Avis clients de TOMOJO

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 1 745 avis publiés
5 1 304 75% 4 210 12% 3 96 6% 2 63 4% 1 72 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent régulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes souvent livrées en 2 jours ou en délai express, et un service client réactif et aidant qui facilite les ajustements d’abonnement et les retours d’expérience. Ils apprécient la qualité et l’efficacité des croquettes, notamment pour réduire les irritations cutanées et les problèmes digestifs, avec des résultats positifs sur les poils, les selles et le bien-être général des chiens et chats. L’offre est perçue comme cohérente et pratique: abonnement pratique, options de modification faciles (quantité, date), emballage soigné et livraison satisfaisante même à l’étranger, ainsi que des produits à base d’insectes salués pour leur efficacité et leurs ingrédients nets. Enfin, la relation avec le vendeur est vue comme fiable et éthique, avec des retours d’expérience positifs sur l’éthique et la transparence des produits.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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R
Roussel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Envoi rapide et soigné. Très bons produits
C
Coralie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Super
H
Hélène T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Produits appréciés par nos animaux, pas de problème d'allergie, meilleur pour la planète et livraison en temps et en heure.
J
Joëlle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Je suis très satisfaite et c'est la raison pour laquelle je suis cliente depuis longtemps.
A
Anne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Le système d'abonnement est très pratique, avec un bon suivi. Mon chat adore les friandises Moush!
N
Nathaëlle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Je recommande à 300% Mes chien et chat n'ont plus de problèmes intestinaux ni les conséquences désagréables qui vont avec ; ils sont au top de leurs formes! De plus on réduit notre Impact environnemental, ce qui est devenu indispensable. Côté livraison, rien à dire, rapide/parfait. Merci Tomojo!!
S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Très satisfaite de mes croquettes
M
Marie-Laure M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Croquettes bien reçu....point relais agréable et rapide. Concernant le produit ..ces croquettes ont apaisé les léchages ++ de pattes de ma boulie en 15 petits jours ! Donc merci Tomojo 😁😁
M
Michel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
non pas MON avis mais celui de mes animaux : 2 teckels moyens :ils sont ravis 1 chat :il en raffole
C
Carole L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
je commande depuis plusieurs mois croquettes recommandées par ma véto ravie des produits sains et livraison rapide et planifiée je recommande
C
Clémence D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Excellente expérience ! J’avais mal calculé ma livraison et le service client a été plus qu’exemplaire. Je recommande chaudement.
D
Doh D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Produit parfait, mes animaux, chienne et chats, l'aiment aussi. Gros problème avec la société de livraison ( délais, mode de communication idiot etc.) dont le point positif n'est que le livreur.
C
Cyrille B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Très bien, on l'utilise depuis des années avec nos chiennes et c'est très bien..
J
Johanne M.
Note : 5 sur 5
J ai connu tomojo par ma patronne qui avait elle aussi son chat avec des problèmes de pertes de poils. Depuis que je donne tomojo à mon chat ses poils sont en train de repousser alors que le traitement vétérinaire ne faisait rien... Ça servait juste à enssuquer mon chat. Je suis très très contente de ces nouvelles croquettes. Mon chat guérit enfin. Merci d avoir créé ces croquettes aux insectes. La livraison est rapide. Tout est de très bonnes qualités. Les prix abordables. Ne changez rien!!
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour ce superbe retour ! Nous sommes très touchés de lire que votre chat va mieux et que vous constatez une amélioration de son pelage avec les croquettes Tomojo ?? Merci également pour vos mots sur la qualité, les prix et la rapidité de livraison. Votre confiance et votre enthousiasme nous motivent chaque jour à continuer cette belle aventure !
L
Laurence D.
Note : 5 sur 5
J’ai découverte Tomojo il y a moins d’un an. J’étais curieuse et interrogative. Finalement, je suis très satisfaite. Les croquettes sont très appréciées par mes chiens et celui de ma fille! Digestion améliorée. Parfait. Je recommande.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis que la découverte de Tomojo se soit transformée en vraie satisfaction, pour vous comme pour vos chiens ?? C’est une excellente nouvelle de savoir que les croquettes sont bien appréciées et que la digestion s’est améliorée. Merci également pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour nous ??
S
Sandra N.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je souhaite signaler un problème récurrent avec vos livraisons. À plusieurs reprises, les livreurs GLS ont refusé de monter les escaliers pour effectuer la livraison à mon domicile, alors que j’ai payé pour une livraison à mon adresse. Il arrive également que : le colis soit livré dans la rue ; le colis soit déposé directement en point relais sans tentative réelle de livraison ; un avis indique que j’étais absente, alors que j’étais bien présente à mon domicile. Cette situation se reproduit pratiquement à chaque commande, ce qui est inacceptable. Je vous demande de bien vouloir : rappeler à vos livreurs leur obligation de livrer les colis à l’adresse indiquée ; faire le nécessaire pour que mes prochaines livraisons soient effectuées correctement ; m’informer des mesures prises pour résoudre ce problème. Dans l’attente de votre retour. Cordialement,
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour et pour votre message. Nous vous avons également contactée par mail suite à votre avis, mais nous n’avons pas eu de réponse à ce jour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos livraisons. Les livraisons étant assurées par un transporteur indépendant, nous ne maîtrisons malheureusement pas directement les conditions de remise. Par ailleurs, les livreurs ne sont pas tenus de monter les escaliers jusqu’à la porte, ce qui peut expliquer certaines situations. N’hésitez pas à nous contacter directement dès qu’un souci se produit : cela nous permet d’agir rapidement avec le transporteur et de trouver une solution, plutôt que d’attendre un avis. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
F
Franklin P.
Note : 5 sur 5
Tomojo a sauvé mon American Bully standard de 32 kg, âgé de deux ans et demi. Il avait des allergies alimentaires et environnementales, et en un mois, plus rien ! Plus d'otites à répétition ! Plus de vétérinaire tous les mois ! Bref, un soulagement pour lui et moi ! Les ingrédients sont impeccables, les protéines d'insectes parfaites ! Pas d'hormones ou autre chose. Il en mange depuis un an, la livraison est rapide, le sac de 12 kg est parfait, le prix aussi ! Donc, merci !
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de savoir que votre American Bully va mieux et que les problèmes d’allergies et d’otites se sont nettement améliorés. C’est exactement pour ce type de situations que nous avons développé nos recettes aux protéines d’insectes ?? Merci également pour votre confiance sur la durée, et pour votre message sur la qualité, la livraison et le format.
A
Agnieszka H.
Note : 5 sur 5
Mon chien est contente et moi aussi. Il mange les croquettes avec plaisir, il ne manifeste pas des signes d’allergie comme avant et les selles sont bonnes.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ?? Nous sommes ravis de savoir que votre chien apprécie ses croquettes et que vous constatez une amélioration au niveau des allergies et des selles. C’est exactement ce que nous cherchons à apporter au quotidien ??
K
Karima L.
Note : 5 sur 5
Les croquettes sont très appréciées et bien digérées la livraison est très rapide c'est un plus! j'ai changé de marque pour la votre car les croquettes contiennent plus de proteines je recommande
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce superbe retour ?? Nous sommes ravis que vos animaux apprécient leurs croquettes et qu’elles soient bien digérées !
M
Marie
Note : 5 sur 5
Croquettes qui ont été adoptées avec succès Pour le moment, mon chat ne les boude pas et il préfère même celles-ci aux anciennes. Rapport qualité prix au top A voir dans le temps
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ?? Nous sommes ravis de lire que vos croquettes ont été adoptées avec succès et qu’elles plaisent autant à votre chat ?? Merci également pour votre confiance concernant le rapport qualité/prix. Nous espérons que cette belle expérience continuera dans le temps ?
M
Marie-Helene D.
Note : 4 sur 5
Bonjours à tous ! Les croquettes sont vraiment de bonnes croquettes appréciées par mon adorable bouledogue français. Il a de très belles selles, beaucoup moins allergies. Je les recommandés ! Par contre, un souci, pas des moindre !!! Ça fait 3 mois que je les achètes et le prix ne cesse d'augmenter. Les augmentations sont importantes !
Réponse de TOMOJO
Ravi que les croquettes conviennent à votre bouledogue français et aient de bons effets sur sa santé ?? Concernant le prix, il n’y a pas eu d’augmentation avant le mois de mai. Côté abonnement, la première commande est à -20 %, puis les suivantes à -10 %, ce qui peut expliquer une différence perçue. L’ajustement intervenu en mai s’explique par la hausse des coûts des matières premières, de la fabrication et du transport, qui impacte l’ensemble de la filière. Nous faisons au maximum pour limiter ces évolutions. Merci pour votre confiance ??
A
A.b
Note : 3 sur 5
Les croquettes sont de bonne qualité, mon chien les aime bien. Par contre la livraison, chronopost a modifié mon point relais choisi, sans expliquer pourquoi ni demander mon avis…ce n’est qu’un sac de 12kg après tout… Concernant les croquettes, le sac fait très « 1er prix », on regrette le manque de fermeture hermétique/refermante surtout au prix du Kg et au vu des ouvertures et fermetures quotidiennes (on a tous du scotch et autre pince à linge )
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis d’apprendre que votre chien apprécie nos croquettes et que leur qualité vous satisfait ?? Concernant le sac, il a effectivement été conçu volontairement dans une démarche responsable : il est recyclé et recyclable. C'est un choix réfléchi afin de limiter au maximum l’impact environnemental. Pour la livraison, nous sommes désolés pour ce désagrément. Le choix ou la modification du point relais peut parfois être imposé par le transporteur (saturation, fermeture temporaire, contraintes logistiques), et cela reste malheureusement indépendant de notre volonté. En principe, une information par email est envoyée dans ce cas, mais cela peut parfois être mal communiqué ou tardif. Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif ??
A
Annick
Note : 2 sur 5
Mitigée. L'idée est très bonne pour les chiens allergiques Toutefois, la transition est difficile bien que très progressive : mon chien présente des troubles intestinaux. En outre, mon mail au service client pour connaître le taux d'acroléine, substance toxique et cancérigène dégagée lors de la cuisson à haute température, est resté sans réponse. Sur la durée ces croquettes qui sont cuites à 130° sont potentiellement nocives. J'aurai aimé avoir des réponses
Réponse de TOMOJO
Nous comprenons totalement votre inquiétude. Nos croquettes ne sont pas cuites au-delà de 130°C. De plus, nous avons interrogé notre service qualité afin de vous apporter une réponse fiable et factuelle. L’acroléine est principalement formée lors de cuissons à des températures beaucoup plus élevées, notamment lors de fritures ou de surchauffe de graisses. Dans notre procédé, les conditions de fabrication sont contrôlées et ne correspondent pas à ces situations. Enfin, concernant votre message resté sans réponse, nous en sommes désolés. Nous faisons au mieux pour répondre rapidement, mais il peut arriver que certains échanges prennent un peu plus de temps, notamment lorsque nous sollicitons des éléments techniques auprès de nos équipes qualité ??
B
Beap
Note : 5 sur 5
Site internet très accessible pour actualiser et modifier éventuellement les dates de livraison par abonnement afin de gérer au mieux mon stock. Livraison ultra rapide. Contact très cordial et réactif. Croquettes appréciées par mon chien même s'il préfère quand même ma propre nourriture !
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre retour ?? Nous sommes ravis de savoir que le site et la gestion de votre abonnement vous facilitent le quotidien, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir !
C
Céline U.
Note : 5 sur 5
Mes chiens aiment beaucoup leurs croquettes Tomojo et les digèrent très bien. La livraison est toujours rapide et l'abonnement est vraiment pratique.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ???? On est ravis de savoir que vos chiens adorent leurs croquettes Tomojo et qu’elles leur conviennent aussi bien !
C
Catherine G.
Note : 5 sur 5
Très bon produit, mes chats aiment beaucoup. Livraison rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis que vos chats apprécient autant leurs croquettes et que la livraison ait été à la hauteur. À très bientôt pour la prochaine commande ! ??
D
Dominique E.
Note : 5 sur 5
Cela fait déjà quelques années que notre chat mange avec toujours un même plaisir apparent les croquettes Tomojo , bravo !!!
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour votre fidélité et ce retour qui nous fait vraiment plaisir ! ?? Savoir que votre chat apprécie ses croquettes depuis plusieurs années est la plus belle des récompenses ??
G
Guillaume A.
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans les temps
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la commande a été livrée dans les temps et que tout s’est bien déroulé ??
C
Chantal R.
Note : 5 sur 5
Suite a un problème de date de péremption Tomojo a renvoyé 1 sac de croquettes j'ai commencé la transition et mon chat très sensible a l'air de les accepter. Je remercie Tomojo pour sa réactivité
Réponse de TOMOJO
Nous sommes désolés d’apprendre que cela n’a pas convenu à votre chat. Suite à votre retour, nous avons procédé à l’envoi d’un nouveau sac avec une date de durabilité minimale (DDM) beaucoup plus longue, afin de garantir une meilleure expérience. Nous espérons que votre chat les appréciera sans rencontrer de souci cette fois-ci. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.
J
Jacques
Note : 5 sur 5
Toujours pleinement satisfait, à tous points de vue, des croquettes chat senior tomojo
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir à lire ?? Ravis de savoir que les croquettes senior Tomojo répondent pleinement à vos attentes !
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
Parfait Livraison sans problèmes
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ?? Ravis que tout se soit parfaitement bien passé, de la commande à la livraison ! À très bientôt ??
B
Bn
Note : 5 sur 5
Livraison ponctuelle Pris les croquettes seniors Emmely adore . Merci Tomojo depuis 2022
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 2022 ?? On est ravis de savoir qu’Emmely adore ses croquettes seniors et que la livraison est au rendez-vous ???? À très bientôt !
I
Isabelle B.
Note : 5 sur 5
Croquettes chatons de petite taille, très appréciés par les gourmets à 4 pattes!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis d’apprendre que nos croquettes pour chatons, adaptées aux petites mâchoires, régalent vos petits gourmets à 4 pattes ??
V
Valerie C.
Note : 5 sur 5
ce sont des supers produits que ma chienne adore
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis d’apprendre que votre chienne adore nos produits. Sa satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe. Merci pour votre confiance et vos encouragements ??
C
Client
Note : 5 sur 5
envoi rapide
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Ravis que votre commande soit arrivée rapidement. À très bientôt ! ??
L
Lumy
Note : 5 sur 5
Livraison hyper rapide
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison vous ait satisfait ??
N
Nathaëlle
Note : 5 sur 5
Je suis ravie des croquettes Tomojo respectueuses de l'environnement et qui ont pleinement réglé les problèmes intestinaux de mon pinscher nain ; je recommande fortement ! Merci Tomojo et ne lâcher rien!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que les croquettes Tomojo conviennent si bien à votre pinscher nain et qu’elles ont aidé à régler ses problèmes intestinaux ?? Votre recommandation et vos encouragements nous font très plaisir et nous motivent à continuer dans cette voie. Merci pour votre confiance ! ??
Y
Yann K.
Note : 5 sur 5
C'est juste parfait pour mon chat : il est sensible du bidon, et cela lui convient parfaitement. Le côté impact sur l'environnement me parle beaucoup : trop de consommation de viande dans le monde.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que les croquettes conviennent parfaitement au ventre sensible de votre chat?? Et merci aussi pour votre sensibilité à l’impact environnemental de l’alimentation : c’est exactement ce qui nous motive à proposer une alternative plus responsable !
F
Francois P.
Note : 5 sur 5
Très bon service et super inniciative ! J'aime bcp l'idée. Ce ne son pas les croquettes préféré de mon chat mais je fait des mélanges et ça permet de réduire l'emprunte carbone et animal du minou !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour et pour soutenir notre démarche ?? Nous sommes ravis que notre initiative vous parle et que vous trouviez une solution avec les mélanges pour votre chat. Chaque petit geste compte pour réduire l’empreinte carbone et l’impact sur les animaux ???? N’hésitez pas à continuer à adapter les proportions selon les préférences de votre minou, c’est souvent la meilleure façon de l’habituer en douceur. Merci encore pour votre confiance et vos encouragements ! ??
C
Christian M.
Note : 3 sur 5
Un petit bug dans la livraison fait que pour cette fois-ci, je ne mets que trois étoiles. Sur trois produits commandés ensemble, un seul des produits m’a été livré, rapidement il faut le préciser. Le problème a été rapidement et aimablement résolu après une conversation téléphonique avec l’intéressée.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre compréhension. Nous sommes désolés pour ce petit souci lors de la livraison. Heureusement, tout a pu être rapidement réglé après notre échange, et nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution avec vous. Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance, cela compte beaucoup pour nous ! ??
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