Porte coulissante reçue emballée avec soin. Toutefois la couleur reçue ( bleue ) ne correspond pas à au gris Helsinki commandé et que dire de la finition qd la porte est posée en applique murale … pas de cache et pas de butée de porte Le sav n est pas joignable car le statut de la commande n est pas mise à jour. L’adresse contact ne répond pas …
C
Christiane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Bon produit de qualité,reçu dans le délai prévu, Je le recommande , un bémol: Le tissu aurait pu être mieux découpé au niveau des motifs, j.ai choisi le Japan spring, l’autruche est coupée,alors qu’il aurait fallu le faire au niveau du tronc d’arbre , c’est dommage!
V
Vincent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
J'ai commander une cloison phonique coulissantes elle est arriver avec 3 semaine de retard et l'efficacité phonique n'est pas au rendez vous
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
RAS sur le produit, par contre impossible de joindre le service client au téléphone afin d'obtenir divers renseignements avant commande ainsi qu'un manque de réactivité sur la réponse aux mails.
M
Marketa F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Entre les visuels que j'ai dû renvoyer à deux reprises et 0 possibilité d'avoir un échange personnel pour le suivi du SAV suite au manque d'un produit à la livraison, je suis très mitigée à recommander vos services. Pourtant zendesk semble être en place pour le suivi des litiges, sauf s'il y a personne derrière, c'est décevant. On attend de voir la qualité du produit.
T
Thomas P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Commande passée en début d'année : délai dans les temps, produits conformes à nos besoins, échange de qualité avec le SAV juqu'à la fin du mois de mars. Depuis : plus de son plus d'image ... Nous avions commandé une toile acoustique qui a été livrée aux mauvaises dimensions ainsi qu'un visuel en double qui doit être changé. Notre dernier échange par mail avec Mme Anne du SAV date du 28 mars 2025. Depuis cette date, le numéro de téléphone aboutit uniquement sur un message invitant à envoyer un mail au SAV qui lui même ne répond plus non plus. Est-ce que la société est encore en activité ? ?
J
Josselin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Suite commande séparation de pièce LOMA: Délais trop longs, impossible de joindre quelqu'un par téléphone, manque d'information sur les délais de livraison. Le rendu final est bien, mais la réception du chantier a été décalé de 15 jours à 3 semaines.
C
Céline G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Parmi les colis reçus, l'un ne m'est pas destiné et il en manquait un pour moi. Ils ont fini par me répondre qu'ils s'en occupaient, il y a 3 semaines, et depuis c'est silence radio. J'ai donc payé environ 1500€, j'ai 3 cadres sans rails, manque le 4e cadre également, je ne peux donc absolument rien installer, tout est stocké dans mon entrée depuis 3 semaines, le répondeur du téléphone dit d'envoyer un mail, mais ils ne répondent pas au mail ...
F
Flore A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Bonjour, J'ai bien reçu ma commande mais il manque énormément d'éléments à l'intérieur. Je ne peux donc pas installer les panneaux. J'ai fait une réclamation et attends une réponse depuis 3 jours...
R
Roland T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
quelques difficultés pour commander (beug informatique) mais réception des marchandises dans de très bonnes conditions et dans les temps belle qualité
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Commande 0k livraison légèrement retardée mais très bien emballée Pose et installation délicate pour des non professionnels ! Durée d’installation largement sous estimée par le vendeur
O
Olivier W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Ma première cloison commandée il y a 3 mois m'avait enchanté, mais pour cette deuxième commande d'une cloison identique, j'ai eu une belle rayure sur le côté haut de l'ossature blanche. Heureusement, cela ne se voit pas.
J
José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Commande reçue dans le délai d’un mois et conforme à mes attentes. Produit dans l’ensemble facile à installer en ayant quelques notions de bricolage et résultat à la hauteur de mes attentes. Produit très qualitatif et de conception originale facilement adaptable à ses besoins. Je ne regrette pas mon achat
D
Daniel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Manque de renseignements. Pas de confirmation de commande. Communication inexistante.
Réponse de Tisalia
Bonjour Monsieur Lallier,
Nous nous étonnons de cet avis.
En effet, vos différents mails ont toujours reçu une réponse de notre service client.
Cependant, nos délais de réponses ont été allongés par les congés de fin d'année.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Tisalia.
P
Pascal K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Livraison conforme. Temps montage important.
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
PRODUITS CONFORMES MAIS NOTICE DE MONTAGE PAS ASSEZ CLAIRE
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Hormis le une longue durée de prise en compte de mon virement, près de quinze jours, les conditions de prise en compte et de livraison de de mon achat ont été satisfaisantes.
B
Bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
probleme avec les poignées pas coupées a moins 9 cm sur la hauteur comme demandé par mail et impossible de les coller donc fixées pas vis
Réponse de Tisalia
Bonjour Monsieur Thary,
Nous vous remercions de ce dépôt d'avis.
Les poignées n'ont normalement pas besoin d'être visées.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de demande auprès de notre service client à ce sujet.
Nous vous invitons donc à nous contacter par mail (contact@tisalia.com) afin de trouver ensemble une solution à votre problématique.
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Tisalia
C
Claude A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
il manquait beaucoup trop d'éléments dans la commande, donc la cloison est toujours pas montée ;maintenant faute de temps.
Réponse de Tisalia
Bonjour Monsieur,
Après vérification, les éléments manquants vous ont été envoyés suite à votre demande à notre service client.
Nous vous invitons à revoir cet avis une fois votre produit installé.
Bien à vous,
Tisalia
C
Cyril B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Le site internet est très attrayant mais un compliqué pour choisir le motif de la toile tendu. Des promotions régulières. Je n'ai pas toujours réussi à joindre le service clientèle par téléphone et il renvoie vers leur adresse e-mail. Suivi de la fabrication top, la livraison un peu moins. Et pour finir, il faut ouvrir tous les cartons pour trouver la notice de montage et trouver le nombre et le type d'éléments. J'attends d'avoir monté les cloisons amovibles avant de commander des portes de placard.
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Je vous suggère de revoir votre tuto pout le montage des panneaux : Supprimer la musique, la remplacer par des explications utiles et ce à cadence normale (notamment pour l'installation du tissu avant la fixation des panneaux sur les glissières ; tendre entièrement le tissu sur son cadre et ensuite dégager les coins pour fixer les panneaux !). L'impression des motifs est un peu grossière à mon goût. Sinon l'ensemble est satisfaisant.
J
Jean Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Excellent produit. Effort à faire sur l’explication de pose.
R
Régis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Colis reçu en partie et avec retard. L'hôtesse d'accueil très aimable me fournit des explications.j'aurais préféré être informé directement par la société des causes du retard en question, et non suite à ma demande. Je n'ai d'ailleurs toujours pas reçu le solde de la commande. En revanche deux profilés contenus dans mon colis ne figurent pas sur la liste du colisage.
Réponse de Tisalia
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience d'achat.
Vous indiquez dans votre avis ne pas avoir reçu la totalité de votre commande.
Afin de remédier à cette situation, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@tisalia.com
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Le service client Tisalia
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Bonjour, Notre commande n'est pas arrivée complète.
J
Jean Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Bonne qualité, structure alu parfaite, toile aussi. Très bien
J
John André S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Livraison dans les temps mais personne pour nous aider à monter les 5 étages
J
Jean-Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Un peu de temps de montage, mais le résultat est très satisfaisant. Produit de bonne qualité .
D
David F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Je me plains pas du produit en général qui est bien pensé. Toutefois lors de ma commande j'avais bien precisé qu'une plainte était existance et cette derniere n'a pas été prise en compte dans la découpe d'une des poignée , et plus embetant le guide du bas ne rentre pas dans l'enfoncement. J'ai également noté que de profilés des portes sont légèrement enfoncés , ça ne gêne pas trop m'enfin pour le prix on peut esperer quelques chose d'impeccable.
Réponse de Tisalia
Bonjour Monsieur Foulché,
Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas contacté notre service après vente concernant ces problématiques.
Nous vous invitons donc à nous contacter par mail à contact@tisalia.com afin que nous puissions trouver une solution à ces problématiques.
Soyez assuré que la satisfaction de clients est notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Tisalia
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Très beau produit, mais pas simple pour tendre la toile une fois le cadre accroché au plafond et peut-être pensez à une notice supplémentaire lors qu’il y 2 cloisons pour les cotes entre les rails…
A
Adrian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Produit de bonne qualité. Envoie dans les temps, la livraison comme souvent est malheureusement aléatoire...
M
Marie Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Échantillons reçus rapidement
M
Matthieu T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Délai beaucoup trop long et pas respecté malgré mais relances régulières. Une catastrophe lorsque vous travaillez avec des architectes qui vous imposent des dates, pas de possibilité de joindre une personne par téléphone.
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Parfait
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
C'est dommage qu'il ne soit pas conservé les dimensions de la première porte de placard commandée pour avoir la toile tendu bien adaptée. La nous avons mesuré trop juste et du coup la toile est hyper tendu.
C
Claudie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Les vertues phonique de la portes sont tres faibles et je suis decue par la qualité du produit trop chère rapport qualite prix.
G
Gregory L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Un peu de retard par rapport au délais prévu, mais bon produit, et tout a été finalement monté à temps
S
Sandrine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
la photo est trop foncé c'est pas comme sur l'exemple indiqué lors dela commande
M
Maryse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
La toile est un peu difficile à poser
A
Aure A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Experience pénible -plusieurs mois pour avoir la commande au complet -Des heures de montage pénible (notice qui semble claire mais qui ne l’est pas, des éléments à recouper à la bonne taille) -Des portes coulissantes inutilisables (trop courtes de plusieurs centimètres) -Quand on signale les problèmes, Tisalia assure que tout est conforme, et reporte la faute sur le client -Le tout pour le prix d’un SMIC et demi
J
Jacky L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Les trous dans le guide aluminium même pas ébavurer ! Les vis fournit ne vont pas elles empechent le chariot de coulisser impossibilité d’ouvrir ou de fermer la porte coulissante ! Pour le prix c’est incroyable de vendre une merde pareille !! Obligé de tout chanfreiner les trous pour que le chariot coulisse. Autrement la toile est très belle et apparemment de qualité. Ps : la porte n’est toujours pas mise j’espère que je vais y arriver. J’ai l’impression que la barre d’aluminium qui tient la porte ne correspond pas à une porte coulissante murale mais a une porte coulissante pendue au plafond. Quoiqu’il en soit plus jamais je commande chez TISALIA
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