Avis clients de TOMOJO

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 1 745 avis publiés
5 1 304 75% 4 210 12% 3 96 6% 2 63 4% 1 72 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent régulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes souvent livrées en 2 jours ou en délai express, et un service client réactif et aidant qui facilite les ajustements d’abonnement et les retours d’expérience. Ils apprécient la qualité et l’efficacité des croquettes, notamment pour réduire les irritations cutanées et les problèmes digestifs, avec des résultats positifs sur les poils, les selles et le bien-être général des chiens et chats. L’offre est perçue comme cohérente et pratique: abonnement pratique, options de modification faciles (quantité, date), emballage soigné et livraison satisfaisante même à l’étranger, ainsi que des produits à base d’insectes salués pour leur efficacité et leurs ingrédients nets. Enfin, la relation avec le vendeur est vue comme fiable et éthique, avec des retours d’expérience positifs sur l’éthique et la transparence des produits.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Amandine B.
Note : 5 sur 5
Super marque avec une belle éthique et un envoi très rapide! (Commande passé le Lundi matin reçu le Mardi après midi)
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Amandine, nous savons à quel point c'est important que vous ayez vos croquettes en temps et en heure pour vos boules de poils !
L
Lucie P.
Note : 5 sur 5
Super livraison pour nos super croquettes Tomojo Les chiens vont accueillir le livreur eux mêmes !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Lucie, merci pour votre message, nous sommes ravis de l'entendre. Nous allons quand même rajouter une note pour notre livreur. Sait-on jamais... ! ????
M
Mp C.
Note : 5 sur 5
super efficace : - ) et top
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons vous retrouver très vite :) ??
M
Melinee
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, service 5 étoiles.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de vous lire Melinee ! Notre équipe est sur le pont pendant cette période pour vous offrir la meilleure expérience possible :)
A
Anne-Françoise D.
Note : 5 sur 5
Pratique et efficace... ??????
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis Anne-Françoise, Nous faisons le maximum pour vous servir même en cette période, à très bientôt ! ??
S
Sophie G.
Note : 5 sur 5
Mes deux chats et mon chien adorent les croquettes aux insectes Tomojo. La transparence sur la fabrication, la provenance des ingrédients est rassurante. Je soutiens avec plaisir de si belles initiatives , bonnes pour la planète et respectueuses de la santé de nos animaux de compagnie! Je recommande .
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message et vos encouragements Sophie, Nous sommes totalement alignés ! ???? Si vous avez des questions plus précises n'hésitez pas à la poser directement à notre vétérinaire sur helloveto@tomojo.co !
E
Eric H.
Note : 5 sur 5
Nickel, rapide, parfait.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Eric, nous faisons le maximum pour vous servir même en cette période ! ??
P
Paul R.
Note : 5 sur 5
Mon chien les apprécie et je suis très content d'avoir trouvé une alternative éthique à la croquette à base de viande provenant d'élevages intensifs.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis, nous sommes très contents de vous compter parmi nous Paul ! ????
E
Eric S.
Note : 5 sur 5
Les chats ont adoré les croquettes. Malheureusement, le chien a eu plus de mal à s'y mettre. Mais, après un petit temps d'adaptation, elle a tout mangé. N'ayant essayé qu'avec les petits sachets d'échantillons, je ne peux pas parler sur le long terme.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis Eric, vous avez raison il faut bien respecter une période de transition pour que votre chien s'habitue aux croquettes ! Si vous souhaitez essayer avec plus de croquettes nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. ??
J
Jean-Bombeur
Note : 1 sur 5
N as pas respecté les délais de livraison
Réponse de TOMOJO
Bonjour Ludovic et merci pour votre retour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison sur votre échantillon. Cette période de crise sanitaire nous oblige à modifier notre organisation de travail afin de garantir également que vos croquettes vous soient livrées sans aucun risque pour votre santé. Il peut arriver que les délais soient plus longs de quelques jours. Un membre de l'équipe va rapidement vous contacter à ce propos !
C
Client
Note : 5 sur 5
Més trois chats ont beaucoup apprécié.
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle ! ?? Merci pour votre retour Eva et à très bientôt !
G
Gabrielle B.
Note : 5 sur 5
Croquettes reçues rapidement, paquet en très bon état. Notre chien a de suite adopté ses nouvelles croquettes. Le plus pour nous, l'odeur est bien plus agréable que les anciennes.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de l'entendre Gabrielle ! Notre équipe est sur le pont pour vous accompagner dans le changement d'alimentation de votre chien, n'hésitez pas à nous contacter :)
K
Karine
Note : 2 sur 5
Pour une première c'est pas ça en terme de délai de livraison. Mauvaise logistique mauvaise organisation... Pour le produit à voir un de mes chats aime l'autre pas. Peut mieux faire !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Karine, merci pour votre commentaire ! C'est aussi grâce à vos remarques que nous pouvons nous améliorer, comme je vous l'ai expliqué par mail, cette période de crise sanitaire nous oblige tous à changer notre organisation de travail et il peut arriver que les délais soient plus longs de quelques jours . Nous vous remercions pour votre compréhension !
M
Mme C.
Note : 5 sur 5
Échantillons reçus rapidement et croquettes bien acceptés par mes chats. Juste le prix qui reste un peu trop élevé pour mon budget en gros conditionnement. Dommage.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Cécile. C'est une super nouvelle que vos chats apprécient nos croquettes ! ?? En ce qui concerne le prix, les farines d'insectes sont encore très chères sur le marché et nous espérons que l'évolution de celui-ci puisse nous permettre de baisser nos prix. On croise les doigts !??
A
Alice L.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Hyper contente le produit est top mon chat adore, packaging super joli. Très satisfaisant de participer au double impact. Je recommande.
Réponse de TOMOJO
Super ! Merci pour votre avis Alice. Nous sommes ravis d'apprendre que nos croquettes intègrent l'alimentation de votre chat ! À très bientôt ????
B
Beverly O.
Note : 5 sur 5
Super produit, jeune équipe dynamique et contact extrêmement agréable.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Beverly, ça nous fait très plaisir ! Nous restons à votre entière disposition ??
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
J'ai plutôt aimé le concept, mes chats ont apprécié, j'ai un Persan et je pense qu'il est préférable que je fasse un mixte avec ses croquettes spécial persan ( anti boules de poils).
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Nathalie, vous avez raison d'adapter l'alimentation de votre persan, les chats de races ont besoin d'une attention particulière sur l'alimentation !
C
Cléo
Note : 5 sur 5
Excellent produit, mon chien n’a jamais aussi bien digéré ses croquettes! Petit bémol sur le délai de livraison: 2 semaines et demi c’est un peu long ... peut-être parce que c’est la Suisse
Réponse de TOMOJO
Bonjour Cléo ! Nous sommes ravis de l'entendre :) ! Normalement nos livraisons internationales s'effectuent en 5 jours ouvrés. Cette fois-ci, votre colis a été bloqué et retenu en douane pendant 8 jours complets ! Désolé pour ce problème indépendant de notre volonté et à bientôt !
C
Coralie
Note : 5 sur 5
Aucune réticence de mes chats envers ce concept écologique fort sympa!
Réponse de TOMOJO
Nous sommes sincèrement heureux de l'apprendre Coralie ! Vos matous sont de véritables petits gourmets… Nous espérons vous revoir très vite, nous restons à votre écoute si besoin !
R
Robert B.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je me suis permis de vous attribuer une seule étoile car: suite à ma commande n° 7348 du 10/10/2020 pour une commande d'échantillon chien de 50g de croquette, a ce jour, je n'ai toujours rien reçu ! Cordialement R BERGER 11 rue des Boutons d'Or 31860 PINS JUSTARET
Réponse de TOMOJO
Bonjour Robert, Nous sommes désolés de l'apprendre, un membre de l'équipe va vous contacter rapidement pour résoudre ce problème et vous renvoyer votre échantillon au plus vite !
L
Laetitia C.
Note : 5 sur 5
Mon chat a immédiatement adhéré aux croquettes, j’ai même du mal à faire la transition avec les anciennes croquettes car il se jette sur les Tomojo ?? Et le concept écologique est top
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de l'entendre Laeticia ! La transition alimentaire n'est pas obligatoire si votre chat apprécie directement nos croquettes, nous restons à votre disposition si besoin ????
M
Martinon
Note : 5 sur 5
Mes chiens aiment bien, et c'est bon pour la planète
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Anne ! C'est bon pour la planète et aussi pour la santé de vos chiens ??? !
S
Stephane
Note : 5 sur 5
Simple rapide efficace
Réponse de TOMOJO
Merci Stéphane ! À très vite alors ;)
M
Marion B.
Note : 4 sur 5
Beau petit packaging, mes chats se sont jetés sur les croquettes et le jouet fourni avec. Bon 1 étoile en moins car 15 jours pour recevoir ma boîte découverte mais un sav très sympa. Je recommande et j'adore le concept ! Bravo
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Marion, en effet nous nous excusons pour ce retard causé par notre transporteur. Nous restons à votre disposition si vous avez une question ou si vous souhaitez tenter avec plus de croquettes !
P
Pierre C.
Note : 5 sur 5
Chien et chat apprécient, parfait je finis les croquettes classiques et je reviens vers vous
Réponse de TOMOJO
Merci Pierre ! C'est super ! N'oubliez pas la transition alimentaire pour ne pas brusquer vos boules de poils ! Nous sommes à disposition si besoin ??
A
Alexianne
Note : 5 sur 5
Nelo est très content de ses nouvelles croquettes ! Il les préfère même aux anciennes... Les croquettes sont d'une taille idéal pour qu'il ne les gobent pas. Très contente des croquettes chat adulte
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Alexianne pour ce super retour ! On aurait pas pu espérer mieux : que l'aventure du Mojo continue pour Nelo !
M
Mlle D.
Note : 5 sur 5
service très rapide
Réponse de TOMOJO
Merci Déborah pour votre avis :) Ravis que vous ayez reçu vos croquettes en temps et en heure !
L
Laurence B.
Note : 5 sur 5
Ma chienne ne mangeait quasi plus de croquettes. Se posait pour moi le problème de la passer à une alimentation humide mais équilibrée, casse-tête garanti. J'ai tenté les croquettes aux insectes, le principe me plaisait, mais je n'y croyais pas trop, vu qu'en plus il était question d'une période d'adaptation/transition. Ça a été très vite vu: elle a vidé sa gamelle en une fois, quand les autres croquettes pouvaient stagner 2 jours sans qu'elle y touche. Elle les adore, c'est génial ! ?????
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre avis Laurence, nous sommes sincèrement heureux de l'apprendre, c'est super que votre chienne aime nos croquettes ! La période de transition est importante mais pas forcément obligatoire, cela dépend beaucoup de votre animal et de sa précédente alimentation. On se retrouve très vite alors ! À bientôt.
G
Gael H.
Note : 5 sur 5
Je ne note ici que des échantillons croquettes chien et croquettes chats. Mes animaux adorent, je ne peux pas donner un avis réellement valable étant donné que je n'en fais pas une utilisation de repas quotidiens.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Gael et merci de votre message, Si vos animaux sont fans, vous savez ce qu'il vous reste à faire alors… ???? Nous espérons bientôt vous compter parmi nous !
S
Soizic
Note : 5 sur 5
Très bon service et abonnement très pratique pour être sûr d être toujours stocké au bon moment. J’ai du décalé mon abonnement ce qui était très simple à faire en ligne. Surtout les croquettes sont très appréciés de ma chienne qui avait beaucoup de flatulences avec ses premières croquettes d’une autre marque et le changement à Tomojo a résolu le problème!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis ! Notre système d'abonnement est très pratique pour les personnes qui ne souhaitent plus s'embarrasser ni se stresser avec la nourriture de leurs boules de poils. En plus,il permet d'économiser 10 % sur chaque commande ! Nous sommes heureux si nos croquettes ont amélioré la santé de votre chien. À très bientôt !
J
Jade D.
Note : 5 sur 5
Mon chaton adore ses nouvelles croquettes. En plus d’être écologique elles sont assez economique!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis Jade ! Nous sommes heureux d'apprendre que nos croquettes intègrent l'alimentation de votre petit chaton ?? ! À très vite !
C
Client(E)Corinne
Note : 5 sur 5
commande rapidité de reception.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Corinne, merci pour votre commentaire ! Notre équipe est sur le pont pour vous offrir une expérience rapide et agréable ! :)
F
Frederique K.
Note : 5 sur 5
Pixelle raffole de ses nouvelles croquettes ??
Réponse de TOMOJO
Hello Frédérique, merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous retrouver très vite !
E
Elisabeth R.
Note : 5 sur 5
Commande d'échantillons de croquettes et de friandises arrivée en temps. Colis un peu endommagé. Par contre, notre chien n'aime rien. Ni les croquettes, ni les friandises. Déception.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Elisabeth, nous sommes désolés de l'entendre ! N'oubliez pas d'incorporer en douceur ces nouvelles croquettes dans l'alimentation de votre chien, d'abord en les mélangeant avec les anciennes croquettes puis petit à petit augmenter la dose ! Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche !
S
Sabsab
Note : 5 sur 5
Notre chatte a beaucoup aimé ce produit. Elle n'a pas bu plus qu'à l'habitude. Le frein pour moi vient du prix mais l'innovation se paye, c'est normal.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire, comme vous l'avez justement souligné malheureusement les insectes ne sont pas encore moins chers que la viande à l'heure actuelle. Cela s'explique parce que les fermes insectes ont dû faire beaucoup d'investissements en machines pour pouvoir élever correctement les insectes. Nous sommes confiants qu'à l'avenir le prix baissera pour être moins cher que celui de la viande. En attendant, nous avons mis en place un système d'abonnement qui permet d'économiser -10 % sur vos commandes !
A
Alex
Note : 5 sur 5
Mes chats aprecient beaucoup ces croquettes meme s'ils sont encore en transition. Je recommande très largement pour : - le taux de glucides résiduels acceptable ( j'ai calculé autour de 12%) - l'empreinte écologique hyper positive et engagée - et enfin pour le prix qui est très compétitif pour cette gamme de croquettes ! Je fais decouvrir autour de moi alors affaire à suivre ??
Réponse de TOMOJO
Bonjour Alex ! Nous sommes heureux d'apprendre que nos croquettes intègrent l'alimentation de vos matous ! Merci pour votre engagement à nos côtés et à très bientôt ??????
B
Beluga
Note : 1 sur 5
Mon chien n 'a pas aimé. Il a reniflé et a refusé de prendre la moindre croquette. Fin de l' experience.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, nous sommes désolés de l'apprendre ! Un échantillon n'est généralement pas suffisant pour compléter la transition alimentaire malheureusement. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez réessayer avec plus de croquettes !
R
Racois B.
Note : 2 sur 5
mes chats n aiment pas
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, avez-vous bien observé une période de 2 à 3 semaines de transition alimentaire pour vos chats afin qu'ils s'habituent à leur nouvelle alimentation ? Il n'est pas rare que les chats soient difficiles à convaincre ??
L
Lise G.
Note : 5 sur 5
Colis reçu rapidement les chiens ont aimé les croquettes mais pas mon chat. Prochaine commande on testera les gourmandises
Réponse de TOMOJO
Bonjour Lise, Merci pour votre message, super pour vos chiens, on espère qu'ils vont aimer les friandises ! À très bientôt??
D
Démoulin
Note : 5 sur 5
J’ai mélangé comme indiqué ces croquettes à celles de mes chats et chiens et j’e n’ai eu aucun problème ! Tout le monde a bien aimé ! Produit de très bonne qualité. Je suis très contente de pouvoir offrir une alternative aux croquettes traditionnelles !
Réponse de TOMOJO
C'est une super nouvelle ! Merci pour vos encouragements, nous restons à votre disposition !
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