Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Super croquettes qui me sont livré au bon intervalle sans que j'ai en m'en soucier. Mes chats se sont très vite habitué et son en meilleur forme depuis que je les ais passé au régime insecte. Une filière d'avenir a soutenir.
Réponse de TOMOJO
Ravie de vous compter membre de la Mojo Team Thibaut ! Votre commentaire nous va droit au cur ??
G
Gaelle F.
Note : 5 sur 5
Commande passée la veille reçu le lendemain, rapide et efficace. Mon chien semble les apprécier, mes chats c'est un peu plus contrasté. Odeur des croquettes agréable, par contre me semble trop grosse pour des chats et petits chiens, diamètre de la croquettes à revoir
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Gaelle ! Cela peut parfois s'avérer plus difficile pour les chats de s'adapter à une nouvelle protéine, surtout s'ils n'en ont jamais mangé auparavant. De nombreux chats rejettent les aliments auxquels ils ne sont pas habitués, on appelle cela la néophobie du chat. Pour éviter ce problème, il est conseillé de réaliser une transition alimentaire, elle peut être plus longue que la durée conseillée. Le secret est de persévérer ! Concernant la taille des croquettes, si elles sont trop grosses, vous pouvez les humidifier pour les rendre plus faciles à croquer.
K
Kaposi L.
Note : 5 sur 5
J'ai toujours trouver ca bizarre de donner au chats des croquettes sur la base de buf poulet et co. J'ai jamais vu un chat chasse une vache ....il y a toujours plein ingrédients qu'on sais jamais vraiment ce que c'est. Tomojo est écologique et on préserve des animaux même si on tue des insectes. C'est mieux que rien.Je mélange les tomojo avec des croquettes vegan . Nos chats adore ce mélanges et ils sont en plein forme. Merci aux créateurs de tomojo.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes bien d'accord sur ce point Laure : nous n'avons jamais vu un chat chassé une vache ! L'usine avec laquelle nous travaillons pour notre farine d'insectes prend grand soin de préserver l'intégrité et la santé des insectes. De plus, elle respecte les "5 libertés" de l'animal acceptées par le FAWC (Farm Animal Welfare Committee). Merci pour votre commentaire Laure, à très vite !
J
Jacqueline F.
Note : 5 sur 5
Super produit! Ma chienne adore, et en plus ils sont un très bon service après vente.
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous fait très plaisir Jacqueline ! à très vite !
V
Valérie B.
Note : 5 sur 5
Bonjour, je suis très satisfaite de mon achat mais un peu gênée par certaines incohérences. Mon colis (1 paquet) est arrivé emballé dans un grand carton, transporté par La Poste dans une camionnette jusqu'à mon domicile. J'habite à Bruxelles. Avez-vous l'intention de commercialiser vos produits dans des magasins spécialisés en Belgique ? Merci Valérie Beugnier
Réponse de TOMOJO
Bonjour Valérie, merci pour votre commentaire ! Vous pouvez retrouver nos croquettes chez La Petite Constance à Tournai et dans différents magasins Poils & Plumes en Belgique :) Sinon, nous sommes aussi présents sur le site Kazidomi.
J
Jeremy C.
Note : 5 sur 5
Très bien chiens et mon chat adorent
Réponse de TOMOJO
Ca nous fait très plaisir, Jeremy ! Bienvenue dans la Mojo Team :)
T
Thierry J.
Note : 5 sur 5
Excellent, les chats adorent, merci
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Thierry ! Nous restons à votre disposition :)
S
Sabine P.
Note : 4 sur 5
Top mais dommage que les friandises achetées aient une DLC trop courte car j'en ai acheté beaucoup
Réponse de TOMOJO
Merci Sabine :) En effet, certaines de nos friandises ont une DLC qui approche, j'espère que vous avez bien reçu notre mail qui le stipule ! Ne vous inquiétez pas, vos nouvelles friandises sont en route !
K
Kaposi L.
Note : 5 sur 5
Nos chats de 2 ans et 12 ans adores .
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Laure, ravie d'apprendre que vos chats aiment nos croquettes !
F
Frédérique B.
Note : 4 sur 5
Croquettes appétence et qui semble à peu près équilibrées La recette peut être améliorée pour enlever les additifs et réduire les féculents Mon chien les apprecie et il est en forme
Réponse de TOMOJO
Frédérique, merci pour votre retour ! :) Concernant nos additifs, nous faisons le choix d'être exhaustifs et transparents, contrairement à d'autres marques, voilà pourquoi ça peut vous paraître beaucoup. Nous ne mettons que ceux qui sont autorisés, réglementaires et nécessaires. Il n'y a aucun effet néfaste pour l'animal qui le consomme, ni pour l'environnement d'ailleurs !
T
Tiffanie B.
Note : 5 sur 5
Extrêmement satisfaite des croquettes ET du service client. Des équipes plus quà lécoute, très professionnelles. C'est assez rare pour être signifié. Petit bémol sur le service de livraison gls qui est une catastrophe depuis des mois. Livreurs peu professionnels. Il faudrait sans doute envisager de changer dentreprise.
Réponse de TOMOJO
Je vous remercie pour votre commentaire Tiffanie, contente de vous compter dans la mojo team ! En effet, nous rencontrons certaines difficultés avec notre transporteur, nous sommes vraiment navrés. Soyez rassurés, nous recherchons activement une solution !
L
LT
Note : 5 sur 5
Le chien adore. Transit impeccable. Selles non odorantes.
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que votre toutou s'est bien adapté à ses croquettes, ou plutôt l'inverse haha ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition :)
A
Alison
Note : 5 sur 5
Mon chien leishmanien se porte très bien depuis qu'il prends ces croquettes. Belle prise de poids et beau poil! Et en plus ca fait du bien à la planète ;)
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Alison, ravie que nos croquettes conviennent à votre chien ! En effet, des croquettes faciles à digérer sont recommandées pour les chiens atteints de leishmaniose, et nous ne sommes pas peu fiers que ce soit le cas des nôtres :)
S
SARAH H.
Note : 5 sur 5
Ravie d'avoir trouvé ce produit respectueux de l'environnement et qui plaît énormément à mes chats!
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous va droit au cur Sarah ! Bienvenue dans la mojo team :)
B
Bill C.
Note : 2 sur 5
Mes animaux n'ont pas tellement appréciés
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Bill. Mon conseil est de faire durer la transition alimentaire plus longtemps. Elle est importante pour les animaux qui ne sont pas familiers avec la protéine d'insecte et peut s'avérer plus longue que prévu chez certains animaux. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner !
A
ADELINE B.
Note : 5 sur 5
Ma chienne les adore !
Réponse de TOMOJO
Quel plaisir de lire ce message Adeline ! Nous restons à votre disposition, bien sûr :)
J
Janyce L.
Note : 5 sur 5
Livraison 24h en 48h plus tôt Mais si non super service et mon chihuahua est ravi des croquettes !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Janyce, nous sommes ravis de vous compter parmi nous :) Navrée pour le contretemps concernant la livraison, un membre de l'équipe va prendre contact avec vous rapidement pour élucider cela !
A
adeline
Note : 5 sur 5
Mon chat pourtant difficile raffole de ses nouvelles croquettes. Le plus: paquet biodégradable, abonnement flexible. Et livraison rapide et efficace
Réponse de TOMOJO
Tous ces compliments font plaisir à lire Adeline, ça nous va droit au cur ! Si on a réussi à convaincre votre chat, et vous aussi, on peut dire que notre mission est accomplie :)
D
Dominique E.
Note : 3 sur 5
ma chienne est pas trop fan finalement des croquettes , je dois mélanger avec des pates pour qu elle mange
Réponse de TOMOJO
Oh... Nous sommes tristes de le lire :( C'est probablement dû à un problème de transition alimentaire. Certains chiens ont parfois besoin d'une transition alimentaire plus étendue. Un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour essayer d'en savoir plus Dominique !
J
Jérôme
Note : 5 sur 5
Livraison super rapide. Mon chat, étonné par ses nouvelles croquettes au début, les apprécie beaucoup ! Ravi de pouvoir bénéficier d'une empreinte environnementale moindre grâce à Tomojo.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de l'apprendre Jérôme ! Hâte de vous retrouver chez Tomojo ?
P
Patrick K.
Note : 5 sur 5
Tres bonnes croquettes sans additifs et conservateur nocifs ...
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Patrick ! Nous restons à votre disposition si besoin :)
V
Véronique
Note : 5 sur 5
Les croquelles Tomojo sont très appréciées de mes chats, le seuvrage des précédentes s'est fait sans difficultés, elles sont à priori tres appetentes. Je n'ai pas assez de recule pour en dire plus.
Réponse de TOMOJO
Une transition qui se passe bien c'est des chats heureux et une équipe de Tomojo ravie ! A très vite Véronique :)
F
Fanny
Note : 5 sur 5
La box a bien plu à mon chien, il adore les petites friandises et à tout de suite apprécié son jouet. Et les petites graines à planter sont sympas !
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle ! :) Votre commentaire nous va droit au cur Fanny !
R
Raphael
Note : 5 sur 5
J'ai commandé des croquettes Tomojo gamme chiots pour mon berger australien, le délai de livraison était très rapide comme annoncé (48h). Les croquettes ont beaucoup plu à Sunny qui les a de suite adoptées ! :) Très content de cette première expérience avec Tomojo qui m'a donné envie de prendre un abonnement qui permet d'avoir des réductions.
Réponse de TOMOJO
Bienvenue à vous, Raphael et Sunny, dans la mojo team ! Nous sommes heureux de vous accueillir :) Nous sommes toujours à votre disposition si vous avez une question ou besoin de notre aide !
S
Stéphanie M.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de la rapidité de l'envoi et de la qualité de ces croquettes
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Stéphanie ! Nous restons à votre disposition si besoin :)
F
Fabienne H.
Note : 5 sur 5
Depuis que je donne les croquettes Tomojo à mes chats et mon chien ( croquettes qu'ils adorent ) ils se portent à merveilles et surtout ils ont un poil magnifique ce qui veut dire que les croquettes Tomojo sont parfaitement équilibrées et surtout conçues avec des produits de qualités. Merci Tomojo ..... Beaucoup de monde me demande comment je les nourris pour qu'ils aient un pelage aussi brillant et doux ...
Réponse de TOMOJO
En effet Fabienne, nous travaillons avec des produits de qualité et respectueux de lenvironnement, nous recherchons le meilleur pour nos animaux :) Votre commentaire nous va droit au cur, merci à vous !
A
André C.
Note : 4 sur 5
Nos 2 chats ont apprécié, ils semblent bien s'en accommoder en remplacement de leurs anciennes croquettes peu protéines. Je devrai continuer avec cette qualité à base d'insectes.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire André, cest génial dentendre que la transition sest bien déroulée pour vos 2 chats ! A très vite ??
C
Caroline
Note : 5 sur 5
Pas de soucis de digestion avec une adaptation lente, un peu moins dun an que jutilise ces croquettes et le poil de mon chat est dune douceur folle
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de lentendre Caroline ! En effet, le confort digestif de nos amis à poils est primordial et nous travaillons dur pour que nos croquettes le facilite au maximum !
R
Richard B.
Note : 5 sur 5
Nos chats apprécient les croquettes Tomojo mélangées à celles, plus spécifiques, du vétérinaire. Nous trouvons qu'elles sont une solution aux problèmes environnementaux. Nous avons aussi remarqué qu'ils un poil beaucoup plus brillant avec les Tomojo. L'abonnement est vraiment pratique, plus besoin d'y penser et aucun risque d'être à court de nourriture. Le transporteur est efficace et on peut choisir le jour de livraison avec lui. Donc, n'hésitez pas à franchir le pas, optez pour des Tomojo !
Réponse de TOMOJO
Très heureuse de savoir que nos croquettes plaisent à vos chats Richard ! Nous restons à votre disposition si besoin ??
M
Madame B.
Note : 5 sur 5
Excellent concept, nos animaux en mangent volontier (chien et chat), le service de livraison est souple et pratique, bref tout bien
Réponse de TOMOJO
Super Pascale ! Nous sommes à votre entière disposition si besoin. ??
D
Denise B.
Note : 4 sur 5
Croquettes parfaites : Louna (18 mois) les adore. est-ce que 60g par jour ne sont pas excessifs ? J'ai encore du mal à établir la périodicité de mes commandes.
Réponse de TOMOJO
Heureux de l'entendre Denise ! Pour la quantité cela dépend vraiment de votre animal, son poids, sa taille, son tempérament Un membre de l'équipe va rapidement prendre contact avec vous pour vous apporter des conseils à ce sujet :)
N
Nicolas
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience. Des croquettes livrées dans les délais, des emballages recyclables (ce qui n'est pas le cas de beaucoup d'autres marques avec de beaux sachets plastiques très épais), un produit qui semble de qualité (les chiens adorent) et la simplicité du choix (certaines marques ont une croquette par taille, poids, âge, type de chien... Est-ce vraiment utile ?!).
Réponse de TOMOJO
Et oui Nicolas, en effet nos packagings sont 100% compostable naturellement avec des recettes simple et efficace. Une gamme pour les Chiots/Chaton, une Gamme pour les adultes et bientôt peut être une gamme pour les séniors... ?? à très vite !
A
Aurore O.
Note : 5 sur 5
Livraison tres rapide, bien emballé et les chats adorent ! Les croquettes sentent bien meilleur que les grandes marques changement de nourriture tres facile. Je recommande les croquettes pour chat
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Aurore, il nous fait très plaisir. Nous sommes sincèrement heureux de vous compter parmi nous, à très vite !
S
Sarah
Note : 5 sur 5
Parfait - service et produit. Mes chats adorent.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Sarah !
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
Cest encore très récent mais notre chienne semble sêtre très vite habituée à ses nouvelles croquettes quelle apprécie
Réponse de TOMOJO
Super Phillipe, n'hésitez pas à revenir nous faire un retour plus tard :) En attendant, nous restons à votre entière disposition ?
M
Megane 1.
Note : 5 sur 5
Mon chat adore ses mouch tous les soirs il vient devant son sachet et attends ??
Réponse de TOMOJO
Héhé Mégane! Heureux d'entendre que nos friandises font fureurs :) à très vite !
M
Mme S.
Note : 5 sur 5
Comme toujours, je suis très satisfaite de la vitesse de livraison, de la qualité de l'emaballage et biensur du produit en lui même. La qualité des croquettes me semble excellente, ma chienne les adore et son poids reste stable, et elle a la forme malgré des 15 ans ! De plus manger des insectes plutôt que des animaux d'élevage, est bien meilleur pour la planète et plus en phase avec mon régime végétarien. Je recommande à tout le monde !
Réponse de TOMOJO
Salut Aurélie, on est totalement alignés sur les valeurs ! Merci pour votre retour, c'est super de voir son chien en pleine forme, même à 15 ans ! Nous sommes à votre entière disposition si besoin ???
Y
Yo
Note : 5 sur 5
Un super concept, des prix contenus et une belle action pour la planète et pour nos petits compagnons. En attendant la fin de la transition alimentaire je peux dire que jusqu'à maintenant les croquettes sont appréciées ! Merci pour votre existence et pour votre transparence. Et aussi une livraison au top ! J'espère un jour pouvoir retrouver votre concept sur de la nourriture humide (en gelée de préférence me souffle mon chat) ??????
Réponse de TOMOJO
Bonjour Yohan et merci pour ce retour qui fait chaud au cur. Nous sommes très heureux de vous compter dans la communauté :) On me souffle également dans l'oreillette qu'une recette nourriture humide serait à l'étude..... Stay tuned!
B
Bn
Note : 5 sur 5
Ma chienne aime bien j,'espère que son pelage s'améliorera
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, nous l'espérons aussi, n'hésitez pas à revenir vers vous pour nous dire si vous constatez une amélioration :)
J
Justine
Note : 5 sur 5
Jai fait une erreur sur mon adresse denvoi mais léquipe de Tomojo a réagi vite et avec efficacité. Envoi rapide, emballage sans plastique. Mon chat adore les croquettes sans céréales que jai commandées. Vraiment super !
Réponse de TOMOJO
Merci Justine, notre service client est toujours aux petits oignons pour nos clients et nos abonnés ! Nous sommes toujours joignable pour vous apporter une solution et vous accompagner si besoin.
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