Avis clients de Tisalia

Bon produit de qualité,reçu dans le délai prévu, Je le recommande , un bémol: Le tissu aurait pu être mieux découpé au niveau des motifs, j.ai choisi le Japan spring, l’autruche est coupée,alors qu’il aurait fallu le faire au niveau du tronc d’arbre , c’est dommage!

RAS sur le produit, par contre impossible de joindre le service client au téléphone afin d'obtenir divers renseignements avant commande ainsi qu'un manque de réactivité sur la réponse aux mails.

Entre les visuels que j'ai dû renvoyer à deux reprises et 0 possibilité d'avoir un échange personnel pour le suivi du SAV suite au manque d'un produit à la livraison, je suis très mitigée à recommander vos services. Pourtant zendesk semble être en place pour le suivi des litiges, sauf s'il y a personne derrière, c'est décevant. On attend de voir la qualité du produit.

quelques difficultés pour commander (beug informatique) mais réception des marchandises dans de très bonnes conditions et dans les temps belle qualité

Commande 0k livraison légèrement retardée mais très bien emballée Pose et installation délicate pour des non professionnels ! Durée d’installation largement sous estimée par le vendeur

Ma première cloison commandée il y a 3 mois m'avait enchanté, mais pour cette deuxième commande d'une cloison identique, j'ai eu une belle rayure sur le côté haut de l'ossature blanche. Heureusement, cela ne se voit pas.

Commande reçue dans le délai d’un mois et conforme à mes attentes. Produit dans l’ensemble facile à installer en ayant quelques notions de bricolage et résultat à la hauteur de mes attentes. Produit très qualitatif et de conception originale facilement adaptable à ses besoins. Je ne regrette pas mon achat

Manque de renseignements. Pas de confirmation de commande. Communication inexistante.

Livraison conforme. Temps montage important.

PRODUITS CONFORMES MAIS NOTICE DE MONTAGE PAS ASSEZ CLAIRE

Hormis le une longue durée de prise en compte de mon virement, près de quinze jours, les conditions de prise en compte et de livraison de de mon achat ont été satisfaisantes.

probleme avec les poignées pas coupées a moins 9 cm sur la hauteur comme demandé par mail et impossible de les coller donc fixées pas vis

il manquait beaucoup trop d'éléments dans la commande, donc la cloison est toujours pas montée ;maintenant faute de temps.

Le site internet est très attrayant mais un compliqué pour choisir le motif de la toile tendu. Des promotions régulières. Je n'ai pas toujours réussi à joindre le service clientèle par téléphone et il renvoie vers leur adresse e-mail. Suivi de la fabrication top, la livraison un peu moins. Et pour finir, il faut ouvrir tous les cartons pour trouver la notice de montage et trouver le nombre et le type d'éléments. J'attends d'avoir monté les cloisons amovibles avant de commander des portes de placard.

Je vous suggère de revoir votre tuto pout le montage des panneaux : Supprimer la musique, la remplacer par des explications utiles et ce à cadence normale (notamment pour l'installation du tissu avant la fixation des panneaux sur les glissières ; tendre entièrement le tissu sur son cadre et ensuite dégager les coins pour fixer les panneaux !). L'impression des motifs est un peu grossière à mon goût. Sinon l'ensemble est satisfaisant.

Excellent produit. Effort à faire sur l’explication de pose.

Colis reçu en partie et avec retard. L'hôtesse d'accueil très aimable me fournit des explications.j'aurais préféré être informé directement par la société des causes du retard en question, et non suite à ma demande. Je n'ai d'ailleurs toujours pas reçu le solde de la commande. En revanche deux profilés contenus dans mon colis ne figurent pas sur la liste du colisage.

Bonjour, Notre commande n'est pas arrivée complète.

Bonne qualité, structure alu parfaite, toile aussi. Très bien

Livraison dans les temps mais personne pour nous aider à monter les 5 étages

Un peu de temps de montage, mais le résultat est très satisfaisant. Produit de bonne qualité .

Je me plains pas du produit en général qui est bien pensé. Toutefois lors de ma commande j'avais bien precisé qu'une plainte était existance et cette derniere n'a pas été prise en compte dans la découpe d'une des poignée , et plus embetant le guide du bas ne rentre pas dans l'enfoncement. J'ai également noté que de profilés des portes sont légèrement enfoncés , ça ne gêne pas trop m'enfin pour le prix on peut esperer quelques chose d'impeccable.

Très beau produit, mais pas simple pour tendre la toile une fois le cadre accroché au plafond et peut-être pensez à une notice supplémentaire lors qu’il y 2 cloisons pour les cotes entre les rails…

Produit de bonne qualité. Envoie dans les temps, la livraison comme souvent est malheureusement aléatoire...

Échantillons reçus rapidement

Parfait

C'est dommage qu'il ne soit pas conservé les dimensions de la première porte de placard commandée pour avoir la toile tendu bien adaptée. La nous avons mesuré trop juste et du coup la toile est hyper tendu.

Un peu de retard par rapport au délais prévu, mais bon produit, et tout a été finalement monté à temps

La toile est un peu difficile à poser

La toile est très dure à tendre mais le résultat est satisfaisant. Les bord sont fin, mesure exacte, réglage permissif (on peut joué sur l'aplomb et la hauteur). L'ensemble du montage est relativement simple si on li bien la notice (quand on est du bâtiment on a tendance a lire en diagonale par excès de confiance et devoirs tous démonter pour rajouter les amortisseur ou un écrou). Mais il faut bien prévoir du temps voir du renfort juste pour tendre la toile (ça se fait tous seul mais il faut avoir un peu de force et pas craindre les ampoules au pouces). Pour ce qui est du phonique rien de sensationnel je trouve.

joli rendu de la cloison amovible "kimono". Toutefois, il serait judicieux de fournir une tige métallique pour la pose du tissu cousu avec un jonc car pas évident de le faire sans tige métallique d'autant plus qu'il y a un surplus de tissu difficile à entrer dans la glissière. Par ailleurs, je trouve que les frais de transport sont assez élevés d'ou ma note de 3 étoiles !

bon produit et livraison dans les temps

Panneaux et structure alu impeccables, TB cotes et finition. Dans la notice, il serait utile de préciser qu'il faut insérer l'écrou dans les charriots avant de fixer les rails au plafond. Par ailleurs, le système de déplacement des panneaux est difficile (frottement important des charriots dans les rails.

expédition et emballage sérieux

Bonjour J aurai aimé les échantillons sans inscription.

Avis mitigé pour cet achat. Portes coulissante en 4m. Le rendu est très beau (juste plus foncé que ce que l'on pensait). Par contre plusieurs soucis qui ont été longs à régler (bruit de roulement très fort type clac clac = rail mal fini). Transporteur peu scrupuleux (un carton abîmé et rescotché pour ne pas le voir à l'arrivée) donc plusieurs montants et rails abîmés. Après pour la conception quelle ineptie de faire deux rails supérieurs séparés à placer à 14 mm l'un de l'autre sans fournir au moins des cales qui se clipseraient entre les rails pour la mise en place (quelle galère à aligner tout le long sur une longueur de 4 mètres... Par contre SAV très réactif aux demandes par mail, et envoi de pièces de rechange très rapide).

Petit défaut à réception de la commande (toile un poil trop longue) mais support très réactif et renvoi rapide d'une nouvelle toile. Je recommande.

Vraiment dommage les arrêts de porte manque d’instruction réglage de souplesse d’utilisation Il faut vraiment être très bon bricoleur

Tisalia est précis dans ses dates de livraison Tout est très clair Là livraison s'est très bien passée et j'ai eu la présence d'un contact qui a toujours répondu à mes questions Je remercie l'équipe de Tisalia

Bonne qualité du produit (montant et tissus) Résultat excellent La notice de montage est mal faite et trop succincte. Heureusement la qualité du produit permet montage et démontage jusqu'au résultat final qui est excellent .