Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Livraison rapide, adaptation selon mes besoins information, communication satisfaisantes et qualité des produits, croquettes et friandises, mon chat adore.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Marie-Véronique ?? On dirait bien que c'est un sans faute !
J
jf B.
Note : 5 sur 5
Tout le monde est satisfait, Padme et sa famille !
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que tout se passe bien JF ! Nous restons bien sûr à votre disposition ??
M
Monsieur R.
Note : 5 sur 5
Mes chats aiment bien c'est croquettes et les digère bien.
Réponse de TOMOJO
Que demander de plus ? ?? La farine d'insectes est hautement digestible, autant (voire plus) que les farines de volaille, et plus que celles de poissons !
M
Maud M.
Note : 5 sur 5
Cela fait 3 ans que mon chien dévore ses croquettes Tomojo Il est en pleine santé et a un poil magnifique Et tout cela avec plaisir. Quand au service client, un sans faute et Dieu sait que je peux être ch...e ??
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos gentils mots Maud, ça nous fait très plaisir ?? Nous sommes heureux de vous compter parmi nous depuis tant d'années, et surtout heureux de voir que votre chien ne se lasse pas ! On espère que ça va durer encore longtemps ??
O
Odile V.
Note : 2 sur 5
Croquettes trop grosses !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Odile. Nous n'avons qu'une taille de croquettes, et elle ne peut pas convenir à tous malheureusement ?? Si vos loulous ont du mal, nous vous conseillons de les humidifier avant de lui donner et/ou les émietter !
A
Aude L.
Note : 5 sur 5
Service réactif, communicant
Réponse de TOMOJO
Super Aude, merci beaucoup !
C
castorine
Note : 5 sur 5
Très belle découverte : site très clair, livraison rapide, bon produit. Un de mes chats adore et les hérissons en profitent aussi :)
Réponse de TOMOJO
On peut dire que Tomojo fait l'unanimité alors ?? Heureux de savoir que tout vous satisfait !
R
Rg
Note : 5 sur 5
Une service client aux petits soins.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ?? Notre service client est à votre disposition !
L
Lana
Note : 5 sur 5
Very good quality! Thank you! :)
Réponse de TOMOJO
Thank you so much Lana ??
C
Client
Note : 1 sur 5
Les croquettes Tomojo font vomir mon chat et pas de remboursement possible Réponse : aucune solution n'a été apportée lors de notre échange de mail, vous m'avez juste demandé de consulter un vétérinaire, résultat : mon chat est en bonne santé.
Réponse de TOMOJO
Olivier, je suis navrée que la solution apportée lors de nos échanges par mail ne vous convienne pas ?? Nous avons vérifié la production et il n'y a aucune anomalie, voilà pourquoi nous n'avons pas pu vous rembourser.
I
Isa
Note : 5 sur 5
Une formule d'abonnement intéressante et sécure dans le temps, même si la fréquence est un peu difficile à mettre en place lorsqu'on a plusieurs espèces d'animaux et donc des croquettes différentes, et donc un rythme de consommation différencié.... Et toujours un accueil et des conseils personnalisés et bienveillants! Merci Alice!
Réponse de TOMOJO
Merci à vous Isa ?? Vous avez la possibilité d'avoir plusieurs abonnements avec des fréquences différentes justement pour convenir aux besoins de tous vos animaux !
A
Armise G.
Note : 5 sur 5
Service client au top et très réactif ?? commande passée la veille et reçu le lendemain je pensais pas que c'était possible et pourtant si ??
Réponse de TOMOJO
Et si, ça l'est ?? Merci Armise, nous restons bien sûr à votre disposition !
L
Lionel
Note : 5 sur 5
La recette plait à mes chats qui ne sen lassent apparemment pas et les livraisons sont très rapides. Le système dabonnement est pratique et très souple
Réponse de TOMOJO
C'est super Lionel ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout convient à vos chats et vous-même ??
V
Valerie
Note : 4 sur 5
Expedition ultra rapide, petit jouet en cadeau. Composition des croquettes ok si ce n'est la graisse de canard ( préférence pour huile de sardines sauvages). Croquettes un peu grosses pour un petit chien de 4kg
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Valerie ! Nos recettes pour chats et chiens adultes sans céréales contiennent en effet de la graisse de canard, elle représente 6.6% de l'ensemble des ingrédients. Elle est nécessaire afin de respecter les besoins en lipides des animaux et joue un rôle important dans l'appétence des croquettes. En revanche, toutes nos autres recettes n'en contiennent pas : nous avons fait la prouesse de la substituer à de l'huile de tournesol bio ! TOMOJO améliore continuellement ses recettes et compte sur le développement de la filière entomocole française pour pouvoir réussir à incorporer l'huile d'insectes dans de futures formules??
M
Mme V.
Note : 5 sur 5
Livraison toujours respecter, et contente des croquettes mes fifilles les adorent
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que vos louloutes aiment leurs croquettes Tomojo Véronique !
O
Ophélie L.
Note : 5 sur 5
Super marque : 1. Mes chiens adorent 2. C'est bon pour la planète 3. Pour leur santé aussi 4. Et en plus avec le système d'abonnement c'est super pratique, la livraison n'est jamais galère, et parfois j'ai des friandises offertes dans mon colis. Merci la team Tomojo, continuez!! ??
Réponse de TOMOJO
C'est un sans faute alors Ophélie ?? Merci beaucoup, cela nous fait vraiment plaisir !
A
alain P.
Note : 5 sur 5
Service sympa et réactif!
Réponse de TOMOJO
Super Alain, merci pour votre retour ??
Q
Quitterie D.
Note : 5 sur 5
Radar apprécie toujours ces croquetas et saute toujours plus haut :-) Makala et Tagada dite "Moumoun" se lassent un peu ils perdent du poids et pour un meilleur équilibre ils aiment bien un petit mélange de croquetas surtout a l'automne ou ils changent de pelage. Quand a Zouzou toujours au rendez-vous et ne fait pas d'histoire tout va bien. tous vous remercie, et vous lechouille. La Team de Crémens
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous donne le sourire Quitterie ?? Il peut en effet arriver qu'ils se lassent de leurs croquettes et veulent du changement. Dans ce cas-là, la solution que vous avez adopté est parfaite : on incorpore des nouvelles croquettes aux anciennes et c'est reparti !
M
Matthieu P.
Note : 5 sur 5
Expédition rapide Croquettes ont été dévorées par mon chien
Réponse de TOMOJO
C'est une bonne nouvelle Matthieu ! Bienvenue dans la Mojo Team ????
P
Pineda
Note : 5 sur 5
Good quality. My dog loves it and her health its better than regular food.
Réponse de TOMOJO
We're so happy to hear that ?? Petfood better for our planet and the health of our furry friends, that's our mission !
D
Denis B.
Note : 5 sur 5
Livraison toujours très rapide et emballage soigné.
Réponse de TOMOJO
Super Denis ! Nous restons bien sûr à votre disposition ??
L
Laurence A.
Note : 5 sur 5
Mon chat adore et il semble que ce soit efficace pour son estomac fragile (il vomit beaucoup moins qu'avant-mais j'alterne encore avec ses autres croquettes afin de ne pas le brusquer par un changement radical). La livraison a été rapide. Le packaging est très bien, respectueux de la planète ! Tout pour plaire. Bravo pour cette initiative. Continuez comme ça ! ?? Merci
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre commentaire Laurence ?? La protéine d'insectes est hypoallergénique et hautement digestible, donc parfaitement adaptée à votre loulou et son estomac fragile !
B
BY L.
Note : 5 sur 5
Très bons produits, prix, facilité de commande et abonnement
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis d'apprendre que tout vous convient ??
S
So
Note : 5 sur 5
Commande prise en compte aussitôt et livraison rapide ! Je recommande ????
Réponse de TOMOJO
Merci Sophie ?? On espère que votre loulou va aimer !
N
Nagisa
Note : 5 sur 5
Mon chat les adore ! Et quelle superbe initiative pour l'environnement !
Réponse de TOMOJO
De la nourriture de qualité pour votre matou et aussi la planète, le meilleur des deux mondes ??
M
Manuela W.
Note : 5 sur 5
Toujours fabuleux! Merci pour la vitesse et qualité du produits ??
Réponse de TOMOJO
Merci à vous Manuela, votre avis nous fait chaud au cur ??
M
martinon
Note : 5 sur 5
mon chien préfère ces croquettes, il est pourtant difficile
Réponse de TOMOJO
Votre chien a bon goût Anne ?? Nous sommes heureux d'apprendre qu'il adore ses nouvelles croquettes !
P
philippe
Note : 5 sur 5
Mes chats adorent les croquettes aux sorgho bio. Ils préfèrent celles ci au Felichef insectes.
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que vos chats aiment leurs croquettes Tomojo Philippe ??
T
Twiga
Note : 3 sur 5
La fermeture du paquet n'a pas tenue,le paquet de croquettes est arrivé complètement ouvert dans le carton. Les croquettes étaient de 2 tailles différentes dont la plupart beaucoup plus grosses que d'habitude.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, que nous ne prenons pas à la légère. Un membre du service client va vous contacter rapidement pour trouver une solution !
A
Anaïs L.
Note : 5 sur 5
Le kit découverte a conquis mes chats. Les croquettes mélangées aux habituelles ou données en friandise sont vite avalées. Les friandises sont appréciées également.
Réponse de TOMOJO
C'est une superbe nouvelle Anaïs ! Bienvenue dans la Mojo Team ??
E
Eléonore G.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conditionnement écologique, les chats ont lair dapprécier, tout est parfait ! A voir sur le long terme
Réponse de TOMOJO
Votre retour nous fait très plaisir Eléonore ! Espérons que cela continue ainsi ??
P
Patricia
Note : 5 sur 5
Suite à un petit souci jai changé de croquettes et je ne vais pas tarder à les utiliser. Jai également très apprécié lenvoi de petits sacs à ouvrir au fur et à mesure. Ma minette adore les Moush pelage que jai commandé pour une première fois.
Réponse de TOMOJO
On espère que la transition va se faire en douceur et bien se passer Patricia ?? Les friandises Moush, c'est toujours la valeur sûre !
M
Michel A.
Note : 5 sur 5
Process de comande et gestion très souple
Réponse de TOMOJO
Heureux de savoir que tout vous convient Michel ??
M
Marianne
Note : 5 sur 5
Livraison, packaging, croquettes, composition, appétence, tout est nickel pour chat et chien
Réponse de TOMOJO
Si tout est nickel pour vous Marianne, tout est nickel pour nous aussi ?? Merci pour votre retour !
M
Marie J.
Note : 1 sur 5
Les chats n'aiment pas les croquettes Tomojo
Réponse de TOMOJO
Marie, il arrive très souvent que les chats souffrent de néophobie lorsqu'on leur impose soudainement un nouveau régime alimentaire. Pour son passage au Tomojo, nous recommandons d'effectuer une période de transition alimentaire sur 2 à 3 semaines. Nous vous expliquons tout en détail dans notre petit guide qui est automatiquement joint à votre mail de confirmation de commande !
S
SANDRINE M.
Note : 5 sur 5
Très bon produits réellement adaptés à l'alimentation saine des chiens et chats
Réponse de TOMOJO
Merci Sandrine ! Nous avons à coeur de développer des produits bons pour vos animaux et aussi pour la planète ??
J
Julie W.
Note : 3 sur 5
Jai mis une note moyenne parce que je trouve linitiative excellente (je ne mange moi-même pas de viande) ainsi que la compo des croquettes. Mais malheureusement échec total auprès de mon chien qui nen a même pas mangé une seule. Je lai incité à en goûter une mais il sest obstiné à la cracher par terre
Réponse de TOMOJO
Oh non Julie ?? Avez-vous essayé de les mélanger avec ses croquettes actuelles ? La transition alimentaire est importante pour que votre chien (et son estomac!) s'habituent aux nouvelles croquettes ! La patience est la clé ??
S
Ségolène C.
Note : 3 sur 5
La démarche est belle mais malgré l'intégration progressive de ces croquettes, elle ne semble pas les apprécier ! Dommage qu'il n'y ait pas de format test en vente.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Ségolène. Nous proposons des coffrets découverte sur notre site, qui contiennent 2 échantillons et des friandises, justement pour tester avant de se lancer ?? Si votre loulou ne les accepte pas même avec la transition alimentaire, ça veut sûrement dire qu'elles ne sont pas à son goût ??
P
Pago I.
Note : 2 sur 5
5,5 de livraison pour une livraison rapide qui a pris au final près d'une semaine..
Réponse de TOMOJO
Nous sommes sincèrement désolés Isabelle ?? Nous ne pouvons malheureusement pas prévoir les problèmes de Chronopost, mais nous faisons tout pour les régler quand ils surviennent !
D
DJ
Note : 5 sur 5
Super croquettes appréciées par mon chat et qui ont lair plus nourrissantes que celles que je prenais chez mon vétérinaire. Je suis abonnée depuis plus dun an et japprécie toujours autant tomojo! Le fait de pouvoir décaler la date de livraison simplement et dêtre livrée ultra rapidement rend le service très pratique. Il ne manque plus quune offre de pâtée pour que ça soit parfait!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ?? Notre formule abonnement est faite pour vous simplifier la vie, vous pouvez gérer vos informations et vos commandes !
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