Avis clients de TISSUS PRICE

Bonjour,

Nous constatons que vous avez commandé uniquement la partie à coudre crochet, sans la partie à coudre velours.

Or, les deux parties sont nécessaires pour assurer une bonne accroche.

Voici la référence de la partie manquante : AU125410101408

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance complémentaire.

Merci de votre compréhension.

Cordialement
Aurelie
SAV-Service client

Bonjour,

Nous sommes désolés que notre service client n’ait pas pu répondre favorablement à votre demande. Toutefois, après vérification, le produit que vous avez reçu correspond bien à celui que vous avez commandé.

Le souci mentionné concerne l’épaisseur de la ouate, et non la couleur. En effet, durant cette période, le fournisseur compresse davantage la ouate, ce qui peut donner une impression différente au toucher ou à l'œil, bien que la densité reste strictement identique. Comme précisé dans notre précédent mail, ce paramètre ne peut malheureusement pas être modifié de notre côté.

Par ailleurs, nous n’avons pas été informés d’un problème concernant la couleur des imprimés. Si vous avez constaté une anomalie à ce niveau, n’hésitez pas à nous envoyer des photos pour que nous puissions l’analyser plus en détail.

Si les produits ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de les retourner. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Aurelie
Service client- SAV- Tissus Price