Les clients soulignent régulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes souvent livrées en 2 jours ou en délai express, et un service client réactif et aidant qui facilite les ajustements d’abonnement et les retours d’expérience. Ils apprécient la qualité et l’efficacité des croquettes, notamment pour réduire les irritations cutanées et les problèmes digestifs, avec des résultats positifs sur les poils, les selles et le bien-être général des chiens et chats. L’offre est perçue comme cohérente et pratique: abonnement pratique, options de modification faciles (quantité, date), emballage soigné et livraison satisfaisante même à l’étranger, ainsi que des produits à base d’insectes salués pour leur efficacité et leurs ingrédients nets. Enfin, la relation avec le vendeur est vue comme fiable et éthique, avec des retours d’expérience positifs sur l’éthique et la transparence des produits.
Mes chiens et chats nont pas aimés et peu de protéines en %
Réponse de TOMOJO
Bonjour Sylvetta, c'est dommage que vos animaux n'ont pas aimés ! Cependant nos croquettes sont plutôt très bien pourvu en Protéines. En effet, certaines croquettes affichent des taux très élevé ( 40-45%) mais votre animal a le plus grand mal à les assimiler, le résultat final est un taux pauvre en protéine Nous avons pris le parti de mettre moins de protéine, mais d'une qualité supérieure, pour que votre animal l'assimile à 100%.
C
Céline G.
Note : 5 sur 5
Correct mais un peu cher. Bien acceptées. 2 chats.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Céline, nous comptons sur le développement de la filiale entomocole pour tirer nos prix vers le bas ! Nous avons déjà baissé nos prix de 15% depuis l'année dernière, mais nous continuons nos efforts !
V
Virginie B.
Note : 1 sur 5
Bonjour j ai expliquer plusieurs fois que les commande locavor doivent être livré à la ferme de javy le moulin de Laval 12120 centres Maintenant ça fait 2 commandé pour la même cliente qui sont je ne sais où
Réponse de TOMOJO
Bonjour Virginie, nous sommes vraiment désolés de vous lire. N'oubliez pas de mettre à jour vos coordonnés de livraison sur le site s'il vous plaît, nous disposons de 3 adresses de livraisons différentes et notre opérateur à voulu bien faire en choisissant l'adresse de livraison précisée sur le site locavor. Nous allons rapidement régler tout ça, à bientôt Virginie !
G
Guylaine B.
Note : 4 sur 5
Je suis très contente d'avoir fait le pas vers des protéines non issus de l'élevage industriel synonyme de souffrance animale pour moi (même si les vers sont des êtres vivants aussi). Par contre mes chats ont du mal à s'adapter et vomissent. J'ai pourtant suivi le protocole de changement de croquettes. Pour l'instant j'en suis à 1/3_2/3 donc au début seulement.Mon chienlui c'est adapté de suite. Il adore.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Guylaine. La transition alimentaire peut être plus longue chez certains animaux. Ne perdez pas espoir, continuez votre transition, quitte à faire durer les étapes quelques jours de plus. ?? Nous avons hâte de vous revoir. ??
G
Geraldine C.
Note : 2 sur 5
Malheureusement, même si ces croquettes sont très certainement meilleures sur le plan nutritif, mon chat ne les aime pas du tout. Je pense qu'il faudrait peut-être ajouter des arômes naturels qui les rendent plus appétissantes pour les chats...
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Géraldine ! Nous prenons notes de vos commentaires, nous sommes en train de travailler sur une nouvelle recette plus appétentes pour les chats, qui sont les plus difficiles à satisfaire !
A
Alexandra D.
Note : 5 sur 5
Mon chien les adore; petite période de transition à prévoir toutefois...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Alexandra! Merci pour votre message pertinent, en effet, une période de transition alimentaire est parfois nécessaire pour les chiens et aussi pour les chats ! Nous vous aidons dans cette démarche grâce à notre guide et notre véto.
N
Nicolas B.
Note : 5 sur 5
Tres bien , les croquette sont apprecie par le chien et le chat
Réponse de TOMOJO
C'est super Nicolas, on a fait la pair ! Merci pour votre message, nous sommes à disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit !!
A
Amandine L.
Note : 1 sur 5
Mon chat refuse de manger les croquettes
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre remarque Amandine, nous sommes désolés de l'entendre, pour les chats il faut parfois respecter une période transitoire de 2 à 3 semaines en incorporant tout doucement nos croquettes. Un membre de l'équipe va rapidement prendre contact avec vous pour en savoir plus à propos de votre expérience !
B
Baumgarten
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, emballage biodégradable et esthétique, croquettes appréciées par mes chiens qui les préfèrent à leurs anciennes croquettes (!!), très satisfaite. Bravo!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de l'entendre, lisez attentivement notre emballage nous avons mis beaucoup d'informations, vous pourrez par exemple trouvez les portions à adapter en fonction de la taille et l'âge de votre chien ! :)
C
Comas S.
Note : 5 sur 5
Satisfaite par cette commande, tous les chats n aiment pas mais je oersiste
Réponse de TOMOJO
Bonjour Sandrine, nous sommes ravis de l'entendre, n'oubliez pas de bien respecter la transition alimentaire nécessaire pour habituer les chats à cette nouvelle alimentation !
T
Théo
Note : 5 sur 5
Ça me semble être une bonne idée.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Théo ! Nous le pensons aussi :) et nous espérons que votre boule de poils aussi ! ??
A
Amera L.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande, aucun livreur n'est venu à ma porte. Très déçue.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Amera, en effet votre commande est revenu aujourd'hui chez nous ! Il suffisait de nous prévenir car nous ne pouvons pas suivre toute les livraisons Vous avez en tout cas été remboursée intégralement, nous sommes sincèrement désolés pour ce problème indépendant de notre volonté!
D
Daniel J.
Note : 3 sur 5
Produits achetés pour faire gouter aux animaux des adhérents. Peu de retour. Deux retours positifs pour les chiens, aucun pour les chats. Pas sur qu'on commercialise vos produits dans notre épicerie.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Daniel et merci d'avoir pris la peine de faire gouter nos produits à vos adhérents ! Nous sommes bien évidemment à votre disposition pour en discuter plus sérieusement !
M
Manon J.
Note : 5 sur 5
Mon chat aime ces croquettes Après je ne peux pas dire si elle préfère celles là à dautre vu que des petites elle mange de celles là
Réponse de TOMOJO
Héhé ! La nouvelle génération est déjà là ! Nous sommes heureux de l'entendre Manon et nous restons à votre entière disposition pour suivre votre chat jusqu'à l'âge adulte :)
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
Excellent produit très vite livré (2 jours). Un bemol : Dommage de ne plus recevoir de bonus ou de petits cadeaux lorsqu'on s'abonne...
Réponse de TOMOJO
Merci Isabelle ! Notre équipe est sur le pont ??. En tant qu'abonnés vous bénéficiez de -10% à chaque commande, mais pas seulement :) Vous bénéficiez également d'un accès direct à notre vétérinaire, de notre service client dédié ultra réactif et de plusieurs autres avantages ! ????
J
Juliette N.
Note : 2 sur 5
Malgré dune tentative progressive mon chat na pas accepté ces nouvelles croquettes... mais ADORE son nouveau jeu :)
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Juliette, nous sommes désolés de l'entendre. Il peut arriver que des chats n'acceptent pas nos croquettes sans une transition de 2 à 3 semaines. Si vous souhaitez tester l'expérience avec plus de croquettes, n'hésitez pas à revenir vers nous !
M
Monsieur G.
Note : 4 sur 5
Mon chat apprécie ces croquettes.
Réponse de TOMOJO
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de l'apprendre ! :)
G
Greg
Note : 5 sur 5
J'ai acheté les friandises et mon chien les adore. La taille est parfaite car elles ne sont pas trop grosses donc je peux en donner plusieurs en jouant avec lui plutôt qu'il engloutisse en deux secondes un seul snack.
Réponse de TOMOJO
C'est super ça Greg ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question :)
C
Camille C.
Note : 1 sur 5
Mon chat a arrêté de manger pendant 2 jours complets jusqu'à ce que je daigne lui racheter ses anciennes croquettes. Pour ne pas gâcher, je mélange les deux produits, mais il serait intéressant de reprendre votre formule pour rajouter du goût. Pourquoi pas mettre du criquet, ca a un goût de crevette. De toute manière, j'ai vu "graisse de canard" dans la composition et donc je trouve votre pub un peu mensongère, je ne rachèterai donc pas, surtout vu le prix. Dommage, l'idée est bonne !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Camille, nous sommes sincèrement désolés de l'entendre, mais c'est grâce à vos critiques que nous pouvons nous améliorer ! Il faut en effet bien veiller à mélanger les deux croquettes dans un premier temps, et y aller progressivement. ( 2 à 3 semaines sont nécessaires pour les chats les plus sensibles). A propos de la graisse de canard, nous souhaitons en effet la substituer à de l'huile d'insecte : cependant, nous éprouvons encore quelques difficultés à l'incorporer à notre chaîne de production, mais aussi à la sourcer : nous comptons fortement sur le développement de la filière entomocole française qui commence à prendre son envol. Je reste à votre disposition pour toute autre question ou remarque de votre part.
P
Patty
Note : 2 sur 5
Malheureusement mon chat ne digère pas ces croquettes... elle les vomi alors quelle na jamais eu de problème alimentaire et que la transition sest faite lentement... Ce qui est vraiment dommage car le produit a lair super, les croquettes ne sentent pas mauvais contrairement à la plupart des autres que lon peut trouver sur le marché, lemballage nest pas en plastique.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Lorraine, merci pour votre remarque, c'est grâce à vos commentaires que nous pouvons nous améliorer, la transition alimentaire est importante pour les chats qui ne sont pas familiers de la protéine d'insecte. Un membre de l'équipe va rapidement vous contacter à ce sujet et essayer de mieux comprendre votre expérience !
G
Gilles
Note : 5 sur 5
Les chiens adorent !
Réponse de TOMOJO
Très heureux de l'entendre, merci pour votre feedback Gilles ! ??
I
Ilona
Note : 5 sur 5
I order Tomojo kibbles for my cat who has protein allergies and can only have novel protein source. I'm glad I have found Tomojo for insect based kibbles. The ordering process is easy and the delivery is always quick and prompt. I also like the sustainability of Tomojo.
Réponse de TOMOJO
We're so glad to have you on board Ilona ! Many thanks for your feedback. We're so happy to hear that your sensible cat found our kibbles :) See you soon Ilona, we're here if you got any questions ??
P
Pierre-Claude B.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conforme à la commande. Les chats adorent ces croquettes. Cest bon pour la planète. What else?
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos compliments Pierre-Claude ! Nous espérons vous retrouver très rapidement !
V
Vw
Note : 5 sur 5
Mon chat de 17 ans a des soucis gastriques et digestifs. Il s'est littéralement jeté dessus quand je lui en ai donné la première fois. Tout va bien il les apprécie sans problème ????
Réponse de TOMOJO
C'est une très bonne nouvelle ! Nos croquettes sont formulées sans céréales et sont très facilement assimilables par votre chat, même s'il est très sensible. Nous espérons vous retrouver très rapidement.
S
Samantha
Note : 5 sur 5
Site très bien fait, commande facile à passer, livraison rapide et suivi très pratique de la livraison, je recommande !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis Samantha, nous sommes ravis si tout s'est bien passé, nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question !??
A
Andre F.
Note : 5 sur 5
Mon chat semble aimer ces croquettes.
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle ! Merci Andre.
E
Erwan G.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, service client réactif. Seul petit bémol : changer la date de livraison pour la date du jour ne fonctionne pas (d'où l'appel au service client). Soit il faut corriger ça, soit ne pas permettre de choisir cette date :).
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message et votre confiance Erwan ! Vous avez changé la date de livraison le jour pour le lendemain et c'est pour cela que notre système avait enregistré 2 commandes ! Nous restons à votre disposition si besoin??
P
Philippe J.
Note : 5 sur 5
Mon chien adore c est parfait. Merci
Réponse de TOMOJO
Très heureux de vous compter parmi nous Phillipe, nous ne sommes pas très loin si vous avez besoin de nous ou une question à poser !
M
Meline
Note : 4 sur 5
Le service commande est très réactif livraison en 48h
Réponse de TOMOJO
L'équipe est sur le pont pour vous accompagner le mieux possible pendant cette période Meline, merci pour votre message !
J
Jocelyne V.
Note : 4 sur 5
je n'ai pas gouté les croquettes, mais elles m'ont paru très apétissantes.Malheureusement, sur mes 3 chats, une seule a accepté d'en manger. Les autres les ont boudées. A une voix contre deux, malgré mon avis favorable je ne peux pas donner suite. Je vous souhaite beaucoup de succès car je trouve le principe très intéressant. J. Verdure
Réponse de TOMOJO
Bonjour et merci Jocelyne, C'est curieux ! Un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour essayer de mieux comprendre votre expérience.
S
Sarah C.
Note : 5 sur 5
Un concept innovant, un site clair, une livraison rapide et un bon produit (enfin, en tout cas apprécié par mon chat !).
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos commentaires Sarah ! Nous mettons tout en place pour vous servir le mieux possible !
L
Luc C.
Note : 5 sur 5
Merci pour la qualité, pour la digestibilité, mon Roky qui a 11 ans se mois-ci et grâce à vos croquettes se porte comme un jeune.
Réponse de TOMOJO
Super ça Luc ! Nous sommes vraiment heureux de le lire ! Nos croquettes sont sans céréales et élaborées avec un nombre limité dallergènes alimentaires (absence de gluten, blé, maïs, soja, oeuf, poisson, produits laitiers) et des ingrédients hautement digestibles et gourmands (insectes, pectine, spiruline). On se retrouve très vite.
F
Françoise B.
Note : 3 sur 5
Moi, j'aime bien... Enfin j'aime bien le concept. Mais mes deux compagnons félins n'ont pas validé... Même en mélangeant avec leurs croquettes habituelles, ces sacripans parviennent à trier du bout de la langue, non sans m'avoir gratifiée d'un regard assassin au passage !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Françoise, merci pour vos encouragements! Les filous ! Même avec une transition alimentaire sérieuse, il peut arriver que nos croquettes ne soient simplement pas au goût de vos félins . Nous allons bientôt étoffer notre gamme chat ! Nous ne manquerons pas de vous contacter à ce propos.
M
Miguelina
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour positif Miguelina, c'est important pour nous de livrer vos croquettes en temps et en heure !
C
Charry M.
Note : 5 sur 5
tres bon produit ecologique respectueux de la planete cuit a basse temperature ...que demander de plus chiens et chats adorent
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos encouragements Marie José! Et merci pour votre implication au sein de la communauté ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nous, à très bientôt !
P
Pierre M.
Note : 5 sur 5
Meilleures croquettes pour chat, emballage recyclable, tout nickel. A recommander.
Réponse de TOMOJO
Merci Pierre! Comme je l'ai dit juste en dessous, Les emballages de nos sacs de 1,5kg à 12kg sont en plastique biosourcé à base de résidus de sucre de cannes avec un film en amidon de maïs ! ils sont biodégradable et recyclable évidemment :) ! Nous espérons vous retrouver très rapidement !
B
Bernard P.
Note : 1 sur 5
Packaging trop luxieux pour un produit bio Mon chat ne les aime pas, pourtant chat venant de la SPA pas difficile avec des croquettes à bas prix ?
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre critique Bernard, c'est grâce à elle que nous pouvons nous améliorer, je ne suis pas pas sûr de bien comprendre le sens du mot 'luxueux' ici par contre. Les emballages des sacs de 1,5kg à 12kg sont en plastique biosourcé à base de résidus de sucre de cannes avec un film en amidon de maïs. Ces emballages biodégradables sont nécessaires pour notre planète, même s'ils sont plus chère qu'un sac en plastique lambda !
A
Ag J.
Note : 5 sur 5
Super good and delicious. Plus my cat is glad that her ecological pawprint is much smaller then other felines'. :)
Réponse de TOMOJO
Many thanks :) There is no planet B! If we chose insects as the basis of our recipe, it is also because their production uses few of our precious natural resources. In fact, it requires less agricultural space, much less water and emits less greenhouse gas than any conventional intensive meat production, for an equivalent quantity of protein. It also does not require growth hormones nor antibiotics. ????
A
Anne
Note : 3 sur 5
Bonsoir Mon chat a goûté les croquettes au début mais n en mange plus depuis. Je crois qu' il ne les aime pas. Désolée car le produit me plaisait bien Bien cordialement Mme Chevalier Anne Marie
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Anne, Nous sommes navrés de l'apprendre, un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour vous conseiller à ce propos, à très vite !
R
R F.
Note : 5 sur 5
Mes 2 chiens en raffolent. Ils mangeaient avant leur croquette sans plaisir apparent maintenant ils en réclament
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle Régine ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos croquettes ravissent vos chiens, nous restons à votre écoute si besoin ????
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