Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Excellent produits Rien a dire quant au suivi ni la livraison Un sans faute
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Maud, vous nous donnez le mojo !
H
Heraud
Note : 2 sur 5
Avis qui j'espère va s'améliorer, j'ai commander des croquettes, elles sont déjà payé mais le statut de la commande est non confirmé et je n'ai pas du tout de nouvelle. J'ai envoyer un message puisque c'est le seul moyen de contact qu'ils ont, j'espère une réponse rapide.
Réponse de TOMOJO
Bonjour ! Notre service client serait ravi de vous aider et il est d'ailleurs fort probable que nous vous ayons déjà répondu. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que le mail avec lequel vous avez passé commande ? Nous pourrons ainsi vous aider si ce n'est pas déjà fait.
E
Elendys
Note : 5 sur 5
Envoi et réception très rapide. Croquettes de qualité, et mon chat les adore !
Réponse de TOMOJO
Merci Laïa, votre chat est désormais un mojo lover !
D
Didier J.
Note : 5 sur 5
Nourriture de qualité. Service rapide et délai respecté. Tout est top !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Didier, la mojo team est heureuse de vous avoir satisfait !
M
Mily R.
Note : 5 sur 5
Expédition rapide. Les croquettes ont été appréciées de nos animaux
Réponse de TOMOJO
Merci Mily pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir satisfait vos boules de poils ??
L
Louis
Note : 5 sur 5
Super produit ! Mon chat a sauté dessus et il adore ! En plus dêtre des croquettes aux insectes qui demande moins deau que les croquettes classiques les animaux adorent !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Louis ! Nous sommes heureux de compter votre matou parmi nos mojo lovers ??
P
PV
Note : 4 sur 5
Bonjour, Les croquettes sont top, malheureusement les frais de port sont très cher sachant qu'il est annoncé 2 jours ouvrés pour 7 et qu'au final elle arrive après 5/6 jours ouvrés comme un colis normalisé. Il devrait y avoir possibilité de choisir son mode d'envoie en chrono (vrai chronopost) ou en normal. Belle journée
Réponse de TOMOJO
Bonjour Vanessa, merci pour votre retour ! Vous avez commandé un paquet de 7kg de croquettes pour chat, il est normal que les frais de livraison soient un peu élevés au vu du poids du colis et du fait que nous avons dû vous l'expédier de la France vers la Belgique. Nous vous remercions pour vos suggestions que nous prenons en compte et espérons que votre chat se régale avec nos croquettes !
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
Je trouve que par rapport à d'autres croquettes les chiens font beaucoup plus de selles, un de mes chiens a même déjà fait à plusieurs reprisent dans la maison alors que cela ne lui était encore jamais arrivé...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Sandrine, avez-vous fait faire une transition alimentaire à votre chien ? Ne pas en faire peut causer chez certains chiens quelques désagréments digestifs.
F
françoise
Note : 3 sur 5
pour le moment j'ai mis a l'essai !il ne manfe habituellement trs peu de croquettes ! il en mange peu !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Françoise, ne vous inquiétez pas, certains chats ont besoin d'une transition alimentaire de 2 à 3 semaines pour s'habituer aux nouvelles saveurs de nos croquettes !
M
MARIE L.
Note : 5 sur 5
Mes chats et chiens apprécient beaucoup Bon produit Le suivi et les questions éventuelles sont traités très rapidement
Réponse de TOMOJO
Merci Marie, le service client de Tomojo est toujours ravi de vous aider ! Nous sommes heureux d'avoir régalé vos boules de poils ??
I
Iwona M.
Note : 4 sur 5
très bon service, bonne réactivité
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Iwona, vous nous donnez le mojo !
A
Alex T.
Note : 5 sur 5
top mon chat adore ce produit à une excellente satiété
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Alexandre, votre chat est un vrai mojo lover ! ??
E
Emilie
Note : 4 sur 5
Service client très réactif, on m'a prévenu de toute l'avancée de ma commande. Seul petit bémol pour la livraison : le livreur a déposé le colis à la vue et à la portée de tous les voisins.
Réponse de TOMOJO
Merci Emilie pour votre retour sur nos croquettes ! N'hésitez pas à faire part à Colis Privé du problème que vous avez rencontré avec leur livreur. On espère que votre matou s'est régalé avec nos croquettes ??
B
Brody
Note : 3 sur 5
Les croquettes doivent être très bonnes et je trouve l'initiative écologique remarquable. Mais à ma première commande il manquait un produit, pas grave, on me l'a renvoyé, ça arrive. Par contre, j'ai re-commandé et le colis n'est jamais arrivé chez moi. On me dit qu'une enquête a été ouverte. Je veux bien être indulgente, les erreurs arrivent, nous ne sommes pas des machines mais il y a quand même des limites. Je ne commanderai plus.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Alice, nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos croquettes. Le soucis de livraison que vous avez eu est totalement indépendant de Tomojo : nous vous avons expédié vos croquettes dans le temps imparti. Chronopost indique que vous avez été livrée, nous avons appelé l'entreprise pour vous et avons fait le nécessaire afin de déterminer le soucis qu'il y a eu de leur coté. Nous sommes navrés d'apprendre que cette solution n'a pas pu vous satisfaire.
P
Pauline G.
Note : 2 sur 5
Concept vraiment génial pour lenvironnement et la qualité du produit. Mais malheureusement même mélanger avec dautres croquettes mes chats les trient et ne les mangent pas. Dommage car il me semblais vraiment quil sagissait dune véritable solution écologique.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Pauline, nous comprenons votre déception ! Pour certains chats, mélanger les croquettes en suffit pas, il faut faire une réelle transition alimentaire sur 2 à 3 semaines. Un membre de la mojo team va vous appeler pour vous conseiller !
K
Kate S.
Note : 5 sur 5
My cat Susan loves these biscuits and always comes running to eat them! She is sensitive to some foods but these do not cause any problems
Réponse de TOMOJO
Thank you very much Kate, we're happy to have satisfied Susan!
C
Calypso
Note : 5 sur 5
Livraison rapide .super
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Calypso, la mojo team est sur le pont pour vous livrer le plus rapidement possible !
P
Paulette A.
Note : 5 sur 5
Mon chat a beaucoup apprécié ces croquettes. C'est lui le seul juge.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Paulette ! Votre chat a l'air d'avoir bon goût ??
M
martin J.
Note : 5 sur 5
A very efficient, friendly and personal experience.
Réponse de TOMOJO
Thank you so much for your message Martin ! You give us the Mojo ??
S
Sacha B.
Note : 4 sur 5
Trop bien Hâte d'essayer le gros pack
Réponse de TOMOJO
Merci Sacha ! Quoi de mieux qu'un échantillon de 50g ? Un paquet de 7kg bien sûr !
D
Damien
Note : 5 sur 5
Site très bien conçu, produits très intéressants : à découvrir.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Damien ! Nous sommes heureux que notre coffret découverte pour chat vous ait convaincu ??
S
Sharky
Note : 5 sur 5
Rapide à commander et à recevoir, malgré un problème de fournisseur il me semble, qui a retardé l'envoie des croquettes pour mon chat.
Réponse de TOMOJO
Merci Henry ! En effet nous avons tout mis en oeuvre pour que vos échantillons arrivent à temps ??
T
Tiffany
Note : 5 sur 5
Les croquettes les plus écologiques que j'ai pu trouver, très bien acceptées par mes chats (2ans et 6ans, mâle et femelle, tous deux stérilisés) qui en raffolent. Super produit que je recommande !
Réponse de TOMOJO
Merci Tiffany ! L'écologie est en effet au coeur de nos valeurs, nous sommes heureux de voir que vous les partagez ??
N
Nathalie P.
Note : 5 sur 5
Mes animaux aiment les croquettes, je fais un petit geste pour la planète. Lenvoi a été rapide, vraiment très satisfaite, merci, je recommande.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Nathalie, vous satisfaire est notre priorité ??
L
Léna C.
Note : 5 sur 5
Une bonne communication pour la livraison et un super produit adoré par mon chat! En plus d'avoir un impact sur la planète j'ai un impact sur la santé de mon animal !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Léna, vous avez tout dit ! C'est exactement ce que nous avons souhaité quand nous avons inventé ces croquettes : ne pas faire de compromis entre la santé de nos animaux et celle de la planète.
M
martine L.
Note : 2 sur 5
en fait mon chat n'a pas aimé les croquettes mais je reconnais qu'il est tres difficile et que j'ai du mal à lui trouver des aliments -
Réponse de TOMOJO
Merci Martine de nous avoir fait votre retour sur nos croquettes ! Il est très important de faire une transition alimentaire sur 2 à 3 semaines pour habituer un chat aux nouvelles saveurs de ses croquettes, surtout pour les chats les plus difficiles. Malheureusement avec un échantillon de 50g ce n'était pas possible pour vous de faire une telle transition !
L
LUCETTE B.
Note : 1 sur 5
Aucun des 3 chats ne les ont aimé. Je les ai mélangé avec d'autres croquettes, ils les ont trié. Désolée.
Réponse de TOMOJO
Merci Lucette pour votre retour ! Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvais expérience avec nos croquettes. C'est très important de mélanger les anciennes croquettes avec les nouvelles sur plusieurs semaines pour habituer vos 3 chats doucement à une nouvelle alimentation. Malheureusement avec un seul échantillon de 50g ce n'était pas possible pour vous de faire une telle transition, peut être qu'un essai avec un paquet sera plus concluant !
E
emmanuelle M.
Note : 3 sur 5
Pourquoi pas ? j'ai adoré l'idée des insectes ! malheureusement, seul un animal sur 4 a adhéré au goût... d'où la très bonne idée de proposer des échantillons.
Réponse de TOMOJO
Merci Emmanuelle pour votre retour ! Aviez-vous bien fait une transition alimentaire ? C'est très important pour habituer vos chats petit à petit aux nouvelles saveurs de nos croquettes.
S
Stéphanie R.
Note : 5 sur 5
Paquets dessai :Chien et Chat: Ils semblent que les chiens soient conquis pour les chats sest plus mitigé à priori , en tout cas pour une sur les deux minettes.
Réponse de TOMOJO
Merci Stéphanie ! Les chats ont le palais plus sensible aux changements d'alimentation que les chiens. On vous conseille donc de faire une transition alimentaire de 2 à 3 semaines et vos chats seront conquis !
R
RL
Note : 5 sur 5
Une belle entreprise française avec de belles valeurs. Mes chats adorent adorent pour le moment les croquettes testées avec l'échantillon. Je saurai enfin ce qu'ils mangent et d'où proviennent les ingrédients. J'espère que le gras de canard qui donne le bon goût sera conservé dans la recette car pour moi ce n'est qu'un "déchet" de la filière agroalimentaire qui n'encourage pas la souffrance animale Seul bémol: le prix un peu élevé mais qui peut se comprendre par le fait que Tomojo soit une entreprise jeune avec de faibles volumes
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Lidivine, vous nous donnez le mojo ! Pour des croquettes à plus petit prix, nous vous conseillons de profiter de notre offre abonnement, vous pourrez ainsi bénéficier d'une réduction de 10% sur vos prochains envois de croquettes et c'est sans engagement :)
D
David F.
Note : 4 sur 5
Mes chats ont aimé,mais pas plus que les croquettes industrielle et ils n'ont pas voulu me donner leur impression personnelle.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Vos chats ne semblent peut être pas faire la différence entre Tomojo et les croquettes industrielles, mais soyez rassuré : elles sont bien meilleures pour leur santé grâce à notre protéine d'insecte premium et nos ingrédients 100% naturels !
B
Berseker7
Note : 5 sur 5
Croquettes commandées pour un bouledogue français avec des problèmes d'atopie cutanée, dappétence et de digestion. La transition s'est parfaitement déroulée avec directement une préférence pour les tomojo par rapport aux anciennes croquettes. Après 1 mois d'utilisation l'appétit de notre bouledogue s'est amélioré, elle les digère très bien et nous avons pour le moment pu diminuer son traitement d'atopica à titre expérimental. Sa peau reste parfaitement blanche. Il faudra attendre au minimum 2 mois pour avoir un recul suffisant sur la qualité hypoallergénique de ces croquettes mais les premiers signes sont encourageants.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Patrick, nous sommes heureux que votre chien aille déjà mieux avec nos croquettes. Nous les avons formulées pour qu'elles soient hypoallergéniques et le plus digestes possible spécifiquement pour des chiens comme le votre. N'hésitez pas à nous tenir au courant si vous remarquez d'autres amélioration, chez Tomojo nous adorons les sucess stories !
M
marie-annick
Note : 1 sur 5
mes chats détestent les croquettes aux insectes, impossible de leur en faire manger, car, même en les mélangeant avec leurs croquettes habituelles, ils n'en veulent pas!!!
Réponse de TOMOJO
Bonjour Marie-Annick, une transition alimentaire de 2-3 semaines devrait venir à bout de leurs réticences. Un membre de la mojo team vous appellera dans les jours à venir pour vous conseiller :)
A
Alexis M.
Note : 5 sur 5
Le colis est bien arrivé, le jouet est très apprécié de mon chat malheureusement il naime pas les croquettes je les donnerai donc à dautres propriétaires de chat en leur parlant de votre entreprise
Réponse de TOMOJO
Merci Alexis, n'hésitez pas à faire une transition alimentaire avec votre matou. Nous sommes heureux que notre jouet l'ai convaincu :)
L
Lecomte
Note : 5 sur 5
Mon chat adore ! Des croquettes éco responsable avec la traçabilité de la protéine animale ! La composition est irréprochable :) À voir sur la durée
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup ! N'hésitez pas à recommander nos croquettes à vos proches avec le parrainage, vous pourrez ainsi profiter de 25% de réduction sur votre prochaine commande :)
S
Suzanne D.
Note : 4 sur 5
Je note favorablement TOMOJO bien que sur 5 chats, je n'en ai que 3 qui acceptent ces croquettes mélangées aux leurs, dont 1 qui est au régime et qui n'en mange que quelques une en guise de friandises Je suis satisfaite des services de cette société, les croquettes sont très bien emballées et protégées et sont livrées très rapidement
Réponse de TOMOJO
Merci Suzanne, une transition alimentaire de 2-3 semaines devrait venir à bout des plus boudeurs !
G
Gaudy C.
Note : 5 sur 5
Concept révolutionnaire pour moi qui me questionne tellement sur lalimentation des animaux domestiqués par lhomme . Une transition est en cours ( comme bien indiqué sur le paquet) La communication est fluide et agréable ( via Instagram) La livraison très rapide ( jai eu la commande le lendemain) Frais de livraison très raisonnables Je suis très intéressée et jattends la « réaction « de mes chats une fois la transition terminée.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Cécile ! On espère qu'après leur transition alimentaire vos chats seront de vrais mojo lovers !
T
Thomasalte
Note : 5 sur 5
Je cherchais des croquettes "écolo" et saines pour Basalte, j'ai enfin trouvé ! Le prix est correct, un poil plus cher que les Purina one mais c'est de la meilleure qualité. Basalte a beaucoup aimé le côté "friandises" du packaging d'échantillon, il a été complètement berné et pourra donc passé facilement aux nouvelles croquettes :D Petit plus : le côté épuré du sac ira bien mieux dans ma cuisine que les sacs moches de croquettes de supermarché
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! C'est vraiment motivant de recevoir des messages comme le vôtre, vous nous donnez le mojo :)
A
Alessandra
Note : 5 sur 5
Très bien! Concept, prix, livraison ????
Réponse de TOMOJO
Merci Alessandra ! Vous nous donnez le mojo !
I
Isabelle
Note : 4 sur 5
Essai sur chats et chiens : bizarrement, les filles ont adoré ces croquettes et les ont dévorées avant leurs croquettes habituelles mais les gars... Dubitatifs et réticents devant ce changement d'alimentation ! Succès mitigé, donc. J'espérais aligner leurs appétits sur mes convictions écologiques mais ils n'ont pas l'air d'accord avec moi...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Isabelle, pas d'inquiétudes, vos chats font certainement face à une néophobie. C'est à dire qu'il ne reconnaissent pas nos croquettes comme un aliment comestible. Cela arrive avec quelques chats et pour remédier à cela rien de plus simple : il faut faire une transition alimentaire sur 2 à 3 semaines. Un membre de la mojo team vous appellera dans les jours qui viennent pour vous conseiller !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 