheter pour le moment car les croquettes sont trop "grosses" et difficiles a macher.

Livraison, conforme, emballage facilement recyclable. Le chat n'a fait aucune difficulté d'adaptation pour les croquettes comme pour les friandises. Je regrette seulement qu'elles soient plus caloriques que d'autres à cause de l'amidon.

Je ne doute pas de la qualité des croquettes. En revanche peut-être serait-il bon de de mettre un avertissement pour les personnes ayant un chat sensible de l'estomac? En effet, malgré avoir suivi un protocole strict de transition alimentaire, passé une certaine dose mon chat vomi pendant plusieurs heures à de nombreuses reprises. J'ai donc bien sûr arrêté. Je me retrouve donc avec un paquet d'1,5kg sur les bras, super. Je pense qu'elles ne sont pas du tout adaptés aux chats sensibles.