Avis clients de toitdecoton.fr

9,9 /10

Basée sur 373 avis publiés

Résumé des avis

Les avis sur toitdecoton.fr mettent en avant plusieurs points forts indéniables. La qualité des produits est souvent soulignée, avec des commentaires spécifiques sur la robustesse et l'esthétique des tentes, ainsi que sur leurs fonctionnalités comme les grandes portes-fenêtres et la facilité de montage. En ce qui concerne la livraison, les clients apprécient la rapidité et le suivi efficace, mentionnant que leur commande arrive souvent plus tôt que prévu.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Jehanne R.

Publié le 10/05/2024 à 19h40 suite à un achat du 24/04/2024

Tout c'est bien passé, juste qu'il manque la moitié des piquets pour la toile extérieure !

Réponse de toitdecoton.fr Publiée le 13/05/2024

Vraiment navré pour cette erreur de conditionnement et la gêne occasionnée.
Nous vous enverrons dès demain un set de piquets et sardines pour votre tente.

anne M.

Publié le 13/01/2024 à 13h20 suite à un achat du 26/12/2023

Le colis était annoncé livré sous 2 jours ouvrable et nous l'avons reçu plus de 10 jours plus tard, pas du fait de Toit de coton mais du fait de l'entreprise de livraison choisie par Toit de coton.

Réponse de toitdecoton.fr Publiée le 26/01/2024

Bonjour, effectivement il y a eu un problème sur votre livraison. L'entreprise à laquelle nous faisons appel est de renommée internationale et très fiable. Votre adresse faisant partie d'une "zone éloignée et difficile d'accès", j'ai essayé de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises mais vous n'avez jamais répondu à nos appels ni rappelé, si le chauffeur a également tenté de vous joindre sans succès, il est évident que cela a retardé la livraison.

Acheteur vérifié

Publié le 18/10/2022 à 16h24

Pas de nouvelles de cette commande …

Réponse de toitdecoton.fr Publiée le 19/10/2022

Bonjour M le C..., Oui effectivement nous avons eu quelques soucis dans la transmission automatique des notifications Ups, nous en sommes vraiment navrés. Cependant nous avons immédiatement répondu à votre mail quand vous nous l'avez fait remarqué. Nous vous avons envoyé le lien Ups. Finalement vos colis ont bien été réceptionnés par le destinataire aujourd'hui. Cordialement, www.toitdecoton.fr

Acheteur vérifié

Publié le 19/05/2022 à 16h57

Sac de rangement décousu sinon sa va

Réponse de toitdecoton.fr Publiée le 29/07/2022

Merci pour votre commentaire, Je suis vraiment désolé pour ce défaut sur le sac de rangement de votre tente. C'est la première fois que l'on nous rapporte un tel cas sur un sac. C'est dommage de l'apprendre via un commentaire alors qu'un appel téléphonique ou un mail et votre sac serait remplacé rapidement. Or nous n'avons jamais reçu aucune demande de votre part à ce sujet. Cordialement, www.toitdecoton.fr

Acheteur vérifié

Publié le 12/07/2021 à 21h11

Quelle déception de découvrir qu’il manque des piquets (une quinzaine) pour une tente d’une valeur de 629€ (Sibley 450 ultimate)

Réponse de toitdecoton.fr Publiée le 19/07/2021

Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Les erreurs de conditionnements, même si elles sont extrêmement rares, peuvent parfois arriver. Il est bien dommage de ne pas avoir pris le temps de nous écrire un mail ou de nous appeler, nous aurions pu vous envoyer les articles manquants en express pour une livraison le lendemain.